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作者
標題 [心得] 信用卡權益免費機場停車事件處理
時間 Sun Jun 11 15:20:07 2023
作者
標題 [心得] 信用卡權益免費機場停車事件處理
時間 Sun Jun 11 15:20:07 2023
事由:4月底一次12天日本旅行，預計使用一銀信用卡搭配的嘟嘟房免費停車，
疫情前使用蠻順暢，可以在場外辦理後，直接停到一航廈P1、P2停車場沒問題，
這次出發前耳聞機場停車時常爆滿的問題，特別在出發前兩周致電嘟嘟房貨櫃一場
詢問是否可以提前預約，對方回覆:我們沒有在預約的唷，你當天要停直接開來就好了。
我追問:所以現在都有車位嗎? 對方:你當天來才會知道唷，最好提早兩小時到。
於是我略帶放心的掛上了電話。出國當天，是一個普通的週二上班日，前後並未有連假，
一路上也並未塞車，班機起飛時間為11:30，大約9:2X分抵達嘟嘟房貨櫃一場，
沿途經過一航P1、P2看到各有1XX個的車位，想說應該穩了，準備辦理停車手續。
櫃臺人員:客滿了。我:咦?可是我看到一航兩個停車場都還有上百個車位。
櫃臺人員:就是客滿了。我:那貨櫃一場可以停嗎?(進場時目測還有約20幾個車位)。
櫃臺人員:那些不是給你們停的。我:我有打過電話，說直接開來就好，那現在怎麼辦?
櫃臺人員:一航不是有空位?一天490元。或是距離車程15分鐘有個大園場，一天250元。
我:對啊，一航還有空位，為什麼說客滿了?我有信用卡免費權益，為什麼要一天490元?
櫃臺人員:給你們信用卡免費的車位額度滿了啦。沒有了啦。旁邊大園場電話，你自己問
然後我連撥了10幾通大園場電話都是佔線。
櫃臺人員:一航不是有空位?一天490元。或是距離車程15分鐘有個大園場，一天250元。
我:對啊，一航還有空位，為什麼說客滿了?我有信用卡免費權益，為什麼要一天490元?
櫃臺人員:給你們信用卡免費的車位額度滿了啦。沒有了啦。旁邊大園場電話，你自己問
然後我連撥了10幾通大園場電話都是佔線。
櫃臺人員:(冷眼旁觀數分後)，他們應該也沒位啦。
我:所以我現在能停哪?櫃臺人員:一航490元，或是你開去大園場碰碰運氣。
怎麼可能還開去一個不知道有沒位置的大園場冒著可能錯過班機的風險，
也不想再跟櫃臺浪費時間鬼打牆，只好硬著頭皮去停一航P2，12天後領車刷卡付費5880元
處理:回台後，致電一銀客服，客服表示經詢問嘟嘟房當天狀況後，嘟嘟房態度強硬，
處理:回台後，致電一銀客服，客服表示經詢問嘟嘟房當天狀況後，嘟嘟房態度強硬，
堅決我是沒有車位額度自己還硬要停，不願處理。我說明我有事先致電嘟嘟房的經過，
一銀最後願意補貼我2400元停車費。但我詢問一銀是否知道免費停車額度，
或是額度為多少，當天如何知道額度使用狀況之事時，得到的答覆是嘟嘟房都不願提供
於是雖然收到2400元停車費補助，但我仍寫信申訴桃園市消保官。申訴後不到一周，
接到嘟嘟房電話，表示願意全額退費5880元。但表示，仍然無法提供預約，
也無法告知額度為多少，當天是否還有額度也無法公告，原因是周邊業者都沒有這樣做，
嘟嘟房只是比照。我說:你們標下一航兩場，停車位都是固定的，
沒有不能預約或公告的難度，而且你們是龍頭，居然要比照周邊業者?
