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看板 e-shopping
作者 fu6m4 (七七兒)
標題 [抱怨] 花見小路手製鞋──不愉快的消費經驗
時間 Thu Nov 16 14:16:49 2023


=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：花見小路・手製鞋 hanamikoji

＊店家連結：https://www.pinkoi.com/store/simplewarm
花見小路・手製鞋 hanamikoji - 官方線上商店 | Pinkoi 設計新上架
[圖]
花見小路・手製鞋 hanamikoji官方經營商店，Pinkoi 新會員享 APP 運費優惠，最高折 NT$100！一條連接台南跟京都的路—花見小路。 「穿上花見小路，你每天的生活，就是一場旅遊散步。」 日本的京都，台灣的台南。兩者都是古都，恰好位於時間大河的沖積口，自然孕育出濃厚的文化底蘊與人情滋 ...

 

＊商品名稱：OH 小小的不完美【腳踏車日】防潑水小白鞋 惜福款

＊訂單證明：https://imgur.com/Xl72Sd2
[圖]

＊溝通截圖：
https://imgur.com/Qe9Jcb7
https://imgur.com/xN1c6It
https://imgur.com/DZpxkZ1
https://imgur.com/DncCkRp
https://imgur.com/QKVqDUA
https://imgur.com/MuP115U
https://imgur.com/CsSN0Xs
[圖]
 
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＊商品照片：無

＊事發經過：

＊事發經過：
之前就在板上看過推薦花見小路的鞋子底很軟
直到10月朋友再度推薦好穿、底軟，所以挑了一款安全牌的小白鞋入手
10月25日下單、30日到貨、11月1日取貨
11月1日取貨回家後馬上試穿就發現十分不合腳
腳長是適合的，但腳背痛到不行(我也並非高足弓QQ)
晚上7點多取貨，從便利商店吃完晚餐→回家→試穿→決定退貨不超過一小時

是真的太不合穿了，腳很痛
脫下後馬上脫下並放回鞋盒
所以也沒想到拍照拍影片

按下退貨後(週三)直到週五都不見花見小路的人員按接受退貨
他得按下接受退貨才會產生賣貨便訂單號碼
PIMNKOI顯示每日花見小路都有上線，就是無回應
我心想再拖就要超過七天了(一下子跨了六日)所以先寄信詢問PINKOI賣家幾日內會回應
周一才終於收到花見小路接受退貨的消息

店家於11月10日內
下午2:47收到包裹
下午3:52傳PINKOI訊息
下午4:07才過15分鐘就又馬上傳簡訊催回
店家於退貨申請時消失兩個工作天，卻在收到包裹後催促回覆
還附上照片說鞋子磨損過於嚴重不能退貨、只能寄回
並在對話中三番兩次詢問收貨資訊

我也有錯，並無在拆包裹後馬上詳細錄影(甚至肉眼也沒仔細觀察)
所以對於店家傳來的照片的「磨損」沒有很深刻體會
對我而言那是有點地板髒髒的灰塵及貓毛

自己理虧的部分是鞋盒沒有寄回
我提出可以部份退款也願意補償整新費


但店家表示這磨損過重無法接受退貨
再次詢問退貨資訊
以及回覆我不合可以送給親朋好友

↑看完送朋友那句話我覺得兩方沒有共識
並於當天晚上(13日)請他們不要寄回鞋子
沒共識可以透過消保官調解
整新費判要賠多少我都可以付

隔天(14日)看到消保調解的留言後即回復要跟上層討論
15日表示可退款
16日收到退款

事情的確圓滿落幕，但店家的處理態度讓人覺得就是想壓不給退
前前後後處理了16天
退一雙鞋子心很累
原本按下退貨的時候我是很愧疚的，覺得要再去門市試穿購買
經歷11月這前半個月我還是算了吧...

