看板 WomenTalk作者 chiao143 (hello winter)標題 [心情] 大家要怎樣才不會討厭電話行銷啊!!時間 Tue Jan 30 20:14:02 2018
最近敝公司開始在推動什麼「會員回娘家」的活動
大概就是從資料庫翻出很久沒消費的顧客，叫我們打電話請他們來消費
啊是說會員來消費也沒有多送什麼小禮物啊…
我其實也不知道該怎麼跟顧客說
通常就是說~
您好，我們這裡是XXX，
這時候對方就會回答~不好意思我沒空
有的顧客還會讓我多說到~~
您有一段時間沒有來消費了，
顧客就會說~不行嗎?不消費不行嗎!!!
當然還是有遇到天使顧客說~~好的!我有空會去看看唷!!!
平常接到這種電銷電話，我如果有空，都還是會聽對方說些什麼
然後說~好的，我知道了!!!
我也想問問，如果已經確定自己不會買(保險啊、車貸的)，
要繼續聽對方說嗎??
還是要趕快結束，讓對方可以去找下一個隱性顧客呀!!!!
真想請那些不來消費的人，來把會員卡註銷掉
我們這個活動半年就會發起一次(之前是前輩打，只是現在前輩都離職了)
他們不來註銷卡片，就會一直打一直打一直打呀!!!
(就算前人在資料庫註記~此人勿打，公司還是會把註記拿掉叫我們繼續打00")
到底要怎麼說，才能讓跟顧客多聊聊呢～
然後我沒有怪顧客掛電話，只是願意聽我把話說完，對我來說那就是天使顧客呀～
我也知道這個政策很有事，但...現在還是領人家薪水嘛...
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[心情] 大家要怎樣才不會討厭電話行銷啊!!
01-30 20:14 chiao143.
吧...
→ jameshcm: whoscall 喔抱歉你是打電話的那個人....滾！2F 01/30 20:16
不要啦～
→ ownlife: 現場推銷的我有需要還會聽一下 電話的不會3F 01/30 20:17
我該怎麼辦啊......
推 rao435277: 沒有優惠小禮物這純粹就是欠掛電話 公司的政策很有問題4F 01/30 20:20
難怪前輩會離職
→ mikami1027: 就沒空啊 而且會員卡也是公司要推的吧 並沒有會員就是會想聽促銷電話這種事5F 01/30 20:22
而且還沒促銷唷！
→ newsnew: 你想一下日常的各種情況 然後接到電銷你的反應7F 01/30 20:23
除非真的很忙，要不然我是會聽完
然後說我知道了，謝謝
蝦米攏謀
沒有優惠TT
推 peiring: 你可以教我,要怎麼樣講也可以快速掛掉電話
才11F 01/30 20:30
有的就直接掛了...
噓 curryhats: 妳要怪的是公司的爛行銷手法而不是怪客人不想接騷擾電話13F 01/30 20:31
我沒有怪客人唷～
我只是想知道要怎麼才可以多跟顧客聊聊
推 viviandora: 打過補習班招生 真的很痛苦 有優惠其實也很難打 所以沒優惠真的沒辦法15F 01/30 20:34
真的嗎...(心死
→ littlesno: 快速收尾掛電話 別人絕對不會討厭你17F 01/30 20:36
那你要來玩嗎～
→ jameshcm: 全部聽完才拒絕的這種最ＧＹ，跟把對方當工具人沒兩樣18F 01/30 20:39
原來原來啊...
