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看板 iOS
作者 tsaiteddy (teddy)
標題 [問題] trade in 誤按同意按鈕
時間 Sun Oct  8 16:04:14 2023

各位版友好

小弟使用trade in 換購手機
將舊手機寄回之後
apple給的回覆是trade in 金額變為0元
結果有email問我是否同意
同意的話 就是0元回收手機
拒絕就是 將手機寄回來

我想拒絕方案  將手機寄回來

email中的按鈕真的好近
我真的手滑不小心按到同意
按完系統也沒有二次確認
就變成了同意0元回收

我馬上打給蘋果客服
表示我是拒絕  我不小心按錯

客服一開始回我不行更改
他們後端也無法更改
因為我已經同意這個方案了

我說我是要拒絕的
我是誤按 而且我第一時間打進客服表示拒絕了

講了超久

他說要幫我反應主管
要等五個工作天

但是等五個工作天
tradein的手機不是都已經回收了嗎

我跟客服要求
可不可以先幫我stop換購的動作
他說他也無法做這個動作

也就是我有可能手機就被回收了
主管也還沒打給我

真的完全毫無辦法嗎？
有版友有相關經驗嗎

我覺得如果不小心按錯
第一時間已經打給客服表示拒絕
完全不能更改
手機就這樣被回收回去了

這樣難道沒有法律問題嗎

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.60.134 (臺灣)
※ 作者: tsaiteddy 2023-10-08 16:04:14
※ 文章代碼(AID): #1b8cA07G (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1696752256.A.1D0.html
※ 同主題文章:
[問題] trade in 誤按同意按鈕
10-08 16:04 tsaiteddy.
Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
10-11 18:12 tsaiteddy.
Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
10-12 07:12 Adonisy.
Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
10-12 11:37 s78513221.
Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
10-31 19:12 tsaiteddy.
噓 leon36272835: 你最後一句….不ok吶1F 10/08 16:08
→ tsaiteddy: 我有點著急  但我也不知道該怎麼形容這個狀況
客服表示他沒有權限可以處理 我可以理解
但難到誤按 就沒有辦法更改嗎......
但難道誤按 就沒辦法更改嗎...2F 10/08 16:10
※ 編輯: tsaiteddy (223.140.60.134 臺灣), 10/08/2023 16:12:23
推 sjclivelo: 契約訂了 你再歡 被法律制裁的是你吧6F 10/08 16:12
推 davendaven1: 住北部的話，下次直接跑直營店吧，直營店店員都不太檢查直接給你線上預估的價格7F 10/08 16:12
推 leon36272835: 沒了就學個教訓   拿的回來是賺到不是應得的9F 10/08 16:13
→ tsaiteddy: To L大   我也只能這樣安慰自己10F 10/08 16:14
→ Hakone: 看打回收商客服還有沒有辦法救11F 10/08 16:15
→ tsaiteddy: to H大 有這個管道嗎...？12F 10/08 16:16
→ PeterHu0827: 自己沒看清楚那也沒辦法 蘋果看要不要破例幫你吧13F 10/08 16:17
推 a516013: 為什麼會變成0元？14F 10/08 16:17
→ tsaiteddy: 最慘的話我也只能自己蠢了
最慘我也只能自認自己蠢了15F 10/08 16:19
噓 Sougetu: 把回音關掉17F 10/08 16:21
推 lizard30923: 搭版問一下，請問如果是要直營取貨直營trade in
那當初購買要勾選trade in嗎，還是不要勾直接去18F 10/08 16:24
推 derlin12345: 你自己用自由意志按的
契約應該成立了20F 10/08 16:27
噓 s705166: 不懂為什麼不直接打電話問？這裡的人看起來像蘋果客服？還是店員？22F 10/08 16:29
推 a888s1636: 樓上有看內文？？24F 10/08 16:30
→ tsaiteddy: D大我懂你的意思 所以我也手足無措25F 10/08 16:34
噓 griffick: 誤按的邏輯可以通的話，是不是人人都可以說誤簽本票或是誤刷精品呢？26F 10/08 16:35
推 yixiang921: 我只想知道，按鈕到底多近28F 10/08 16:38
→ tsaiteddy: 我也很想截圖 但也沒辦法了
昨天跟前天都按拒絕 都顯示錯誤要我打客服
然後客服打了90分鐘沒接 有夠難打
然後今天用手機按 手殘就按錯了...29F 10/08 16:39
推 Aqulia: Email刪了嗎？33F 10/08 16:44
噓 yojj: 你簽完合約再去說你誤簽 誰理你34F 10/08 16:47
推 aimez13je: 為什麼會是0元 iPhone 7以下嗎？還是你選到回收 不然也有殘值價35F 10/08 16:50
→ tsaiteddy: email還在 顯示回收中37F 10/08 16:52
