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標題 [新聞] 美國「去冰不會收取額外費用」台灣星巴克
時間 Fri Nov 6 15:25:50 2026
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標題 [新聞] 美國「去冰不會收取額外費用」台灣星巴克
時間 Fri Nov 6 15:25:50 2026
美國「去冰不會收取額外費用」 台灣星巴克300字正式回應了
ETTODAY
記者蔡惠如／綜合報導
台灣星巴克自 10／12 實施新版客製化收費機制，規定消費者若指定少冰或去冰並要求把飲料加滿，須額外支付 15 元費用，網路全炸鍋，還出現抵制潮，且消費者怒火未歇，針對這項新規定，有民眾透過電子郵件向美國星巴克總公司洽詢，獲得的回覆則是「去冰不會收取額外費用」。台灣星巴克官方對此也給出回應。
台灣星巴克 10 月公告去冰補滿加價 15 元，消費者剝奪感大作，近期甚至連特殊飲品上要求「糖粒灑多一點」都要加價，讓該消費者怒退金星，近日有網友在 Threads 上分享，由於台灣星巴克調整規則，要求去冰且補滿牛奶的顧客多付15元，因此發信向總部詢問去冰飲品的標準容量與補量規範。
美國星巴克總公司在信中說明，按照全球門市的飲品客製化政策，消費者點選冰飲並要求減冰或去冰時，門市人員應主動補足杯內空間，確保飲品份量符合原本標準，且過程不會收取額外費用。信中同時強調，若顧客未特別提醒，門市原則上亦應主動將飲品補滿。但總部補充表示，此項做法適用於美國直營門市，規範中從未出現「去冰不補滿」或「補滿需加收費用」等規定。
但由於台灣星巴克是由統一集團採取獨資方式經營，門市營運與收費規定全由台灣團隊自主決定，不受美國總公司直營體系的政策約束。面對消費者的質疑與相關討論，台灣星巴克對外發布聲明表示，美方第一時間有將信件轉傳並分享他們在美國運作的方式，會確保客戶聲音被聽見，客戶回饋有助於持續改進，讓星巴克有機會做得更好。
台灣星巴克回覆全文：
美方第一時間有將信件轉傳並分享他們在美國運作的方式。
我們非常感謝這個分享，也感謝媒體與消費者的關注，也謝謝顧客願意撥空與我們分享意見與感受。
我們理解顧客的關切，在星巴克，顧客始終是我們一切工作的核心。我們重視每一位顧客的聲音，願意傾聽並提供協助，確保顧客的意見被聽見。
我們的規範永遠是以提供更好的服務及體驗做綜合性的平衡。顧客的回饋有助於我們持續改進，提供更好的服務。我們也會參考並學習各地業者優質的運作規範，讓我們持續了解如何提升顧客體驗。感謝每一位願意與我們分享意見的顧客，讓我們有機會做得更好。
https://fashion.ettoday.net/news/3267581
美國「去冰補滿不收取額外費用」 台灣星巴克300字正式回應 | ET Fashion | ETtoday新聞雲
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台灣星巴克自 10／12 實施新版客製化收費機制，規定消費者若指定少冰或去冰並要求把飲料加滿，須額外支付 15 元費用，網路全炸鍋，還出現抵制潮，且消費者怒火未歇，針對這項新規定，有民眾透過電子郵件向美國星巴克總公司洽詢，獲得的回覆則是「去冰不會收取額外費用」。台灣星巴克官方對此也給出回應。(星巴克 ...
