看板 Gossiping作者 mouse0720 (凜月銘心)標題 [新聞] 停飛僅退票價 廉航「太過分」時間 Fri Apr 18 07:38:16 2014
1.媒體來源:
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2.完整新聞標題/內文:
亞洲航空(Air Asia)上月推出桃園機場直飛長灘島的航線,促銷期間其官網推出來回票
含稅價錢最低不到台幣3000元,還有長灘島機票加酒店的套裝行程,引發不少人搶購。但
首航前夕業者無預警取消航線,且僅願退機票錢,不負責酒店、辦簽證等損失,消費者痛
斥太過分!對此,業者解釋,因航班調度問題被迫取消航線,對旅客相當抱歉。交通部民
航局認為,業者臨時取消航線,應協助旅客更改航班,甚至賠償損失。報導‧攝影╱孫崇
軒
受害的羅小姐氣憤指出,原定4月份與男友前往長灘島度假,瀏覽網路時發現亞航在4月16
日至6月30日間,推出直飛長灘島優惠機票,便興沖沖訂購首航日機票。
不料羅小姐於4月14日晚間突然收到亞航寄出的電子郵件,告知航線取消,她當場傻眼,
立刻向業者反映此事,對方則稱因航線問題停飛,除機票退費外,不願賠償簽證及住宿損
失,「這太不合理了吧!」
未退還酒店費用
另名受害者劉先生說,他與5名友人在3月18日共花費9萬餘元向亞航官網訂購4月底長灘島
機加酒行程,同樣臨時被告知航線取消,業者卻只答應退還機票費用,已付款的酒店費用
則須由合作廠商另行退還,詳細時間未定,他大罵亞航:「不負責任!」而且業者並未協
助旅客更換其他航班,後續處理的態度令人相當難以接受。
對此,亞洲航空台灣區市場部傅姓主任解釋,由於航班途經馬尼拉,但至4月初航班時間
仍無法順利調度完成,總公司才會臨時於本月10日決定取消航線,並緊急以電子郵件及電
話通知,旅客可於官網填寫退費申請表格,或選擇將刷退金額存放於個人帳戶,180天內
可選擇更換其他航線。
傅姓主任說,至於酒店部分的退款,將另由合作廠商負責,目前他們僅退機票費用,暫不
會賠償連帶損失,對旅客十分抱歉。
民航局:應賠償
交通部民航局空運組認為,業者於今年4月初申請該航線通過,但在4月11日以營運考量為
由,申請取消航線,如此作法確實嚴重影響消費者權益,已要求亞航妥善處理後續賠償問
題,若旅客有相關問題,可撥打0800-211-798向民航局申訴。
廉航機票消費爭議申訴管道
★國外廉價航空業者官網
★民航局服務電話:0800-211-798
★跨境消費爭議處理網
http://www.econsumer.gov
(受理多人或重大消費爭議)
★各國消保機構
http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
資料來源:《蘋果》資料室
3.新聞連結:
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←看完可刪除此行
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140418/35773102
停飛僅退票價 廉航「太過分」 | 蘋果日報
亞洲航空(Air Asia)上月推出桃園機場直飛長灘島的航線,促銷期間其官網推出來回票含稅價錢最低不到台幣3000元,還有長灘島機票加酒店的套裝行程,引發不少人搶購。但首航前夕業者無預警取消航線,且僅願退機票錢,不負責酒店、辦簽證等損失,消費者痛斥太過分!對此,業者解釋,因航班調度問題被迫取消航線,對旅客相當抱歉。交通部民航局認為,業者臨時取消航線,應協助旅客更改航班,甚至賠償損失。報導•攝影╱孫崇軒 ...