處理人員回應:我會反映給公司，但，應該是有難度。
結論:停車當天看到空位很多卻不能使用免費，要花490/日的費用不停拉倒的態度，
讓我有覺得遇到"詐騙"的感受，事後申訴一銀才發現問題應該不是出在一銀而是嘟嘟房，
收到嘟嘟房的5880元後，也致電一銀客服請他們回收2400元補貼。
嘟嘟房強硬的態度，遇到消保官後還是大轉彎，但仍不願提供額度公告。
讓後續還有停車需求仍存在著風險。將事情的經過PO出來，希望若也有其他使用者經歷，
希望可繼續推動信用卡停車額度之預約或公告，減少大家因停車問題造成的風險與糾紛。
希望可繼續推動信用卡停車額度之預約或公告，減少大家因停車問題造成的風險與糾紛。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.233.139.70 (臺灣)
※ 作者: hidein 2023-06-11 15:20:07
※ 文章代碼(AID): #1aXNMiP8 (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1686468012.A.648.html
推 : 辛苦了1F 06/11 15:28
推 : 永豐配合的也是 我提早好幾個小時到也說滿位 也有說我可以等有人出來 他還冷笑說就算有人出來也不能停2F 06/11 15:32
我那天也是遇到冷笑，是不太舒服的那種，我有問說額度是銀行的問題嗎?他就冷笑，銀行應該沒有權力決定額度吧，所以我當天其實就知道應該不是一銀的問題
只是因為用的是一銀的權利，還是先找一銀申訴嘟嘟房比較好
推 : 推你4F 06/11 15:44
推 : 他們只要資訊部門在網站上做一個即時資訊就好，真是太懶5F 06/11 15:48
這麼大間公司，這簡單的資訊系統不願意做?那就是資訊不透明，想要內線交易的FU?推 : 嘟嘟房的問題居多，我5月要去停，用中信卡的優惠停車，嘟也是跟我說不保證有位，若沒位要自己想辦法7F 06/11 15:57
推 : 應該是信用卡免費的位置價錢不好吧？他們本來就可以自己決定要放幾個位置給信用卡客人啊......找消保官9F 06/11 15:59
→ : 現在走都這樣不是？無法預約，現場才能知道。11F 06/11 16:01
我可以接受你跟我說沒位，我就提早想其他方案，不要說可以結果當天不給停逼我停490/日
桃機外民營停車位剩3成！ 旅客排隊等近1hr
![[圖]]()
有旅客要停車在桃園機場外的民營停車場，但發現車位一位難求，現場等待大約45分鐘。業者解釋，最近旅客量比疫情前多出5成，而且疫情前28家業者現在剩7家，整體停車位剩3成，也因為航空城重劃，土地大多都被徵收，現在旅客量大增，也只能重劃好土地再擴建。 ...
![[圖]](https://media.zenfs.com/ko/news_tvbs_com_tw_938/404a18d5d622ddb34d2ec41bcca39460)
推 : 退費蠻澳的吧13F 06/11 16:02
推 : 可以決定要放幾個位置沒錯，但沒公開數量就很坑啊。14F 06/11 16:03
真心不懂公開數量有那麼難?→ : 就像哩程機票一班不也才幾個位置 你能找消保官靠杯明明飛機一堆空位為啥不給你用哩程換票？17F 06/11 16:04
會找消保官，主要是希望嘟嘟房公布額度，一開始並未要求退費，是嘟嘟房自主提起另外，因為如果沒有機場免費停車服務，消費者可以選擇刷現金回饋更高的卡
而並非選擇該卡消費，與p大您提的里程機票問題是兩碼子事
推 : 感謝分享，銀行應該也沒少付嘟嘟房錢吧，嫌少賺不然就都不要跟銀行合作19F 06/11 16:04
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 16:13:09→ : 大園跟星威評價有人可以分享嗎？21F 06/11 16:07
推 : 感覺先騙你過去，再讓你花錢。懶得申訴的，就賺到。
