看板 Gossiping作者 celebrationx (xxcelebrate)標題 Re: [問卦] OPPO到底是憑什麼賣得好?時間 Wed Sep 12 21:10:05 2018
用非PTT使用者的角度來分析OPPO為什麼賣得好會比較好,因為PTT比較能夠代表的,大概
是25-45歲之間,對3C有興趣、社經地位中間偏上的階層,且較具備資訊獲取能力的男性使
用者為主。
但OPPO這種面向大眾的快速消費品,所面相的是全年齡不分階層的消費者,有沒有讓大眾
認知到他們想溝通的訊息,才是成敗重點。
在商場上「後發先至」一直是很難的課題,不是光有錢就辦得到,在這道難題上倒下的巨
人,前有挑戰Facebook失敗的Google+,後有想從Chorme手中奪回主導地位卻屢戰屢敗的
微軟Edge瀏覽器,或是同樣較晚切入智慧型手機領域的Sony手機。
這個牌子撇去一般對它的批評,不論在中國或是台灣,都是一個很經典的「後發先至」商
業案例。當產業已經成熟時,「後發先至」跟「逆轉勝」成功案例的背後,通常都會有個
很經典的策略跟執行實踐的故事。
我自己最近很喜歡的宏碁的CEO陳俊聖Jason,當有人問他為什麼要放棄台積電的高薪減薪
到宏碁當CEO時,他的回答是:
「商業領域最高級別的挑戰就是,紐虧為盈。」、
「學管理都是教你如何成功」、
「誰有 turnaround(逆轉勝)的機會啊?當然要來呀!」。
事後也證明,當他這幾年帶著宏碁深耕電競逆轉後,所帶來的評價跟推崇名聲,是他當年
若留職台積電所不可能得到的。有趣的是陳俊聖的英文名字,跟某個h姓Youtuber一樣都
是Jason Chen,兩個都是賺錢好手,那..是巧合嗎?我不這麼認為!
扯遠了。
OPPO也一樣,當它在2011年進入智慧型手機市場時,或在2014年進入台灣時,都是處於大
幅落後當地各廠牌的情況,檔在它前面的都是領先多年的國際大廠,包含APPLE、三星、
HTC、甚至是當時靠低價跟網路飢餓行銷經驗全球的小米。
在這樣「上有旗艦機、下有小米機」的前後包夾環境下,OPPO還是衝出來了,真的很神。
大概分享一下在策略上,單純就「觀察得到的」,OPPO至少有做到的部分:
《產品定位》:
產品定位的基本問題:
Ⅰ.產品是什麼?
Ⅱ.要賣給誰?
Ⅲ.能解決什麼問題?
OPPO進智慧型手機市場時,看似已經無利可圖,能享受品牌溢價的高階機被蘋果三星佔走
,量大薄利多銷的CP取向廉價機種則是小米的天下,剩下的廠牌只能靠中階機這塊餅不停
的在相愛相殺。
在這個背景之下,OPPO切入市場的方式,是放棄規格戰,直接由功能面切入:定位自己是
「有研發能力的中高階手機品牌」賣給「無法負擔高階機的非3C狂熱年輕人」,並且解決
他們的「娛樂、自拍、體驗」需求。
一方面藉由訴求「自拍、體驗、有研發能力」提高售價,一方面避開低利的規格戰市場。
《產品行銷》:
有了自己的定位跟受眾後,OPPO在行銷上更是徹底,廣告宣傳都聚焦在自己定位上,去查
一下所有新聞稿跟廣告詞,一定都有美顏、拍照相關用詞或暗示在裡面,看一次還好,但
當看到幾百、幾千次呢?