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翻譯：我聽到了，謝謝指教
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.61.14 (臺灣)
※ 作者: HisVol 2026-11-06 15:25:50
※ 文章代碼(AID): #1gxO40tL (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1793949952.A.DD5.html
推 : 幫翻譯：我有我ㄉ丸法，誰愛ㄏ誰ㄏ1F 27.240.249.198 台灣 11/06 15:26
推 : 已讀2F 223.139.231.17 台灣 11/06 15:26
推 : 鬼島有鬼島玩法 不爽就移民3F 114.136.173.48 台灣 11/06 15:27
推 : 重點：他們在美國運作的方式 end4F 42.77.187.155 台灣 11/06 15:27
推 : 閱5F 111.241.88.193 台灣 11/06 15:27
推 : 嘻嘻6F 36.237.231.222 台灣 11/06 15:27
→ : XDDDDDDDDDDDDDD
美國牛奶便宜阿QQ7F 1.163.113.188 台灣 11/06 15:27
美國牛奶便宜阿QQ7F 1.163.113.188 台灣 11/06 15:27
推 : 問A9F 39.15.9.236 台灣 11/06 15:27
推 : 雪玲不在意你們這些低端狗的看法10F 36.227.35.2 台灣 11/06 15:28
推 : 放心啦 美國人自己來經營一定也要加價11F 114.136.56.143 台灣 11/06 15:28
→ : 我知道了 但是一樣要加15元12F 125.227.40.62 台灣 11/06 15:28
推 : 時空背景不同13F 193.178.31.68 美國 11/06 15:28
推 : 聽君一席話，如聽一席話。台灣星巴克：不會改啦，不爽不要喝14F 223.140.66.196 台灣 11/06 15:28
→ : 幹話誰不會講？16F 114.136.56.143 台灣 11/06 15:28
推 : 美國規矩台巴克不適用喔17F 136.226.240.252 台灣 11/06 15:28
→ : 翻譯：我們有我們的玩法18F 223.141.151.127 台灣 11/06 15:29
推 : 翻譯：ㄍㄋㄋ我就是不改怎樣19F 182.233.131.71 台灣 11/06 15:29
推 : 楊流體大成功20F 118.167.1.48 台灣 11/06 15:29
→ : 翻譯：喔是喔21F 106.107.251.132 台灣 11/06 15:29
→ : 台灣是統一集團，就只是個套皮星巴克。22F 218.161.89.137 台灣 11/06 15:29
推 : 統二：不爽不要喝 嘻嘻23F 223.137.57.39 台灣 11/06 15:30
推 : 已讀呵呵24F 218.211.162.24 台灣 11/06 15:30
→ : 翻譯就是我知道了 但沒說要比照25F 1.160.96.52 台灣 11/06 15:30
噓 : 翻譯：你們就是賤，還不是乖乖上門！26F 110.28.0.161 台灣 11/06 15:30
→ : 翻譯： 你人在美國再要求美國總統公司的標準27F 1.172.132.207 台灣 11/06 15:30
推 : 翻譯：閱。29F 61.230.227.161 台灣 11/06 15:31
推 : 翻譯：你們狗叫我聽見了但我沒要改嘻嘻30F 219.68.23.96 台灣 11/06 15:31
推 : 感覺很像是請AI寫的回應？31F 27.247.56.7 台灣 11/06 15:31
→ : 統二：鬼島賤民知道自己在哪嗎32F 223.137.57.39 台灣 11/06 15:31
噓 : 反正一年去不到一次，隨便啦33F 101.9.36.83 台灣 11/06 15:31
推 : 翻譯：不爽去美國喝34F 223.136.72.65 台灣 11/06 15:31
推 : 笑死 明擺著跟消費者情緒對著幹35F 111.255.1.165 台灣 11/06 15:32
推 : 罵歸罵，還不是乖乖去消費，沒看哪36F 101.12.153.131 台灣 11/06 15:32
→ : 還好窩現在只喝信用卡點數換的37F 223.137.57.39 台灣 11/06 15:32
→ : 間星巴克倒閉啊38F 101.12.153.131 台灣 11/06 15:32
推 : 這不就是伯洋體嗎,說了半天也沒承諾什麼39F 104.135.194.78 美國 11/06 15:32
推 : 太平洋沒加蓋，想喝免費去冰星巴克可以滾去40F 42.70.159.90 台灣 11/06 15:33
推 : 翻譯：多收錢，我們才會重視顧客的意41F 1.172.17.156 台灣 11/06 15:33
→ : 美國喝42F 42.70.159.90 台灣 11/06 15:33
推 : 去美國喝啊43F 101.10.86.1 台灣 11/06 15:33
→ : 一杯拿鐵一百六就沒買過了44F 111.240.99.193 台灣 11/06 15:33
→ : 見，提供服務。沒+15元是不會理你的喔45F 1.172.17.156 台灣 11/06 15:33
推 : 統二：你們這些賤民還想跟美帝一樣,等46F 27.247.199.143 台灣 11/06 15:33
推 : 不爽不要喝47F 39.12.25.252 台灣 11/06 15:34
→ : 下輩子投對胎吧48F 27.247.199.143 台灣 11/06 15:34
→ : 台灣星巴克：他國事務49F 106.105.185.214 台灣 11/06 15:34