位置少沒有問題，但沒位你要先說啊。不然有沒有位都你說了算，信用卡這項優惠也不用放了22F 06/11 16:09
位置少沒有問題，但沒位你要先說啊。不然有沒有位都你說了算，信用卡這項優惠也不用放了22F 06/11 16:09
→ : 哩程機票又不會登機前說沒位叫你用現金買26F 06/11 16:13
→ : 感謝原po辛苦分享，以後要機場停車，會留意。27F 06/11 16:13
推 : 推爭取權益並且公開28F 06/11 16:14
推 : 對啊 里程票可以先換 跟嘟嘟房現場賭不太一樣吧
要扯里程也要嘟嘟房提供事先預約再來扯啊
話說有點好奇信用卡提供的機場停車是自己去簽約的 還是跟機場接送一樣是外包給某家公司一起去簽29F 06/11 16:14
要扯里程也要嘟嘟房提供事先預約再來扯啊
話說有點好奇信用卡提供的機場停車是自己去簽約的 還是跟機場接送一樣是外包給某家公司一起去簽29F 06/11 16:14
推 : 人家車輪黨黨營事業ㄟ 你們就偷著樂吧33F 06/11 16:16
推 : 沒錯，跟里程票完全不同狀況，搞不清楚狀況還說原po澳？原po別放心上34F 06/11 16:18
→ : 里程票跟這個兩碼子事呀,這一看就像是把你唬到場,然後去機場的通常不得不停也沒太多時間耗,就忍痛掏錢了
歪樓政治的duck不必36F 06/11 16:19
歪樓政治的duck不必36F 06/11 16:19
推 : 哩程機票訂的時候可以知道有沒有位置吧? 原po訴求40F 06/11 16:26
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/9ABPY1l.jpg)
所以提早兩周打電話詢問，才得到沒有預約，你就當天2小時前開過來就好的答案
而且當天4小時前才能知道有沒有位置這件事，也是有風險的
→ : 蠻清楚的 哪裡奧了?42F 06/11 16:26
推 : 推爭取權益 這種真的可能懶得申訴默默自掏腰包43F 06/11 16:26
推 : 謝謝分享44F 06/11 16:27
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 16:33:04推 : 推分享～建議也去蘋果新聞網投書一下
真是沒品的業者，吃軟不吃硬45F 06/11 16:36
真是沒品的業者，吃軟不吃硬45F 06/11 16:36
推 : 推，嘟嘟房真的太扯47F 06/11 16:37
推 : 我的意思是要放多少位置出來本來就停車場自己決定就好 跟航空公司里程位要放多少給人換是一樣的，就是公司自己決定好就好 你覺得他們故意唬你要你先過去再不給你停也是你的主關感受 他們網頁也寫的很清楚 不能接受這種不確定性就搭接送或是捷運就好48F 06/11 16:39
→ : 還冷笑，感覺就是有位也故意不給停的
噁心到爆53F 06/11 16:43
噁心到爆53F 06/11 16:43
推 : 哪一間里程機票叫你當天到現場碰運氣呀，當成航空公司的員工換乞丐票喔55F 06/11 16:44
推 : 推57F 06/11 16:50
推 : 原PO兩周前還和嘟嘟房人員確認當天停車位數量，是否可停，得到兩個小時前開來就好的答案，結果到現場被這樣對待，P大還可以這麼為嘟嘟房著想，P大真是大人有大量58F 06/11 16:52
推 : 推分享及處理62F 06/11 17:02
→ : 接電話的是說當天來才會「知道」。當天「開來就好，『不用(也無法)預約』」，不是「當天開來就好『 一定有位』」 我是看不懂樓上和原po如何聽出個鳥來，得出一定會 有位的結論。聽話只聽自己想聽的? 它就擺明要坑你 了還傻傻去給他坑 63F 06/11 17:05
所以空位那麼多，也不告訴我額度，要我當天來賭看看?有空位還不給停?就說個額度的理由，我也不知道是不是真的?
p大認為這樣是合理的消費模式?我是不知道什麼時候台灣消費者只能任人宰割
不能爭取權益?如果嘟嘟房沒有心虛，要主動提退費(我沒有要求唷，我只希望公布額度)?
