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作者 TheoEpstein (Boston Red Sox)
標題 [轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
時間 Sat Oct 26 08:17:29 2013

【聯合報╱社論】

2013.10.26 03:51 am

三星企業涉嫌委託行銷公司僱用工讀生及寫手，在網路上假冒消費者撰寫攻擊競爭對手
的言論，經公平交易委員會認定欺罔消費者影響交易秩序，裁罰一千萬元，被稱為「寫
手門」事件。名之為「寫手」，其實是過度美化，此事的本質就是赤裸裸的「抹黑」和
「醜化」，沒有任何浪漫可言。

正當食品摻假風波沸沸揚揚之際，「寫手門事件」的揭發與開罰，值得社會各界嚴正關
注。不僅因為這是首宗被揭發的網路惡意攻擊行為，它的運作模式、它對網路部隊的運
用和操控、它對消費者造成的誤導和欺騙，乃至它對競爭企業造成的中傷和聲譽損失，
情狀之複雜與嚴重皆不亞於食品風波。

「寫手門」事件最讓人震驚的情節包括：第一，以三星這樣全球知名的品牌，居然會採
取如此低俗、惡劣的攻擊手法，令人失望；第二，網路抹黑打擊，居然已經成為網路行
銷公司日常業務的一環，單一個案一執行就是五年，這種常態化的惡意難以想像；第三
，這種匿名在網路上攻擊特定或不特定對象的「職業抹黑網工」，和中國大陸的「五毛
黨」一樣都是論件計酬的低薪工作，是不問是非黑白的攻擊抹黑或發表謊言；如此非道
德的工作，居然有台灣年輕人願意加入，這又反映了網路世代什麼樣的精神狀態？

大統公司的油品九成造假，主要是董事長高振利一人和少數親信在密室中調配出的摻假
配方，多數員工並不知情；而「三星寫手門」裡參與執行的人員，上上下下無一不知道
自己的任務就是要負責造假，就是要抹黑對手。大家想想：那些領取微薄件酬的年輕工
讀生，有些可能仍在就讀大學，他們的第一份差事就是要受僱在網上捏造謊言、打擊別
人，這對他們的人生觀和道德觀不會造成可怕的負面影響嗎？

[圖]
月ＨＴＣ推出新機種立刻招致密集攻擊看，網路惡意毒素傳播的影響不可小覷。進一步
看，此次連帶受罰的「鵬泰」公司，基本上就是三星的關係企業，會專挑ＨＴＣ痛下毒
手便不奇怪。


[圖]

我們不知道韓國三星集團在其他國家是否進行了類似的網路攻擊行動，但這次公平會發
現的，僅是台灣三星公司的作為；或者可以說，台灣的網路環境原本即存在這類捏造及
攻擊文化，所以台灣三星有機會加以利用。最明顯的例子是，藍綠政黨長期以來就各自
擁有的所謂「網軍」，每天在新聞網站留言板發表負面留言，對撰稿人或不同立場者進
行惡意攻擊，而惡意攻擊又引發惡毒反擊，這也造就了台灣網路「戾氣沖天」的現象。
三星「寫手門」的台灣網友為了一點小錢向ＨＴＣ下手，恐怕也是長期在藍綠網軍毒辣
語言交鋒下，所薰陶出來的冷血與不在乎。


在檢視「寫手門事件」中企業競爭的不擇手段之際，人們應深一層看到台灣網路文化的
淺薄和病態，並警惕年輕世代在這種畸形文化下變成「職業抹黑者」的可悲。在那樣的
工作規範下討生活，其實是人性和心性的摧殘，和淪入黑道是一樣陰暗醜陋的世界。公
平會看到的只是三星進行了不公平的企業競爭，但招募年輕人專門從事不道德的工作，
政黨、網路企業或所謂行銷公司也應該一起發動自律了吧！


