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作者
標題 [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒：日官僚文
時間 Sun May 7 16:08:51 2023
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標題 [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒：日官僚文
時間 Sun May 7 16:08:51 2023
原文標題：星宇航班延誤形象重創 張國煒：日官僚文化嚴重、不是推責任
原文連結：https://news.ltn.com.tw/news/Taipei/breakingnews/4293815
星宇航班延誤形象重創 張國煒：日官僚文化嚴重、不是推責任 - 臺北市 - 自由時報電子報
![[圖]]()
星宇航空原訂昨天（6日）下午1點55分起飛的JX801、4點10分起飛的JX803航班延誤，導致共302名旅客挨餓滯留東京成田機場候機室過夜。星宇航空宣布302名旅客機票全額退費，但主打「精品航空」的星宇也因航班連環失誤而遭譏「空中監獄」，形象重創。星宇航空公關長聶國維表示，可以理解旅客的不開心，昨 ...
![[圖]](https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2023/05/07/phpu57rhc.jpg)
發布時間：2023/05/07 15:20
記者署名：陳心瑜
原文內容：
星宇航空原訂昨天（6日）下午1點55分起飛的JX801、4點10分起飛的JX803航班延誤，導
致共302名旅客挨餓滯留東京成田機場候機室過夜。星宇航空宣布302名旅客機票全額退費
，但主打「精品航空」的星宇也因航班連環失誤而遭譏「空中監獄」，形象重創。星宇航
空公關長聶國維表示，可以理解旅客的不開心，昨天也是全力要把旅客當天載回。
致共302名旅客挨餓滯留東京成田機場候機室過夜。星宇航空宣布302名旅客機票全額退費
，但主打「精品航空」的星宇也因航班連環失誤而遭譏「空中監獄」，形象重創。星宇航
空公關長聶國維表示，可以理解旅客的不開心，昨天也是全力要把旅客當天載回。
聶國維表示，可以理解旅客的不開心，「但是我們也是全力想要把旅客在昨天就帶回來！
」但後來很多事情沒有如同預估，所以讓旅客行程受阻，甚至在航廈過夜，這都不是我們
希望的，也因如此才會宣布旅客全額退費。
」但後來很多事情沒有如同預估，所以讓旅客行程受阻，甚至在航廈過夜，這都不是我們
希望的，也因如此才會宣布旅客全額退費。
星宇航空董事長張國煒今天清晨也趕赴日本將A350航機（原JX803航班）開回台灣，張國
煒向候機室的旅客致歉，「日本官僚比較嚴重、比較難催、不好意思！」
張國煒今天上午7點50分現身成田機場表示，成田機場有宵禁（每天晚上11時至隔天6時）
，昨天（6日）因為大風延到12點、12點半，從台灣趕赴換班的組員12點7分到，本以為來
得及，但是「機場反悔」，後來成田機場又說12點就要關，旅館也有為旅客安排好，但是
海關都下班、不給退關，所以今天「很尷尬」。
，昨天（6日）因為大風延到12點、12點半，從台灣趕赴換班的組員12點7分到，本以為來
得及，但是「機場反悔」，後來成田機場又說12點就要關，旅館也有為旅客安排好，但是
海關都下班、不給退關，所以今天「很尷尬」。
張國煒強調，「我自己也覺得自己都不能接受、整晚沒睡」，因此他到東京將A350開回台
灣，因航機下午要繼續飛東京航班，「當然因為對你們很抱歉，所以就毅然決然來回通通
不收錢」。
灣，因航機下午要繼續飛東京航班，「當然因為對你們很抱歉，所以就毅然決然來回通通
不收錢」。
張國煒表示，當然很難彌補，他自己也知道，可是現在唯一能做的只有這樣。他並表示，
因為日本官僚（文化）很嚴重、比較難催，不好意思，「我不是推責任，只是說事情的經
過是這樣」。
因為日本官僚（文化）很嚴重、比較難催，不好意思，「我不是推責任，只是說事情的經
過是這樣」。
張國煒表示，自己來日本並不是作秀，而是飛行員不夠，至於他開A350空機（只載機組員
）回台灣、沒載旅客，是因為空服員已經超時、機上也都還是飛到日本時的機上餐。
星宇航空表示，加班的JX1801已於日本當地時間13點20分起飛，預計於台灣時間下午3點
35分抵達桃園機場，其餘113名旅客則是簽轉友航，滯留旅客將於下午陸續返台。
心得/評論：
董欸都親自出來發聲了 已經定調是日本官方的官僚文化導致班機無法順利起飛了