＊時間軸佐證：
取貨時間
https://imgur.com/N8Q92Au
[圖]
按下退貨時間(沒有信件或網站記錄)
https://imgur.com/tLsgwge
[圖]

退貨時間、同意時間、對方遲遲不按下已收到退貨商品
(11月10號就收到了)
https://imgur.com/XztTMld
[圖]



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.31.30 (臺灣)
※ 作者: fu6m4 2023-11-16 14:16:49
※ 文章代碼(AID): #1bLRFJ4u (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1700115411.A.138.html
※ 編輯: fu6m4 (61.216.31.30 臺灣), 11/16/2023 14:20:28
推 momoko5116: 你根本沒穿出門他還不給退 很爛欸1F 101.10.114.246 台灣 11/16 14:49
推 dong08111: 這樣哪裡叫磨損我看不懂2F 27.53.232.13 台灣 11/16 14:59
推 breeze7: 沒推
*推 打錯字3F 1.200.46.27 台灣 11/16 15:10
推 longsre: 這種刁難退貨的賣家我也不行，試穿一下就磨損過重，它家鞋子紙糊的？5F 101.9.238.8 台灣 11/16 15:11
推 mermermer: 之前該不會都用磨損過重這理由不給退貨食髓知味就這樣罐頭回覆啊?還送朋友是啥鬼，遇到原PO這種會上訴消保官的，踢到鐵板了吧==7F 218.166.65.248 台灣 11/16 15:22
推 hvock: 不給試穿還賣什麼鞋？11F 59.125.65.115 台灣 11/16 15:44
推 lovetb5: 為什麼不把鞋盒寄回呢？12F 110.54.228.24 菲律賓 11/16 15:51
回覆L大，鞋盒被貓咪壓壞了:(
但在溝通過程中有提到無論鞋盒或磨損都可以商討部分賠償，店家不接受
更新上傳圖片，原本的不容易閱讀，已修正為Imgur
※ 編輯: fu6m4 (61.216.31.30 臺灣), 11/16/2023 16:07:23
※ 編輯: fu6m4 (61.216.31.30 臺灣), 11/16/2023 16:09:13
→ jj2564: 不給試穿，也不接受部分zzzzz13F 61.216.26.132 台灣 11/16 16:21
→ ghost951: 他家的鞋不是之前就被說滿容易磨的?14F 223.137.147.55 台灣 11/16 16:26
推 fania: 這間我也不推  沒穿幾次結果很快就壞了15F 61.31.93.104 台灣 11/16 16:52
推 longsre: 賠償鞋盒整新費很合理，賣家不受理退貨的理由另說，但是賣家拖延受理退貨申請就完全不能理解16F 101.9.238.8 台灣 11/16 18:34
→ blueminion: 覺得這個磨損比較像是鞋底的髒污。
不過還是建議退貨時可以整理一下再寄出
不然鞋底有髒污，鞋盒又不見。
廠商收到這樣的退貨會特別檢查也是有可能的。19F 27.242.68.218 台灣 11/16 19:13
推 rabbychen76: 一般我覺得試穿會踩在乾淨的地面上或白紙上 （畢竟這雙鞋整理一下後還是會回到倉庫 可能被下一位買家買走）不過你都願意付整新費了店家不給退就不合理
看到鞋子狀態補圖我自己也稍微覺得磨損的有點多（很不像新鞋） 建議以後試尺寸可以鋪一張紙在地上～25F 180.177.37.43 台灣 11/16 19:23
推 jessica50431: 看起來覺得磨損+1，感覺不像走一小段路，有使用痕跡了33F 114.136.223.148 台灣 11/16 19:52
→ ColdSummerX: 我有看錯嗎？髒污歸髒污吧，這有磨損？
洗一洗就可以洗掉的東西至於死不退貨嗎@@35F 27.53.145.86 台灣 11/16 20:20
→ liwithfish: 為什麼試穿要弄這麼髒39F 114.136.234.40 台灣 11/16 20:43
推 tree325: 站賣家，寄回去前至少清乾淨拍個照，這看起來真的很髒（即使不是磨損，照片我無法分辨40F 150.116.35.24 台灣 11/16 20:55
→ breezefeelin: 看起來有磨損或髒污（無法分辨）建議下次在白紙上試穿，不過既然買家願意付整新費，賣家可以看整新成本多少就收取讓買家退。不過想提醒原po 是每個買家都能喜歡貓，在不確定是否留下鞋子前還是不要讓商品沾到寵物毛比較好43F 39.9.103.137 台灣 11/16 21:07
