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作者 Syd (Wish you were here)
標題 [新聞] 財經觀點／勞工也該思考升級
時間 Tue Aug  9 16:08:31 2016


財經觀點／勞工也該思考升級

2016-08-09 06:55 聯合報 記者孫中英整理

到日本旅遊，總有機會在一些小餐廳用餐，若和台灣相比，最大差別是這些小餐廳的服務
人員比較少，但門口多會放一台點餐機。客人先在機器上點餐繳費，再等號碼領餐，餐廳
服務人員的工作就只剩收拾餐盤和清理桌面。如果有一天，台灣的速食店、麵店、各種餐
館都全面使用點餐機，一定會有很大改變。


但這種改變，會否讓員工福利待遇變好，沒有人知道，但工作機會肯定減少。 當工作價
值越來越低、人工越來越貴，若無法提升自己的能力積極轉型，卻安於原有工作且還冀望
待遇及福利能提高，那最後的下場，也很容易想像。


Tech這個字，不只用在金融，任何人、事都可運用，不管是服務業還是製造業，一經使用
都威力無窮。科技當道的世界，已經不是勞工權益問題，而是「勞工還有沒有生存空間」
問題。現在到處都有人自稱關心勞工權益，其實他們也應該關心，萬一企業主全面使用「
科技」，屆時勞工們可能連工作都不保，該怎麼辦？


台灣空服員日前走上街頭，爭取權益。但這些年，航空公司快被廉價航空逼到牆角，若航
空公司老闆轉個念頭，把商務艙、經濟艙，改成專人服務艙、自我服務艙，商務艙可能更
貴但服務更好，經濟艙跟廉價航空一樣，便宜但沒人服務。這麼一改，首當其衝又是空服
員，工作更沒剩幾個了。


科技不止會斷送勞工未來，也會活生生切斷企業未來，不止勞工要生存，所有服務業也都
面臨生存危機。

全球正面臨低利率環境，低利率時間太久，企業恐只剩下「低毛利」，「低毛利」代表企
業在不擴張投資時，還須擴大營業量，亦即，員工或業務人員必須在相同時間內，做到更
大的業務量，個人工作效率必須大幅提升。但如果低利環境中，原物料成本又不斷上升，
可能有許多企業，會由低毛利變成零毛利甚或負毛利。


科技會改變商業競爭模式，低利率則會影響效率和收入；對勞工來說，最重要的，絕對不
是一味抗爭，而是該思考自己能力在哪裡，怎麼做才能升級，獲得更大的生存空間，若不
提高能力，恐怕也會讓自己被淘汰。


（本文由陳俊伴口述）


(聯合新聞網)
http://udn.com/news/story/7238/1882166
財經觀點／勞工也該思考升級 | 產經 | 聯合新聞網
[圖]
到日本旅遊，總有機會在一些小餐廳用餐，若和台灣相比，最大差別是這些小餐廳的服務人員比較少，但門口多會放一台點餐機。客人先在機器上點餐繳費，再等號碼領餐，餐廳服務人員的工作就只剩收拾餐盤和清理桌面。如果有一天，台灣的速食店、麵店、各種餐館都全面使用點餐機，一定會有很大改變。 ...

 
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陳俊伴

富邦人壽總經理
President, Fubon Life Insurance Co., Ltd.

學歷：交通大學管理科學系

經歷
98至100年 富邦人壽業務通路處執行副總
96至 98年上海太平洋安泰人壽個人營銷通路資深副總
96至 98年上海太平洋安泰人壽總經理室副總經理
78至 96年 安泰人壽
壽險營業管理本部資深副總
業務營運發展本部資深副總
電子企業本部資深副總/企業效能促進本部副總
資訊技術處/壽險行政處/續保收費處主管

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※ 編輯: Syd (118.170.72.28), 08/09/2016 16:09:13
※ 編輯: Syd (118.170.72.28), 08/09/2016 16:09:31
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