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作者
標題 [心得] 小米遠百竹北店的話術體驗
時間 Wed Aug 23 22:14:13 2023
作者
標題 [心得] 小米遠百竹北店的話術體驗
時間 Wed Aug 23 22:14:13 2023
話術訓練的很好的門市人員，
會說「我們有跟遠傳合作，我查看看有沒有優惠可以用」，
但其實是查遠傳門號的合約內容，
而且完全「沒有告訴我是要查我的遠傳合約！」
中間跟我要身份證明文件跟手機驗證碼，
我開始覺得怪怪的，
接著發現我可以續約，就開始電信門市的洗續約動作，
說續約可以換小米購物抵用金，
基本上就是用「騙」的方式來查看我的遠傳合約內容，
看門市人員流利的言詞，
小米和遠傳這次的配合，十分成功，話術也設計的很好。
但我的感覺很不好，這些搞電信業的不去騙別人的信任感不行嗎???
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.157.215 (臺灣)
※ 作者: jmon 2023-08-23 22:14:13
※ 文章代碼(AID): #1avXGtgw (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1692800055.A.ABA.html
推 : 不會啊沒有感覺不好啊
看不出來騙你什麼，資料都是你自己同意提供
你也沒有續約啊1F 08/23 22:15
看不出來騙你什麼，資料都是你自己同意提供
你也沒有續約啊1F 08/23 22:15
→ : 去蘋果直營就不會發生這種事 可是你是去小米4F 08/23 22:23
→ : 還好吧5F 08/23 22:25
→ : 45和ie二位對說謊的容忍度比我高就是了6F 08/23 22:28
→ : 如果小米購物金給三萬無使用限制，那我OK哈哈7F 08/23 22:32
推 : 去小米，只會買空機，其他完全不管，謝謝。8F 08/23 22:35
推 : 所以是小米之家可以查跟辦遠傳合約？
不過一開始他說跟遠傳合作 就可以直接判定是購機約推銷了9F 08/23 22:36
不過一開始他說跟遠傳合作 就可以直接判定是購機約推銷了9F 08/23 22:36
噓 : 你可以不要提供證件 提供的時候你也可以正面詢問
你都沒做到就自己把資料交出去 現在才在那邊哭？12F 08/23 22:38
你都沒做到就自己把資料交出去 現在才在那邊哭？12F 08/23 22:38
推 : 跟遠傳合作 不就是門號相關嗎14F 08/23 22:40
推 : 要身分證的時候就要覺得怪，不是給了才覺得不對勁吧！
https://i.imgur.com/2JisKIW.jpeg 這種專賣店就跟三星智慧館一樣是通訊行掛小米招牌開的，有電信合作很正常吧！15F 08/23 22:48
https://i.imgur.com/2JisKIW.jpeg 這種專賣店就跟三星智慧館一樣是通訊行掛小米招牌開的，有電信合作很正常吧！15F 08/23 22:48
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/2JisKIW.jpg)
推 : 我會問是要查我合約嗎？這些資料我不會給耶
我覺得這個不算話術耶，只是認知不同
那種說要送你平板只要簽個名然後偷偷續約的才是話術20F 08/23 22:58
我覺得這個不算話術耶，只是認知不同
那種說要送你平板只要簽個名然後偷偷續約的才是話術20F 08/23 22:58
→ : 查詢合約這種比較私密資料確實應該明確告知比較妥當雖然我也覺得原PO防範心有點低 但也不是店家可以不主動告知的理由 就當學經驗吧 證件別隨便亂給23F 08/23 23:03
推 : 這種事情本來就要先說明清楚，是把客人當白癡耍吧26F 08/23 23:04
→ : 「查優惠」跟「查續約」，我這個電信門外漢認為是不同的事啦。
我是沒被騙了什麼，而是對這種「欺瞞」的意圖很反感27F 08/23 23:09
我是沒被騙了什麼，而是對這種「欺瞞」的意圖很反感27F 08/23 23:09
推 : 在新光裡的專賣店都是法雅客的 粉專寫鴻邁科技的都是遠傳的
店中店看在什麼店裡面
其他授權店是地方通訊行自行開設30F 08/23 23:11
店中店看在什麼店裡面
其他授權店是地方通訊行自行開設30F 08/23 23:11
推 : 鴻邁就是遠傳啊= =全虹也是遠傳啊34F 08/23 23:12
→ : 給basacola，我天真以為靠電信折優惠要認身份呀。35F 08/23 23:12
→ : 中和環球 台北三創 林口三井 桃園台茂 桃園遠百 竹北遠百 新竹巨城 台中綠園道 嘉義秀泰 台南focus
高雄夢時代 屏東環球 宜蘭新月都是遠傳子公司鴻邁科技開的授權店36F 08/23 23:15
高雄夢時代 屏東環球 宜蘭新月都是遠傳子公司鴻邁科技開的授權店36F 08/23 23:15
→ : 提供身分證明文件覺得怪，但還是給？40F 08/23 23:15
→ : 給Xixiaofan、EPIRB406、qulik7，你們比我專業太多給janice01，我天真以為靠電信折優惠要認身份呀。這就是專家和門外漢的分別。41F 08/23 23:17