噓 ithinksoiam: 其實如果是我收到這雙鞋 我會滿不開心的 絕對看得出來是別人退貨過 不是全新的鞋子50F 123.195.119.210 台灣 11/16 21:13
→ kimja: 我覺得網購試穿鞋子要在白紙上是常識吧 認同賣家態度太硬 但遇到這種買家他也很衰53F 218.35.141.13 台灣 11/16 21:14
→ beyuki: 這鞋底看起來真的滿髒的，試穿能弄到那麼髒也不容易55F 59.115.7.92 台灣 11/16 21:18
噓 sometimes02: 鞋子的狀況的確不好啊還沒鞋盒57F 42.73.11.112 台灣 11/16 21:30
推 whiskela: 姑且不論商品狀態，賣家有上線不回應就是蠻...不怎樣的，何況還是需要退換貨的問題，有時間限制在，這樣的網購鞋子售後服務不行（先前我網路買鞋換貨可是隔一天就把原本的收走換大一號的來，過程完全沒有問一大堆有的沒的）58F 220.142.44.227 台灣 11/16 21:30
噓 baobaocat: 鞋底真的磨損很明顯，而且傳訊息+簡訊有哪裡不對嗎？怕你等太久漏訊息而已64F 118.166.76.72 台灣 11/16 21:37
推 stes5812: 退貨恢復原狀不是基本的嗎....我有養貓看到鞋底的貓毛也快牙起來....更何況你還沒鞋盒.....66F 150.117.248.20 台灣 11/16 21:47
推 bp2701: 覺得退回前要把髒污清理一下吧！69F 115.165.238.104 台灣 11/16 21:58
→ newlife5566: 好哦，取貨不到一小時就決定要退貨，鞋盒還可以被貓弄爛......70F 223.138.30.175 台灣 11/16 22:01
推 bp2701: 把鞋子穿髒+磨損，不給退就搬出消保官，賣家感受一定很差72F 115.165.238.104 台灣 11/16 22:01
推 wdclatin: 願意付錢但賣家硬要寄回也是滿...
另外好奇pinkoi若七天賣家無回應退貨會會直接計算成超過七天嗎
這樣應該不至於無法復原才是，鞋店很多清潔工具跟小溶劑可以使用74F 106.64.128.252 台灣 11/16 22:08
→ musicingkid: 照片看起來的確覺得是磨損+髒污，如果是下一位買家不會想收到這雙「整新」過的商品，而且沒鞋盒真的觀感差，會讓人不知道到底這雙鞋經歷過什麼過程？79F 114.136.146.54 台灣 11/16 22:11
推 sylvia25856: 那個後鞋跟磨損很明顯欸 完全不覺得這是「試穿」會造成的樣子
除非你家鋪柏油路84F 27.51.121.79 台灣 11/16 22:16
推 freshbud: 我之前買福袋拿到不能穿的款式（我腳背很厚）店家很阿沙力幫我換耶
之前抱怨過磨損問題，後來買兩雙替換就不會了87F 27.51.57.93 台灣 11/16 22:18
→ senri: 就算是沾到貓毛也要清掉才寄回，保持鞋底完整應該是基本禮貌吧，加上原po沒有附鞋盒，賣家這樣回應也是蠻正常的91F 49.217.46.105 台灣 11/16 22:20
推 kmjhome: 這哪裡有磨損？？？？94F 114.140.89.222 台灣 11/16 22:24
推 crolya: 鞋底很明顯的有磨損啊，有一隻腳靠近白色的地方，鞋底的刻痕都磨掉了
https://i.imgur.com/E8E5XwJ.jpg95F 1.164.242.2 台灣 11/16 22:35
[圖]
推 bxjixshxtiao: 雖然在家裡，但是不是在室外鞋可踩的地方試穿，例如一樓客廳或放鞋區，不然怎麼這麼多灰？98F 106.64.143.67 台灣 11/16 22:42
→ Gavatzky …
噓 Gavatzky: 有沒有專家可以解答，買家將鞋盒搞壞適101F 27.51.144.254 台灣 11/16 22:52
→ Gavatzky: 用消保法七天鑑賞期退貨嗎
噓 setsuna16: 有些推文是理盲是不是，這都NG品了同意不能退買了後又弄得那麼髒、磨損，強硬退回後又上來公審，奧客嗎？這種鞋退回去就是報廢了賣誰啊？
關鍵真的是把商品弄得不完整，連個盒子都沒，鞋底磨損弄髒！！274F 118.169.155.188 台灣 11/17 20:48
噓 dora322: 這個鞋底有毛還有很多沙子卡在縫縫欸…280F 223.137.139.220 台灣 11/17 21:21

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