看板 PC_Shopping作者 ivria (ivria)標題 [心得] 華碩螢幕3修修不好，消保調解還出爾反爾時間 Tue Jul 14 01:07:25 2026
0714更新，朋友有在巴哈收到華碩小編私訊並更新了文章
連結在下方～
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代友人轉發，原文在巴哈：
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=685535
（剛剛發現圖片短網址時好時壞，看不到的大大請移駕巴哈QQ）
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小弟在 2022 年 2 月，花了將近新台幣三萬元，
購買了當時華碩的旗艦級電競螢幕——ASUS ROG Swift PG32UQ。
本以為買頂級的 ROG「敗家之眼」能換來頂級的品質與售後保障，
沒想到卻是一場長達兩年多的噩夢。
這台螢幕在保固內，竟然因為一模一樣的「黑幕、面板完全無畫面」重大缺陷，
連續送修了高達三次！就是一塊磚！
（歷次官方維修單號：TWEQS30107、TWEQS70262）
https://meee.ing/85c141
（前幾次的維修單號）
這中間因為反覆壞掉、反覆打包送修，嚴重影響了我的工作與生活。
更誇張的是，在保固到期前（2025 年 1 月 10 日），
它又再度壞了，一樣是完全沒畫面！
這根本證明該型號有無法根治的嚴重設計不良，
原廠換了三次零件都治標不治本。
因為原廠客服一開始只用敷衍的方案想打發我，
我逼不得已向法務局申請了消保官消費爭議調解。
日前調解會開完，在消保官當場見證與居中協調下，
華碩的現場代表明明在會場上明確提到了以下三個後續研議的可行方案：
1. 無償更換原商品新機（原型號換機）。
2. 無償維修原商品，並提供延長保固（三個月以上）。
3. 提供優惠方案，協助用戶更換與原商品同等級新機（加價換購其他機型）。
現場說好讓代表回去請示，結果我收到華碩的官方正式 Email，
真的讓我徹底看傻眼。
https://meee.ing/b037cc
(華碩的回覆圖)
大家自己看信件截圖，華碩的客服在信裡清清楚楚地寫出了這三個方案。
結果下一句竟然直接耍賴，說：
「經內部審慎評估後，目前暫無法提供您所期待之其他方案」，
硬生生把換新機、加價換其他 4K 機型的方案全部吞掉！
直接片面推翻調解會上的共識，
逼我只能接受最爛的「原機維修 + 延長保固 6 個月」。
一台三萬塊的旗艦機修了三次修不好，在消保官面前說一套，
回去發 Email 做一套，把消費者當白痴耍。
目前我已經正式回信拒絕這種毫无誠意的敷衍方案，
並且已經聯絡承辦消保官，
後續我會直接提告地方法院的「民事小額訴訟」，絕對跟華碩抗爭到底！
發這篇血淚文只是想提醒各位熱愛硬體與遊戲的巴友，
買華碩的高階產品前，請一定要三思他們的售後誠信。
皇家俱樂部真的會讓人心灰意冷。
後續有最新法庭或消保進度，我會持續更新上來！
以下簡訊為之前華碩客服回應的三個月方案
還有購買證明如下:
https://meee.ing/f58e60
（華碩4/22回覆email）
https://meee.ing/c0e2d5
（購買紀錄訂單）
為了讓大家知道我這幾年是怎麼被這台螢幕折磨的，
我把這幾年的血淚歷程整理出來。
一台將近三萬塊的螢幕，我不是在送修，就是在送修的路上：
【這幾年的地獄時間軸】
● 2022年 02月 20日：
滿懷期待花了 $29,880 購買了當時規格頂級的 ROG PG32UQ，
做為我每天高強度工作與娛樂的核心主力。
● 2024年 07月 30日（保固內第一次、第二次重大故障）：
某天用著用著突然「啪」的一聲，螢幕直接黑幕、完全無法開機。
原本以為只是運氣不好，配合皇家俱樂部出保，
原廠幫我換了面板和零件。
（維修案號：TWEQS30107）
● 2024年 08月 05日（保固內第三次重大故障）：
沒想到！
修好拿回來才用不到一個禮拜，居然又發生一模一樣的黑幕、無法開機問題！
我簡直不敢置信，只好再次打包這台幾十公斤的怪獸，第二次送回皇家。
這次原廠信誓旦旦說幫我全面檢測、核心零件全換了。
（維修案號：TWEQS70262）
● 2025年 01月 10日（保固到期前夕，第四次原地大爆炸）：
安穩日子過不到半年，在原廠保固即將到期前一個多月，
這台螢幕再度發生一模一樣的「黑幕死機」舊疾。
這時候我徹底醒了，這根本不是個案，
而是這款型號在設計或供電上有根本性的硬體瑕疵，
原廠用維修根本治標不治本！
● 2026年 04月：
中間因為維修中心溝通嚴重延宕、
甚至連我的 Email 都不回，我氣到直接向法務局提出消費爭議申訴。
● 2026年 07月 02日（消保官調解會）：
拖到今天，我特地排開工作、帶著整理好的滿滿紙本證據，頂著大熱天去出席調解會。
當天在消保官見證下，華碩代表口頭答應會回去評估
「換新機」和「補差價換其他4K型號」，結果沒過幾天，
他們就用 Email 片面反悔、裝傻吞掉方案...
