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看板 HatePolitics
作者 Tiphareth (Duchess)
標題 [轉錄] FB:陳冠廷:疾病管制中心的SOP
時間 Thu Jan 30 12:52:52 2020

1.轉錄標題︰
EIS的訓練中對於媒體發言人的忠告


1.轉錄網址︰
https://reurl.cc/oDjvaj
 


2.轉錄來源︰
FB:陳冠廷


3.轉錄內容︰
根據我曾在Formosan Enterprise Institute、過去在美國疾病管制中心CDC 服務過的前
同仁說，CDC 的防疫精銳 – 流行病情報服務處 (EIS)，在對於流行病的發布和溝通都有
一套標準作業程序，穩定民心。


EIS的訓練中對於媒體發言人，也有一些忠告，寫在下面、提醒自己以及其他朋友。

1) 期望: 讓民眾了解真實的狀況；不能信口開河

2) 術語: 多用白話文; 別用太艱澀的專業語言

3) 負面指控: 忽略別人的負面指控；別重複提到別人的說法

4) 情緒: 平穩，用正面的回應面對質問; 千萬別訴諸情緒和爛梗

5) 清晰: 詢問對方是否清楚得到資訊；不可以為對方已經理解

6) 比喻: 以舉例的方式與對方溝通; 切勿以為對方懂得複雜的問題

7) 假說: 專注於事實; 莫環繞在一些假設的情境

8）承諾: 《只給做得到的承諾》

9) 風險: 用科學的方式計算風險; 勿用絕對的口吻或期望公眾理解風險的數字含意

10) 指責: 用同理心, 勇於承擔自己部門的責任; 別亂卸責或開罵

11) 數據: 專注於正面的表現、趨勢、成就，倘若數字無光則須解釋會做出哪些改善；切
勿隨意謾罵或指控系統不正確。

特別是第七，假說，各種報導、猜測會專注於誇飾假說，這更會加深人民不安，緊張，我
也呼籲各位市民朋友，專注在現有的事實案例、在自己能夠做到的地方防疫；勤洗手、戴
口罩、有症狀、去就醫。

共勉之。




4.附註、心得、想法︰
看到大家情緒很激動覺得一定要貼這篇
最近的假新聞也要提高警覺
不然會亂分享會帶來恐慌
非常時期冷靜是很重要的

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※ 文章代碼(AID): #1UCc4cby (HatePolitics)
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推 william12tw: 推陳冠廷1F 218.32.156.169 台灣 01/30 12:53
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[圖]
 
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