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作者 tasict (............)
標題 Re: [問題] 直營店換電池後的外觀損傷
時間 Mon Jan 16 17:43:37 2023

※ 引述《yeachyi520 (white)》之銘言：
: 問題描述： 請問有沒有人到apple直營店換電池後，手機外觀多了損傷？
: 想知道有沒有同樣遇到的人以及做法，謝謝
: 前情提要：最近剛從板上買了一隻手機，面交時都有仔細檢查機身外觀，當時並無這點損
: 傷，面交後一直也收在原盒裡。但因電池健康度低於80%，趁著3月電池漲價前去換電池，
: 送件時從原盒拿出來。
: 沒想到第一次換電池遇到這種事，對人員事件一開始的處理態度也感到意外。
: 送件前忘了拍照錄影佐證，收件時也無紀錄這個位置的外觀損傷。
: 備註：因為不想失焦變成討論外觀的在意，就不附圖了。爬文似乎沒有太多相關的文章，
: 單純想知道有沒有人有同樣的經驗，作為借鏡
: 第一次發文，如果有違反版規，再麻煩版主幫忙刪文，謝謝

上週好不容易預約到了A13中午，想說把舊機iPhone X換電池後傳承給小孩使用．
因為量太多，要隔天晚上才能取件．
結果隔天取件時間快到時，打電話來說手機太舊了，雖然送件時一切檢測都正常，
但他拆開後覺得X實在太舊，沒把握換好電池後，螢幕還能正常使用，所以不建議更換．
建議直接取消更換電池．
我就在電話問他，
我今天送件時，你們都檢測正常，我也沒違反合約給第三方進行非授權維修，也沒進水．
現在手機都被你拆開了，才跟我說我的手機太舊了，要修弄壞的風險很大，
如果我今天不更換，我拿到的時候螢幕如果有問題，他能負責嗎?
但對方告訴我因為已經過保，所以還是得我自己負責．

後來還是請他更換，雖然最後也順利拿到順利更換完成的手機，但感受真的很差．
感覺以前去換螢幕和電池只要一小時的直營店已經不見了．
現在搞得跟街邊手機維修店沒什麼兩樣．


