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作者
標題 Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？
時間 Wed Jun 24 13:23:30 2020
作者
標題 Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？
時間 Wed Jun 24 13:23:30 2020
※更新
有一些板友建議跟原廠窗口確認，
今天稍早有致電原廠客服。
大概重點就是，
我先敘述前面發生的事。
（去年購買→前幾個月故障→保內送修→
通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額）
客服說這種事不太可能發生，
通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
客服這邊以電供為例，會提供其他型號電源供應器做替代品。
退現金的案例非常稀少。
因為我有提到我購買的是硬碟外接座，
客服說這個的確是沒有庫存了……
我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例？
客服回應是處理方式會是全額。
原廠不太清楚通路商的方式，是哪個環節出了問題，
有問題的話，他們會聯絡銷售的單位。
所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄，
例如Email或截圖。
（當然是沒有啦！送修就是親送拿單子，然後等電話來）
我可能要再聯絡原價屋，最好是有文字紀錄。
因為客服不了解我的送修狀況，
我有提供我的產品序號了～
不過客服說要晚點才能查，所以先留電話。
※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言：
: 事情是這樣的，去年某一天在原價屋購買
: 保銳ENERMAX硬碟外接座(EB310SC)。
: https://imgur.com/a/RNDh8AT
: 剛買時測試過一次，沒問題就收進盒子裡了，
: 整個跟新的一樣。
: 畢竟買這個只是為了備份到硬碟，
: 平時不會用到，直到上上個月要備份到某個2.5硬碟
: 拿出來用，竟然壞了！
: 上面還有原價屋保固貼紙，還好還在保固內，
: 趕快送回原價屋處理。
: 結果原價屋收件時就有預告說可能沒料可修，
: 原廠到時候應該會退錢。
: 今天總算接到電話，原價屋告知我，
: 原廠說因為這已經快過保固期了，
: 所以購買價格550只能退現金300；
: 我說我只用了大概兩次，根本跟全新一樣，
: 原價屋就說，原廠就只能退這樣，他們只是轉款。
: 請問各位有發生過類似的事嗎？
: 後來都怎麼處理的呢？
--
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※ 同主題文章:
Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？
06-24 13:23
06-24 20:00
06-29 22:45
推 : 公司說退全額 原價屋說退半價 是被抽頭嗎1F 06/24 13:24
推 : 如果公司退全額 原價屋幹一半 這事情就很大條了喔2F 06/24 13:26
推 : 應該是客服要給你保證退全額的紙本紀錄或錄音 讓你跟原價屋談才是 你只是要送修而已 沒理由去幫他們找是哪個環節有問題3F 06/24 13:27
推 : 原價屋幹一半，屌ㄛ6F 06/24 13:28
推 : 錢是被誰抽了?7F 06/24 13:28
→ : 呃...通路應該不會幹這種鳥事，抽頭2百五？是保銳被訐譙之後縮回去...XD8F 06/24 13:29
推 : 薛丁格的另一半金額10F 06/24 13:29
推 : 原價屋手續費堪比中共了嗎？11F 06/24 13:30
→ : 羅生門哦==12F 06/24 13:30
推 : 原價屋出來面對啊！！！
這下好玩了！誰在說謊？13F 06/24 13:31
這下好玩了！誰在說謊？13F 06/24 13:31
推 : 置板凳~~~15F 06/24 13:33
推 : 賣爆米花！雪碧！吉拿棒！16F 06/24 13:33
推 : 原價屋踹共啦17F 06/24 13:33
推 : 打球囉 記得帶球18F 06/24 13:33
推 : 笑死，保固...19F 06/24 13:34
推 : 原價嗎xdd20F 06/24 13:36
→ allyourshit …
→ : 有卦22F 06/24 13:37
推 : 第一種可能是這邊有廠商駐板業務，第二種是原價屋自己.....我不敢講23F 06/24 13:37
推 : 會不會最後變成原價屋說這是代送費用XD?25F 06/24 13:38
推 : 真有趣26F 06/24 13:38
推 : 這下可有趣27F 06/24 13:39
推 : 其實是原廠看到PO 文 又改口28F 06/24 13:39
推 : 這就比較正常了 現在原價屋出來面對(拍桌)29F 06/24 13:39
推 : 拉板等看戲了30F 06/24 13:45
推 : 到底是廠商甩鍋還是通路商想抽 好精彩啊31F 06/24 13:46