推 dl92114: 無解 不如寄簡訊啊 簡訊的話會看19F 01/30 20:44
用自己的電話寄嗎？
推 jakcycoco: 沒誘因的活動本身就很有問題，心態調整一下，馬上掛的那種你要感謝他不囉嗦，趕快下一個，打完就好，公司就覺得這樣有用，不用管這麼多。20F 01/30 20:46
聽前輩說～主管會去聽電話錄音
(好可怕喔！)
推 conie88: 我都裝whoscall 完全不會接到行銷電話^^23F 01/30 20:50
推 missme: 想想whoscall真的是電銷員的剋星啊24F 01/30 20:53
我...我也有裝
推 dakook: 找個話題啊，ex春節前有新貨歡迎來看看啊.25F 01/30 20:53
能讓我講到這句話的我就會在上面做vip註記(如果他來消費的話，就有小禮物～化妝包之
類的)
是說我也不知道能不能這樣做～
推 LoneLove: 因為太多相關的電話了 有點擾民 就放寬心接受這回事吧26F 01/30 20:56
老實說～好像蠻難的
推 ninedreamer: 上班時間接到都會特別困擾，你在上班可是我也在上班啊QQ，雖然知道很辛苦但也只好盡快掛電話了，但如果下班以後接到態度好的會聽完……最不喜歡不聽人說話拼命不停唸他自己東西的，會直接掛掉。27F 01/30 20:58
所以下班時間打比較好囉？
→ TANEKI: 感覺這個行業做久了你會充滿負能量欸 因為天天被掛電話跟被兇31F 01/30 20:59
被兇是還好啦～就是：我不需要(掛)
推 APHRBTN46: 接起電話自介後，第二句話直接講重點的我才會考慮禮貌聽完回應。如果是拋出官腔問句、假關心之類非重點的廢話我會秒掛，太擾民了，換個行銷方式吧……33F 01/30 20:59
「您好，這裡是XXX，我們現在有紅包行情，需要寄dm給您，讓您參考看看嗎！有任何問
題都可以洽您的服務專員唷！」
這樣如何呢？
是說我都不敢報出自己的名字的說
推 bobo1016: 我對電銷有陰影 已經跟他說沒空了 就只會一直回再給他兩分鐘36F 01/30 21:06
再給我兩分鐘～
推 jklo8503: 沒優惠 沒打折 沒禮品 我會直接掛了 ，什麼都沒有 就傳簡訊吧38F 01/30 21:10
用自己的電話傳嗎..
推 longsre: 就是討厭接到電銷，一定秒掛加封鎖40F 01/30 21:10
好吧...
推 bell1119: 樓上...然後就多講10分鐘41F 01/30 21:10
下課！
蔬菜是？
推 civilian: 聽你講一段廢話又沒有好處 期待陌生人聽太奢侈了吧43F 01/30 21:13
哎....
你是天使
推 Kouson: 有時候還好 但若當下沒空 要他改天講他還1直硬要講 掛了他45F 01/30 21:18
人家說沒空我就...下次再打
推 ariel780102: 行銷方法問題 如果一定要打電話 一定要第一句就拋出好康 人家才會想聽下去..但現在whos call真的很好用 所以會接起來的人可以沒多少
可能沒多少46F 01/30 21:18
真的～都轉進語音信箱了...
→ ariel780102: 我現在大部分都是收到簡訊 而且還會寫憑簡訊可以換xxxx之類試用組合等等50F 01/30 21:19
我們沒有試用組合...
推 Kouson: 1種米養萬人 所以絕對沒有可以適用於所有人的電話行銷模式52F 01/30 21:22
也是....
推 collen66: 覺得辛苦，但有次好心接結果銀行的...講了半小時才掛我完全無法打斷他，就立馬裝了whocalls了XD53F 01/30 21:23
銀行啊保險的都很厲害呀！
推 mapxu664: 樓上，忙的時候我只想聽到「謝謝，打擾了再見！」55F 01/30 21:49
我有時候還會問～什麼時候方便打給您呢！
推 wing74714: 如果只是提醒倒是不會反感 但應該也不會特別過去56F 01/30 21:49
天使
推 murmured: 手機裝whoscall 直接拒接57F 01/30 21:49
大家都這樣吧～
推 wing74714: 我覺得可以說「祝您新年快樂，最近有新商品，歡迎來看看唷～」如果資料卡上有之前購買的品項紀錄 可以詢問使用情形 假裝是公司要關心售後使用狀況 這會讓我覺得蠻貼心的58F 01/30 21:51
可是有的是5年前的會員了...
推 murmured: 一般電話的話，就直接說沒需要、沒錢、沒用到、買了62F 01/30 21:52
好的..謝謝ㄒㄒ
→ jojia: 怕浪費你時間一開頭就說不用不好嗎63F 01/30 21:52
還是會覺得有講有機會...
→ ABCoo: 那也是沒辦法 吃人頭路 只能想辦法在短時間內 把公司要求的事情達成！ 總不能每次一被句點就回 謝謝打擾了再見64F 01/30 21:53
所以我在想要不要請顧客來註銷會員...