我想，p大應該是超智慧消費者，都不會遇到消費糾紛，我深感佩服(一拜)
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 17:13:02
推 : 謝謝分享，之前也是打電話問得到回覆說要當天賭，但 信用卡上面也是說要先預約，所以我最後改跟機場接送 的預約…，一個看得到吃不到的信用卡優惠，嘟要放這 麼少數量不是不行啊，不能預約也可以，但是總該讓人 知道現在剩多少吧？當天現場才說不行，很難有其他應 對方式吧？某樓里程票的比喻完全不同… 69F 06/11 17:12
推 : 我自己車目前就停在嘟嘟房貨運站，我自己也清楚現 在位置少有停不到的風險所以出發前4個小時有電話跟 嘟嘟房確認還有位置才開車前往的，信用卡權益頁面 說明很清楚，原Po應該要在當天出發前再次打電話確 認，如果當天確認有位到現場跟你說要自費我才覺得 停車場公司有問題75F 06/11 17:15
兩周前撥打電話得到的答案，的確讓我認為四小時前不用再問一次(兩周大於四小時不是嗎)
況且現在的問題是，就算四小時前跟你說有位，會不會抵達後又不給停?誰會知道?
我現在的訴求是公布額度、公布餘額、提供預約，這樣可以減少很多風險與不便
但嘟嘟房完全不願意做。我也建議一銀乾脆取消這個權益，那我就不會選擇刷這張卡。
這是消費者選擇的權利，不該把業者的強勢，怪罪在消費者的選擇身上。
推 : 真的很扯，沒想到用免費停車還這麼麻煩81F 06/11 17:19
推 : 早放棄了，寧願搭機場接送，搞個停車這麼麻煩82F 06/11 17:20
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 17:28:01推 : 哩程比喻是說停車位優惠跟哩程機位一樣，你不能看到明明很多空位然後靠杯對方不給優惠83F 06/11 17:20
→ : 我是當天打去問 滿了就換別間85F 06/11 17:21
推 : 但哩程票公開透明啊，不能業者自己講到底有或沒有免費車位86F 06/11 17:21
推 : 推 謝謝分享88F 06/11 17:23
推 : 感謝分享 看來 改用機場接送 比較看得到 也有保障89F 06/11 17:28
推 : 推分享，嘟嘟房好扯90F 06/11 17:30
→ : 所以要停車前4個小時打電話問，可以給明確是不是有位置?還是班機起飛前四小時?91F 06/11 17:32
推 : 我要起飛前4小時打電話對方只說現在有位置 要我盡快去
我家到機場開車40分鐘 所以我大概在起飛前3小時到停車場順利停到93F 06/11 17:34
所以p大"賭"到了，真是恭喜恭喜，我們鄉下地方到機場大概要1小時，我家到機場開車40分鐘 所以我大概在起飛前3小時到停車場順利停到93F 06/11 17:34
這1小時內如果他說滿了，也是拿他沒辦法不是，為什麼消費者需要用賭的方式來享受權
益
又不是4小時前可以預約?如果可以預約，那跟兩周前提前預約有什麼差別?
停車場可以更好安排車位不是嗎?
推 : 免費的最麻煩，反正都他們說了算啊97F 06/11 17:35
※ 編輯: hidein (182.233.139.70 臺灣), 06/11/2023 17:39:51→ : 嘟嘟房根本詐騙…98F 06/11 17:37
推 : 說詐騙的是在？ 嘟嘟房有承諾什麼嗎99F 06/11 17:39
賭場的確不會承諾獲利(笑)，原來停車也是一種賭博?更何況當天還有P1+P2共超過2百個車位不給停唷!我是不知道p大對詐騙的定義是什麼?但正常人應該都會不開心
推 : 推，嘟嘟房這做法就是黑箱，我說有才有，都隨那看門的說529F 06/12 09:47
→ : 好奴 XDDD 又不是要去坑業者坑銀行，公布數量有難?難怪資方...呵呵531F 06/12 09:50
推 : 原來是資方啊，難怪要想盡辦法賺消費者的錢，連不合理的地方也要想方設法解套
只要資訊透明，你情我願，就沒什麼問題了533F 06/12 09:51
只要資訊透明，你情我願，就沒什麼問題了533F 06/12 09:51
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