看板 MobileComm作者 Jugan (豬肝)標題 [心得] HTC超爛維修 修完變機王時間 Sat Nov 16 18:45:49 2013
我的手機 HTC J 於101/9/20購入
使用正常無刷機或是摔到、泡水等人為疏失
今年約年中開始出現
1.手機突然斷電，並且無法開啟的情況
(需插上充電器才能再開啟)
2.HOME鍵需大力按下才有反應
----第一次送修----
大約九月初趁保固還在的時候第一次送修
這次送修大概只花了一到兩個工作天就閃電寄還給我
中間也沒有維修部門電話聯絡，單子上寫著更換主機板
結果一開機登入完Google帳號後，立即又斷電死機
當下我又打給維修部門，維修部門願意處理
但是接下來中秋連假會延遲進度
因此決定等連假最後一天再送
這幾天使用期間又發生了新問題
手機聲音功能會突然壞掉
無法通話、聽音樂....等，聲音相關功能皆無法使用
並且無使用情況會自行重開機，詢問是否發送錯誤記錄回HTC
這次維修客服說應該是我下載的APP導致的問題，還原原廠設定即可
因為我想隔天就要送修並還原了，所以懶的自行再測試
----第二次送修----
原先的斷電問題是電池膨脹問題，換顆電池給我即解決
(本來主機板白換了...)
回來後還是偶發性聲音會突然壞掉
但重新開機or拔電池多半可以解決，我也就算了
後來一次在外面因為要打緊急的電話
我邊走路邊拔電池，導致發生意外摔落，螢幕右下出現嚴重裂痕
但一切觸碰功能都很正常，無需處理
直到上禮拜開始，聲音壞掉現象頻繁發生
即使還原原廠設定也依然沒有聲音
----第三次送修----
因為我螢幕有裂痕，拆解後會無法拼裝回去，因此不願意進行檢測
螢幕玻璃維修報價約現在這隻手機的一半市價
我當時有點火大，回說螢幕拆掉就算了，請妳們用廢件螢幕來測試聲音問題就好
客服一直把問題推回給維修部門說無法處理
既然這樣我也只能認栽了
但好笑的是，溝通中發現她們更本沒有我第二次維修記錄
那當時是鬼幫我換了一顆電池?
感想 :
第一次維修人員好好檢測，更本不需要換主機板，可能就不會變機王
第二次維修客服忽略我說的聲音問題，不願記錄處理，甚至此次維修記錄消失
第三次打死都不願意檢測聲音問題，絲毫不願意為之前的錯誤買單妥協
我以後寧願推我厭惡國家的牌子，也不會推薦這家爛廠
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.120.128
→ Jugan:我沒有挺國貨，只是時間點正好，急需新手機2F 11/16 18:48
→ Jugan:當時SONY跟IPHONE都要年底才出新機4F 11/16 18:48
→ Jugan:要罵就被罵吧 /___\6F 11/16 18:49
推 aburolu:說真的 你都摔到螢幕裂了 為何一定要幫你只修聲音??後半段明明就是自己摔壞 整個避重就輕7F 11/16 18:52
→ Jugan:我不是都說了 我認栽是我問題嗎 = =?10F 11/16 18:54
推 SRNOB:你之前不是PO文過了?11F 11/16 18:54
→ Jugan:我氣的是前面兩次維修草率處理
To SRNOB 不好意思這是什麼耿嗎? 我真的不懂 = =12F 11/16 18:54
推 yukaze:其實我跟樓上看法一樣 如果測試聲音模組需要取下螢幕你又說你堅決不修螢幕 當然沒人敢拆y15F 11/16 18:55
→ Jugan:假如我寫第三次維修 才修好了 但浪費我好多時間17F 11/16 18:58
→ DiChik:原PO你應該要先知道 修手機內部不拆面板...不可能的18F 11/16 18:59
→ Jugan:前兩次草率處理 這樣亂掰一通 妳們會覺得比較好?我的重點就是前兩次維修草率處理....害我變機王19F 11/16 18:59
推 jeano:現在每家手機或多或少都有一些問題，那這樣要推哪間?XD21F 11/16 19:00
→ Jugan:就這樣而已....妳們要繼續砲我摔機就砲吧 這是事實24F 11/16 19:00
→ DiChik:前兩次 其實換哪家都有可能會遇到...25F 11/16 19:00
推 yukaze:我覺得比較意外的是第二次維修沒列入記錄這點26F 11/16 19:00
推 aburolu:HTC沒有一次就修好 真的很對不起你~~27F 11/16 19:00
→ yukaze:因為照道理說不太可能 連維修單號都有的話一定有進入28F 11/16 19:01
→ Jugan:遇到爛事如果都不講也不會比較好吧(?)29F 11/16 19:01
推 autumnwind:快去買"我厭惡國家的牌子" 我等你上來PO心得文:)30F 11/16 19:01
→ aburolu:你去看看其他家的案例吧 我覺得你大概沒有手機可買了31F 11/16 19:01
→ DiChik:有啦 iOS歡迎你32F 11/16 19:02
→ Jugan:我也很訝異 第三次溝通中 她一直認為我是第二次33F 11/16 19:02
→ yukaze:系統內才是 再來你第二次維修後明明沒修好你卻讓他34F 11/16 19:02
→ autumnwind:可以的話 幫我問一下 不小心摔裂螢幕 可以只修機板嗎因為我不打算修螢幕 如果機板壞只想修機板:)35F 11/16 19:02
→ Jugan:更本沒有換電池處理的紀錄37F 11/16 19:02
→ yukaze:把案子結掉了 所以導致第三次維修的一些問題點38F 11/16 19:02
→ aburolu:摔螢幕就算換iphone也沒用XD 誰知道會不會換到爛機39F 11/16 19:03
→ linyue:第一次換整新機有問題，就該據理力爭維修到好了…40F 11/16 19:03
→ Jugan:嗯 yukaze這點我承認我真的錯了 惰性阿...41F 11/16 19:04