→ : 你各位平民不如跟巷口-4店員打好關係50F 218.173.199.189 台灣 11/06 15:34
噓 : 閱51F 211.75.19.9 台灣 11/06 15:35
推 : 很puma風格的文筆52F 39.15.90.7 台灣 11/06 15:35
→ : 請他們幫你客製成功機率還比較高53F 218.173.199.189 台灣 11/06 15:35
推 : 全篇文章裡完全沒有說會取消原來的政策就這還要去消費的那就只能 呵呵
畢竟這是市場的選擇,你花錢就代表能接受54F 111.248.209.236 台灣 11/06 15:35
畢竟這是市場的選擇,你花錢就代表能接受54F 111.248.209.236 台灣 11/06 15:35
推 : 所以講一堆廢話還是要收15塊嘛57F 211.78.55.120 台灣 11/06 15:36
→ : 鬼島韭菜盤子那魔多 不噱白不噱啊58F 219.100.37.233 日本 11/06 15:37
推 : 洋洋體 繞來繞去不說重點59F 49.214.1.20 台灣 11/06 15:37
→ : 廢話還要發60F 1.161.45.74 台灣 11/06 15:37
→ : 不如不要回61F 42.72.99.113 台灣 11/06 15:38
噓 : 打倒統一! ! !62F 36.228.109.111 台灣 11/06 15:38
推 : 聽到了 不爽不要喝嘻嘻63F 211.22.148.12 台灣 11/06 15:38
推 : 說了一堆 = 沒說XD64F 61.222.238.177 台灣 11/06 15:38
推 : 統二會勃癢體欸XD65F 223.137.57.39 台灣 11/06 15:38
噓 : 不爽不要買的意思嗎66F 42.73.191.10 台灣 11/06 15:38
推 : 白話: 不爽去美國買阿67F 210.202.200.22 台灣 11/06 15:39
推 : 回覆空洞 感覺很傲慢 厲害68F 1.162.173.157 台灣 11/06 15:39
推 : 聽君一席話69F 59.125.225.22 台灣 11/06 15:39
推 : 台麥 台巴 垃圾啊70F 223.140.138.170 台灣 11/06 15:39
推 : 統一：你還不是會買，就是吃定你：）71F 122.116.167.82 台灣 11/06 15:39
推 : 我都喝cama72F 42.73.11.226 台灣 11/06 15:39
→ : 不爽就把經營權買下來ㄚ73F 111.252.184.60 台灣 11/06 15:40
噓 : 整篇都是洋流體74F 223.143.244.199 台灣 11/06 15:40
推 : 笑你不敢不買75F 39.14.9.165 台灣 11/06 15:40
噓 : 襙這不是滴能兒體嗎76F 210.71.217.241 台灣 11/06 15:40
推 : 洩洩指教,錢還是要加77F 118.163.52.45 台灣 11/06 15:40
推 : 知道這情況還想去買的,也是自己的選擇78F 118.165.120.104 台灣 11/06 15:40
→ : 美國星巴克沒有收小費嗎？79F 119.234.57.16 新加坡 11/06 15:40
![[圖]](https://i.ibb.co/mFXyDj49/1.jpg)
→ : 不爽不要喝 在那叫什麼81F 223.143.216.207 台灣 11/06 15:41
![[圖]](https://i.ibb.co/1fZdYSBR/1.jpg)
推 : 翻譯：I hear you83F 42.79.91.237 台灣 11/06 15:41
推 : 鬼島有鬼島的玩法84F 118.167.208.211 台灣 11/06 15:42
推 : 台灣盤子繼續挺 嘻嘻85F 223.136.72.45 台灣 11/06 15:42
噓 : 怎麼會有__真的寫信去啊 不知道統一可以100%決定嗎86F 111.71.4.17 台灣 11/06 15:43
推 : 自己盤是在靠腰三小88F 42.79.127.62 台灣 11/06 15:43
推 : 高等City Cafe尊貴不凡，不爽不要買89F 23.83.224.47 美國 11/06 15:43
推 : 翻譯：慢慢叫 咬我90F 219.68.160.62 台灣 11/06 15:43
→ : 廢話打那麼長要不要加錢啊91F 59.127.238.225 台灣 11/06 15:44
噓 : 韭菜島叫什麼叫92F 111.82.9.149 台灣 11/06 15:44
推 : 整篇廢話93F 223.139.158.181 台灣 11/06 15:44
→ : 一切合法 謝謝指教94F 1.164.169.158 台灣 11/06 15:45
推 : 不會改做法，不爽不要買，謝指教95F 42.72.106.29 台灣 11/06 15:46
→ : 謝謝你喜歡喝貼牌星巴克96F 27.242.172.14 台灣 11/06 15:46
→ : 怎 麼 感 覺 像 問 A 答 B ?????
直接說明很難嗎???97F 211.21.12.127 台灣 11/06 15:47
直接說明很難嗎???97F 211.21.12.127 台灣 11/06 15:47
推 : 雪玲咖啡 XDDDD99F 49.217.128.7 台灣 11/06 15:47
推 : 誰愛喝誰喝吧！573F 36.233.54.86 台灣 11/06 19:01
噓 : 吃到洋洋的口水了嗎574F 114.42.196.106 台灣 11/06 19:05
推 : 長篇大論哈啦一大堆 翻譯翻譯就是聽到了但不會改 謝謝指教XDDD575F 114.37.12.217 台灣 11/06 19:06
推 : 閱577F 60.250.31.103 台灣 11/06 19:07
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