推 : 準備開瓶酒來喝看好戲32F 06/24 13:47
推 : 整人大逆轉囉33F 06/24 13:49
推 : 好玩，開趴囉34F 06/24 13:50
推 : 爆米花跟吉拿棒一個謝謝35F 06/24 13:50
→ : 我覺得原廠改口蠻有可能的，原價屋整天在弄保固，沒差那一次退費吧36F 06/24 13:51
推 : 五折屋 ㄏㄏ38F 06/24 13:51
推 : 有板凳嗎？我雞排買好了等看戲39F 06/24 13:51
推 : 記得1.5m保持安全距離喔XD40F 06/24 13:53
推 : 嘖嘖這劇情很可以，板凳坐好等後續41F 06/24 13:53
推 : 難道有過路稅 嘻嘻嘻 越來越有趣了42F 06/24 13:53
推 : 可是原廠那位是隨機接聽的客服人員餒？改口可以馬上就跟所有基層統一口徑？效率100%43F 06/24 13:54
推 : 突然變有趣了45F 06/24 13:54
→ : 全國最大客訴版的天威啦～46F 06/24 13:55
推 : 原價屋出來面對!47F 06/24 13:57
推 : 打球囉48F 06/24 13:59
推 : 原廠和原價屋，我比較相信原價屋49F 06/24 14:00
推 : 置板凳！老闆來桶爆米花～50F 06/24 14:01
推 : 雞排不切要辣51F 06/24 14:03
→ : 打球52F 06/24 14:03
推 : 以前3C同樣遇過零售商與原廠不同調，後來查半天是零53F 06/24 14:03
推 : 置板凳！這件事愈來愈刺激了54F 06/24 14:05
→ : 售商延保沒保險(就是賭不會出保)，他們不想多出錢55F 06/24 14:05
推 : 我要可樂少冰+熱狗堡56F 06/24 14:08
推 : 罰站屋自己出來罰站阿，哈哈哈哈57F 06/24 14:09
→ : 賣熱狗堡 黑輪 米血 白蘿蔔 香腸 大腸58F 06/24 14:10
推 : 可能是原屋進300所以保銳退300給他們才有這數字?59F 06/24 14:11
推 : 挖，這個是不是原價屋要飛囉60F 06/24 14:12
推 : 某屋黑了嗎
雞排準備61F 06/24 14:13
雞排準備61F 06/24 14:13
推 : 有好戲看囉63F 06/24 14:13
推 : 雞排要切加梅粉 大杯波霸奶全糖微冰 一個袋子64F 06/24 14:15
推 : 原價屋該出來打球嘍65F 06/24 14:15
推 : 八卦回來了（咦？66F 06/24 14:16
推 : 客服客服67F 06/24 14:18
推 : andy講的蠻有道理的68F 06/24 14:18
推 : 繼續看下去69F 06/24 14:18
推 : 客服版太神啦!!!70F 06/24 14:20
推 : 到底是半價屋還是半價銳??71F 06/24 14:21
推 : 雞排開賣囉，要買要快72F 06/24 14:21
推 : 雞排珍奶買好啦！！73F 06/24 14:22
推 : 這是宵夜文74F 06/24 14:23
推 : 不愧是全國最大客服75F 06/24 14:24
推 : 這下有戲看了76F 06/24 14:25
→ : 250是原價屋賺走沒錯，但無法履保的是保銳，要嘛保銳出保要嘛貼足到550，實在沒必要為250塊弄這麼大一攤77F 06/24 14:27
推 : 所以是原價屋抽一半還是跟你接頭員工抽一半？80F 06/24 14:29
推 : 手續費好嗎 幫你送修還要消耗人力欸81F 06/24 14:29
→ : 安耐美不錯贈品也有保一個月82F 06/24 14:30
推 : 處理速度真快83F 06/24 14:31
推 : 都是店員的錯 不關我的事84F 06/24 14:32
推 : 我這兩天才要下單新電腦，決定看原價屋怎麼處理再說85F 06/24 14:32
推 : 燒起來燒起來87F 06/24 14:36
推 : 板凳88F 06/24 14:39
推 : 全國最大客服中心89F 06/24 14:39
→ : 最近這陣子保固好多神奇事件，嫌大家太無聊特別演出90F 06/24 14:39
推 : 推推91F 06/24 14:39
推 : 刺激囉92F 06/24 14:40
→ : 鬼抓人辣，誰在說謊呢93F 06/24 14:43
推 : 這下有得瞧摟94F 06/24 14:43
推 : 卡個位95F 06/24 14:43
推 : 原廠退進貨價似乎也合理，不然通路商高價賣沒理由要原廠承擔，原廠也不知通路賣價96F 06/24 14:44
→ : 被發現這項商品通路毛利超高的案外案98F 06/24 14:44
推 : 山西布政司的五千兩在誰的房裡呢99F 06/24 14:44
推 : 唉呦
原價屋最近還真多事呀
退錢還有退一半的，退一半就算了還拿原廠聲譽來扛這個不提告一下說不過去Ｒ229F 06/24 20:33
原價屋最近還真多事呀
退錢還有退一半的，退一半就算了還拿原廠聲譽來扛這個不提告一下說不過去Ｒ229F 06/24 20:33
→ : 原來我看到罰站的都是業代...失禁失禁~233F 06/24 20:46
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