看板 Gossiping作者 O800092000 (漸升中醫診所)標題 [新聞] 獨/刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批時間 Mon Feb 23 17:03:44 2015
獨/刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理
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關鍵字: 高鐵 遺失 客服 購票
獨/刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理
2015/02/23 07:51:00 友善列印友善列印 分享至facebook 推文至Plurk噗浪 推文至新
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三立新聞/台北報導
有民眾投訴,刷卡買了高鐵票,取票後卻不小心弄丟,但出示購票紀錄和訂位代號,客服
人員卻說無法補票,唯一的解決方式就是「再買一張票」才能上車,這樣的回應讓民眾很
不能接受,高鐵方面則是強調,因為票券採取不計名方式,不能保證信用卡持有人和高鐵
乘客是同一個人,因此不能補發同一張票,民眾必須重新買才行。
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
搭高鐵要持票才能進站搭車,但有民眾投訴刷卡買了車票,不小心弄丟竟然無法補票。對
於遺失車票不能補票,民眾們反應:「不合理啊!應該有刷卡紀錄都可以調得到啊,所以
理論上應該賠,補我一個吧。」、「(票)不見應該會幫我們找回來吧。」、「記名比較
好。」
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
多數民眾難以接受高鐵這種做法,但高鐵強調,旅客想上車最快的補救方式,就只有重新
買過一張票。民眾就算亮出購票簡訊,上頭清楚寫著高鐵訂位成功,網路明細「交易狀態
」顯示已取票,其他包含訂位代號、車次、還有發車時間都沒少,但拿出訂位證明其實都
沒用。
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
高鐵強調,因為票券採取不記名方式,因此即便有刷卡紀錄,也只能證明乘客使用信用卡
付款,而不能保證持卡人和高鐵乘客就是同一人。高鐵公共事務室周姚君說:「座位如果
乘客沒有主動去取消,它就會一直保留不會再售出。遺失車票(民眾)若還有發車需求,
我們會請他另外購買車票,之後再請他跟我們客服反應,我們會在適合情況下爭取補償。
」
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
如果不幸票不見,民眾首先要向站區服務台登錄,告知受理人員購票時間和地點,再來得
向警方報案,最後還是得「再買第二張車票」才能搭乘。看來想避免票不見、不能補票的
窘況,乘客在搭車前也只能再三留心了。(整理:實習編輯周艾德)
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http://www.setn.com/News.aspx?PageGroupID=1&NewsID=62634&PageType=1
獨/刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理│三立新聞網 SETN.COM
有民眾投訴,刷卡買了高鐵票,取票後卻不小心弄丟,但出示購票紀錄和訂位代號,客服人員卻說無法補票,唯一的解決方式就是「再買一張票」才能上車,這樣的回應讓民眾很不能接受,高鐵方面則是強調,因為票券採取不計名方式,不能保證信用卡持有人和高鐵乘客是同一個人,因此不能補發同一張票,民眾必須重新買才行。 ...
5.備註:
這題很可以戰
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91155 +
1 9/01 CHIMEI5566 □ [問卦] 有沒有金鎖片的八掛?
●91156 ~
-- 9/01 newrocco
鎖 [問卦] 有沒有雲端根本不可靠的八卦?