從訂定品牌基調的「OPPO Camera Phone」廣告詞,再到「錢後兩千萬、拍照更清晰」、
或「這一刻、更清晰」,還有自家研發被稱為黑科技的閃充VOOC充電,「充電五分鐘、
通話兩小時」。
有些人的行銷Slogan沒有特別記憶點,但OPPO的卻幾乎都有打到消費者,讓對手機沒特別
研究的一般人,在一想到充電或拍照時,就會直覺想到OPPO的手機好像能符合他的需求,
市面手機百百種,光是能夠贏在起跑點達到這點,就宇宙無敵超級大成功了。
《通路選擇》:
在小米機成功後,所有手機商想學小米做「網路行銷」,OPPO反而是著重在通路上,加上
原本定位上就走品牌,定價比較高有溢價的紅利可以做通路推廣,跳脫出CP值低利潤手機
殺到見骨的死局。
白話文就是:給門市人員較好的業務獎金。但這不太算是OPPO為了打進智慧型手機的獨特
奇招,查一下OPPO前身MP3、DVD相關業務,這方法跟他們原先的通路成功經驗比較有關,
就只是一種成功經驗的延續。
用研究消費者行為的EKB模式圖來看,
消費者在做決策行為時,會經歷圖上4個階段:
(這張圖有點簡化但排版很清晰)
https://imgur.com/pYSNaPg.jpg
只能說OPPO在定位「消費者的產品需求」時,抓住自拍市場的這個決定抓的很好外,如同
上面說的,有人定位防水、有人定義電競,定義本身就決定了潛在消費者的人數及他們的
購買能力多寡。
並且他們也很瞭解自己想要吸引的用戶類型是誰,並將很大重心放在「資訊投入」階段,
總結OPPO套路就是:經典的廣告詞刺激在先,搭配通路支持、良好售後品質,等待消費者
上門在後。
https://imgur.com/oIIO2Ij.jpg
這些是我認為OPPO賣得很好的原因,還有一些更未來的路線觀察也可以講,但篇幅會太長
且偏向未來面,就不細說,但我自己是揣測從最近OPPO推出Find X這個升降鏡頭突破設計
的旗艦高階機種,「OPPO的路線可能已經在轉換」。
簡單說就是OPPO的錢賺夠了,準備從一般大眾消費者在意的「功能跟體驗面」,轉向意見
領袖跟專業3C消費者會在意的「規格跟技術面」,Find X就是OPPO在技術面的展示,所以
在這樣的路線下,我猜HEBE可能快失業了,因為若在知名度跟旗艦口碑都打開的情況下,
很有可能會開始降低代言人的合作,去MobileComm看一下就知道,對手機專業用戶來說,
他們不吃代言人這套,找國民老公或老婆子瑜來也沒用。
平常用臉書會看一些評論家討論成功案例就是用一句話總結:「因為人家錢多有錢砸。」
我是覺得除了認知別人的優勢以外,盡量還是也找出別人的優點,台灣過去自己不是沒有
出現過有錢砸的廠商,未來也還是會有砸錢進新領域的公司,問題是當時後到了,會能有
一個建立在過往經驗或案例學習的「怎麼砸錢的策略」嗎?還是說只能夠摸著石頭過河,
從零開始A/B Test摸索亂砸一通?
有時候想到OPPO這幾年在台灣銷量從2014年銷售排名還在2X名到2015、2016變成前10名,
2017、2018穩定前5甚至更好的時候,都會忍不住想到,如果那些年,當HTC還領先時,若
沒有做了殺入機海的這個產品決策,現在會如何?
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.30.5
※ 文章代碼(AID): #1RcH0lZ0 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1536757807.A.8C0.html
→ gameguy: camera phone1F 180.217.129.185 台灣 09/12 21:10
→ james732: 太長了,你可以用一句話結論嗎?2F 111.71.212.105 台灣 09/12 21:10
→ kusowan: 這文發在本版說明你很認真3F 155.69.17.255 新加坡 09/12 21:12
推 AUwalker: 我以為是運氣 因為那時三星會爆炸 某a刷人品 htc不得人心讓他出線的4F 220.235.16.5 澳大利亞 09/12 21:13
推 Jimwater: 你oppo系?6F 115.82.135.17 台灣 09/12 21:14
推 yago: 好認真!7F 49.218.113.176 台灣 09/12 21:14
推 s0930194: 就是抓住別人沒抓到的重點然後深入8F 111.241.190.112 台灣 09/12 21:14
推 milk7607: 推9F 115.82.135.17 台灣 09/12 21:15
→ s0930194: 只是拍照的話sony應該算領頭?