推 wing74714: 不用特別說到有段時間未消費 這句話是在責備客人嗎 毫無意義可言66F 01/30 21:54
這個還是公司要我們講的咧！
推 c8xji: 使用者體驗這麼差，這公司的頭頭都沒點自覺嗎XD68F 01/30 21:55
公司就是覺得是我們沒有積極call客
推 akicat: 我不會消費 但是有空都會聽完 還會說不然寄簡訊或dm給我再看看 這樣對於電銷人員是不是更殘忍啊69F 01/30 21:55
我覺得不會...有聽完就好！
推 linyap: 完全不想聊 我連外面電話都留假的71F 01/30 21:55
好聰明喔！
推 xenium: 會員回娘家不是都會有好康嗎72F 01/30 21:58
就是沒有～厲害吧！
→ MeauD2: 比較想聽你分享，有哪些比較委婉，讓你不難過的拒聽原因73F 01/30 22:02
其實也不會難過啦～
如果顧客沒聽完，就覺得好像沒把這個訊息跟他說...
因為公司覺得這樣才有人情味～
→ MeauD2: 聽過有客人在店裡接電話，說我正在開車請問你有什麼事嗎75F 01/30 22:03
我們是XXX，最近有新商品，有空的話可以來看看唷！
公司沒給我們這個預算...
推 misakiU: 真的就不是很想浪費時間捏 真的會消費會想起來的177F 01/30 22:04
是沒錯啦...
不接不接不想接
推 ableader: 很討厭這種電話，覺得好擾民，根本不想浪費時間聽，但直接掛掉又覺得打電話的人好可憐79F 01/30 22:12
那就封鎖吧！
其實一直都有在寄，只是公司覺得就是要有個push點
推 xiturz: 超討厭的！mail不行嗎/簡訊或者其他管道不行嗎？超煩～82F 01/30 22:19
不要討厭我嘛～
推 chen628: 非常厭惡，不要打來浪費我的時間，人生，還有手機的電！83F 01/30 22:20
好吧！
推 euiah: 如果只是通知還好啊，如果要我花錢或做決定的就會說不用了謝謝掰掰，因為不想佔用彼此時間84F 01/30 22:22
謝謝掰掰
打電話的困擾嗎？
→ euiah: 因為你是通知客戶回去消費，就會覺得聽完就好，我之前做需要業績的電銷人員，希望沒興趣的趕快掛我電話87F 01/30 22:24
辛苦了..
推 Majorie1128: 電話行銷 最重要的是要做功課，搞清楚顧客真正的需求是什麼，不然說實在的，別人為什麼要浪費時間聽你講他不需要的資訊/廢話，你的時間要錢，顧客的時間也要錢啊！回到主題，什麼叫「做功課」的重要性，簡單來說，就是你要賣什麼？賣誰？顧客為什麼要跟你買？89F 01/30 22:34
可能就是因為我不知道「顧客為什麼要跟我買」，所以才更開不了口吧！
在沒詐騙電話前，大家喜歡電銷嗎？
→ icq696969: 上班忙碌還要聽客服打來推銷，不馬上掛電話怕上司以為在摸魚，馬上掛電話又怕對客服不禮貌，我怎麼覺得客人比較可憐？95F 01/30 22:36
辛苦了..
推 Majorie1128: 舉個例子，你如果是賣一台跑車，一樣是賣給男生，你會賣給一個單身科技業？還是會賣一個有兩個小孩的爸爸？又如果你今天是信用卡業務，你會找一個閒晃的媽媽辦卡，還是一個跟同學一起來看電影的學生？98F 01/30 22:37
我其實也不是專職電銷...
推 brainless: 我會聽完說我不需要，可不可以刪掉我的資料不然一直打來我很困擾XD198F 01/31 12:04
快來註銷快來
噓 irene160: 不好意思 噓一下智障的上頭政策200F 01/31 12:17
噓老闆
推 ting1010: 我更常遇到直接打辦公分機的...202F 01/31 14:33
這個誇張！
沒錯！
※ 編輯: chiao143 (49.214.145.226), 01/31/2018 16:17:41
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