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（華碩保固QQ）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.209.247 (臺灣)
※ 作者: ivria 2026-07-14 01:07:25
※ 文章代碼(AID): #1gLHjGhZ (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1783962448.A.AE3.html
推 wbenjin: OLED面板兩家 華碩三星都不能買了 好慘1F 36.239.245.197 台灣 07/14 01:13
推 Depthsharky: 拍拍
硬要當事人幫忙消耗有瑕疵的呆料2F 61.228.100.123 台灣 07/14 01:13
※ 編輯: ivria (220.133.209.247 臺灣), 07/14/2026 01:17:57
→ Depthsharky: 猜經驗者會出來分享說打官司賠掉的時間金錢成本更多4F 61.228.100.123 台灣 07/14 01:20
→ ivria: 樓上抱歉！我是不是不小心吃掉你推文了6F 220.133.209.247 台灣 07/14 01:27
推 hoodia: 加油7F 125.228.50.198 台灣 07/14 01:29
→ ivria: 那太好了QQ 太久沒發文手很殘...9F 220.133.209.247 台灣 07/14 01:33
推 speed7022: 為甚麼我頭兩張圖片點進去40410F 111.251.78.239 台灣 07/14 01:35
→ ivria: 那個短網址真的時好時壞我修不好它...11F 220.133.209.247 台灣 07/14 01:35
推 Fate1095: 我以前買asus螢幕都是過保立即壞
此後就再也不買他家產品了,儘管大家對他們顯卡的評價非常高我也不買13F 114.36.147.3 台灣 07/14 01:38
→ Zenryaku: 子龍任務還差四次16F 114.36.12.118 台灣 07/14 01:41
推 NTUT56: 去買dell吧，我的dell u2711從2011年用到現在才故障17F 111.240.142.58 台灣 07/14 01:46
→ Depthsharky: 這圖床要點下面的分享連結.jpg
/png那個 以前是點圖片上方三個點的19F 61.228.100.123 台灣 07/14 02:01
推 ArSaBuLu: 趙子龍他老賣年糕21F 101.10.251.148 台灣 07/14 02:02
→ Depthsharky: i.imeee 開頭 圖片格式結尾的22F 61.228.100.123 台灣 07/14 02:05
推 Oxyuranus: 消保官介入了還這麼皮喔，垃x刀碩又刷新下限了ww23F 122.99.33.144 台灣 07/14 02:06
→ Depthsharky: 以前的不同世代的面板不容易掛阿25F 61.228.100.123 台灣 07/14 02:07
推 cpp90312: IPS面板不在意祖傳漏光的話很能撐
查一下才發現內文這台是IPS的....26F 106.105.79.29 台灣 07/14 02:34
推 RaiGend0519: IPS的漏光其實在環境光源夠亮的時候幾乎難以分辨der28F 114.46.0.183 台灣 07/14 03:42
→ Dcpp2015: 連找消保官都沒皮條了，這看來除了開吉可能也沒別的方法了。30F 1.173.198.56 台灣 07/14 04:01
推 RaiGend0519: 當年我也在XG27AQ還有PG32UQ選
只能說還好因為顯卡只有3080所以才選惹XG27AQ32F 114.46.0.183 台灣 07/14 04:05
推 QBRoboT: 都走消保官了還敢這樣玩，這法務跟PM很勇喔，每次都覺得，堂堂幾百億在那邊賺的大公司，幫他省那種為不足倒的小錢是能怎樣?市佔直接超車DHL嗎?35F 61.227.60.120 台灣 07/14 04:20
推 SilverxSnow: 子龍任務（4/7）39F 122.117.108.3 台灣 07/14 04:52
推 ctes940008: 罄竹難書40F 36.237.114.226 台灣 07/14 04:59
→ zzahoward: 但我對子龍兩次經驗都是消保官介入後馬上就善意保固了耶41F 1.163.68.190 台灣 07/14 05:28
推 empingao: 消保官一直都被廠商無視，不要浪費時間43F 212.102.51.85 日本 07/14 05:40
→ justice2008: 我的話直接訴求退錢解約
但照以前的慣例 他們會堅持修到好的底線 最可憐的是在那邊等維修
沒辦法用螢幕的人
花大錢買罪受
消保官本來就沒皮條== 多的是不溝通不來調解的人44F 114.32.14.43 台灣 07/14 05:43
推 sm3489: 我也這台，常黑屏或開機沒畫面，好在還活著51F 61.58.95.162 台灣 07/14 05:57
