看板 car作者 bigshasha (cash)標題 [分享] Ford Focus 新車國道拋錨課程上線啦!!時間 Mon Sep 10 00:58:12 2018
#上課地點:
(1)國道3號(近沙鹿交流道出口)
(2)國道1號(近苗栗交流道出口)
#課程教材:Focus 5D 1.0t (2016年款)
#課程訓練目的:
(1)強化駕車臨場反應速度:
當車子於時速 110 公里時被限制動力,強制降速至靜止這段期間內, 能
能避開國道上的臨車,切行至路肩將車輛停妥。
(2)學習無車狀況下之各種自保處置:
請求國道救援、尋找最近原廠車廠、臨時呼叫附近友人接送(範圍:全台灣)
、搭乘其他能安全回家之交通工具(自費)。
(3)養成高EQ處事態度:
面對無能原廠客服及跳針售後服務人員時,能平心靜氣並清楚表達事情經過,
並有耐心地提出合理請求與賠償(不排除多次進行交涉,且不保證會實現)
#課程費用:(不包含上課期間車主所消耗之時間成本)
(1)自行回家之交通費用(恕不負擔)
(2)車險負擔以外之拖吊費用(多次提出請求則有機會減免)
(3)車主與同行者之精神及身心損傷(心臟不夠大顆者請斟酌參與此課程)
(4)車主與同行者之身體損害與生命安全(若運氣不佳,平常沒有燒香拜拜之情況下)
#車主上課體驗心得分享:
2016年12月購入之Ford Focus 1.0t(車齡未滿2年,里程未滿15000公里),
於高雄上正汽車購買,2018年初才剛回原廠保養過,
[2018/08/11]
由高雄出發,載著老婆與孩小孩,預計前往台中與新竹探望友人,
當天13:00左右行經國道3號沙鹿交流道附近,
儀錶板跳出引擎過熱警告,直接限制動力,強行降速至0,
當下只能盡快往外側切行,暫停於國道路肩,(平常有在拜有差,當時臨車沒靠很近)
一開始猜說是不是水箱水不夠(出門前都有記得檢查啊),
冒險下車查看水箱,水位介於min跟max中間,直接將加到max水線,
回車上重發,
一樣跳引擎過熱警告,且引擎異常抖動,只好馬上熄火;
https://imgur.com/a/IFB73gh
接著通知汽車產險公司(富邦)進行道路救援,
正中午在沒有冷氣的汽車內折騰了約50分鐘後終於可以離開國道,
將車子拖吊至最近的Ford原廠(九和汽車-沙鹿展示中心),
https://imgur.com/a/0F01pEn
接著便在車廠耗了快五個小時,中午下午全部的行程都不用跑了,
一開始接待員還叫我們先去吃飯,吃完再回來應該就好了,
啊不就剛好在台中約好的朋友有辦法開車來接我們一家三口去吃飯,
一點多吃到三點多,
回去才發現還沒輪到我們的車子檢查,
再去催促才有專門的技師來檢修,但結果也找不出問題在哪,
僅將故障碼消除,並載著我前往國道試駕約20分鐘,過程中車子也都沒問題,
技師只好建議我們回高雄後回原廠檢修並確認問題發生在哪,
這個技師其實蠻誠懇也蠻有耐心的,可能Ford經常開課的關係吧XD
當天晚上便直接前往新社上山住宿,行駛狀況一切正常。
[2018/08/12]
10:00左右由新社離開前往新竹,行經國道1號苗栗交流道出口附近(約駕駛40~60分鐘),
儀錶板再次跳出引擎過熱訊息,
一樣鎖住動力,一樣降速至0,一樣側切路肩,一樣有拜有保庇,(我有上課我超熟)
這次水箱也不檢查了,直接call out產險公司救援(不想再待在爆熱車室這麼久了),
然後幽默的來了,產險公司表示24小時內僅提供一次免費拖吊,
嗯... ...好,我能理解,我也沒料到第二堂課來得這麼快,哈哈(苦笑)
但是天氣太熱,國道太危險,
你還是快點來吧...錢我自己出...
