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作者
標題 [情報] 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
時間 Fri Dec 29 10:36:08 2017
作者
標題 [情報] 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
時間 Fri Dec 29 10:36:08 2017
正體中文的官方公告來了
2017 年 12 月 28 日
致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
最近，關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出的一些改變。
首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
電池的使用年限
所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響因素。
使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同現象。
化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受到影響。
預防無預警關機
大約一年前推出 iOS 10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期的電源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 與 iPhone SE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統元件的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
顧客對 iOS 10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS 11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone 7 與 iPhone 7 Plus。當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時，就會恢復正常。
使用者近期的回饋
自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢。根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 app 而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布時的小錯誤。
現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone 6、iPhone 6s 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
解除消費大眾的疑慮
一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 Apple 產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮的顧客的信任，我們決定採取以下的行動：Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw 公布。
在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘並絕不視為理所當然。
https://www.apple.com/tw/iphone-battery-and-performance/
![[圖]](https://www.apple.com/ac/structured-data/images/open_graph_logo.png?201712281751){kind=logo}
結果台灣只要 890
可惜的是大家最近看新聞後都太快自己去換電池
只能飲恨自己太早換
家人的 6 PLUS 用了三年無維修過還很正常 也有升 iOS11
使用者體驗真的是很迷的東西
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.47.131
※ 文章代碼(AID): #1QHQeQDf (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1514514970.A.369.html
※ 編輯: kouta (218.161.47.131), 12/29/2017 10:37:05
![[圖]]()
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推 : 所以台灣的授權維修是哪一間啊?1F 12/29 10:38
推 : 所以沒打算給關啊XD2F 12/29 10:38
噓 : 繳稅解鎖囉3F 12/29 10:39
推 : 原廠101換電池 舊電池會回收還是回歸使用者？4F 12/29 10:40
推 : 換電池會馬上好嗎?5F 12/29 10:41
→ : 明年101要大爆滿了6F 12/29 10:42
推 : 只能跑101嗎QQ7F 12/29 10:42
→ : 原文寫Plus也有受影響 幸好我的6S+剛好10.28F 12/29 10:43
推 : 剛換電池的...?9F 12/29 10:43
推 : 不肖業者才會把舊電池回歸到消費者吧？？10F 12/29 10:43
→ : 怎麼可能只有101...一定是全部原廠授權中心,不然怎麼消化11F 12/29 10:44
→ : 不過明年底前換只要890非常划算12F 12/29 10:44
噓 : 所以還是沒有選擇說不要降頻
而且過了2018年，電池又要回到原價了是吧
有種朝三暮四的感覺13F 12/29 10:44
