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作者
標題 [討論] 醫療業是服務業嗎
時間 Sat Jun 17 00:04:42 2017
作者
標題 [討論] 醫療業是服務業嗎
時間 Sat Jun 17 00:04:42 2017
果然引起很多討論
提供很多不同看法
雖然是老話題，但每次看看這樣的討論還是覺得學到很多，很有趣
………………
這個問題，我自己一直都覺得很矛盾
以前學生的時候，都很堅信我們當然不是服務業，我們醫療業，提供專業照護這樣
但出社會後，主管強調態度，先是新進人員訓練的時候，督導說我們是半個服務業
接著我人生第一次被投訴態度不佳，主管不聽我解釋，叫我改善就對了
但出社會後，主管強調態度，先是新進人員訓練的時候，督導說我們是半個服務業
接著我人生第一次被投訴態度不佳，主管不聽我解釋，叫我改善就對了
再來是，科部部長（醫師），跟我聊到，我們其實就是“服務業"，要提供良好服務病人
才會回流，才有業績！
有位我比較熟的v說，病人交的幾百塊健保奢望能有什麼好態度嗎，連掛號費也不進我口
袋，我提供正確確實的醫療就好了
我們不是服務業
但
我們去餐廳吃飯，交的錢，也沒進服務生口袋，但服務業還是很要求態度
我們可以說，病人交的錢也是沒進我口袋，我幹嘛要態度這麼好？
這樣好像就矛盾了……
其實我自己覺得，講我們不是服務業，都是自爽的而已
例如，前幾天我才遇到一件事，有個病人晚來已經到了止掛時間，她吵著說，客人都來了
，怎麼不服務！
社會大眾，和我們的主管，都覺得我們是服務業，而我們這些member說，我們不是服務業
也沒什麼意義吧？
也沒什麼意義吧？
雖然每每想到主管和病人的態度都滿沮喪的，但這都是事實
在這些前提下，爭論小姐和護理師也沒什麼意義了
我只期盼和病人有良好互動，其他都無所謂
ptt的鄉民知識經濟較高，也許大家不覺得醫療業是服務業
但百分之90的社會大眾都覺得醫療業是服務業，我們自覺不是也沒什麼意義
大家覺得呢
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.147.28
※ 文章代碼(AID): #1PH06SRl (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1497629084.A.6EF.html
推 : 醫療業是專業！不是服務業1F 06/17 00:05
我也這麼想，但我主管不這麼認為推 : 不是2F 06/17 00:06
推 : 唉 醫療業平常是服務業 等到出事上了法院就變成專業3F 06/17 00:06
推 : 我沒水準 我只知道己所不欲勿施於人 所以我的標準很低XDDD4F 06/17 00:06
推 : 你應該很年輕吧 這世界不是這麼簡單二分法而已6F 06/17 00:07
是，你好厲害推 : 不是，但還是要互相尊重，沒必要戰這個7F 06/17 00:07
沒有戰，只是想知道大家的想法，看到上面小姐的討論串，就想順便問一下推 : 醫療很專業。餐廳的服務費理應進服務生口袋！8F 06/17 00:07
推 : 我覺得...任何專業都是服務人群，而我們必須尊重專業。9F 06/17 00:09
每個職業都辛苦※ 編輯: Consta (180.204.147.28), 06/17/2017 00:12:36
→ : 像你說的 病人過止掛時間要不要讓她掛 你可以尋問醫師10F 06/17 00:09
關於這個我都是pass給醫師，這個問題很常遇到，所以不是困擾→ : 服務業以客為尊 客人的要求至上 醫療業不行 因為患者想要的 不一定是對他好的 這是資訊不對等時 醫療業要謹守的原則11F 06/17 00:09
→ : 將心比心沒有上下之分，很簡單的道理14F 06/17 00:09
→ : 由醫師去判斷15F 06/17 00:10
推 : 有一次打疫苗等叫號，小姐坐櫃檯裡面喊我沒聽到，後來她大吼才聽到，然後打針超大力回去瘀青1個多星期。剩下兩劑我就改去別間，同樣都是肌肉注射，這次完全沒感覺。我深深覺得護士利用自己的專業欺負病人。16F 06/17 00:10
→ : 所以醫療業 不是服務業20F 06/17 00:11
推 : 很多人不管是擔任哪個角色，都不懂彼此尊重或是高姿態對待
這種人要別人尊重也很困難21F 06/17 00:11
這種人要別人尊重也很困難21F 06/17 00:11