→ sasado: 自從出過子龍任務……我也不信華碩品質了53F 114.36.99.158 台灣 07/14 06:15
推 nomosa: 慘...這尺寸我大概送一次就懶了54F 118.231.193.44 台灣 07/14 07:09
推 MONKEYBEN: 今年才買了XG27UCG+W感到害怕55F 36.227.171.80 台灣 07/14 07:12
推 Koogeal: 沒事.死忠的*;罵完記得再買這牌新的56F 1.34.76.114 台灣 07/14 07:13
→ spfy: 就只是爭取自己的權益也真累 我的話應該會直接便宜賣掉當沒有...57F 114.136.217.5 台灣 07/14 07:25
→ yocpswang: 直接跑去皇家鬧？ 之前都是有吵有糖吃59F 101.8.48.238 台灣 07/14 07:38
推 wolver: 子龍 3/7
現在維修只剩對面有人材,鬼島都一堆文組工讀生60F 223.138.142.156 台灣 07/14 07:46
推 Samurai: 過保了啊，產品就有問題只能認63F 114.43.111.32 台灣 07/14 07:54
→ horse2819: 還差 4次64F 42.72.156.198 台灣 07/14 07:59
推 sincere77: 應該嘗試用《電器買賣定型化契約應記載及不得記載事項》來跟華碩要求三修不過直接退錢
不過現在已經過保了不知道還能不能退65F 111.248.243.196 台灣 07/14 08:11
推 slsamg7112: 需要消保官介入就已經不是什麼好事了吧69F 220.132.168.119 台灣 07/14 08:16
推 violetish: 在台灣消費者就很累幫Q.Q71F 114.35.247.1 台灣 07/14 08:17
→ irvtank: 這麼多年了還是華碩品質 以卵擊石72F 111.242.223.53 台灣 07/14 08:21
推 sank: 幫QQ73F 36.227.231.119 台灣 07/14 08:40
推 agoodjob: 正在華碩與lg之間猶豫 看來可以用技嘉替代華碩的位置了74F 101.12.234.253 台灣 07/14 08:47
推 wolver: 便宜的螢幕買一買,壞了丟掉買新的不疼.高貴螢幕壞了沒保障,直接被當羊.76F 223.138.142.156 台灣 07/14 08:56
→ Despairile: 看起來是過保前爆炸一次有送 只是調解的時候過保吧 某樓說過保好像不完全對78F 122.116.55.77 台灣 07/14 08:56
推 Lavaro: 幫高調，還好從來不買華碩螢幕80F 223.140.154.61 台灣 07/14 09:01
推 Fate1095: LG很耐用,我一台ips的寬螢幕用了6年還好好的,不過後來受不了低hz還是買新螢幕81F 114.36.147.50 台灣 07/14 09:06
推 fbifxxkma: 看你要不要花時間陪他玩啊83F 49.217.197.93 台灣 07/14 09:10
推 FRX: 這些螢幕都代工的啊...84F 49.217.204.235 台灣 07/14 09:14
→ wildwest: 華碩產品不好用85F 36.228.82.89 台灣 07/14 09:16
推 popbitch: 對華碩螢幕的印象就是按鍵容易壞86F 122.121.69.52 台灣 07/14 09:21
推 sporocyst: 它提供的原機維修+保固6月看起來不就是方案2嗎？還是我看錯什麼？
哦，看起來原po就是不要這個方案。但是對方本來就說要帶回討論了，不太能說是出爾反爾吧87F 61.222.1.183 台灣 07/14 09:23
→ rockyegg: 他想要換新機的方案1或3 但是被拔掉了合理懷疑只想給2 1跟3是應付消保官的92F 36.234.128.190 台灣 07/14 09:28
推 sporocyst: 不知道能不能套用電器定型契約的修三次換新規則94F 61.222.1.183 台灣 07/14 09:30
推 s25g5d4: (3/7)96F 1.34.245.37 台灣 07/14 09:33
→ rockyegg: 都開調解了就是要有簽字的結論
連這幾個方案都得帶回公司的當什麼代表當你同意他回去問問的時候 就已經輸了97F 36.234.128.190 台灣 07/14 09:36
→ kingofsdtw: 窮人買benQ專門做螢幕的就好277F 27.51.129.239 台灣 07/15 01:26
→ dmnohftaw: 我用Benq三台都過保還在用278F 42.76.31.7 台灣 07/15 01:57
推 tsairay: BenQ就好歹有自己的顯示器工廠,有自己的維修量能,那種保固外包的都很顆顆279F 125.229.103.220 台灣 07/15 03:04
→ rabbit83035: 跟你同款 畫面有時會閃 覺得怕281F 1.163.106.207 台灣 07/15 03:22
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