但價格比下來就...10F 111.241.190.112 台灣 09/12 21:15
推 est851213: 推13F 115.82.145.227 台灣 09/12 21:16
推 as800228: h姓Youtuber是啥啦!!!14F 223.141.67.212 台灣 09/12 21:16
推 x790916: 認真文幫推 感覺會被淹沒15F 115.82.10.254 台灣 09/12 21:17
推 hsinyicindy: Google+啊...不知道死去哪了QQ16F 110.26.12.104 台灣 09/12 21:17
推 cul287: 充電五分鐘 被肛兩小時 歐屁屁喔17F 1.165.127.200 台灣 09/12 21:17
推 l6382: 好長18F 39.8.42.1 台灣 09/12 21:18
推 h4758712: 沒用oppo但不得不承認真的很洗腦19F 61.58.164.17 台灣 09/12 21:18
推 marloncygnus: 想當年全家都拿HTC...20F 42.76.137.114 台灣 09/12 21:19
推 g5637128: 認真文推,你要不要轉文到手機板?21F 36.237.161.82 台灣 09/12 21:20
推 wendencwu: 99235322F 223.140.165.42 台灣 09/12 21:21
推 dindon98s: 結論 會行銷的廠妹機25F 114.136.13.141 台灣 09/12 21:21
推 soso22878: 好文幫推27F 223.136.103.45 台灣 09/12 21:23
※ celebrationx:轉錄至看板 MobileComm 09/12 21:23
推 yabe5566: 原來如此28F 111.83.178.0 台灣 09/12 21:24
推 shean: 居然看完了@@29F 223.140.110.51 台灣 09/12 21:25
推 sx4152: 論文嗎= =30F 36.226.139.52 台灣 09/12 21:25
推 CFFS: 這篇講得簡單 但概念很好31F 223.137.9.214 台灣 09/12 21:25
推 cover543: 這篇排版怎麼像雜誌專欄不像廢文體32F 101.13.195.7 台灣 09/12 21:26
推 fp737: oddo真的很會33F 125.230.74.179 台灣 09/12 21:26
推 ninag: 前後兩千萬34F 101.136.176.69 台灣 09/12 21:27
推 Nolan5566: 分析的有道理,但還是要砸錢35F 101.9.211.39 台灣 09/12 21:29
推 vilain: 推36F 114.136.218.155 台灣 09/12 21:30
→ rina0125: 真的一堆自稱分析師最後只會說砸錢XD37F 39.9.162.215 台灣 09/12 21:30
推 jiern: HEBE代言費只有孔劉的1/6
你少了oppo二個最重要成功因素 1.穩定 2.38F 223.138.65.77 台灣 09/12 21:30
推 lisa927: 好文 用心40F 111.71.5.242 台灣 09/12 21:32
→ jiern: 售後棒 因為這二項讓回客率增加 促進長久銷41F 223.138.65.77 台灣 09/12 21:32
推 Return5566: 聽說oddo退傭退最多 門市搶推42F 180.177.36.246 台灣 09/12 21:32
推 bang59487: 剛好要做報告的 可以拿你這篇來抄了XDD43F 101.15.34.177 台灣 09/12 21:32
→ jiern: 量成長44F 223.138.65.77 台灣 09/12 21:32
推 a1047859: 推45F 101.136.106.156 台灣 09/12 21:33
推 flower15x: 這麼認真 幫推一下好了46F 114.136.233.43 台灣 09/12 21:34
噓 jessicaabc99: htc跟機海沒什麼大關係....47F 175.96.112.131 台灣 09/12 21:34
推 Ichneumon: 之前才在想為什麼Find X沒代言人48F 1.164.247.41 台灣 09/12 21:34
噓 hihimen: 覺青反中,結果狂買oppo、小米49F 1.34.233.65 台灣 09/12 21:34
推 sheuuv22: 你走錯了 這裡是八50F 39.8.74.142 台灣 09/12 21:34
推 jrbm16: 事實就是很多人看到誰賣得好就想酸誰 連蘋果也被酸52F 101.13.130.180 台灣 09/12 21:35
→ jiern: HEBE只有簽OPPO R系列手機代言人 像OPPO A系列她也沒代言 請別搞混54F 223.138.65.77 台灣 09/12 21:35
→ jessicaabc99: 明明就是跟三星當初一樣退傭退多,56F 175.96.112.131 台灣 09/12 21:35
推 likeshit: 好文 收! 產品定位很重要 絕對是根
不要覺得砸錢很簡單 要砸在對的地方57F 219.85.132.194 台灣 09/12 21:35
