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接洽者：（敘述為何會錯帳後）希望我能高抬貴手

我：我希望所有客戶並都要接到道歉電話，並得到相應的補償

接洽者：卻說他們有錯，但我們並未受到損害？？？？你們如果想要補償要提出相應的
證據

我說：你的意思是客戶違約交割一日就要上法院，你們整個台新金出包就沒事，想私了
？

接洽者：其實沒有馬上上法院，錢不夠
也不會馬上，會之後再通知限期補繳，沒繳才會上法院

我一個傻眼說：今天就算是這樣，難道台新金不用比一般人更高的標準，我的帳是到下
午5：34才改好欸，而且你們並沒有公告吧，

接洽者：公告並不是我們所能決定的，我們只是台中分公司

我說：那你們有讓營業員主動通知嗎？

之後大概就是對方一直跳針說著差不多的話，反正最後我就說你回去跟你主管商量要不
要補償，不然我就只能請證交所公正處理了

結論：
1.對話內容只是大致意思，實質上我還說了，難道散戶就是狗，違約交割就要出事，你
們金控就可出包？

2..首先我跟大家道歉並不是所有台新證券出問題，只有台中分公司



4
A. 如果你也是台新證券台中分公司的，你願意向主管機關檢舉，我很感激你，但你不想
的話也沒關係

B. 如果你是台新用戶但非台中分公司，我只能說，你小心一點，可以好好考慮要不要繼
續用


C. 如果你非台新用戶，我建議你多比較幾家證券


D. 然後如果你願意幫我推文的話感謝你，不認同我的，認為台新好棒棒，也可以噓我無
妨,因為這是個民主的社會每個人都有自己的看法，但我一定會努力貫徹我心中的正義

※ 引述《ptt89035 ()》之銘言
: 我本身也是台新用戶，我是有被多扣款，金額不多，幾百而已，但到現在還沒處理好，
: 但我覺得這件事相當嚴重，我已經寄信給證交所（如果檢舉錯單位請大家告知，感謝）
: ，受災戶要不要寄自己決定
: 可能有些人覺得，銀行或證券只是系統出錯，但我認為，我們一般散戶，只要一元違約
: 交割就要上法院，難不成我可以在法院說，我銀行轉帳系統有問題，你覺得法官會理我
: 嗎？當然不會嘛，竟然如此證券商出錯，難道不用受到處罰？
: 而且我剛致電給證交所，接電話人員完全不知道這件事，我不知道是她剛好不知道，還
: 是接線部門沒被通知到，甚至是整個證交所都不知道
: 而不知道的原因是券商忘了通報，還是券商根本不想通報呢？
: PS. 證券有多給你錢，通常是轉不了的,但如果可以轉，建議你不要動，因為這樣可能涉
: 及不當得利
: 最後先跟非台新證券戶的ptt版友致歉，因為這件事跟你們無關但可能回文會佔到ptt版
: 面，影響你們想觀看的文章
: 還有就是要麻煩版主這幾天若是此篇回文比較多能稍微放寬容忍一下，估計一週內應該
: 可以解決，造成您的困擾，萬分抱歉
: 附上檢舉網址
: https://suggestionbox.twse.com.tw/swsfront35/SWSF/SWSF01014.aspx
: 打不開的人可以去證交所網站最下方
: 點選”聯絡我們”
: ※ 引述《icpedslt (不要亂改我的暱稱)》之銘言
: : 各位前輩好
: : 小弟慘戶啦
: : 昨晚公園悶熱一夜沒睡好
: : 今天早上起床順手看一下交割戶
: : 發現怎麼錢變那麼多
: : 進去細項檢查看到所有前天買賣的股票都被交割兩次
: : 等等八點半會打給營業員確認
: : 有什麼需要注意的嗎？
: : https://i.imgur.com/SOU4bix.jpg
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: : Sent from JPTT on my iPhone


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