UPdate  2013 1. 10

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熱
2012-12-18 10:04  #1
私人訊息引用連結載入圖片




昨天早上致電蘋果客服，只得到抱歉再抱歉的回應，讓小弟無法接受，所以今天就採取實際行動。


經過小弟本人致電1950(消費者保護會)客服，幾經詢問轉折之後，得到以下結論。

1.蘋果公司網站標錯價屬實，修改消費者訂單也屬實，有消費上的爭議，所以能提起消費申訴。

2.要提起消費申訴，得向各地方政府填寫申訴單，並準備消費糾紛之證據。

3.因消保官有地區管轄，而目前嘉義市(小弟所在地)還未接到申訴單，所以消保官還不會出面協調，而是地方政府發函至蘋果公司派代表來嘉義市處理小弟這筆消費糾紛，如果調解不成才會請消保官出面處理。

4.蘋果公司在2010年Mac mini 也有類似消費糾紛(修改消費者訂單)，判決可成為案例。

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所以本篇文章，對於申訴方法之外一律不虞回應。

1.不是當事者的消費糾紛，而是路過嘲諷等發言。

2.已退掉訂單的消費者，這點小弟就真的愛莫能助了。

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待小弟去填寫完消費申訴單之後，再回來告知有受到此筆消費爭議的消費者網友們(蘋果官方網站消費的網友)，該如何填寫與提起消費申訴之管道。

p.s.小弟可以幫嘉義市區有消費糾紛問題之網友，集結申訴單，然後消保官就可以比較快出來處理事件囉~

以上是小弟2012/12/18日的報告

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經小弟跑一趟市政府填寫申訴單與了解處理方式之後，目前是以"個案"處理小弟與蘋果公司的糾紛，也就是說蘋果如果要賠償也就只賠償小弟的訂單。


權力是掌握在各位有下訂單的網友手上，小弟只能提供自身經驗分享，在此提供一個方式給各位網友據理力爭去囉~

請準備好您手上的訂單"證據"們，有多少就付上多少，小弟並不貪心，只要求蘋果公司依約出貨就好囉~


希望各位網友也能得到滿意的交易囉~
NEX就像洛克人，我永遠的英雄。

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