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作者 SAgirl (莎莎)
標題 [新聞] 多位國泰航空乘客經驗談：「空服員只對白
時間 Wed May 24 10:18:12 2023

1.媒體來源:
聯合報

2.記者署名:
記者林宸誼

3.完整新聞標題:
多位國泰航空乘客經驗談：「空服員只對白人殷勤」態度依然冷漠

4.完整新聞內文:
國泰航空空服員待客態度涉及歧視問題，連續2日成為大陸網路熱門話題。多位國泰航空
乘客指出，「已經習慣國泰空乘（空服員）的冷漠」，甚至於語言歧視事件爆發後，「態
度也是一如往常」。還有乘客直指空服員「對白人很殷勤」，「感謝有人讓國泰正視這個
問題」。


上游新聞報導，23日下午針對網友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，國泰航空官方
微博再次對此事件表達歉意，並回應稱已暫停有關空服員的飛行任務，即時展開內部調查
，將於3日內公佈處理結果。


也有不少網友發帖講述了自己乘坐國泰航空時遇到的歧視。一位來自北京的劉姓乘客在剛
搭乘國泰航空赴泰國後表示，自己是旅遊業者，經常從香港中轉，大部分時間都選擇國泰
航班，「可能因為我基本坐的是商務艙，其實幾乎沒有遇到特別誇張的歧視問題，而且我
都是堅持用普通話回覆，只有一次是一個看著完全是中國人的樣子卻跟我說英文，我就說
，換一個會講國語的來服務。」


對於國泰航空空服員對非英語乘客的歧視，劉先生表示，其實一直是有的，「這麼多年是
有這種感受，（空乘）是比較冷漠的狀態，比如說我就遇到我跟他說中文他聽得懂，我倆
都知道對方在說什麼，但是他就是會用英文回覆我。」


劉先生還說，「從他們對我們商務艙客人的態度就能感覺到，包括你有什麼問題，他也是
氣勢洶洶走過來，很冷冰冰地跟你說英語。例如有次我吃完飛機餐想躺下休息，就把餐盤
放在旁邊，空乘就會過來告訴我說：你怎麼可以這樣。」


劉先生還提到：「空乘可能會先服務外國客人，大陸客人會慢一點，也沒有到歧視、讓你
發飆的地步，會非常好的拿捏對你不友善的尺度。」「比如今天落地之前，我要調整自己
的座位，空乘就在一邊像看小學生一樣的看著你，讓人有點不舒服。」「今天的事件比較
有熱度，可能商務艙的客服會比較收斂，不過人家的態度還是一如往常。」


另一位上海伍先生4月乘坐國泰航空從上海往返日本東京，來回都要在香港轉機，一共是
四段航程，去程和返程從香港到上海這3段航程體驗都非常好。但在28日日本東京至香港
的CX549航班這一段航程上感到不舒服「放行李時，空姐讓我把包upright（豎起來），我
沒聽清楚就愣了一下，剛反應過來就被她白了一眼，然後她說讓她來做，很不耐煩說了2
遍，同時示意我靠邊。」


伍先生指出，其實本來也沒覺得怎樣，最多也就是態度不太好，但我後面的白人也一樣沒
懂怎麼放包，這個空姐卻很殷勤地上前去幫忙，而且絕對是笑臉相迎。

目前在澳洲工作的陳女士表示，自己最近坐國泰不下30次，經濟公務艙都飛過，「印象最
深是一次從澳洲雪梨飛往香港，乘務員問我喝啥，我說sparkling water（蘇打水），她
說沒有，我說我看見推車有，我指了指，她帶著教育我的口氣說，那不叫sparkling

water 那叫soda water，但我在澳洲、歐洲、北美都管帶氣的水叫sparkling water，我
們全程都是英語交流。」

陳女士說：「我的護照是扔在桌子上，他們應該可以看到，最開始也是跟我講粵語，我用
英語說我聽不懂粵語。」「我2019年那會兒經常飛澳洲雪梨─香港─杭州這段，當時2段
大部分都是大陸人，我旁邊有歲數大的要點餐，明明是說普通話，不會英語，也是用雙語
的菜單，但空乘堅持英語溝通，有時候說不明白就直接隨便給個飯，感覺有時候跟複讀機
一樣，不管旅客會不會說英語，還是堅持說英語。」


陳女士說：「如果只是一件事，我會覺得是個別人素質或者職業素養不行，但是幾次之後
我只感到了國泰的不作為和縱容，感謝這次有博主錄音，第一次可以擺在檯面上，讓國泰
正視這個問題。」


5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://udn.com/news/story/7333/7186208?from=redpush
多位國泰航空乘客經驗談：「空服員只對白人殷勤」態度依然冷漠 | 陸港經貿 | 兩岸 | 聯合新聞網
[圖]
網頁敘述 ...