等待拖吊的期間我們致電Ford公司客服,詢問禮拜天車廠有無營業,
客服回答僅可接車,但無技師上班,所以無法維修(禮拜天不能壞車的意思啦),
然後,就沒有然後了,結束通話。
後來拖吊車到達,但不是產險公司派的,是民營的國道拖吊車,
師傅表示費用與產險拖吊費用一樣,
我們便委託其進行拖吊(並致電產險公司取消拖吊服務),
https://imgur.com/a/7Jq75PK
拖吊至就近Ford車廠(新苗汽車-苗栗廠),
將汽車安置好後,由該車廠業務接送至苗栗高鐵站,坐車回高雄。
[後續維修與賠償請求]
隔天新苗汽車的人打來,說車子還在3年保固內,會請技師找出問題並且修到好,
幾天後,
技師打來,回報是溫度感知器故障,需調零件空運來台,最快8月底到,才能進行維修,
所以我就跟車廠要代步車,一開始車廠還有點為難,
甚至說,車子可能要喬一下,啊你自己要不要上來開,(開你妹...)
後來還要多問幾次才肯派人開下來高雄交車,
時光飛逝,時間來到8月底,
車子修好了,一樣打來問我,啊你要不要上來開,(開你妹...)
問到後來才由原廠技師開下來,順便將代步車開回去;
接下來就是無限跳針的後續賠償交涉,
我們要的賠償很簡單,因產品瑕疵而額外產生的[交通費]跟[拖吊費],
加一加不超過5000,
(認識車行的人說你要這麼少也太佛心,這狀況一不小心你全家撞死在國道上也不無可能)
然後新苗汽車交辦的服務專員小姐,就只給你制式口吻制式回答無限迴圈,
[保固裡沒這條]
[我們也是做了很多]
[我們也是盡了很大善意]
[我們也叫人開車下去耶]
[你提這種賠償沒辦法]
妳為什麼要把保固的服務內容一直掛在嘴邊呢?
做到這些應該是基本的吧?還是我要求太過分?
其中最經典的就屬
[我們幫你修到好,那你之後會來我們這保養捧場嗎?]
聽到這句我直接理智斷線,(抱歉這堂課的高EQ訓練難度實在太高)
反問她,若是妳車壞在高雄,妳肯開來高雄保養嗎幽默的小姐?
然後交涉了半天,才勉強同意...
[我跟主管晚上開個會討論看看]
哈哈哈,那還真是麻煩妳委屈妳了~
隔天,
一早就打來,
[沒辦法賠償耶抱歉]
還補充,我們公司其實有免費道路救援,你們怎麼不用呢?
我當初事發時是不知道,但有致電你們客服啊,
你們客服聽到有人車子掛在國道上,就只回答得出禮拜天沒辦法修車喔~
對於道路救援隻字未提啊!
我叫她自己去調錄音來聽,看我說的有沒有豪洨,
[錄音檔調閱中... ...]
接著又打來,
[痾...那個,拖吊的費用我們可以負擔部分啦...]
那是不是我沒提你就當沒事?
[但是交通費還是無法喔~]
我只好加重語氣再跟她確認一次,
所以你們福特的立場就是,
今天車子壞了,掛在哪是你家的事,自己想辦法回家吧!
[痾... ...ㄟ... ...](我知道要妳承認這件事很難)
嗯好,那就這樣吧!