=====

心得：
剛剛看報紙看到聯合報社論居然是寫這個，而且內容很有道理，
想想也是手機板相關的，就轉貼過來吧。

這件事情真的可以思考的地方很多，而且不是光是罵罵三星而已。

ps.
中間有一些文字提到藍綠惡鬥，本來想刪掉，
但一來文中沒有替特定政黨護航，二來為維護文章完整性還是轉錄過來，
不過這部份就麻煩不要再大作文章了，謝謝。

另外也麻煩討論時不要攻擊到個人，尤其是不要攻擊板友。

對事不對人，謝謝大家。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.178.236
推 iygjghyjhguy:有時候鄉民的發言確實激烈了點! 網路禮節還是注重一下比較好。不然大家只會淪為意氣之爭，本來討論交流的美意都被惡意的謾罵與互嗆給抹殺了...1F 10/26 08:30
推 tipe:抹黑對手是真的，但是當初被爆造假的文章我是覺得那寫手是不是太菜了還是故意的XDD4F 10/26 08:35
推 NokiaX9:台灣的各行各業，道德淪喪的很嚴重。6F 10/26 08:37
推 tipe:應該說抹黑對手算是商業界的常態，畢竟產品就是要人去買，廠商才能賺錢，只是黑的說成白的就....7F 10/26 08:38
推 barmonise:我也很好奇三星在其他國家是否有這種手法9F 10/26 08:42
→ NokiaX9:應該都有吧10F 10/26 08:43
推 flightleaf:如果沒有寫手門h就不會跌嘛?我不這麼認為。
還有國家品牌問題；一下子說商人無祖國，人在他地，得入境隨俗；一下子又說該有國家品牌認同問題11F 10/26 08:43
→ TheoEpstein:其實三星的手法很多，還包括去學校上課、部落客座談等「光明面」的手法，可以說是從教育下手去培養品牌14F 10/26 08:43
推 onedollar:怎麼不去檢討政府所創造的低薪環境只檢討單方呢，真心覺得22k的人很慘……16F 10/26 08:44
→ flightleaf:是的，所謂的國家品牌認同問題只該消費者承擔，企業只管賺錢就好，他放他的火，咱熄咱的燈？18F 10/26 08:44
→ TheoEpstein:像什麼校園大使計畫、校園菁英計劃，三星活動一大堆但這些是「光明面」的，沒想到「暗黑面」居然雇寫手造謠抹黑。
像這篇：http://tinyurl.com/lywrgq920F 10/26 08:45
[情報] 台灣三星 第五屆 校園菁英徵才計畫 - 看板 Campus-plan - 批踢踢實業坊 活動名稱：2013 Samsung 校園菁英計畫
想要不一樣的大學生活 及 國際視野嗎？
今年 台灣三星 第五屆 校園菁英徵才計畫 已經開跑囉！！
入選後不僅會安排專業培訓課程、還可得到Samsung產品 ...
 