明天開盤想趁機空的空軍們 小心不要被嘎爆囉~ #相信K董 #懂得就懂
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.232.27 (臺灣)
※ 作者: goddamnhuge 2023-05-07 16:08:51
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[新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒：日官僚文化嚴重、不是推責任
05-07 16:08
05-07 16:23
05-07 18:04
※ 編輯: goddamnhuge (118.150.232.27 臺灣), 05/07/2023 16:10:12
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推 : 說真的啦，全額退已經很香了啦，別家有嗎1F 05/07 16:10
推 : 日本人白癡也不是第一天了2F 05/07 16:11
噓 : 笑死，海關還沒夜班的喔？真的有點爛3F 05/07 16:11
→ : 日本:叫你董仔來開4F 05/07 16:12
推 : 喔 就你們家老闆隨便出來 下次更嚴重的 還有誰可以出來5F 05/07 16:13
→ : 台灣有事，日本裝死7F 05/07 16:15
噓 : 好啦 都別人的錯 鯛民安靜8F 05/07 16:15
→ : 整晚沒睡能開飛機？？9F 05/07 16:16
推 : 我搭飛機300次以上 根本想不到哪家延誤可以全額退款的10F 05/07 16:16
推 : 以後出包都要k董出面了gg12F 05/07 16:17
推 : 我也想不到哪家可以把旅客關在機上八個小時，也想不13F 05/07 16:17
→ : 鯛民就是這樣養出來的14F 05/07 16:17
→ : 到哪家可以讓旅客滯留機場一整天，更想不到非LCC居然連茶水、早餐都沒提供，太想不到了。15F 05/07 16:17
→ : 問題在星宇開了這個例 以後延誤怎麼辦？ 美東、歐洲線延誤根本常態17F 05/07 16:18
→ : 喔對了茶水後來有提供啦，好像是關完下機提供。19F 05/07 16:18
→ : 那家可以在機場發睡袋睡的20F 05/07 16:18
推 : 很多延誤至少有保險 可以出去外面睡，他們是直接卡21F 05/07 16:18
推 : 日本不意外 把核電廠搞爆的國家22F 05/07 16:19
噓 : 都是THEY的錯23F 05/07 16:19
→ : 官僚勒 人家就照SOP做 根本就自己亂搞成習慣24F 05/07 16:19
→ : 還有旅客一整天只吃到三明治的，想不到吧，嘻嘻！25F 05/07 16:19
→ : 現在日本機場有跳出來打臉老張說謊嗎26F 05/07 16:19
推 : 嘻嘻，機場反悔都他說的，說不定人家根本沒答應過27F 05/07 16:21
推 : 自己賭博賭輸了在那邊怪人家 可憐28F 05/07 16:21
→ : 都是They的錯29F 05/07 16:21
噓 : 張國煒 你以為日本機場為什麼要配合你 給你方便是恩惠 不給是正常 在那邊叫甚麼
人家就是過子夜宵禁 在那邊官僚????????????????30F 05/07 16:21
人家就是過子夜宵禁 在那邊官僚????????????????30F 05/07 16:21
噓 : 台灣媒體亂象造就無數網路酸民33F 05/07 16:23
推 : 官僚做法(X) 依法行政(O)34F 05/07 16:24
噓 : 笑死 某p 很生氣 哈哈哈哈35F 05/07 16:25
→ : 樓上依法行政就是官僚阿36F 05/07 16:25
推 : 日本按照規定而已37F 05/07 16:25
噓 : 還推給日本
1. 其他航空公司為何沒出現這問題?38F 05/07 16:26
1. 其他航空公司為何沒出現這問題?38F 05/07 16:26
推 : 就你問題最多40F 05/07 16:27
推 : 這不叫官僚 叫職人文化 職人 懂嗎 鄉巴佬41F 05/07 16:27
→ : 日本的制度大家早就知道,問題不再日本,在你們的處理42F 05/07 16:27
→ : 偷臭日本 雖然可能是事實43F 05/07 16:27
推 : 但勒，行政不是要依據法律規定不然要依人情？便宜行事不是常態捏44F 05/07 16:27
→ : 話說太滿被迴力鏢打了齁~46F 05/07 16:28