91157 +
5 9/01 FKQQD □ [問卦] 拯救粒線體就是拯救人體
成就達成 剛從鎖文出來 會變紫色的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.130.23
※ 文章代碼(AID): #1KwkprhD (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1424682229.A.ACD.html
→ jameshcm: 沒戰點,這又不是撿拾綁定的寶物3F 02/23 17:04
推 al1l1: 票也沒在作廢吧,頂多改自由座7F 02/23 17:05
推 BF109: 哪裡不合理8F 02/23 17:05
推 amovie: 訂票時 如果填寫每張票的使用者姓名 也不能補嗎?9F 02/23 17:05
→ HellKitty …
→ HellKitty: 我收到拘票就可以補發 高鐵這樣難怪會倒10F 02/23 17:05
推 choipei: 都已經快破產了,沒叫你加價買已經很佛心了11F 02/23 17:06
→ ru04hj4: ........................12F 02/23 17:06
→ zyi840449: 我領錢之後皮夾掉了,有提款紀錄可以補發錢嗎13F 02/23 17:06
→ ru04hj4: 又不是記名票 你鈔票不見可以要求銀行再給你一張嗎14F 02/23 17:07
推 kikane: 高鐵又沒錯 那民眾存心找麻煩17F 02/23 17:10
推 feywen: 那弄丟10張,高鐵也要補你10張?那買1張票就可以坐滿整節車18F 02/23 17:11
→ QQ101: 怪我囉 自己用掉的19F 02/23 17:11
推 slkdsmv: 自己蠢弄丟車票還要高鐵賠 有病20F 02/23 17:15
推 kabor: 刁民耶!東西不見叫別人給 怎不去外面吃飯拿著便當跟老闆說你沒給飯菜?21F 02/23 17:18
推 skinnyfit: 取票後遺失 本來就不應該補發 有事嗎zzz26F 02/23 17:24
推 stacy18: FB上的朋友就是那位客服,沒想到這新聞竟然上新聞了!27F 02/23 17:26
推 kutkin: 這個制度是可以改的 既然退票都要帶信用卡了28F 02/23 17:26
推 devin0329: 綁定手機用手機信用卡付款就可以刷二維條碼30F 02/23 17:27
推 a000114: 演唱會票券也是屬於不補發的喔31F 02/23 17:27
→ kutkin: 在不增加成本的狀況特准搭自由座也是一個方法32F 02/23 17:27
→ fkdds: 遺失不能補發很正常吧33F 02/23 17:27
→ bilinear: 自己蠢不要造成別人的麻煩,你出示的資料都可以偽造34F 02/23 17:27
→ kutkin: 當然如果你一直掉車票那另當別論
純粹是一個消費者權益的問題而已35F 02/23 17:27
→ devin0329: 故意假丟沒有意義應該是真的遺失,未來是可考慮改變37F 02/23 17:28
推 hurryken: 為什麼不開放讓購買者自選是否要記名?38F 02/23 17:28
→ serrier: 誰規定一定要開放記名?39F 02/23 17:29
噓 pths313: 自己弄丟還要補發?為何自己的失誤自己不承擔?40F 02/23 17:29
推 kutkin: 因為記名會增加業者成本與風險 不記名就都乘客的41F 02/23 17:30
→ serrier: 捍衛權益?麻煩在國外也這樣捍衛唷42F 02/23 17:30
推 devin0329: 特准搭自由座,如果遺失票被他人撿去搭乘那原乘客要受罰43F 02/23 17:30
→ kutkin: 國人的消費者意識很弱....我是說不願意爭取制度上的改變只有跟櫃台拍桌子的奧客44F 02/23 17:31
→ devin0329: 嗎?應該不想吧
的確值得討論,信用卡票卷記名應該乘客樂意接受46F 02/23 17:31
→ jerrylin: 誰知道你是不是把票拿去賣掉48F 02/23 17:32
推 jajoy: 統聯比較佛心49F 02/23 17:34
推 kutkin: 交易的話 可以請持票人切結未交易 被查獲需賠償50F 02/23 17:34
→ kutkin: 既然都有信用卡 就拿他的卡先刷 隔天再刷退還他
單純是THSR不願意承擔這個風險或作業成本而已52F 02/23 17:35
推 flutebyme: 我鈔票掉了也要補發,我有提款紀錄,監視器還有拍到我54F 02/23 17:36
→ c918: 這有點鯛…55F 02/23 17:41
噓 david213: 把票拿去賣 再謊稱遺失申請補發正夯56F 02/23 17:42
推 garcia: 從系統上讓原票作廢辦不到嗎?57F 02/23 17:45
推 tonyian: ,'請用高鐵app領票 直接用手機過門謝謝58F 02/23 17:46
推 ccucwc: 澳洲來的喔?59F 02/23 17:47
推 bmwx6: 一張會不見為什麼不買二張呢60F 02/23 17:47
推 illreal: 座位不就一個又固定,是在怕什麼。63F 02/23 18:05
推 ajan007: 一張會不見,下次記得要買兩張64F 02/23 18:22
推 id: 所以不是刷卡就可以補發一張嗎65F 02/23 18:48
→ drigo: 麻煩這些台灣人當個成熟負責的大人好嘛...不見就按高鐵的做法, 可以退票再重購一張就好...66F 02/23 19:05
推 centra: 這怎麼會合理?68F 02/23 19:08
→ drigo: 而且用信用卡付款了, 又有訂票記錄和購票代票, 一定是用網路訂票、付款再取票的.....69F 02/23 19:08
推 DWR: 用APP買 退換票也方便 只要小心不要手機沒電就好了71F 02/23 19:28
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