 



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※ 作者: SAgirl 2023-05-24 10:18:12
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噓 zerowingtw: 哇~竟然還有人可以幫香港人的勢利護航26F 61.31.104.61 台灣 05/24 10:23
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→ SAgirl: 去歐美的中國城後,那邊大多是老廣和香港人28F 114.136.45.32 台灣 05/24 10:23
→ zerowingtw: 香港人就是有錢就是大爺~眼中只有錢29F 61.31.104.61 台灣 05/24 10:24
→ semih: 97回歸前更扯港仔以前就瞧不起華人除新加坡30F 59.115.65.28 台灣 05/24 10:24
推 zero00072: 我是感覺空服員無可厚非。但在香港連麥當勞都會大小眼。31F 42.73.214.91 台灣 05/24 10:24
→ semih: 現在台灣在那邊喊撐香港 稱你老木33F 59.115.65.28 台灣 05/24 10:24
→ realmd: 國泰去年賠25X億  是不是都不怕賠的34F 118.232.44.47 台灣 05/24 10:24
→ SAgirl: 經營,一副在人家地盤的奴性,難怪被歧視35F 114.136.45.32 台灣 05/24 10:24
推 poeoe: 港仔就這樣啊36F 223.139.155.45 台灣 05/24 10:24
推 marktak: 是歧視陸客 沒自知之明37F 101.138.16.135 台灣 05/24 10:24
推 touchbird: 台女會這樣 我就碰過 = =38F 42.73.186.166 台灣 05/24 10:25
→ zero00072: 上海便利商店跟香港便利商店的態度就差真的很多。39F 42.73.214.91 台灣 05/24 10:25
→ g5637128: 港仔41F 49.216.23.73 台灣 05/24 10:25
→ takechance: 港女本來就是現實，不意外42F 114.43.128.56 台灣 05/24 10:26
推 fertalizer: 正常43F 61.216.94.79 台灣 05/24 10:26
推 q34355997: 港仔崇洋啊 他們骨子裏覺得自己是白人44F 101.136.137.224 台灣 05/24 10:26
→ tenka92417: 所以現在人家抵制不搭國泰呀，看跪的45F 114.136.242.89 台灣 05/24 10:26
推 Oisiossos: 港仔真的比較北爛46F 1.200.171.226 台灣 05/24 10:26
→ q34355997: 給他們照鏡子 他們不會覺得自己是黃猴47F 101.136.137.224 台灣 05/24 10:26
推 ebeta: 國泰航空就出名的歧視華人不是？48F 42.72.118.0 台灣 05/24 10:26
→ tenka92417: 是誰囉49F 114.136.242.89 台灣 05/24 10:26
推 zerowingtw: 不是歧視陸客~是歧視黃皮膚的~~~~~~~~50F 61.31.104.61 台灣 05/24 10:26
推 A80211ab: 台灣的兩大航空姐也差不多51F 61.224.31.211 台灣 05/24 10:27
→ zz71: 港仔不意外阿 不愧是客家人的先祖52F 101.136.0.184 台灣 05/24 10:27
→ zerowingtw: 香港人就是認為自己比較優越~53F 61.31.104.61 台灣 05/24 10:27
推 abcde79961a: 黃猴崇洋日常不意外54F 101.10.94.103 台灣 05/24 10:27
→ zerowingtw: 但對於有錢的陸客又認為別人只是土豪55F 61.31.104.61 台灣 05/24 10:28
推 kurtsgm: 不是國泰的問題 是港人價值觀的問題 香港人眼中 白人>港人>台灣人>中國人 本來台灣人跟中國人一樣在鄙視鏈底端 但中國人之前各種蝗蟲行為又把自己仇恨值拉更高56F 114.136.77.111 台灣 05/24 10:28
推 magamanzero: 正常 他們以為自己..其實日本人也是60F 60.248.126.193 台灣 05/24 10:29
→ kurtsgm: 現在才發現港人勢利的中國人大概是之前都沒接觸過香港人61F 114.136.77.111 台灣 05/24 10:29
→ magamanzero: 這大概是亞洲鄙視鏈63F 60.248.126.193 台灣 05/24 10:30
推 ahw12000: 香港人就是講粵語的支那人 還是最雞巴的64F 223.138.119.221 台灣 05/24 10:30