而且過了2018年，電池又要回到原價了是吧
有種朝三暮四的感覺13F 12/29 10:44
噓 : 蘋果又沒有錯幹嘛道歉，台灣應該改為更換電池1萬元台幣，果粉才會接受16F 12/29 10:50
→ : 一樣會控制效能/會讓你看電池狀態/降價是因為近期反彈18F 12/29 10:50
推 : 治標不治本19F 12/29 10:50
推 : 890換電池 揪團啦20F 12/29 10:51
推 : 一個電池2600根本坑 總算有合理價格了= =21F 12/29 10:52
→ : 治本就是換電池 或推出神力電池22F 12/29 10:52
→ : 公告沒說不降頻還倒賺一手 相信老外不吃這套23F 12/29 10:53
推 : 890！太神啦24F 12/29 10:55
推 : 近三個月自己換副廠電池的 應該可以憑發票退89025F 12/29 10:56
→ : 換電池錢又被蘋果賺走！！！真會算26F 12/29 10:56
噓 : 我要換的電池才剛買然後就降價27F 12/29 10:57
噓 : 前一個禮拜才去101換。怒噓28F 12/29 10:58
推 : 自己換雜牌$300的表示:29F 12/29 11:01
推 : 有ipad嗎？30F 12/29 11:02
推 : 這價格民間業者怎麼活31F 12/29 11:06
推 : 預約換電池囉32F 12/29 11:07
推 : 890太便宜了吧，佛心公司35F 12/29 11:08
![[圖]](https://i.imgur.com/qQd2bFFh.jpg)
推 : 愛修瘋表示37F 12/29 11:08
推 : 保固內換要錢嗎38F 12/29 11:10
推 : 謝謝蘋果(淚流滿面)39F 12/29 11:11
→ : 5s沒降價QQ40F 12/29 11:11
推 : 第三方維修表示：....41F 12/29 11:12
推 : 明年副廠換電池不用做了 XD42F 12/29 11:12
→ : 副廠說不定降到一兩百43F 12/29 11:13
推 : 會是這個App 影響流暢度嗎？44F 12/29 11:13
→ : 副廠降到一兩百就知道那顆雜牌成本根本連一兩百都不到45F 12/29 11:15
→ : 說不定伍佰內都還有市場46F 12/29 11:16
→ : 且被機子拆過沒保固 敢用這種電池我也是醉了47F 12/29 11:16
→ : 原廠都降到890了 之後跑去換副廠的人到底在想什麼48F 12/29 11:17
推 : 原本那個電池價就是把客戶當智障啊
也不用幫第三方擔心啦 賺少一點而已49F 12/29 11:18
也不用幫第三方擔心啦 賺少一點而已49F 12/29 11:18
推 : 電力衰退本來就會變慢 賺到降價哈哈51F 12/29 11:19
推 : 所以已經換過副廠電池的也可以回原廠換嗎？52F 12/29 11:19
→ : 換雜牌破保固風險自負的 我覺得比較智障而且很羊53F 12/29 11:20
→ : 原本的價格有攤提到整新機成本進去 只是就不是很公平而已54F 12/29 11:20
→ : 換電池就會變快？怎麼想都不合邏輯55F 12/29 11:22
推 : 希望神腦也能換56F 12/29 11:23
→ : 我只是買它的logo，管它什麼問題57F 12/29 11:23
→ : 字很多，但只有我覺得沒講甚麼東西嗎58F 12/29 11:27
推 : 已換副廠的表示:59F 12/29 11:28
→ : <-健康度過低導致系統一直當機 已經換完副廠的表示..60F 12/29 11:29
推 : 101報到囉61F 12/29 11:29
推 : 一週內有到101換電池表示 已致電 87263500 直營店反應62F 12/29 11:30
推 : 一週內換過，人家是明年一月底啊xD63F 12/29 11:34
推 : 所以只能到101換嗎？高雄有沒有地方換？64F 12/29 11:34
→ : iphone 7+ 要準備換惹65F 12/29 11:38
推 : 哈哈回歸正常價格，知道之前價格有多盤子了
還一堆在那邊換得不亦樂乎66F 12/29 11:45
還一堆在那邊換得不亦樂乎66F 12/29 11:45
推 : 890就能賺 以前兩千多XD68F 12/29 11:50
推 : 好險 昨天問坊間說要1400.......69F 12/29 11:51
推 : 只到2018.12?70F 12/29 11:54
推 : == 昨天才剛花1000換副廠71F 12/29 11:54
→ : 這下外面換電池的要倒光了...72F 12/29 11:57
推 : 剛好最近想去換，沒想到就降價了！73F 12/29 11:58
→ : 才開一年要倒光有點難74F 12/29 12:05
推 : 還好我都換八百兩年了 這樣算下來還是賺75F 12/29 12:24
→ : 昨天才換副廠790QQ76F 12/29 12:29
推 : Iphone的電池好像特別不耐用77F 12/29 12:31
推 : 電池成本才4美金 怎麼樣都賺啊78F 12/29 12:49
推 : iPad有嗎79F 12/29 12:56
推 : 一定要101才有優惠嗎？ 不知道神腦適不適用80F 12/29 13:12
推 : 我的電池快不行了,撐不到一月底啊!怎麼辦?先去換貴的嗎?81F 12/29 13:12
噓 : 講一堆電池的東西跟降頻有關係嗎？換新電池就不會降頻？82F 12/29 13:14
推 : 5s沒有QQ83F 12/29 13:18
推 : 翻譯：we're sorry we got caught so we give an unprecedented offer. be grateful people.84F 12/29 13:31
→ : 幹還是不能取消降速啊，使用者的選擇權何在？
補噓，強迫降頻還在的話到了2019年還是跟現在一樣86F 12/29 13:56
補噓，強迫降頻還在的話到了2019年還是跟現在一樣86F 12/29 13:56
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