後續理賠的部份我們會再自己另尋管道,再見。
之後就是把拖吊收據正本寄去新苗汽車,幾天後拖吊費轉帳進來,
仔細一看發現,是全額耶!(我需要開心嗎)
#課後心得分享:
其實買車前,有多多少少聽到一些Ford的負評,
像是變速箱卡死、上課上到飽之類的,本來想說可能只是個案被誇大,
加上喜歡Focus MK3.5的外型跟對Ecoboost引擎蠻有信心,
鐵齒就買下去,
車子拋錨之前,開起來是蠻舒服,
turbo踩下去要多少有多少,低轉速有力,進到高速再踩也都還榨得出動力,
除了偶爾有些引擎抖動跟車室空間偏小,
基本上還算滿意Ford的車的品質,
直到這件事發生後,
不到2年的新車竟在國道上拋錨、原廠過於被動的救援機制以及消極想吃案的售後服務,
不免讓人感到心寒,
只能說,這輩子跟Ford是無緣了;
也希望能與大家分享這次經驗,
買車之前,多想兩分鐘,您可能就不會拋錨跟受氣。
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推 JEON: 已經超多前人案例了 還是有人不信 只能QQ了1F 09/10 01:08
推 ganninian: 很好奇現在還會碰福特的到底想什麼 嫌錢太多?享受修車?被福粉騙?2F 09/10 01:10
推 louie83279: 水箱水沒漏光,引擎還能搞到過熱罷工到底是什麼概念4F 09/10 01:12
推 ka2: 智力測驗沒過 幫不了你6F 09/10 01:12
智商太低需要被上課
真的,產險沒講我還真不知道還沒滿24小時
推 catvsdog: 文章寫了阿 溫度感測器故障10F 09/10 01:14
推 jiern: 施主你好 忍人所不能忍 行人所不能行 即佛也11F 09/10 01:15
善哉善哉,還好沒直接成仙
→ Kreen: 都這麼多案例了,還有人要賭那也沒辦法,怪自己吧。14F 09/10 01:17
→ wumingxian: 福粉不是說EcoBoost得獎引擎沒問題好棒棒??16F 09/10 01:18
推 ganninian: 所以妥善率才是最重要安全配備 國道突然顧路 被追撞不17F 09/10 01:18
可能硼鋼就是為低妥善率而生啊
→ ganninian: 就gg 什麼硼鋼都沒用 真的是非常危險的車18F 09/10 01:18
推 jiern: 長輩常說買toyota 他們是過來人 懂得趨吉避凶19F 09/10 01:19
好一個趨吉避凶,年輕人就是年輕人啊!
→ david524: 在好的車,新車就在國道顧路是很恐怖的,會對車廠失去信20F 09/10 01:22
→ david524: 妥善率真的才是唯一,出遊不會提心弔膽才能玩的愉快22F 09/10 01:24
推 l75cm: 他不是引擎有問題,只是溫度感知器有問題而已23F 09/10 01:24
一開始我也是這樣安慰自己,但車子沒法開就是事實
→ l75cm: 就妥善率差了點24F 09/10 01:24
推 csct927: 揪竟,這種無故喪失動力的危險能不能獲得賠償?25F 09/10 01:25
推 ABA0525: 超慘,板上都有說還是鐵齒買26F 09/10 01:25
醒了醒了,可以還我錢嗎QQ
推 ganninian: 差點忘了提醒cat要保重啊 快檢查水龜唷28F 09/10 01:26
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:27:01
推 m81216: 開看看吧 很好開的31F 09/10 01:27
推 FunKK: 3.5反而是3檢查不出來的呢? (笑32F 09/10 01:28
推 dapple: 所以你要認賠殺出了嗎 還是再開開看呢?33F 09/10 01:28
推 RUYAO: 二手車+135F 09/10 01:29
→ FunKK: 很多問題檢查不出來36F 09/10 01:29
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:29:24
推 maniaque: 我看原PO乾脆低價去把那台換變速箱的SIENTA買下好了...這台FOCUS 賣那位Sienta車主....跟他說女用車少開37F 09/10 01:30
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:31:04
→ maniaque: 等他好好體會Focus 的上課實力,搞不好加10萬贖回sienta39F 09/10 01:33
推 ssaw5166: 車子壞掉就算了 遇到這種後勤服務沒翻臉真的是有修養...42F 09/10 01:34
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:35:33