推 jokc7839: 香蕉人啊 黃皮白骨65F 111.82.165.122 台灣 05/24 10:30
→ ahw12000: 那種 台灣人都被老港片騙了66F 223.138.119.221 台灣 05/24 10:30
推 yyc210: 港仔你期待啥67F 27.242.170.24 台灣 05/24 10:30
→ ArgusX: 香港  蠻正常的68F 1.162.186.99 台灣 05/24 10:30
推 sted0101: 港女不EY69F 180.217.248.241 台灣 05/24 10:30
→ ifay: 香港人自古就習慣跪舔 不意外70F 118.169.59.181 台灣 05/24 10:30
推 babyMclaren: 很多國家都這樣71F 49.216.233.212 台灣 05/24 10:31
推 sali921: 港狗不意外啊，哈白屌長大的狗72F 223.141.102.153 台灣 05/24 10:31
→ sunnydragon7: 嗯……香港人很正常73F 39.15.48.138 台灣 05/24 10:31
→ niburu: 支持大陸人狂電港仔女74F 111.82.158.66 台灣 05/24 10:31
→ magamanzero: 不過歐洲也有拉 典型就法國75F 60.248.126.193 台灣 05/24 10:31
→ tn907915 …
噓 tn907915: 支那香港人其實就這樣還有人愛挺港？76F 101.12.89.136 台灣 05/24 10:31
→ sali921: 人家是英國血統，本來就高黃猴子很多級77F 223.141.102.153 台灣 05/24 10:31
推 weakerman: 老實說這不是國泰的問題，這是港人的普78F 219.70.41.117 台灣 05/24 10:31
→ semih: 白人>港人=日本人=說英文的人>>>其他黃人79F 59.115.65.28 台灣 05/24 10:32
→ weakerman: 遍的問題，尤其港女又特別嚴重，30年前80F 219.70.41.117 台灣 05/24 10:32
推 caity: 那你們還做這麼多次,斗M81F 42.76.33.204 台灣 05/24 10:32
→ magamanzero: 反正回歸中國也是他們自己決定的82F 60.248.126.193 台灣 05/24 10:32
→ weakerman: 去香港玩，我還只是個小孩子都能感受到那明顯的差別待遇了83F 219.70.41.117 台灣 05/24 10:32
推 daniel3658: 結果中國人有本事搞到她們被開除85F 117.56.55.45 台灣 05/24 10:33
推 netboy789: 還好跟台灣的國泰無關86F 140.116.80.30 台灣 05/24 10:33
推 flaneurbk: 香港人本性就這樣啊，不知道在屌啥??還以為是以前的英國爸爸??87F 42.74.247.73 台灣 05/24 10:33
→ daniel3658: 奴才還以自己能說英文為榮 笑死89F 117.56.55.45 台灣 05/24 10:34
→ netboy789: 國泰航空全面汰除港人才有救90F 140.116.80.30 台灣 05/24 10:34
推 CrowChes: 沒搭過 不過港仔不意外91F 223.140.128.89 台灣 05/24 10:34
推 clydebbman: 國泰真的不行啊92F 36.235.106.208 台灣 05/24 10:34
噓 Chanlin01: 港仔不意外 不知道哪來的優越感93F 27.247.10.175 台灣 05/24 10:34
→ aa01081008tw: 港仔比中國內地人更靠北..當初撐港不知在想什...騙票吧XD94F 111.253.136.5 台灣 05/24 10:34
推 eipduolc: 幾十年前就這樣了
不過撐香港是兩回事96F 1.162.185.129 台灣 05/24 10:35
噓 antiUSA: 港妹搶含白屌搶得比台妹還兇啊98F 27.242.160.75 台灣 05/24 10:35
噓 starjojo: 香港她媽就自以為亞洲白人的垃圾99F 114.137.148.233 台灣 05/24 10:35
→ hhbbookao: 滯台香港大師說 那是務實不是勢利 好嗎322F 61.62.234.33 台灣 05/24 17:13
推 swatsh: 台人也是 不EY323F 114.137.151.23 台灣 05/24 17:53
推 Alik: 香港公司意外嗎324F 114.37.32.250 台灣 05/24 18:13
推 kenro: 真的很機歪，台灣國籍的也是客氣很多325F 114.136.210.145 台灣 05/24 18:16
推 ryohei67: 香港正常，現實+勢利326F 114.136.166.200 台灣 05/24 18:51

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