推 : 難怪台灣觀光弱啊 危機處理只要說都是別人的錯就好47F 05/07 16:28
推 : 大概這樣 發生在台灣才是官僚 發生在日本是盡職48F 05/07 16:29
推 : 問題點不在日本,在星宇,一個不知檢討的公司
消費者應該唾棄49F 05/07 16:30
消費者應該唾棄49F 05/07 16:30
推 : 如果你去過美國那才叫官僚，一個申請要等兩個月起跳。要是我們的話早就飛起來被罵了51F 05/07 16:30
推 : 戰神航空 明日開獎53F 05/07 16:30
推 : 日本人腦袋很死耶, 不太相信一開始會答應它們這樣..54F 05/07 16:32
→ : 推一樓55F 05/07 16:32
噓 : 都是they的錯56F 05/07 16:32
→ : 它們都照規矩來到死板的地步, 不太相信星宇說的....57F 05/07 16:33
推 : 所以台灣人比較奴催得動58F 05/07 16:33
推 : 水準跟館長差不多59F 05/07 16:33
推 : 一堆台灣人沒證據就幫日本說話 是有多奴60F 05/07 16:34
→ : 星期一別亂空，很恐怖的61F 05/07 16:35
推 : 星期一準備嘎人62F 05/07 16:35
推 : 整晚沒睡開飛機77763F 05/07 16:36
噓 : 照規定變成官僚，所以要開特例才不是？64F 05/07 16:36
噓 : K董飛過去再飛回來結果旅客還留在原地笑死65F 05/07 16:36
→ : 買貨人才是嫌貨人 不要口謙體正直嘿66F 05/07 16:37
推 : 都是別人的錯 飛行員不夠..這能投資嗎67F 05/07 16:37
→ : 要證據？ 台灣旅人一年多少人XDD 有幾個人被關過68F 05/07 16:37
推 : 星宇真的不怕日本不高興，就停掉航線嗎？69F 05/07 16:38
→ : 股東不會希望董事長親自開飛機吧70F 05/07 16:38
→ : 就算日方規定嚴格 公司處理方式才是重點 處理成這樣大家評斷71F 05/07 16:40
推 : 總覺得企業主一但在媒體鏡頭前順風慣了
就是會開始搞這種包來讓自己的企業跟形象大傷73F 05/07 16:41
就是會開始搞這種包來讓自己的企業跟形象大傷73F 05/07 16:41
噓 : 把刁民文化帶去日本喔 笑死75F 05/07 16:41
推 : 工三小 星宇是能空匿76F 05/07 16:42
推 : 不是證據問題啊，你處理不當在先耶77F 05/07 16:43
推 : 好屌給讚78F 05/07 16:44
推 : 叫你董仔來開啊79F 05/07 16:44
推 : 說實在全額退很猛欸80F 05/07 16:45
推 : 還在找藉口 笑死81F 05/07 16:46
推 : 酸民不爽不要搭 留給想搭的人82F 05/07 16:47
→ : 錢都退給你囉 也道歉囉 不然你想怎樣 呵呵83F 05/07 16:47
→ : 人家一定要為了你開特例 不開就說官僚？84F 05/07 16:47
→ : 講得好像第一天認識日本85F 05/07 16:47
推 : 日本有什麼理由要為了你開特例？是日本逼你們併班的嗎？86F 05/07 16:48
推 : 睡一晚全額退我也想要88F 05/07 16:48
推 : 我是不想要啦 後續行程都要改了...89F 05/07 16:50
→ : 都是they的錯，但看臉書還是一片讚聲，形象沒受損的話不影響營業吧。90F 05/07 16:51
→ : 跟外食吃到蟑螂一樣 退你食物錢囉 也道歉囉 我也是受害者92F 05/07 16:52
推 : 這個發言非常local台灣啊94F 05/07 16:52
推 : 他們也沒有任何承諾<星宇發言自己講的95F 05/07 16:52
→ : 台灣人就是標準的規定當參考，從民間到政府機關都是如此96F 05/07 16:53
推 : 來回票18000，住旅館3-500098F 05/07 16:53
→ : 日本本來就沒答應宵禁可以闖關99F 05/07 16:53
→ : 又不是第一天知道。真的不是藉口
而且開先例出事。誰要負責331F 05/08 10:13
而且開先例出事。誰要負責331F 05/08 10:13
噓 : 讓旅客睡機場，厲害了K董
規則就寫在那 不會看膩
不通融=官僚333F 05/08 10:17
規則就寫在那 不會看膩
不通融=官僚333F 05/08 10:17
推 : 嘻嘻嘻 跌落神壇中336F 05/08 10:20
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