→ TheoEpstein:如果祇是要找網軍，沒必要找音樂電影專長吧？24F 10/26 08:47
推 pardini:以三星的高度實在不需要做負面行銷法 更何況對手天差25F 10/26 08:47
→ TheoEpstein:但在這光鮮亮麗的背後，卻另外找行銷公司造謠，唉26F 10/26 08:47
→ pardini:地遠 但三星還是這樣做了 這跟支持hTC沒絕對關係27F 10/26 08:47
→ tipe:正反面都有，三星給我的感覺是他們評估這樣做有益處28F 10/26 08:48
→ TheoEpstein:話說天差地遠是現在的全球，回到2010、2011年呢？
而且即使是2013的現在，HTC在台灣還是可以與三星一搏29F 10/26 08:48
→ tipe:他們就會去做，不像台灣一對廠商...縮手縮腳的...31F 10/26 08:48
→ TheoEpstein:光用「2013全球市佔」說三星這幾年沒必要這樣做，好32F 10/26 08:49
→ pardini:10 11年hTC跟三星比還是小蝦米對大鯨魚吧33F 10/26 08:49
→ TheoEpstein:像有點以今非古的感覺34F 10/26 08:49
推 puretd:起碼在台灣三星一定是認為這樣做有好處啊35F 10/26 08:49
→ tipe:HTC出了台灣...(默) 但HTC會這樣也不全是三星稿的36F 10/26 08:50
→ TheoEpstein:全球的話，HTC在10年從佔ANDROID 60%，掉到11年的25%37F 10/26 08:50
→ tipe:雖然他算是主要推手之一...38F 10/26 08:50
→ TheoEpstein:但在台灣呢？台灣HTC跟三星比可不是小蝦米對大鯨魚39F 10/26 08:50
→ puretd:HTC還有美國啦...將近一半銷售都在米國40F 10/26 08:50
推 bxxl:我覺得文章怪怪的,現實的職場中不乏造假吧41F 10/26 08:50
→ pardini:再說 三星一直到今年初還是繼續用這種手法 不是嗎42F 10/26 08:50
→ TheoEpstein:這是台灣的事件，拿全球市佔來說三星沒必要針對HTC？43F 10/26 08:51
→ puretd:HTC自己問題很大 這倒和三星無關XD44F 10/26 08:51
→ bxxl:只是比較少抹黑別人,而是抹白自己,表白裡黑這樣45F 10/26 08:51
→ pardini:這時候台灣市佔又變成重要了嗎?指標性意義也是我們46F 10/26 08:51
推 onedollar:捧自己產品或把自己的缺點說成個案，但抹黑感覺是htc自己產品的問題居多……47F 10/26 08:51
→ tipe:可能三星沒下新指示吧，所以鵬泰就繼續這樣下去，直49F 10/26 08:51
→ pardini:自認為的吧? 就算三星在台灣輸一屁股也影響不了什麼50F 10/26 08:51
→ tipe:到被爆...我想會不會是這樣?51F 10/26 08:51
推 zlexmark:三星  意外嗎52F 10/26 08:51
→ chrisorange:追根究柢，三星這些寫手的抹黑早就造成了網路文化的畸形，大家網路上比抹黑比仇恨就好了53F 10/26 08:54
推 comicduo:台灣人這種比別人買貴一點點的心態也不行的心態，完55F 10/26 08:54
→ TheoEpstein:而且這些年輕人(嗚嗚我老了)這樣拿錢造假真的很可怕56F 10/26 08:54
→ comicduo:全被這種行銷手法吃死死的...再加上HTC真的自爆的太57F 10/26 08:54
→ TheoEpstein:這是對整個下一代的傷害....58F 10/26 08:55
→ comicduo:嚴重了...59F 10/26 08:55
推 flightleaf:看到國家品牌認同問題就感冒60F 10/26 08:55
推 chrisorange:之前三星寫手攻擊抹黑各家，也難怪樹立了不少敵人61F 10/26 08:58
推 comicduo:樹立不少敵人一樣好賣阿，google應該沒想到造出這樣一個大怪物吧...62F 10/26 08:59
→ chrisorange:是阿，nexus在android起飛時期做兩次先賺飽，後期再錢滾錢64F 10/26 09:04
推 iPhonePro:國家品牌這四個字，商人有祖國嗎？66F 10/26 09:05
推 tipe:先不要轉話題到國家品牌拉!不然會有人推文說...67F 10/26 09:08
→ TheoEpstein:推文說...「HTC養活一堆台灣人」？68F 10/26 09:11
→ tipe:T董真配合!69F 10/26 09:12
→ w113353:那之後委外生產的話 原本被養活的台人該怎麼辦QQ70F 10/26 09:13
推 woden2020:不提國家品牌，但台灣人何苦相殘....71F 10/26 09:14
→ TheoEpstein:所以我覺得，這篇文章「以夷制夷」這四字下的真好...讓我想到吳三桂不但引清兵入關，還殺南明皇帝72F 10/26 09:15
推 ww5555:裁罰歸裁罰，影響交易秩序這帽子有點扣得太大了，等法院訴訟結果出來才說得準，之前北市府裁罰google不也被行政法院打臉74F 10/26 09:19
推 chrisorange:日治時代的皇民化運動？
依三星寫手一慣作風，先扣再說？77F 10/26 09:19
→ zhaolun:雖然hTC現狀不能完全歸咎於三星，但這次寫手門事件，僅罰1305萬，就能搞掉hTC 幾千億市值，怎麼會不划算?79F 10/26 09:22
→ chrisorange:只能說不是不報，只是時候未到阿
寫手不只搞htc吧，其他品牌都有吧82F 10/26 09:22
→ zhaolun:影響算10% 好了，多恐怖的報酬率!84F 10/26 09:25
推 Kenneth716:可悲85F 10/26 09:26
推 Jason0813:網路行銷通常是找寫手捧自己 花錢中傷別人不是常態86F 10/26 09:26
推 kblover:坦白說  我覺得找工讀生或寫手捧自己那真的沒問題87F 10/26 09:27
→ Jason0813:絕對沒有任何合理化的空間88F 10/26 09:27
→ kblover:但抹黑別人、替自己消毒沒災情就不行89F 10/26 09:27
推 chrisorange:重點不是誰被搞掉多少吧，是影響整個網路文化的畸形跟年輕人價值觀的崩壞90F 10/26 09:27
→ kblover:另外這次也顯現網路文化的匿名與不可全然信任的特性希望一方面也能帶給各為網友思考  不要看到文章就相信他所說的  要去做點思考判斷
另外我覺得  這位作者用以夷制夷  以他是台灣人的
身分來說有一點點奇怪 XD92F 10/26 09:28
推 comicduo:搞掉hTC的幾千億市值應該是該公司自己 看看D300就知97F 10/26 09:36
→ Anikk:有錢賺 又不犯法 為什麼年輕人不能做98F 10/26 09:36
→ comicduo:到這公司真的還沒醒99F 10/26 09:36
推 abcde78555:神邏輯出現了524F 10/26 19:47
推 tonyhsie:有錢賺又不犯法 還真的是神邏輯525F 10/26 20:06
推 chshser:有錢賺是不犯法 但是沒格調526F 10/26 21:01
推 WMX:有錢賺未必合法阿...=.=犯法本來就要處理527F 10/26 21:22
推 horb:三星一慣的策略就是打把敵手打到永世不得超生 很有用 所以不意外528F 10/26 21:43

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[轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
10-26 08:17 TheoEpstein.
Re: [轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
10-26 14:28 TheoEpstein.
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