→ yukaze:另外我在想你是不是送神腦維修的？42F 11/16 19:04
推 DiChik:至少APPLE很阿莎力 直接換給你 不必搞維修一途43F 11/16 19:04
→ linyue:至於換電池不是維修部的事，是台北忠孝直營寄送44F 11/16 19:04
→ aburolu:不 我的意思是說 換整新機 也可能換到主機板有問題的45F 11/16 19:04
→ Jugan:不是耶 三次都是直接客服取維修單號 送小七46F 11/16 19:05
→ aburolu:可能聲音也會突然壞掉的那種47F 11/16 19:05
→ Jugan:linyue 這點我就不清楚了 但是我確定是有先檢測48F 11/16 19:05
→ linyue:個人覺得第一次換整新發現有問題卻沒有據理力爭，就50F 11/16 19:06
→ Jugan:說電池膨脹問題Y51F 11/16 19:06
→ DiChik:那就再換一次而已 你應該沒啥聽過APPLE有人抱怨維修52F 11/16 19:06
→ linyue:先有失立足點了啦，電池我送過，確定是忠孝直營處理53F 11/16 19:06
→ DiChik:就算只是整新機 APPLE的機況也比其他家穩定得多....55F 11/16 19:07
→ Jugan:aburolu 如果第一次多花點時間檢測 換個電池就好~"~56F 11/16 19:07
→ linyue:你第一次有連同電池送回去嗎？57F 11/16 19:07
→ foreigners:糟糕 我看懂了 我覺得第一次維修換版子是OK的58F 11/16 19:07
→ Jugan:前兩次維修都包含充電線才一起送了59F 11/16 19:08
→ foreigners:很有可能當時有測到版子的確有問題 但並未解決斷電61F 11/16 19:08
→ linyue:客服應該只要求你把電池跟背蓋拆下送本體而已吧62F 11/16 19:08
→ Jugan:沒有 她有要求全送回去 所有的東西63F 11/16 19:09
→ linyue:我這也有遇過換烙印結果來整新機開WIFI就死當的64F 11/16 19:09
推 MiGar:慢走不送~ 也許八字相衝65F 11/16 19:09
→ linyue:所以對於原PO的遭遇不意外，但檢修有時候真的不是67F 11/16 19:10
→ DiChik:我只是覺得第一次的檢修 你也沒要求詳細就是..68F 11/16 19:10
→ Jugan:我文章有說 我認了阿 我需要highline嗎 = =||||69F 11/16 19:10
推 superprada:閣下是之前那位不願拆螢幕 只要修機版的那位嗎？？70F 11/16 19:11
→ linyue:這麼簡單，或許第一次他就是只抓到機板有問題，電池71F 11/16 19:11
→ DiChik:然後 檢修也不保證一次就OK的..通常是當下可以,帶回去觀察看看72F 11/16 19:11
→ Jugan:linyue這講法或許還比較能接受吧....74F 11/16 19:11
推 MisuzuXD:其實重點就是你摔到了 如果沒摔到HTC會很樂意再修好因為也有可能是摔到聲音才有問題...75F 11/16 19:12
→ DiChik:反正事已至此 你也不會對HTC有好感了 拍拍77F 11/16 19:13
→ Jugan:事實沒錯 但前兩次維修疏失也是事實吧78F 11/16 19:13
→ linyue:並沒有明顯膨脹，所以也沒什麼好奇怪的79F 11/16 19:14
→ Jugan:MisuzuXD 我摔到就是為了拔電池處理聲音問題....80F 11/16 19:14
→ DiChik:維修疏失 不知道該算誰頭上呢XD81F 11/16 19:14
→ linyue:說真的我看不出維修疏失…沒修好是真的，但原PO得過82F 11/16 19:15
→ linyue:且過也是事實。就像我說得，我換烙印結果變成開WIFI會死當，依照原PO想法不就可以說不開WIFI就沒事了？84F 11/16 19:16
→ Jugan:嗯 感謝各位 就這樣吧 已結案 只是單純分享86F 11/16 19:16
→ linyue:那這樣是我有問題，還是HTC維修有問題，我想是雙方都該檢討吧…87F 11/16 19:16
→ Jugan:以後真的不該惰性得過且過 感謝各位90F 11/16 19:17
推 hsyumi1026:又是個為了買替自己買三星，在朋友間怕被羞辱，就找藉口躲過的人而已。91F 11/16 19:17
→ Jugan:我是真的不知道各位說的是啥耿? 要我貼維修單號嗎?93F 11/16 19:17
→ Jugan:不好意思 我現在用舊機子5800 要證據嗎?95F 11/16 19:18
→ Jugan:我懶的真對啥重PO回了 我倒是很想認識那位啦....
我應該看的出來不是分身吧......98F 11/16 19:22
→ sanro0509:店員哥又在跳針規定了 人家板主都桶過不相關主題的人難怪店員哥的鍵盤國文高深到讓人家看不懂 還被公告表揚過 話說這ㄈ牌的問題 能夠跳針無關蘋果 閣下真是厲害 看來閣下臉被打腫後的跳針功力又倍增了 話說這兩篇剛找到的打臉文看一下 #1HrmGv1Y #1Hrn1opG
話說既然都是要講ㄈ牌 就應該重點放在ㄈ牌 而不是跳針別的廠牌 店員哥怎不搞清楚重點呢?255F 11/17 11:27
推 zipi:只能推3310了262F 11/17 12:22
推 jones186:會換主板是因為你按鍵要按很大力才會有回應的原因吧263F 11/17 17:10
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