看板 WomenTalk作者 mimzyzhu (Mimzy)標題 [難過] 帳單繳款完，店家卻沒紀錄也沒入帳時間 Sat Jun 13 00:48:18 2015
（文長）我是來討拍的…如果要噓我請噓小力一點><
上個禮拜四（6/4）我去家裡附近的超商繳花旗卡費總共3314
我的帳單在郵局有不小心被撕破又黏起來
在刷條碼的時候有提醒店員可能刷不太出來
如果不能就算了沒關係
結果店員喬了一下有刷成功
金額也正確
錢付了，收據也拿了我就離開了
結果到今天（6/12）錢都沒出現在我的帳戶裡面
我打去花旗問說超商沒入帳
晚上下課後我去超商調資料跟監視器
超商電腦裡面沒有我的款項
可是監視器有拍到我的繳費樣子
也有拍到店員在刷那個撕破的繳費單
可是
就是沒有我的款項！！
因為那天我離職 所以丟了很多東西
那張收據似乎也是被夾在一起丟掉了
我知道我沒留收據是不對的
可是店長態度蠻強硬的說我沒收據就沒辦法
而且電腦也沒入帳～所以我必須重新繳費
我蛤～了一下
店長居然對我說：難道要我幫你付嗎？？
我就傻眼而且快哭了
我第一次遇到這種事
而且明明收據有拿到為什麼電腦會沒有
他們也說那天帳是對的沒有多收…
而且也已經過我的繳費期限了
這樣我的信用怎麼辦><
雖然三千多塊對他們可能不算多...
可是我覺得好委屈><
有其他辦法嗎？？
請問有在超商做過的女孩
你們印小白單收據 店家會再留存一份嗎？
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我下午有打去客服...他們說沒收據就只能再重新繳款，看到監視器畫面之後他們已經下
班
了，我明天早上會再打電話問看看...
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 00:53:01
推 shanlin: 之前ES版也有人有類似情況(不過他是付包裹錢)，你可以去看看 標題/收據2F 06/13 00:51
推 chiot36: 拍拍。可以請店員出來說明吧？加油哦4F 06/13 00:52
推 hua0319: 打去7-11總公司
然後說要投訴蘋果應該比較有用5F 06/13 00:53
推 ast2: 客訴 若還是無解的話 妳快保留證據 然後上簡易法庭7F 06/13 00:54
推 zero7839: 你幫我回說 後台電腦有才有辦法重印收據 但你自己沒有留收據的話可能只能客訴試試了 還是建議你先去繳 至少不用擔心後續款項回沖前去影響信用額度9F 06/13 00:55
推 shanlin: 似乎蠻多人發生過類似狀況，大家繳完一定要把收據留一陣子12F 06/13 00:56
推 dorakathy: 應該有拍到付款的時候吧.. 店長態度這麼差是在推卸責任嗎...14F 06/13 00:56
推 tracy0620: 你的帳單上不是會有超商的代收章印嗎？連帳單也丟了？如果沒刷成功，店員是不可能會蓋章的16F 06/13 01:01
推 wara030: 監視器會拍到小白單吧？拍不到至少也會看到店員釘好交給你的畫面啊18F 06/13 01:02
都有拍到 刷條碼、付錢、訂單字都有
就是沒入帳
現在店長就是咬著我沒留收據而且電腦也沒那筆帳...
帳單現在不知道跑去哪裏了 因為我最近在丟東西
可能一起丟掉><
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:04:57
推 zero7839: 啊，上面我不小心多打了...對了 有沒有可能條碼破損重新黏貼後變成別人的帳號條碼
而且如果這筆款項沒入帳，這樣豈不是超商多了一筆溢收款？20F 06/13 01:03
店長說帳沒錯
而且我有確認過金額是正確我才付款的唉...
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:06:28
→ hoij79627: 那你問他畫面中的你是繳哪筆款項啊？24F 06/13 01:07
推 toyant: 是不是要先去報警,要求超商保留監視器畫面啊？怕時間一拖畫面被洗掉,妳就連僅有的一點證據都沒啦～25F 06/13 01:07
剛剛去警察局問過 他說如果要提告再去找他們
現在他們不能幫忙什麼
只給我什麼消費者保護協會的申訴單><
推 shanlin: 往更上層客訴吧，都拍到收錢了店長還死不認27F 06/13 01:08
除了客服電話還有更上層的嗎？？
我剛剛忘記存畫面...要回去存的時候他們店長已經下班了
我只能明天早上再去><
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:11:09
推 mitayi520: 先要求保留畫面+1 不然可能....29F 06/13 01:08
推 hoij79627: 通常調出監視器畫面可以用時間點查出收銀機可能的交易序號及明細
既然有拍到你在繳款，那麼應該可以查出妳在繳什麼款項才對30F 06/13 01:09
推 chiot36: 都已經收了他們怎麼可能帳沒錯？先報警留證據+134F 06/13 01:10
警察那邊不受理><
推 skylow134: 之前有過監守自盜的新聞。建議保留收據35F 06/13 01:11
推 goyce123: 記得明早馬上去保存畫面證據！！！！！36F 06/13 01:12
推 erin0554: 妳要兇一點，態度強勢就贏了37F 06/13 01:12
那可以找警察陪去嗎？因為我很沒膽 我被兇一下就會哭 超沒用的
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:14:26
→ kageo101: 記得你幾點去繳費電腦可以調記錄 只要那時間只有你而且39F 06/13 01:14
→ kageo101: 金額對你比較能站的住腳 記得備份41F 06/13 01:14
推 purin275: 明明有拍到你付錢，他是在靠北？42F 06/13 01:14
推 cat0317: 有發生過店員收款 然後沒上繳自己傾吞了 加盟店還貼告示道歉43F 06/13 01:15
我很納悶的是 為什麼明明有收據跑出來
可是電腦沒資料？？ 我快瘋了
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:16:33
推 erin0554: 一定要比店長兇！記住，妳要是乖乖的就被對方吃死死47F 06/13 01:16
推 tt01125dd: 有拍到付款就算證據了吧!記得要去保留畫面!!!48F 06/13 01:16
→ cat0317: 錄影都有了 那問店員為什麼沒入帳啊 難不成錢跟著謝謝50F 06/13 01:16
推 zero7839: 完全覺得這錢莫名消失了...如果沒入帳的話，交班點帳一51F 06/13 01:16
→ erin0554: 但說真的我不知道警察會不會陪同，有人知道要用什麼理由報案嗎？54F 06/13 01:17
推 bettyshinn: 到底錢是跑哪裡 妳有繳錢影片證明 那就請他們證明錢怎麼不見了56F 06/13 01:17
我住在高雄楠梓耶QQ
他們就很強硬的說錢是正確的
可是監視器畫面沒有很近 只能看的出有刷條碼、付款、給收據而已
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:19:21
高雄！楠梓！
噓 a0210127: 噓明顯 警察一般會推拖 強硬一點！61F 06/13 01:17
我真的沒碰過...
