[心得]好好考慮是不是要購買三星的產品吧...... - MobileComm板

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作者 Aska771012 (奧斯卡)
標題 [心得]好好考慮是不是要購買三星的產品吧......
時間 Thu Mar 28 00:08:05 2013

毋需多言，已向台北市消保官投訴

S4?我看大家真的不用想了，買三星產品真的只會受氣而已

全文請參考mobile01手機板，連結:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=3277613

Samsung的產品不只品質差，後勤(維修)品質更令人咋舌...... (第1頁) - SAMSUNG (Android) - Mobile01

毋需多言，已向台北市消保官投訴先附上消保會投訴頁面佐證，到時候把維修單據取回會在PO上 S... ...

以下為投訴內容

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申訴事由：
　　民國101年7月份在台灣大哥大門市購入三星電子所屬產品；智慧型手機，型號

:Galaxy S3，數量:兩支，至今日皆在保固期內。其一在102年3月3日早上發現無法作動(
更換電池、嘗試按任何按鍵皆絲毫無任何反應，此項情形非個案，已有多人發生類似情形
)，在此前也無任何摔機、泡水任何使用不當情況。於當日中午送至三星台北光華維修中
心維修，服務人員即表明如送回三星維修，則台灣大哥大所屬保固的部分即不具效力。

3月7日通知手機已維修完成，詢問損壞原因，服務人員表示是產品本身瑕疵，已更換新機

板解決，如未更新至最新版韌體即可能有此種狀況發生。領回後使用不到兩天發現手機螢
幕無法開啟，且會自行關機，再度送修光華維修中心，送修期間一個禮拜完全無主動告知
本人維修進度，後本人自行撥打服務專線詢問，了解期間一個禮拜根本無進行維修動作，
隔天工程師才來電說明開始維修，再隔一天告知可取機。

取機後發現韌體無更新至最新版本，服務人員當初所說＂如不更新至最新版就會產生故障
＂，明知有此情事卻又不盡維修之義務，去電服務中心還說＂不是維修過後就會幫顧客更
新，因為有些顧客不願意＂，但維修過程中也完全無向本人詢問是否更新，維修過程、處
理態度敷衍苟且隨便，致電客服人員表達不滿後，客服人員承諾協調維修中心派員前往本
人處取回產品做更新動作，後光華維修中心物流處來電向本人確認可領取手機日期時間。
約定當天無任何人員至約定時間、地點取回手機，也無任何電話和本人告知，兩三天後去
電客服專線表達嚴重不滿且表示將進行投訴，提出訴求，要求三星無條件購回本人當初所
購買的兩支手機，並要求於3月26日前給予答覆，至現在時間21:51止完全無接到相關電話
，且目前手機依然在本人處。

請求內容：

三星電子本身的產品瑕疵卻屢次維修不完善，維修過程、服務態度敷衍苟且，讓顧客承擔
時間、金錢成本的損失，甚至還欺騙客戶，本人已不願意再花金錢及時間成本在此次事件
，要求三星電子股份有限公司無條件購回本人所購買兩支電話。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.186.151