![[圖]](https://picture-original.fevercdn.com/page-dehm-202214-9f3613a3-74e3-430b-9718-65651362e7a9.jpg)
→ : 個人是能去直營就去直營啦46F 08/23 23:25
噓 : 聽起來很正常 不懂不爽什麼47F 08/23 23:27
推 : 我曾經待過電信業，對於你的不好的感受我也非常認同，在從業的過程中，這些話術以及內部教學都用洗腦的方式要求員工認同並使用這類型的話術，建議您可以撥打遠傳客服、小米客服以及該經銷商客服反應該店的話術內容有誘騙欺瞞的感受，有客訴才能讓這些電信業的主管去反省改善這種過時的話術48F 08/23 23:27
→ : 鴻邁是德誼的子公司 至於評價嘛 可以去隔壁iOS版看54F 08/23 23:31
→ : 想太多，你以為很寶貴的個資其實早就外流55F 08/23 23:59
推 : 這流程很正常啊，沒有到騙吧！應該是沒有得到你想要的優惠而只是告知可以續約，所以不開心吧！？56F 08/24 00:08
→ : 完蛋惹 我竟然覺得我的合約沒什麼 想看就看58F 08/24 00:08
→ : 給soy5566，你可能習慣「欺瞞」了吧。
給colin，你有良知！不像有人覺得騙又如何？！
給savagy，我的個資沒什麼，但「欺瞞」不該是正確的59F 08/24 00:08
給colin，你有良知！不像有人覺得騙又如何？！
給savagy，我的個資沒什麼，但「欺瞞」不該是正確的59F 08/24 00:08
→ : 長知識，還以為專賣店都是純賣手機的直營或經銷。62F 08/24 00:11
噓 : 你的回應我也覺得不是很尊重別人的看法63F 08/24 00:13
→ : 給kintaro1219，是那種省10元就可以爽20年的人?
iamacomic,我確定是不我懂這業界常態。但我想把「欺瞞」的現象讓跟我一樣在意的人知道。64F 08/24 00:14
iamacomic,我確定是不我懂這業界常態。但我想把「欺瞞」的現象讓跟我一樣在意的人知道。64F 08/24 00:14
推 : 你都說你自己是門外漢 這下你學到一課了
不管是不是電信推銷還是給什麼優惠
下次有人要你拿證件 請想清楚+問清楚
因為這些都是常見的推銷手法67F 08/24 00:21
不管是不是電信推銷還是給什麼優惠
下次有人要你拿證件 請想清楚+問清楚
因為這些都是常見的推銷手法67F 08/24 00:21
推 : “我們有跟遠傳合作，我查看看有沒有優惠可以用”這段很明顯就是要查合約啊！不然你以為跟電信公司合作除了門號外會有啥優惠？而且對方怎麼知道你是遠傳的？71F 08/24 00:22
噓 : 通常跟你討證明文件的時候就該先懷疑了 不要事後才越想越不對勁好嗎兄弟75F 08/24 00:45
噓 : 換個方式講也算欺瞞，那地球很危險快回…？？
「電信合作」「查詢優惠」根本就關鍵字，不用到他討證件，我不是相關行業從業人員都明白指的就是門號優惠，你不懂沒關係，但越想越不對勁然後森77就還挺好笑的77F 08/24 00:50
「電信合作」「查詢優惠」根本就關鍵字，不用到他討證件，我不是相關行業從業人員都明白指的就是門號優惠，你不懂沒關係，但越想越不對勁然後森77就還挺好笑的77F 08/24 00:50
推 : 哪裡好笑，要個資就是要講清楚啊，還要自己判斷關鍵字噢？難怪台灣詐騙盛行，基本從業道德與專業一堆人都不在意，自己聰明就夠了，別人不精明是活該82F 08/24 01:00
噓 : 有本事就去跟他講啊 跑來這幹嘛?85F 08/24 01:04
→ : 好喔什麼都要講清楚那理解能力就到這邊了，棒棒
原po發文沒啥問題，但回推文那個執著態度就真的是活該86F 08/24 01:05
原po發文沒啥問題，但回推文那個執著態度就真的是活該86F 08/24 01:05
推 : 這不是一聽就知道對方要幹嘛了嗎?89F 08/24 01:08
→ : 原po覺得被話術欺瞞不蘇湖一定要上網分享啊，嘻嘻90F 08/24 01:10
噓 : 自己不精明一點去哪都是當豬仔啦不會只有在台灣91F 08/24 01:24
推 : 發文也沒什麼不好，這種明顯蓄意誘導的推銷方式，最好讓更多人知道。跟保險推銷一樣，永遠都在扯東扯西，閉口不談保險二字，能凹一個是一個，大家討厭接到這種電話，應該也可以同理原PO遇到的心情吧92F 08/24 01:25
→ : 好啦大家大家，每個人都跟你一樣，偏偏我就是那個異類，推銷電話我個人不討厭，明白人家也是討口飯沒犯法就不像你反應那麼大了，不喜歡不需要明確表達就好了，鼻屎大的事講得跟滔天大罪一樣，更何況也沒犯罪犯法，你覺得很嚴重的事我看來就跟笑話一樣，嘻嘻96F 08/24 01:30
噓 : 幻想自己是被害者真的很棒221F 08/24 18:44
噓 : 有問題嗎？222F 08/24 19:10
→ : 當學一課，有人要身分證就要謹慎了223F 08/24 19:12
噓 : 嘻嘻。你對真實社會的了解達到 1/100 !224F 08/24 20:38
噓 : 被原po“標題的話術”騙進來看+1225F 08/24 22:03
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