百貨公司專櫃服務人員的工作看似光鮮亮麗，但為服務消費者需長期久站於職場，長期久
站下極易產生靜脈曲張、足底筋膜炎、腳趾外翻或其他身體不適症狀致職業病。目前根據
法規專櫃人員不可久站，須設休息椅給從業人員，台北就有一家百貨業者未設休息椅被開
罰。

每逢特殊節日促銷檔期或週年慶期間，專櫃人員為服務大量湧入的人潮，除了用餐時間外
，想要擠出時間至特定休息區坐下休息幾乎不可能；於非特定節日或檔期，專櫃人員往往
為達業績及避免產品遭竊，儘管現場存在互助櫃，仍不願空櫃至特定休息區休息，更別說
有部分百貨業將此列為內部考核稽核項目，若有坐櫃或空櫃情況即會被記點影響考績。

臺北市勞動檢查處於今年3月針對本市12家大型百貨公司執行「久站關懷專案檢查」，並
於3月30日邀請各家百貨業者、臺北市百貨公司售貨業職業工會及台北市百貨商業同業公
會，針對專櫃人員管理、身心健康保護等議題召開「百貨業勞動對話」，更於4月19日由
勞動局賴香伶局長帶領多家百貨業者共同宣誓「打造人性化安全健康職場」記者會，邀請
職業醫學科醫師說明預防肌肉骨骼疾病的重要性及百貨從業人員實務經驗分享，北市多家
百貨公司均派代表參與。

而檢察處本月針對3月間初查未符合規定的7家百貨公司實施複查，結果發現仍有1家百貨
業者未於專櫃現場設足坐具，其中有30%櫃位無坐具，有設坐具的櫃位專櫃人員表示百貨
公司規定不能坐，檢查員逐層檢查也未發現有專櫃人員坐下休息，該百貨業者甚至要求專
櫃人員如要使用現場坐具必須先提出身體不適證明，勞動檢查處已依職業安全衛生法第45
條規定將該百貨業者移請勞動局依法裁處。

北市勞動局長賴香伶呼籲，為避免久站人員的肌肉骨骼過度負荷，職業安全衛生相關法令
已明定對於連續站立作業之勞工，應設置適當之坐具，以供休息時使用，百貨業者可彼此
借鏡如何兼顧企業行銷管理與勞工健康保護，更應將心比心視專櫃人員為自己勞工，保障
職場工作者身心健康，遵守法令規定，確實使連續站立之專櫃人員能坐下休息，共同打造
人性化安全健康職場。