推 JonBrockman: 這個我在台籃板看過類似的，「婉拒trade in」嗎？38F 10/08 16:54
→ a888s1636: 幫你RIP，不過剛看了別人文章其實按鈕蠻明顯的
https://i.imgur.com/lJvheOF.png39F 10/08 16:56
[圖]
→ tsaiteddy: 我的按鈕是左右欸 不是上下
email裡面按的  這個應該是app裡面41F 10/08 16:58
推 zenjinhwang: 誤殺人了，誤殺能反悔嗎43F 10/08 17:00
→ ziso: 問補救可以拉 你加最後一句就很靠北了 難怪風向亂44F 10/08 17:03
→ tsaiteddy: 我只是很急而已  大家想怎麼評論我沒有意見
最一開始錯在我沒錯45F 10/08 17:04
推 YOOBI: 比喻誤殺人是有什麼毛病？47F 10/08 17:08
推 Mimmature: 我比較好奇零元還回收的用意在哪48F 10/08 17:17
→ tsaiteddy: apple的想法可能是環保吧？49F 10/08 17:18
→ kalmia: 有些人就沒有想收藏吧 把手上用不到的電子產品清掉的概念50F 10/08 17:19
推 davendaven1: 不過為什麼最近Trade in的取消鈕都會顯示失敗，看前幾篇也是這樣，偏偏同意一下就過了，Apple計劃通喔…= =52F 10/08 17:19
→ tsaiteddy: 真的......我按好幾次拒絕 都不行
然後按同意 沒有double check就出去了
誤按完全沒救55F 10/08 17:21
推 ho83leo: 拍拍，沒做二次確認的確是小缺點，但立場你站不住腳。58F 10/08 17:22
→ linfn: 沒意外99%被0元收走了 畢竟蘋果沒有強迫你按60F 10/08 17:22
推 dahlia7357: 正常人0元不會回收的，當備用機也好61F 10/08 17:23
噓 wush: 是你同意的，會有甚麼法律問題62F 10/08 17:25
→ tsaiteddy: 謝謝 H大拍拍
謝謝各位版友 一個下午 我心態調整差不多了
只能當個教訓了    也給大家參考 千萬不要誤按 沒有防呆機制63F 10/08 17:25
推 Aerodynamic: 馬上打電話表示拒絕就把同意撤回了吧67F 10/08 17:37
推 vanii40: 應該沒什麼殘值吧 幫QQ68F 10/08 17:39
推 hsen: 說真的 誤按自己的責任歸屬還是比較大的
客服就算沒辦法協助也只能認栽69F 10/08 17:39
噓 lf2416126: 自己按同意的，怪誰，拿回來幹嘛？判定0元的再賣人？71F 10/08 17:44
→ busters0: 同意了有什麼法律問題73F 10/08 17:44
→ tsaiteddy: To aero  我真的馬上打電話 他們也說沒辦法
拿回來 我當鬧鐘或是備機都可以 沒想過賣人74F 10/08 17:46
推 ggyy744: 真衰小76F 10/08 17:52
推 aSqwq: 法律？我是很想看你被蘋果法務弄到哇哇叫啦 嘻嘻77F 10/08 17:52
噓 linjason5068: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈78F 10/08 17:56
噓 choobii: 什麼法律啦 事實不就是你本人按下同意嗎？79F 10/08 17:57
→ aa97531aa: 過去就讓他過去吧80F 10/08 17:58
推 wtgcarot: 又沒多少錢有什麼好難過81F 10/08 18:01
噓 wwwsss1229: 笑死 那我以後股票也能說誤按48482F 10/08 18:02
→ tsaiteddy: 股票按下購買  好像至少還要輸入密碼
完全沒有double check的同意鈕 好像無法比較83F 10/08 18:05
噓 motheregg: 你的券商app買賣股票需要密碼喔
哪家這麼爛講一下 我以後不用85F 10/08 18:09
→ ziso: 連股票都能雲喔XD87F 10/08 18:11
推 dandes0227: 下次小心點吧...
離苦得樂 放下吧 你沒本錢跟蘋果耗88F 10/08 18:13
→ tsaiteddy: 真的 而且本來的金額是6500  我心累了
說實在好像真的不值得  也不是幾萬塊90F 10/08 18:14
推 jaannddyy: 這個本來就可以反應，客戶的抱怨他們UI就要改
扯法律沒什麼意義，這是客戶訴求問題92F 10/08 18:19
→ tsaiteddy: 他電話有說 可以幫我反應按鈕距離問題
但是這次按了同意就是同意了 無法改94F 10/08 18:20
推 flywater: 券商app買股票不用密碼？不是都要憑證密碼96F 10/08 18:21
→ jaannddyy: 只是每天客訴案件這麼多，這麼雜，資源有限只能優先處理會上新聞，會大幅度影響商譽的優先，你的問題不是不能處理，只是優先順序很低，能隨便應付你就先隨便應付
蘋果可能要跟他供應商去談，然後供應商也要跟下包再談，一串會花很多時間成本97F 10/08 18:22
推 dahlia7357: 換購回收是第三方，但按鍵是蘋果自己弄的
按拒絕還會跳出錯誤
按同意永遠不會出錯，偉哉483F 10/09 21:47
推 zeratulbt: 補血，噓的人祝你一生都不要手滑。486F 10/09 22:01
推 ArgoVesta: 手滑手抖要看醫生 不是在這哭487F 10/09 22:35

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(tsaiteddy.): [問題] trade in 誤按同意按鈕 - iOS板