推 : 第三級產業不就是俗稱的服務業嗎？ 將醫療置於此類別並無不妥24F 06/17 00:17
我有查過我們是醫療保健業XD→ : 不會掛急診嗎26F 06/17 00:19
噓 : 第二個護士阿姨真的像天使陪我聊天沒讓我發現針打完了，第一個年輕護理師真的像惡魔，像報仇般在打針，這種專業很難讓人尊重27F 06/17 00:19
這就跟summeruse大講的一樣，你有遇到讓你感受好的和不好的，僅此※ 編輯: Consta (180.204.147.28), 06/17/2017 00:22:56
推 : 請問樓上要怎麼報仇般的打針？難道要連續扎個幾十針嗎？人家根本沒義務要對你好30F 06/17 00:23
→ : 醫療業是有提供醫療服務的性質沒錯，但不代表患者可以于取予求
我也不認為服務業理當受到奧客的對待 任何行業都需要尊重32F 06/17 00:24
我也不認為服務業理當受到奧客的對待 任何行業都需要尊重32F 06/17 00:24
推 : 一直不想被定義為服務業是？覺得自己的職業比較高尚嗎35F 06/17 00:27
推 : 醫療保健業就是廣義的服務業啊(律師也是），至於說是不是所有必須結接觸客戶的職業都必須對已客為尊，這是可以36F 06/17 00:28
推 : 87 只要面對人 就是服務業一樣 製造業 也是服務業的一38F 06/17 00:28
→ : 討論的39F 06/17 00:28
→ : 種40F 06/17 00:28
推 : 我也覺得一直強調「我們不是服務業」容易讓人解讀成是比較高尚嗎 這樣的說法我覺得不是太好41F 06/17 00:29
我也覺得沒有很好噓 : 我在急診還常常遇到叫立委民代來大小聲的，真的很想巴蕊43F 06/17 00:30
※ 編輯: Consta (180.204.147.28), 06/17/2017 00:31:31推 : 工程師很專業 還是工業啊44F 06/17 00:35
推 : 不是，人家只是基於禮貌尊重你不是服侍你45F 06/17 00:36
推 : 歸類不重要，重點在互相尊重46F 06/17 00:37
推 : 醫療業講求態度原因是要改善緊崩的醫病關係吧47F 06/17 00:38
→ : 哈哈 好好打針叫對人好，插超大力叫應該的，如果這是護理師的專業，那還是護士比較值得尊重48F 06/17 00:38
推 : 就算不是服務業也還是要有服務態度啊！想賺別人錢沒有服務態度，客戶就把錢給別人賺啦！專業又不是只有一家有！50F 06/17 00:39
推 : 是不是服務業只是文字遊戲
又不是說自己不是服務業 就是看不起其他典型的服務業
老實說 幸好我以後可以選擇要不要治療病人
典型的服務業 可以嗎？
但是有些白七以為你是服務業就想凹你52F 06/17 00:40
又不是說自己不是服務業 就是看不起其他典型的服務業
老實說 幸好我以後可以選擇要不要治療病人
典型的服務業 可以嗎？
但是有些白七以為你是服務業就想凹你52F 06/17 00:40
推 : 每個行業都是盡力在討好自己的客戶啊！像我們也是要配合客戶需求加班！客戶都以為作業不用時間的！有夠誇張QQ57F 06/17 00:43
推 : 不是59F 06/17 00:46
推 : 互相吧，就算是一般服務業，也不能對該職業胡來啊60F 06/17 00:48
噓 : 紅明顯 不然算工業還是農業嗎?61F 06/17 00:52
推 : 有服務性質在，但本質是提供專業，不用太去想這種東西說真的，因為在別人公司無法挑客人，除非你自己開囉。62F 06/17 00:54
推 : 互相尊重才是重點64F 06/17 00:54
推 : 醫療本來就不是服務業 是大眾被養壞了胃口
只是很多行業也都不是服務業但為了"業績"都得彎下腰65F 06/17 00:55
只是很多行業也都不是服務業但為了"業績"都得彎下腰65F 06/17 00:55
推 : 醫療不是服務業,我是藥師若上面這要對待,我會離職.67F 06/17 00:56
产业 - 维基百科，自由的百科全书
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產業（香港統計處或稱為行業）指一個經濟體中，有效運用資金與勞力[1] 從事生產經濟物品（不論是物品還是服務）的各種行業[2]。經濟學上，慣常把產業分門別類。一般而言，產業可分為三至五類。 ...