→ kira925:不要求四大報頭條公開承認瑕疵&全面回收嗎XD1F 03/28 00:09

→ iiverson649:雖然文章很正式但是當中的「做XX動作」很礙眼2F 03/28 00:10

推 kblover:傳說中的死機拍拍....3F 03/28 00:10

推 mike060606:找記者可能效果比較大吧4F 03/28 00:11

→ kblover:不過叫他們買回去應該是不可能....5F 03/28 00:11

→ kreites:記者怕被抽廣告不敢爆啦6F 03/28 00:12

推 Lsamia:消保官應該會回因為ooxxooxx所以依法無據吧7F 03/28 00:12

推 realion:就算它們買回去，你受的損失遠比哪兩隻機子還大了
應該多要求點賠償8F 03/28 00:12

推 bluestaral:這種我們都送原廠管它的代理保固...10F 03/28 00:12

→ wumingxian:這其中一定有什麼誤會,三星很NICE的!!11F 03/28 00:13

→ TheoEpstein:主要是被放鴿子吧，那天是幾號？12F 03/28 00:13

推 patato2:他應該是直接送原廠維修沒錯13F 03/28 00:13

→ TheoEpstein:第二次送修後，先被拖，又無更新，再被放鴿子，很扯14F 03/28 00:14

→ Lsamia:可是論法應該是對方有義務修到好沒有原價賠償這件事吧15F 03/28 00:14

→ tonyhsie:雖然不喜歡三星不過用半年出問題要人家原價買回...17F 03/28 00:14

→ TheoEpstein:台灣三星電子有誠意點就直接拿兩支整新機來換吧。18F 03/28 00:15

→ tonyhsie:可能性應該微乎其微19F 03/28 00:15

→ rex4253:我猜有機會換s4...20F 03/28 00:15

→ TheoEpstein:不能再讓消費者等了，沒手機真的很不方便。21F 03/28 00:15

→ hokot:感覺都是維修中心和他自己製造出來的問題 XD22F 03/28 00:15

→ Lsamia:可是它不是只送修一隻嗎23F 03/28 00:15

→ TheoEpstein:咦？對耶，我剛以為兩次送修是不同支，再看祇有一支24F 03/28 00:16

→ patato2:換新機三星理論上就沒責任了..25F 03/28 00:16

→ TheoEpstein:修一支然後要對方原價買回兩支？26F 03/28 00:16

推 Gattaca0721:死機這種很嚴重...三星商譽卻沒什麼打擊27F 03/28 00:16

→ TheoEpstein:死機超可怕的，而且是完全沒得救28F 03/28 00:16

推 linarina:推認真總得要有消費者願意去投訴29F 03/28 00:17

推 kira925:是兩隻吧?30F 03/28 00:17

→ Lsamia:所以我說這樣消保官應該也愛莫能助吧
其一在102年3月3日其二呢(汗31F 03/28 00:17

→ Aska771012:小弟手機是直接送原廠-光華維修中心，基本上三星願意33F 03/28 00:17

推 patato2:其實買了兩支但是沒寫是送修一支還兩支34F 03/28 00:18

→ Aska771012:無條件買回就不錯了，不敢奢望賠償，我還怕另外一隻也出包咧!!!!35F 03/28 00:18

推 puretd:是壞一隻37F 03/28 00:19

推 kira925:所以是買了兩隻送修一隻38F 03/28 00:19

推 realion:就算只有一隻還是很嚴重，三星這種處理態度，呵呵39F 03/28 00:19

推 giveUstars:應該是買兩支送修一支有問題要求對方買回兩支...40F 03/28 00:19

→ igarasiyui:下一支改買ASUS吧至少死機不會不認帳41F 03/28 00:19

推 Gattaca0721:對啊..ASUS常被酸品質...可是三星...42F 03/28 00:20

→ puretd:頂多要人家給你一隻整新吧43F 03/28 00:20

→ Gattaca0721:出了包照樣大賣44F 03/28 00:20

推 patato2:我想是因為買ASUS的人都已經做好心理準備了XDDD
像我就是45F 03/28 00:20

→ Aska771012:會要求兩隻是因為不知道另外一隻會不會也出包，47F 03/28 00:21

推 sky0056:三星把商品包裝的不錯...即使會死雞還是照樣大賣48F 03/28 00:21

推 realion:三星：又不差你一個客戶，我還不是賣得最好49F 03/28 00:21

→ Aska771012:我也沒那美國時間和體力再去修另外一隻，50F 03/28 00:21

→ Gattaca0721:有靈魂的塑膠手機 & 靈魂出竅的手機51F 03/28 00:21

→ Aska771012:產品的品質和維修功夫那麼差，我也不想再用他們的產品了!!!52F 03/28 00:22

推 Lsamia:消保官應該是沒法幫你這個忙不過你可以找立委看看54F 03/28 00:22

推 DemonElf:超奇怪的、sony的wifi被狂批、s3死機卻好像沒怎樣XD55F 03/28 00:22

→ realion:沒遇過都講得很輕鬆，光浪費時間送修就有你受的56F 03/28 00:22

→ Gattaca0721:比較可能就是集合死機眾上百上千才有力57F 03/28 00:22

推 TheoEpstein:S3死機一堆板友都在講啊，包括我也會一直提醒大家。可是我自己沒買S3，總不成拿著ONE X去找消保官吧？58F 03/28 00:23