4.備註:
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推 Kreen:這家跟飯店講好一直套利就好啦。XDD3F 04/18 07:39
推 balahaha:便宜就只能拿最爛的時段跟最後的順序4F 04/18 07:40
→ abomgo …
噓 abomgo:永遠不缺白痴消費者6F 04/18 07:40
推 mecca:哪裡白痴了??你覺得這合理??11F 04/18 07:43
→ ev331:包別家飛機啊 愛削價
這時又開始笑窮人了14F 04/18 07:45
→ ADHD:套裝行程這樣退真的扯哈哈16F 04/18 07:46
推 wavek:雖小17F 04/18 07:47
推 owlonoak:機加酒只退機票錢這樣對嗎? 機票錢根本自由心證吧18F 04/18 07:47
推 bluemelan:買整套退半套這哪裡對了? 消費者哪裡白癡?20F 04/18 07:48
推 cul287:這不當得利吧?21F 04/18 07:50
推 gyarados:有些人看到廉航就直接先檢討消費者不看內文的。頗喝22F 04/18 07:53
推 Riyuberg:廉價航空本來就這樣 所以搭廉航前記得買不便險23F 04/18 07:54
推 souall:台灣人太過份!24F 04/18 07:54
推 EmirC:看不出消費者那裡白癡 有問題的是航空公司25F 04/18 07:54
→ Riyuberg:上個月我也被樂桃搞過一次 超幹26F 04/18 07:55
→ ev331:不便險有包這個班機取消?28F 04/18 08:00
推 popy8789:還有人敢搭哦 這不是馬航廉價牌的29F 04/18 08:01
推 ericugly:奇怪,網路找一下一堆廉航爭議的新聞,為什麼就一定要買廉航的機票,出問題又在那邊講54331F 04/18 08:03
推 erik777:班機取消不便險不保喔 這個狀況只能求償業者34F 04/18 08:05
噓 dazzzzi:買票前自己沒看清楚條文,怪誰?笑死人36F 04/18 08:06
推 ndr:難怪廉航一家接著一家開,可能還有業者在霉體惘路上抓扒37F 04/18 08:07
搭廉航 旅行不便險也受理 | 蘋果日報
【王立德╱台北報導】隨愈來愈多家廉價航空飛進台灣,國人搶便宜機票出國的風氣日盛,不過廉價航空一旦出現延誤,或是取消航班,並不像一般航空公司班會提供後續協助。產險業者建議,想省錢的人多加利用旅行不便險,以飛日本為例,只要花不到90元,就可享有4500元的保障。 ...
→ lch2011:這就廉航啊,不爽不要坐40F 04/18 08:09
推 whiterose:那新聞內容要看完哦, 不是指這樣的取消41F 04/18 08:12
推 erik777:那個新聞是指在國外機場的吧?
而且不便險的理賠只有提供必要的食宿費用
這種班機取消你後面已經訂好的飯店那些是不賠的43F 04/18 08:15
→ cloudin:爛透了 酒店錢不賠也太扯46F 04/18 08:21
推 Riyuberg:恩 我是一般性的說必要食宿那部分 本新聞的情形不確定47F 04/18 08:21
推 NewPassat:廉價航空買票時不是會告知你最多只退機票錢嗎?你自己也勾通意才買的不是?他就是把風險推給你承擔所以才便宜的,現在出事了又想當澳客...48F 04/18 08:21
→ Riyuberg:這個新聞的爭點在於 廉航推出套中行程包含目的地的飯店51F 04/18 08:22
→ larailing:買套裝的話應該航空公司要負責吧 又不是只買航班52F 04/18 08:22
推 sesee:這種機+酒不是本來就是跟其他廠商合作的嗎? 況且內文也說酒53F 04/18 08:22
→ Riyuberg:但是班機取消只退機票錢不退飯店的錢54F 04/18 08:23
→ sesee:店費用會由合作廠商處理退費啊55F 04/18 08:23
→ Riyuberg:如果是航空公司的套裝行程 的確有跟航空公司爭執的餘地但如果是旅行社推出包含廉價機票的套裝行程 那就找旅行社56F 04/18 08:23
→ sesee:亞航以前不是沒飛馬尼拉嗎? 還是我記錯了 @@58F 04/18 08:25
推 sinfe:聯價航空就這樣阿59F 04/18 08:26
推 s6525480:只能玩五天四夜 學人搭什麼廉航60F 04/18 08:26
→ gfneo:廉航啊,不爽不要坐+161F 04/18 08:28
→ lolic:廉價航空就是跟他賭阿 拿便宜賭服務62F 04/18 08:28
推 smalltwo:有沒有買廉價航空不看說明的八卦63F 04/18 08:28
推 Leeng:愛買啊64F 04/18 08:29
推 larailing:旅客應該也在賭吵一吵看能不能凹到好處66F 04/18 08:29
→ s6525480:只看到廉 不知道低成本航空怎麼低出來67F 04/18 08:29
→ whiterose:亞航這次的取消不是臨時取消, 不在不便險內喔68F 04/18 08:30
→ s6525480:看前面樓就知道那類人搭 有天穩哭哭69F 04/18 08:31