![[圖]](http://i4.disp.cc/t/s2/upload.wikimedia.org/475339375779ade85534ba07370da9b8.png)
![[圖]](http://i4.disp.cc/t/s2/upload.wikimedia.org/7192a08d26d063281d2933c9202388b5.png)
→ : 自我感覺良好的是?????69F 06/17 00:59
噓 : 笑死 什麼叫是專業不是服務業 講得很像服務業就是沒專業70F 06/17 01:00
推 : 提供專業的服務 重點是專業 提供的是"專業"不只是"服務72F 06/17 01:01
推 : 誰說工程師不是服務業的？
有沒有聽過小7工程師、全家工程師73F 06/17 01:02
有沒有聽過小7工程師、全家工程師73F 06/17 01:02
→ : 一般服務生的專業 來自讓客戶享受這次的消費過程75F 06/17 01:05
推 : 文字遊戲而已76F 06/17 01:05
→ : 但醫療的專業 是有讓疾病獲得控制 而非享受就醫的過程77F 06/17 01:05
推 : 當然不是服務業！ 不然專業加服務業就是double薪水
醫護是賣專業不賣笑 在必須專注面對生命給藥執行技術甚至急救時 還要急迫時面帶微笑？還是醫護顧著笑讓病人感受好可是分神治療做不好 有比較好嗎？ 身為醫護人員 完全totally不認為是服務業！78F 06/17 01:06
醫護是賣專業不賣笑 在必須專注面對生命給藥執行技術甚至急救時 還要急迫時面帶微笑？還是醫護顧著笑讓病人感受好可是分神治療做不好 有比較好嗎？ 身為醫護人員 完全totally不認為是服務業！78F 06/17 01:06
噓 : 推文一堆問號，販售服務才是服務業，所以在台灣有收服務費才是服務業。但是醫院收據都有寫藥事服務費，所以醫院是83F 06/17 01:07
→ : 更何況現在很多餐廳的服務人員也態度超冷 都可以做非專業的服務業了86F 06/17 01:07
→ : 醫生就是用專業來服務病人好嗎...
而且醫生的薪水還不夠高喔...還要double的是?88F 06/17 01:08
而且醫生的薪水還不夠高喔...還要double的是?88F 06/17 01:08
推 : 醫師不是服務病人 是治療病人
或者你喜歡用提供"治療"的服務90F 06/17 01:09
或者你喜歡用提供"治療"的服務90F 06/17 01:09
→ : 要玩文字遊戲也行 服務生是負責幫你端餐 不是賣笑92F 06/17 01:09
推 : 拿餐廳服務生跟醫護相比本來就有落差 學得又不一樣 但是學醫的門檻會比較高呀93F 06/17 01:10
→ : 不好意思喔，醫療業在法律上確實就是服務業。醫療業並沒95F 06/17 01:11
推 : 服務業就是直接服務人民 不懂醫生自我感覺良好的點是?96F 06/17 01:11
→ : 有比餐廳服務生高尚，真得很受不了一堆醫界的拿其他服務97F 06/17 01:12
推 : 服務生究竟是端盤子還是賣笑 要看每家餐廳對員工的要求98F 06/17 01:12
推 : 藥事服務費根本不是落在臨床第一線面對病人的醫護人員啊 根本不知藥事服務費是殺毀 應該是藥師在包藥的處理流程吧？藥師幫你包好藥這樣99F 06/17 01:12
推 : 所有的服務業都該被尊重，難道我今天說你是服務業就可以不尊重你嗎？369F 06/17 23:01
推 : 想說自己不是啊，可是總是被這樣以為371F 06/18 00:29
→ : 醫療是職業 因為人類需要.而發展賺錢手段372F 06/18 02:08
噓 : 其實是農業 開心嗎373F 06/18 02:24
推 : 如果錢進我口袋 什麼業都好374F 06/18 06:59
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