→ catvsdog: 國道且被追撞 連怎麼死的都不知道44F 09/10 01:35
推 fred0755: I開頭的快出來救援一下阿 剛性操控多好快點吹一下46F 09/10 01:37
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:37:22
推 bla: Thermal couple這麼難掛的東西也在掛...47F 09/10 01:37
→ maniaque: 變速箱沒作用,還要看燈號才知道歐?? ^_^49F 09/10 01:40
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:40:51
推 fred0755: 浮粉:OK的拉 剛性好不用怕 砂石車來一樣擋得住50F 09/10 01:41
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:41:52
推 abcd425heart: 好像在看國家地理頻道的空中劫難
明明只是小感測器掛掉,卻連帶一堆功能失常52F 09/10 01:44
推 catvsdog: 原來河粉故障連燈號沒顯示都不在意阿 福特這麼多餘警示54F 09/10 01:45
→ catvsdog: 在限制動力 難怪被罵翻 XD56F 09/10 01:45
→ maniaque: 某樓崩潰了?那台Sienta引擎室都那麼大聲了,人家還需要58F 09/10 01:47
推 catvsdog: 看來福特要多向豐田學著點 不做多餘的動作才能賣翻59F 09/10 01:47
→ maniaque: 等燈號? 真悲哀.....照這情況,福特唯一能正常運作的
不就是 儀表板燈號??? 呵呵~~~~那...福特立刻換總成了?60F 09/10 01:48
→ wumingxian: 說真的,頭又大開到報廢說不定故障燈號都沒顯示過咧62F 09/10 01:49
對,就是氣這點,才求償多少錢而已你給我在那邊斤斤計較
推 catvsdog: 後勤我就不幫護惹 這就是福特跟牛頭的差別 摸頭不乾脆65F 09/10 01:49
一樣會壞車,不一樣待遇的概念嗎XD
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:59:27
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 02:00:58
推 geniusw: 等等,這是MK3.5!?69F 09/10 02:19
推 tonica: 你該買altis的70F 09/10 02:30
推 andy31313: 最近在考慮買焦點mk3.5說..沒想到mk3.5也會上課71F 09/10 02:34
→ FunKK: 什麼車都有機率上課 就像是什麼車出車禍都有機會死亡一樣74F 09/10 03:04
推 qa1122z: 有妻小會上國道還買,上課真的還好,但在高速公路上會要76F 09/10 04:05
就是有妻小才換掉中古買新車的啊啊啊~
→ qa1122z: 命的,這種事如果是我立馬換車。77F 09/10 04:05
推 ts03386530: 版主修養實在太好,是我就叫主管出來 搞不定就找記者79F 09/10 04:19
推 sa87a16: 不是一年至少要修七堂課才能畢業嗎
固定保養不算在正常學分內80F 09/10 04:27
推 stevely: 認真覺得是個案啦... 就這個案例來說 這顆引擎在小肥上面也裝那麼久了 這問題也沒看過
只是福特的妥善率真的需要加強... 引擎過熱 車速到0跟壞變速箱這種事情真的很可怕82F 09/10 04:39
推 liujackkl: 真的爛車一台原po要是被追撞福特賠的起嗎86F 09/10 05:04
就怕真的撞下去全家升天還被Ford直接抹掉,沒了人證物證
推 i9100: 2016,12月是mk3吧?87F 09/10 05:05
馬丁頭算是3.5了吧!還是我搞錯什麼?
推 ianmoon: 我1.0的也發生故障89F 09/10 05:15
推 km612tw: 讓你上課又上香的車93F 09/10 05:32
推 morrishh: 帶著家人長輩小孩一起體會道路救援,無價,還好人沒事96F 09/10 05:57
剛好我兒子超愛工程車之類的玩具,被他賺到
推 kengi1112: 第一天就掛了你還敢繼續開去新社,這車不賣你賣誰97F 09/10 05:57
推 morrishh: 還要空運叫料,一整個進口車尊榮待遇,要謝主隆恩了98F 09/10 06:00
靠北我聽到要空運也是尊榮感油然而生啊
推 SYOUNG: 恐怖喔…217F 09/11 10:43
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