推 dogses:S3 不是已經說死機已經沒有問題了???60F 03/28 00:24

推 kblover:asus也死機阿看處理得好不好啊61F 03/28 00:24

→ dogses:為何還會有死機現象62F 03/28 00:24

→ kblover:舊機吧@@63F 03/28 00:24

→ TheoEpstein:三星(全球？)好像沒有任何一個發言說沒問題(抖)64F 03/28 00:24

→ dogses:但真奇怪 S3有死機為何還賣得那麼好 = =65F 03/28 00:24

推 DemonElf:話說S3不是還拿下什麼最佳手機...?66F 03/28 00:24

推 kira925:三星根本連承認瑕疵都沒承認過只有說有問題可以修67F 03/28 00:24

→ TheoEpstein:是真的拿下了啊，MWC 2013最佳手機。68F 03/28 00:25

→ kblover:扣除掉死機 s3還是不錯的
但是我對三星的態度真不敢恭維69F 03/28 00:25

→ dogses:S4 誰要當勇者 T董先買來用用看71F 03/28 00:25

→ hokot:7天之內可換新可退費, 保固負責修好...沒啥法律問題72F 03/28 00:25

→ TheoEpstein:全球都有災情但連討論的都不多，是還沒過保嗎？73F 03/28 00:26

推 Jason0813:保固真的只有apple是可以相信的74F 03/28 00:26

→ TheoEpstein:我一直覺得S3死機這件事在今年六月後會變得超嚴重75F 03/28 00:26

→ Gattaca0721:這就是三星獨門的行銷功夫了,死機是可以忽略得76F 03/28 00:26

推 ACGB:http://tinyurl.com/cxtbp3777F 03/28 00:26

[討論] 關於S3死機的來龍去脈 - 看板 MobileComm - 批踢踢實業坊

→ kblover:會嗎XD 我到不這麼想78F 03/28 00:26

→ zerg20106:大家別買咦一個禮拜內身邊又多兩個人拿S379F 03/28 00:26

推 kira925:兩顆未爆彈就有待後續追蹤了80F 03/28 00:27

推 patato2:我也搞不懂S3死這麼多機有辦法逃過顧客追殺81F 03/28 00:27

推 DemonElf:保固過後、三星就要開始對S3的死機問題還債了吧XD82F 03/28 00:27

推 ILOVEWAVE:今年六月??83F 03/28 00:27

→ TheoEpstein:因為過保了啊，過保死機萬一開價一萬二，還得了84F 03/28 00:27

推 puretd:可能很多人單純以為手機壞了吧也沒多想(?)85F 03/28 00:27

→ patato2:我不時還會看到xda engadget有人在罵one x
S3幾乎沒有86F 03/28 00:27

→ abc06:不是可以換還是可以修嗎？88F 03/28 00:27

→ hokot:會不會來個過保死機潮 XD 保固內不死過保後馬上死89F 03/28 00:27

→ TheoEpstein:除非三星敢做出「eMMC故障過保照修」的承諾
不然真的會變成「SAMSUNG timer」，過保馬上死90F 03/28 00:28

推 dogses:本來想買來送女友S3 還好沒有買 XD92F 03/28 00:28

推 Gattaca0721:過保立死...這就厲害了93F 03/28 00:28

→ patato2:看看PF2 在台灣也有人在01揪死雞團找記者XD94F 03/28 00:28

→ puretd:如果保固過了死機不修這問題很大吧95F 03/28 00:28

→ a120690:在台哥大買機子怎麼不送台哥大維修?96F 03/28 00:28

→ TheoEpstein:過保死，維修先換機板，公道價八千一(？)(激誤)97F 03/28 00:28

推 Lsamia:所以表示PF2在台灣死比較多(?)98F 03/28 00:28

→ patato2:我都不知道三星用了啥巫術99F 03/28 00:29

推 dashonyu:三星爛死了202F 03/28 09:31

→ magic999:一個銷售量這麼高的3C產品，死機變磚居然視而不見203F 03/28 09:37

推 deankiller:你現在才知道?204F 03/28 09:37

推 skyhome:三星:唉呦所以我出S4了阿205F 03/28 09:50

→ Greentale:搞不好送修S3送回一隻S4????206F 03/28 10:32

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[心得]好好考慮是不是要購買三星的產品吧......

03-28 00:08 Aska771012.

Re: [心得]好好考慮是不是要購買三星的產品吧......

03-28 01:48 MikuKing.

(Aska771012.): [心得]好好考慮是不是要購買三星的產品吧...... - MobileComm板