推 sesee:歐歐 剛沒仔細看內文 原來是首航日~ XD71F 04/18 08:32
推 bbcorn:既然航空公司推出機+酒 自身出問題就該全額退 再跟廠商協調72F 04/18 08:32
推 smalltwo:有些人總以為天下真的有白吃的午餐^^73F 04/18 08:35
推 sesee:我一直以為航空公司網站的機+酒是提供網頁空間給旅行業者打廣告的 XDDD74F 04/18 08:36
→ s6525480:一千五 我不管 我要龍蝦吃到飽!76F 04/18 08:36
推 lastsodeep:廉價航空在購買機票的時候都有寫,自己不看怪誰?78F 04/18 08:42
→ royli:公視有播愛爾蘭的廉價航空 機組人員外包 每年福利減少
歐洲也開始用台灣人剝削老招了79F 04/18 08:45
→ sexonly:應該是M型化 貴的越來越貴 服務越來越好 便宜的則相反
頭等艙的價格跟服務跟經濟艙有越拉越大的傾向81F 04/18 08:47
推 Vett:這不是買機票而已吧 是亞航官網上的機+酒83F 04/18 08:48
→ sexonly:反之廉航經常有些便宜到很奇怪的價格84F 04/18 08:48
→ Vett:但不排除亞航有在官網上搞什麼備註 但這樣真的太扯囉85F 04/18 08:48
→ alog:不爽不要搭廉價航空。哭哭哦86F 04/18 08:49
→ sexonly:這年頭很多合法但是不合理的狀況87F 04/18 08:49
推 smalltwo:我認識有些人買了廉價航空機票的錢準時抵達然後笑其他買普通航空的人傻花太多錢90F 04/18 08:54
推 ginabanana:不爽不要搭阿 想要撿便宜又不願意承擔風險 怪誰阿94F 04/18 09:09
噓 atana:廉航的大絕不是這樣開的 而且首航取消是哪招啦XD95F 04/18 09:10
→ s6525480:可以這樣套利哦 天才你怎不去套 飛機用保麗龍 文具行就有96F 04/18 09:11
推 ofafa:冠老闆97F 04/18 09:15
推 u055197:廉航原本就要承擔某些風險了啊...98F 04/18 09:17
→ sboy1111:廉價航空買的時候會跟你說有這些風險,沒在看還是沒買過?不然你以為他是怎麼便宜的?99F 04/18 09:18
推 angels999:人家本來就是廉價你要他賠什麼?真的有人以為越便宜越好102F 04/18 09:28
推 sssleepyss:大家有沒有看內文啊 機+酒只退機 根本不正常吧103F 04/18 09:34
推 deerdriver:是停飛又不是乘客取消行程 還可以不全退的喔105F 04/18 09:44
→ smalltwo:不然你以為廉價航空是為什麼廉價?
他把他該承擔的風險轉嫁給消費者,把飯店的也轉嫁給消費者支付廉價的錢想要有星級待遇????106F 04/18 09:46
推 Zodiac10:應該包別家飛機代飛吧,退票而已根本不算賠償。109F 04/18 09:48
推 jackietom:出問題一堆人靠杯,便宜有一堆人搶!111F 04/18 10:05
推 swangs:機+酒只賠機票還一堆人護航廉航...真是神邏輯112F 04/18 10:06
推 jackietom:拜託大家千萬別搭廉航,不然我沒次都搶不到票113F 04/18 10:08
→ lilaslove:內文寫酒店由合作廠商負責退還,日期未定,算有要退..吧不過既然是機票出包酒店應該全退,沒退就不太合理114F 04/18 10:36
推 Midoryugi:機+酒的套裝卻只退機 這不是廉不廉的問題 不能負責就不該賣套裝116F 04/18 10:54
噓 zxcbrian:檢討受害者?敢賣這價格就要敢飛,比較便宜就不是人?118F 04/18 10:59
推 jackietom:為什不找旅行社買?有品保消保有訂型畫契約,不成行要賠兩倍價格,「廉」航條文寫的清清楚楚,買時你也打勾,飯店不關航空公司的事,現在要人賠,是誰悔約?119F 04/18 11:02
推 breeze0221:這消費者標準沒做過功課只想搶便宜而已~3+1好啦122F 04/18 11:20
推 ekincsking:一些人連內文都不看,就在高談闊論人家活該…有事嗎??124F 04/18 12:01
推 mdkn35:看到前面的推文真的會有三人成虎的錯覺125F 04/18 12:34
推 jackietom:訂機票本來就有一定專業性,票價跟每張機票的規定也不一樣,不然票務課本厚厚厚一本上假的嗎?想不讓旅行社賺這差價錢,那就自己專業一點,就像你不想請律師,就自行研究六法全書126F 04/18 12:54
推 qbay:搭廉航求婚XD 真是廉價的求婚啊130F 04/18 13:19
推 gyarados:就一堆專業大大看到廉航糾紛就先酸消費者再說啊
內文也不看,沒看過奴性那麼重的,不愧是鬼島島民132F 04/18 15:36
噓 Ruthcat:雖然不能接受廉航的大部份行為,但簽證和飯店就算一般航空也不會賠啊!134F 04/18 18:24
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