台中26歲陳姓讀者向《蘋果新聞網》投訴，本月初跟全家人到南屯一家新開幕的
海鮮燒烤火鍋吃到飽餐廳聚餐，用餐後，陳姓讀者的妹妹認為服務人員服務佳，
但口味不合適、料理有待改進，所以給予不推薦負評。未料，評價後沒多久，一
位自稱是餐廳監視器廠商竟公布陳姓讀者一家用餐畫面，甚至批評他的妹妹「吃
相難看」、「奧客」，事後雖然餐廳向他們道歉，但親友又接到餐廳方面的恐嚇
的私訊，讓他難以接受。吃到飽餐廳業者黃老闆接受《蘋果》採訪時喊冤一切都
是誤會，並表示對消費者感到抱歉。

陳先生指出，6月1日中午，他們全家一行6個人來到南屯這家甫開幕的餐廳吃飯，
「家人看廣告打很大，且網友評價不錯，雖然價格高，但想說來吃吃看。」6人共
花了近5400元用餐，但懷孕7個月的妹妹認為，「餐廳主打的現切生魚片活動僅限
晚上，但網路上未標明清楚，而且蚵仔完全不新鮮，能吃的只有薯條、鹹酥雞跟
現煮好的魚、還有冰淇淋、柳橙汁，其餘真的是地雷。唯一新鮮的就是活跳跳的
蝦子和像放大版的鳳螺」。

陳先生說，妹妹下午留言，晚上就看到一位自稱監視器廠商的網友為店家說話，
先抨擊妹妹吃很多蚵仔、狼吞虎嚥，之後竟還公布當日他們用餐畫面，一連PO上
多張妹妹吃東西的模樣，還寫上「大家看看，嘴巴都塞滿了，根本就是奧客！」
該網友還強調自己是監視器廠商，消費者不滿可以提告。

陳先生不滿說，他將整個過程PO到臉書，親友們也到餐廳粉絲團留負評表達不滿
。餐廳方面眼看事件越演越烈，於是來電致歉，希望他們撤銷負評，他與家人討
論後認為餐廳已展現誠意，願意收回負評、息事寧人。

原本事情就此告一段落，但陳先生說，一位曾留負評的親友在昨天卻收到餐廳私
訊恐嚇「會提出公然毀謗的告訴，不要白目過頭！」此舉讓他們親友團決定投訴
媒體並在爆料公社貼文。

眼尖網友甚至發現，那為自稱是「監視器廠商」的網友，與私訊恐嚇的網友疑似
同一人，批評店家一人分飾兩角，開店卻接受不了負評。消費者陳小姐覺得網路
上的評論是自由言論，客人有付錢就不是「奧客」，把人家的用餐影像都公開，
這樣很不好。

《蘋果》昨天至該該家吃到飽餐廳，黃老闆喊冤，一切都是誤會，將監視器畫面
PO出的網友確實是監視器廠商。黃老闆解釋，餐廳才開幕不到一個月，廠商仍可
進系統看監視器畫面，聽聞餐廳被留負評，自己上網替餐廳抱不平。目前餐廳已
經與該監視器廠商解約，且保留法律追訴權。另店家也在臉書公開、私下電話聯
絡消費者致歉，希望消費者能諒解。

執業律師林瓊嘉指出，擅自將客人用餐影片PO到網路批評，在民事上屬個人隱私
的侵權行為，消費者可以請求損害賠償。在刑事上，若畫面中足以辨識特定人士
，並以「奧客」等字眼批評，則屬人身攻擊，PO影片的人已觸犯公然侮辱罪，至
於店家稱是監視器廠商PO的影片，但業者未善盡保管影片的職責，仍有連帶賠償
責任。（游瓊華、王乙徹／台中報導）