推 xul4y3cl6123: 先低規高賣搶利潤 再轉高階的套路59F 101.13.224.57 台灣 09/12 21:37
推 ctl000: 推認真!60F 223.136.240.173 台灣 09/12 21:38
推 wadeabc: 只有兩個字 品質61F 111.246.13.144 台灣 09/12 21:38
推 like4463: 這一篇文章值 923 Ptt幣62F 110.26.45.191 台灣 09/12 21:39
推 otoboku: 認真63F 223.139.127.189 台灣 09/12 21:39
推 animadole: 陳俊聖記得好像是在GG被冰凍?64F 42.72.123.50 台灣 09/12 21:39
推 wayne055026: 欸!這裡是廢文版好嗎65F 101.10.115.17 台灣 09/12 21:39
推 uiue: 認真文67F 49.214.147.224 台灣 09/12 21:40
推 aliaqu: 優質認真好文必推68F 101.13.225.65 台灣 09/12 21:41
推 josh0916: 認真文推個69F 39.9.164.171 台灣 09/12 21:42
推 bardah2c: 推70F 125.231.78.178 台灣 09/12 21:42
推 bn5566: 前後2000萬 拍照一樣爛71F 114.136.138.152 台灣 09/12 21:42
推 asusg2s: 時機點也重要 oddo切入市場的時機相對成熟 手機沒那麼多災情了72F 223.140.7.0 台灣 09/12 21:44
推 match123: 認真推74F 223.136.44.239 台灣 09/12 21:44
推 GeroGero: 厲害75F 110.26.168.82 台灣 09/12 21:45
推 Uncontinue: SONY在那段時間跟拍照好沒啥關係吧76F 113.80.104.3 中國 09/12 21:45
推 acer4856: 會買這牌應該只是便宜對3C無概念 像我媽77F 118.233.219.50 台灣 09/12 21:45
推 fly811495: oppo一開始cp其實不錯 是中間...78F 114.137.154.232 台灣 09/12 21:46
→ Uncontinue: 其實第一段就是針對樓上的推文啊XD79F 113.80.104.3 中國 09/12 21:46
推 MapleCat: 推優文80F 111.185.145.190 台灣 09/12 21:46
→ acer4856: 其他同齡30+沒一個用 都是蘋果跟他牌81F 118.233.219.50 台灣 09/12 21:46
→ Uncontinue: 被插樓了 是原本的樓樓上
有 我有認識40+的上司跟我推OPPO83F 113.80.104.3 中國 09/12 21:46
→ acer4856: 能不用中國品牌盡量不用 零件那是沒辦法85F 118.233.219.50 台灣 09/12 21:47
推 jenny80221: 不知道htc以前跟oppo誰砸的錢多86F 223.136.240.112 台灣 09/12 21:47
推 fgh81113: 好文87F 111.185.71.185 台灣 09/12 21:47
推 g4zoco196: 業務員?88F 218.32.46.188 台灣 09/12 21:48
推 rick0714: 其實重點是品質有穩住 賣貴至少要災情少89F 36.228.53.93 台灣 09/12 21:48
推 ozeki: 就跟聖文一樣 被富爸爸掩蓋光芒90F 106.104.70.150 台灣 09/12 21:48
推 ken812025: 優文 雖然這中國機徹底滲透在國中小階層 讓我很擔心 (很多字都內建殘體字)92F 36.228.6.112 台灣 09/12 21:48
推 siaxing: 好文94F 42.72.124.67 台灣 09/12 21:48
推 pcly: 推95F 111.255.240.143 台灣 09/12 21:48
推 coolda: 行銷學的好案例96F 111.250.244.169 台灣 09/12 21:48
推 kyo750219: 好文97F 1.161.236.181 台灣 09/12 21:49
推 yoho: 認真優質98F 61.223.235.158 台灣 09/12 21:49
→ acer4856: 可以不買台灣貨 但盡量別讓中國品牌茁壯99F 118.233.219.50 台灣 09/12 21:50
→ fakon: 為剩餘那20%不需要透過白癡來凸顯自己有多245F 111.71.105.211 台灣 09/13 12:39
→ w563822: 用的很開心了246F 111.71.80.231 台灣 09/13 12:39
→ fakon: 清高247F 111.71.105.211 台灣 09/13 12:39
噓 geral74026: 他國事務248F 223.139.195.148 台灣 09/13 12:41
噓 iansapple: 買了一支用了四個月,悔不當初249F 110.54.132.205 菲律賓 09/13 12:47
--