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首先，彰化地區並沒有維修中心

http://ppt.cc/jpKv


http://www.samsung.com/tw/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

http://ppt.cc/i_od  太長了幫你縮，你可以來這邊查有無維修站。

再來具小弟所知，在台灣的三星門市都不是直營店，這一點跟apple、htc、sony一樣，
都是交給台灣當地的【經銷商】展店，所謂的經銷商一樣有大規模跟小規模，簡單說
就是大小規模的通訊行而已。

而這些經銷商的店點不一定都有送修的服務，而你的問題點在於把手機交給了第一個店家
來送修，而且還花了一個多禮拜實在是太久了，光這一點就可以嚴重的懷疑第一個店點
是怎麼【處理】你的手機，有沒有配合的黑心維修商?也都有待商榷~




※ 引述《hidedark (隱於黑暗的過客)》之銘言：
: 標題: [心得] 到三星維修手機，從三爽到不爽
: 時間: Sat Nov 16 22:05:34 2013

: 事情的重點來了，
: 我到門市取件時，詢問門市人員周先生，手機換了什麼零件？
:
: 門市人員周先生回說：沒有換任何東西！
:                          沒有換任何東西！
:                                沒有換任何東西！
:
:
:
: 維修人員只是將電池、sim卡、記憶卡取下，又插回去，
:
: 就可以開機，並且將手機回復到出廠預設值。
:
: 我問，沒有處理，這樣沒問題嗎？

哪可能這麼隨便= =
建議一下如果你有保留原本手機的imei(手機盒子上有)，可以比對一下主機板序號
是否一樣。

:
:
: 門市人員周先生說：維修工程師提到若再發生這樣的狀況時，將電池、sim卡、記憶卡
:
: 取下、再插回去，就好了。(這邊其實就在鬼扯蛋，但是我當時並不知情。)
:
:
: 於是我將手機取回，在這期間使用時，又發生同樣的黑畫面三、四次，
:
: 結果直到昨日11/15，將手機又送到三星彰化光復門市維修，
:
: 門市人員周先生回答：我們無法直接與維修工程師作溝通，可以的話，
: 請你將手機帶至台中直營客服中心直接請維修工程師處理。

這一點他很中肯，因為我知道台北有維修站、台中也有、南部我只知道有經銷商@@

:
: (內心OS：你乾脆叫我拿到台北......不、........拿到韓國三星總公司維修算了)
: 我回答：那可以請你送件後，請維修工程師於收件後與我連繫嗎？
: 門市人員周先生回答：維修工程師那邊沒有電話

以台北光華商場的維修站來說，是沒有對外開放call in的，但是西門町的就有，
我覺得主要是客流量的問題，之前光華還有對外電話，但基本上很難接通XDD

:
:
: 一問之下，好心又誠實的陳小姐看著電腦螢幕畫面說：上次9月23日送修
:
: 有報價，機板維修費用7918元，但是客戶(也就是我)回覆說沒有要修，
:
: 所以退回來。
:
:
: ************************************************************
:
: 9月23日送修時，還在保固內，為何我要自費？
:
: 再來就是，我沒有接到任何來自三星的報價維修電話，
:
: 他們是打給魔神仔？
:
: ************************************************************
:
:
: 感謝誠實的陳小姐，搓破了滿嘴謊話的周先生及三星維修部的鬼打牆、
:
: 敷衍不負責任的維修態度。
:
:
: 我強烈的懷疑，這家公司處理此事的意圖，是想要拖過產品保固期，


你要幹譙的是這間公司

http://ppt.cc/4sGu


不是三星吧...大公司的維修並不會如此陰險喔~




:
: 等到客戶手機完全無法使用，然後再向客戶索取一筆機板維修費用7918元。
:
: 因為這樣的維修經驗真的太不爽了，不爽到了極點。
:
:
:
: 對了，三星維修部後來在電話中與我溝通，說因為看到手機機板的序號
:
: 是過保固的，所以，才沒修送回來；
:
:
: 問題是他們提到的與客戶連繫報價的部份，我根本就沒接到電話。

這邊有可能在報修系統上，連絡電話是填寫彰化光復門市這間，所以三星報價給店家，
店家裝死，然後不怕你幹譙。

:
:
: 三星彰化光復門市的周先生更是誇張，他說沒看到電腦中報價的部份，
:
: 所以，誠實陳小姐有看到報價未修退回，而周先生沒看到，
:
: 這不是一整個鬼扯嗎？

http://ppt.cc/4sGu

這是一間小間的掛牌店，說穿了只是一間通訊行而已。

: 在與三星維修部工程人員電話溝通時，
:
: 電話那頭完全沒有任何歉意。

這部分我認為是正常的，因為三星的確有報價給彰化光復店家，因為店家
報修時可能填寫的是店家連絡電話。

據我所知，即使你當下填寫的報修單上留你的聯絡電話也是沒用的，
因為手寫是一回事，電腦KEY IN又是一回事。

:
: 在三星彰化光復門市的周先生部份，

這種店家還好由你來爆料出來

http://ppt.cc/4sGu

GOOGLE關鍵字【三星】【彰化光復】【門市】

第一個結果是三星光網的登記店家地址
第二個是你在板上的文章
第三個是1111人力銀行上面登記的【正旺通訊行】【正旺通訊行】【正旺通訊行】


: → linyue      :我猜是維修部通知要維修費用給彰化門市，彰化門市或   11/16 22:12

賓果

: → pipiboy1980 :三星彰化光復門市 會不會是掛三星招牌的通訊行        11/16 22:17

賓果第二條線

http://ppt.cc/4sGu

正旺通訊行，比經銷商還要慘~

大型經銷商通常都是駐點在各大百貨公司



:
: 感謝各位的關心，目前有三星客服部人員處理，
:
: 只是覺得這個案子很扯，要報料給媒體，

我幫記者GOOGLE了一下，等記者來抄~但..我認為不會來抄XD


:
: 別讓其他人受害。
: 推 sanro0509   :敢在這裡罵某牌維修 給個讚 戰力滿分                 11/16 22:21

不不不，您的戰力是破表的~

: → sanro0509   :等一下店員哥會扯別牌護航嗎？ 顆顆                  11/16 23:46: → jimenez327  :真心希望那位機王哥看一下這篇                       11/16 23:53


未看先猜你會想盡辦法來說我在護航?

: 推 DudeFromMars:三爽 這種會用負面行銷的公司 完全不意外             11/17 00:28

你知道三星在台灣沒有直營店嗎?
都是經銷商 + 掛招牌的通訊行~
還有唯一有關聯的是點不多的維修站
殊不知三爽的負面行銷跟送修有何關聯呢?

: → chrisorange :等一下會有星粉扯他牌救援嗎？                       11/17 00:59


我扯了GOOGLE大神救援XDDDDD

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◆ From: 218.161.2.53


反正你的言論跟文章都完全的把矛頭指向三星啊，再怎麼跟你說也無效..無言以對了
※ 編輯: supermars       來自: 218.161.2.53         (11/29 13:33)

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(supermars.): Re: [心得] 到三星維修手機，從三爽到不爽 - MobileComm板