→ erin0554: 但一定要兇啊！想到就火啊三千耶！63F 06/13 01:18
→ bettyshinn: 有拍到妳拿錢出來，就讓她們證明這筆錢怎麼不見了
那那個時間到底在繳什麼65F 06/13 01:18
→ hoij79627: 對！叫他查出妳在繳什麼！ 就吵這點就好67F 06/13 01:19
→ cat0317: 正常程序跑單據給你 也可以正常程序退掉你會知道嗎？68F 06/13 01:19
我不知道QQ 今天真的上了一課
推 bettyshinn: 那個時間沒有在繳費沒有在買東西 錢怎麼不見了69F 06/13 01:20
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:23:08
推 ntb5768: 很不想說 可是楠梓的警察沒遇到好的70F 06/13 01:22
推 goyce123: 有跑白單出來，會有記錄吧！也拍到他交收據給妳，妳站的住腳！71F 06/13 01:22
可是店長就是態度強硬說電腦沒資料！沒款項！沒多錢少錢！我也沒單子...
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:24:09
推 erin0554: 可我有次皮夾掉了在楠梓哭得超慘，去報案警察還說我們後面在辦桌要不要去吃耶XD73F 06/13 01:24
推 hoij79627: 通常便利商店監視器拍櫃檯都會超清楚的！75F 06/13 01:24
推 candyhi: 不知道你在那間超商繳款的，如果是711可以請店長列印出那天代收明細，在去找看看有沒有一樣金額的代收，這金額很大，如果你確定你拿到的單子上有小白單，或是你有一起繳其他費用或購買都有可以查，正常都會入帳，有時候也有可能是銀行的問題，畫面一定要留著，這是對你最有力的證據了。76F 06/13 01:25
謝謝大家
因為我今天有去他們休息室看電腦
6/4這天真的沒有這筆金額
而且店長說他們監視器跟真正時間是有誤差的
可是我很確定我是在中午一點二十幾分繳款的 因為三十分上班XD
花旗那邊我也詢問過 沒有超商的入帳
我在想錢是不是真的被幹走然後單據被退掉了
可是幫我結帳的那位店員禮拜一才上班...
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:28:44
推 peipei902: 繳費是沒辦法直接退款的，要寫切白書。原po有辦法問到82F 06/13 01:25
推 jupei: 先保留畫面 告應該會贏83F 06/13 01:25
推 masu1212: 報警!!!鬧大看他在囂張阿84F 06/13 01:26
推 peipei902: 你的繳費條碼嗎？後台都是用條碼去查。通常有小白單就86F 06/13 01:27
推 bettyshinn: 一年前我就可以幫妳了XD 請帶一些人一起去不要被欺負，既然有拍到「妳拿錢出來」，他們又不知道那筆錢是在繳費還是買東西就消失了，就告他們不當得利啊87F 06/13 01:27
→ Irene0909: 錢妳都給了，店家說沒入帳錢也沒多是騙鬼嗎？快點報警&客訴！90F 06/13 01:28
推 tsao1211: 直接報警 電腦問題不該是你負責92F 06/13 01:28
推 cat0317: 明天去要備份影片 向總公司投訴敘述清楚 然後找記者 可以告侵佔93F 06/13 01:28
→ peipei902: 確定入帳，試著請銀行直接跟超商處理！95F 06/13 01:28
台北那邊有幫我查
他們說我的條碼在高雄的店家都沒紀錄
這樣有可能嗎？
※ 編輯: mimzyzhu (223.136.123.137), 06/13/2015 01:30:07
推 gypsy1011: 高雄楠梓的哪裡?最好超商收到錢但是沒有入到帳也沒溢帳96F 06/13 01:30
都會公園站這邊
推 tsao1211: 可以用影片的時間查當時有沒有代收款入帳 你報警就對了97F 06/13 01:30
可是警察不理我QQ
推 dodo577: 拍拍 客氣一點請7總公司幫忙處理98F 06/13 01:30
推 lalasohappy: 你的經驗分享告訴大家繳完費收據要留不能太過相信超態度真的要強硬會怕就找朋友一起去壯膽也225F 06/13 04:55
推 domosha: 一定要客訴！記得711非常在意客訴 強硬點
而且搞不好有可能這種事不是第一次227F 06/13 04:56
推 hom7809: 以後收據要留一陣子，我老闆說之前也是小七繳信用卡，銀行後來卻沒收到款，好險他收據留著，有蓋店章，對方的錯誤，小七只能負責再繳一次229F 06/13 05:15
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