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.39.77 (臺灣)
※ 作者: tasict 2023-01-16 17:43:37
※ 文章代碼(AID): #1ZnHnBvN (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1673862219.A.E57.html
※ 編輯: tasict (211.23.39.77 臺灣), 01/16/2023 17:46:22
→ PeterHu0827: 直營店這服務也太扯1F 01/16 17:51
推 Xperia: 顧客抱怨文越來越多還漲價2F 01/16 17:54
推 xzero0911: 沒把握換好電池是啥鬼w3F 01/16 18:13
推 Fishpeacock: 這時候給外廠授權店是不是比較佳（？4F 01/16 18:14
→ oopsskimo: 台灣的直營也是自己有自己的玩法5F 01/16 18:33
推 sincere77: 台灣真的什麼都低人一等，連蘋果直營店都這麼搞笑6F 01/16 18:35
推 andel121: 弄壞就請Apple 換整新啊，開幕的時候明明很正常，現在A13的天才素質真的每況愈下！7F 01/16 19:02
推 SONYPS5: 沒把握換好開什麼直營店啊….這啥87素質9F 01/16 19:04
推 tobylife26: 那通電話內容也太荒謬10F 01/16 19:04
→ SONYPS5: 很想知道這通話內容錄去給庫克聽，他會有啥反應？XD11F 01/16 19:06
推 neil0611: 我去大師修，1小時就拿到手機13F 01/16 19:07
推 a882084: 之前去A13天才吧，真的不優，送修手錶一直被，服務員
數落，差點吵起來。14F 01/16 19:09
推 George72: 我之前iphone8+去換電池也等了一兩天，然後還把我排線弄壞，去領件時跟我說賠我一隻整新機，有夠傻眼= =17F 01/16 19:20
推 yixiang921: 居然自己說沒把握換好XDD這什麼鬼20F 01/16 19:27
推 benson60913: 101是不是屌打A1321F 01/16 19:33
推 umpro30: 回樓上 並沒有22F 01/16 19:33
推 EQUP: 好鳥23F 01/16 19:46
→ ndplume: 我前年換XS 的電池是也遇過卸螺絲的時候直接轉壞，到場取件的時候才告知。但那時候給我用換電池的錢換整新機24F 01/16 19:48
推 siriuskinght: 又沒差你一個 不爽別買27F 01/16 19:50
推 imundefeated: a13 店員也是百般勸阻 然後要等兩天
拿手機比預定時間提早一點都不能拿28F 01/16 19:51
推 berserkman: 而且拼命叫你升級最新ios好像一切問題的根源都是沒升級30F 01/16 20:15
→ JARED80527: 某樓崩潰32F 01/16 20:15
推 Gauss: A13 多了好多 8+9 店員，態度超差還滿身刺青。
服務品質堪比夜市33F 01/16 20:28
推 RKubica: 然後再不爽你們還是會買35F 01/16 20:29
推 fim: 你放心 最後弄壞絕對陪你新的
                   賠    整新機36F 01/16 21:22
推 akemidk: 台灣有台灣的玩法38F 01/16 21:51
推 LeeALing: 我之前去直營店換就是因為他弄出問題還有機會換整新機 直營還是有好處的（？39F 01/16 21:53
→ kyotaoyuan: 電池要漲價還這麼機車喔41F 01/16 21:59
→ hn9480412: 今天換授權維修商修壞可能會直接裝死也說不定42F 01/16 21:59
→ kevin78791: 平反一下 我11月拿12pro去直營換電池 換完螢幕點不亮他們直接免費幫我換新螢幕 但我是去101
https://i.imgur.com/fQri9Qi.png43F 01/16 22:10
[圖]
推 nisioisin: 這什麼大便服務46F 01/16 22:20
推 jeffle: 這對話也太瞎了吧47F 01/16 22:44
→ wasdqwer: 打爆庫克電話郵箱。 投訴不專業服務48F 01/16 22:45
推 Ping0502: 這服務也太扯49F 01/16 22:48
推 Mrchungken: 原廠沒把握換好電池….50F 01/16 22:55
推 SilentBob: 庫克：這什麼糞島51F 01/16 22:57
推 look123: 預約時間也是他們訂這直營是假的嗎52F 01/16 23:02
推 wengho: 刺青那個是女生嗎？53F 01/16 23:12
推 jjack11: 我怎麼覺得大師修比直營還有點東西54F 01/16 23:35
→ PPPGGG: A13這麼糟糕喔= =55F 01/16 23:49
推 silverkymco: X算舊的話 我的7+預約週三 是不是該擔心了56F 01/16 23:59
噓 iscu: 就是內部零件老化嚴重,動了之後無法保證完整回復
很多3c本來就是沒拆就沒事,一拆就死
就像是塑膠嚴重老化,不動就還能用,一動就碎裂57F 01/16 23:59
推 bbace: 1/6 A13 換7電池沒事 (等待時間不到1個小時)60F 01/17 00:18
推 a100820: 荒謬的對話61F 01/17 00:26
推 logoaj: 6S手機更舊SA都能換了，直營店沒辦法換，會不會太爛62F 01/17 00:57
推 LonyIce: 過保的舊手機我也是拿去換電池，原廠真的不如外面64F 01/17 01:36
→ creambreadcc: 直營店還這樣，我前陣子去私人維修換電池，非但機身沒有損傷外，防水膠重新上還上得超美完全沒有溢膠。65F 01/17 01:55
推 AAPL: 直營店不會換電池叫什麼直營店XD67F 01/17 01:59
噓 z5536987123: 7那種古董也在用 笑死68F 01/17 02:36
推 Yohachan: 弄壞就直接換整新啊 在那邊講什麼69F 01/17 02:57
推 s8402019: @@70F 01/17 03:14
→ AdonisLam: 該不會外包吧71F 01/17 03:59
推 david0426: 我看了啥 原廠都不保證修好那我送原廠幹嘛72F 01/17 04:00
→ fayeeer: A13真的不推 上次被氣到73F 01/17 04:11
推 bonin1413: 連6s+都能用了是在噓什麼 你有錢是你的事 我去過幾次A13都還蠻正常的74F 01/17 06:58
推 jomwang: 以前iphone X在101換電池，也是被換壞螢幕76F 01/17 08:03
推 iMANIA: 廢到笑77F 01/17 08:15
推 st945401: 直營店沒把握換好電池？78F 01/17 08:33
推 gn00273680: 去年拿X去換電池，吃個飯一下子就好了，案件數量多不想做吧79F 01/17 08:38
→ tasict: 因為實在太不滿，後來的滿意度調查我就描述了這件事然後聯絡時間填平日的上班時間，結果主管週末打來道歉說這是SOP，他們會再審視他們的SOP
就看之後換的人的經驗了81F 01/17 08:52
推 berserkman: 之前也接過主管電話，後來也說會再向上反映，就沒下文了85F 01/17 08:56
→ tasict: 另外有人提到庫克信箱，之前同事寄過，已被關閉
客訴信上明明寫只有平日方便接電話，卻週末打來
基本上已經很難讓人相信他有認真在看客訴信了87F 01/17 08:58
推 BaWanYi: 手機可能會被修壞還不負責，夠渣。90F 01/17 09:08
推 bhis: 還不是買爆91F 01/17 09:11
→ Zyphyr …
推 Zyphyr: 跟隔壁一樣去舉牌？92F 01/17 09:15
推 benson861119: 昨天才去A13 真心覺得店員平均素質有大幅下降…
都在自己聊自己的天 沒有要屌你尊重你的意思93F 01/17 09:31
推 Feases: 這店員先前一定修過中古車95F 01/17 09:41

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(tasict.): Re: [問題] 直營店換電池後的外觀損傷 - iOS板