看板 PC_Shopping作者 O0OO (綽號暱稱)標題 Re: [心得] 在八德路紐頓被洗單惡搞時間 Tue Nov 6 03:16:10 2018
晚間業務本人跟主管都打來道歉了
當然，內容我都有錄音但基於是私人通話我就暫不放上來
但我有告知，他們的解釋我會轉述給鄉民聽
他們也同意了。
首先對於單子這件事，主管說關於機殼尺寸誤報與散熱廠牌誤報這件事
是屬於業務的粗心大意，"他可能當天恍神、並沒有專心聽我在說什麼"
她會要業務把單子吃下來，把錢退給我。她強調他們在光華這麼多年了
真的沒有必要為了這一點點錢欺騙顧客。
至於最關鍵的洗單這件事，業務方面的說法是，因為當天他的確有點恍神
加上後臺把TR跟TT排在一起，他可能就不小心搞錯了，想A說成B
他們主管則是說
店面庫存後台的與網站不一致的原因是
網路通路是訂購了才請廠商送，所以都會有貨
現場就以後台為準，網路跟現場是不同部門，網路的售價是抓通路的售價
門市的系統比較老，品項多
有時候廠商降價難以即時以人力更新，因此售價不統一不是刻意要欺騙。
沒有灌單，而是門市的報價可能就是比較舊比較貴
我也有問主管說，當天業務指著Thermaltake跟我說是利民的時候，
其實是開著TT的網頁跟我說的
https://tw.thermaltake.com/products-model.aspx?id=C_00003237
如果是後台並陳造成誤判，那開網頁的時候總該確認了吧
她說可能真的是業務當天恍神，她也相信一定會有人分不清楚這兩家的英文
這部分教育訓練跟專業度的問題 他們都會檢討
總之就是業務統的婁子 業務要吃下來
我也有問他們，當初業務跟我報價散熱時說了1190，
後來又說那是只有風扇無散熱器的報價
有散熱器的cpu款是1290，可是我事後都查不到純風扇款，網站上也沒有
這部分主管說是不清楚，業務則是說有風扇款，但價格他還要查查
至於散熱器在後台的報價他確定的確是1290比網路貴
他就是照後台價格報
至於機殼報高，業務說也是當初在看的時候，沒有確認清楚
把機箱尺寸看成散熱器高....道歉
我確認型號時沒有回答，或態度有問題，則可能是因為當時有時間壓力
太忙恍神.......道歉
最後工程部.....散熱器.......她們主管也覺得很扯
他們下午都在和工程部開會檢討
這是他們的疏失他們會負責，我有問主管說是不是連散熱膏都沒上就直接裝
所以才會沒注意這麼大片的塑膠片，主管說這是他們很嚴重的錯誤，他們會負責、檢討
最後她們主管決定：業務吃單退款 然後星期日我電腦帶去給他們確認 處理。
總而言之
紐頓方面，起碼在事後的補償上，他們就是很明確的道歉、退款
沒有硬凹或不承認，沒有跟我要證據槓到底
儘管某些解釋方面用恍神 忘記了之類帶過
但還算是有誠意
店面賣比網路貴這點我是可以接受的，畢竟成本不一樣，服務也不一樣
但是要明確告知，像原價屋一樣品項、報價明列，甚至公定組裝費
還是會有我這種怕麻煩不怕花小錢的顧客上門支持
現在這種偷偷摸摸的發票報價，實在難保不會有下一個宰羊糾紛
希望這是最後一篇了
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※ 同主題文章:
Re: [心得] 在八德路紐頓被洗單惡搞
11-06 03:16 O0OO.
※ 編輯: O0OO (61.231.39.134), 11/06/2018 03:18:45
→ side41916: 沒差 反正大家對這家店大概心裡有個底了1F 11/06 03:19
推 ppccfvy: 這種解釋我也聽到恍神了呢3F 11/06 03:23
推 RONC: 恍神真他媽好用4F 11/06 03:23
推 bobboy8755: 真是一個恍神就兇人 恍神還能讓情緒變激動 聲音變大6F 11/06 03:27
→ bobboy8755: 話說業務吃單退款是啥意思阿? 無條件退貨嗎?10F 11/06 03:29
退款
業務要吃這筆錢
※ 編輯: O0OO (61.231.39.134), 11/06/2018 03:30:26
推 Mario5566: 喔原來是恍神啊....................12F 11/06 03:30
推 bobboy8755: 就是東C免錢了嗎 真假 太爽辣~~~~~ 胖子打球阿16F 11/06 03:34
但我也沒賺到阿 我貓扇4支A12就要5000
我要換塔散的話也勢必得再換殼
我的CPU跟主板經過慘烈一周情況不明 不敢開
還得等到周末才能處裡
20KG報過去再抱回來 實在是白忙一場的感覺
推 kobelakers: 錢真的是蠻少的 不過商譽的話 呵呵
很skr17F 11/06 03:37
推 toppop: 笑惹，果然是全台最大客服中心
沒有第一時間爆料絕對收不到這麼好的補償19F 11/06 03:38
※ 編輯: O0OO (61.231.39.134), 11/06/2018 03:46:46
推 jior: 肯定是中暑了！！！23F 11/06 03:52
→ HwaSIn …
推 HwaSIn: 連散熱膏都沒上，這是哪裡請來的阿弟仔工讀生25F 11/06 03:56
推 lie0114: 紐轉乾坤 紐式恍神 紐力全開27F 11/06 04:07
推 hutten: "門市的系統比較老，品項多"。---咦，不是都說沒貨嗎28F 11/06 04:08
推 JhouHank: 原PO抱歉讓我噓一下 恍神這種藉口也拿的出來哦 有沒有這麼不要臉啊
幹還沒噓到 7pupu30F 11/06 04:11
推 TTLKING: 哪沒有硬凹 都推給神明啊 恍神多無辜啊34F 11/06 04:36
→ ekrik: 我看這是中暑了35F 11/06 04:41
推 wx190: 最好都太忙幌神 態度不佳也太忙幌神 不上來貼就吃掉了吧37F 11/06 04:44
推 DrowsyLi: 真的是全台最大客服中心==39F 11/06 04:47
推 sirakuma: 在光華這麼多年還是照樣恍神 廠廠40F 11/06 04:57
推 loveninny: 這個有可能是業務自己的問題，最起碼主管有誠意，負41F 11/06 04:59
推 w520670: 拉機成這樣還恍神 我看是撞邪了
另外你原文提到一些風壓風量 只想告訴你廠商標的數據看看就好 不用太認真42F 11/06 05:02
推 sa87a16: 遇到沒恍神的客戶，幫QQ46F 11/06 05:25
推 batis: 真是爛店 怎麼還能存活47F 11/06 05:31
噓 encorek22554: 紅明顯，你說他們是開著網頁跟你介紹的，但是網頁不都有秀出logo嗎…為什麼你當時沒有發現…
指關於TT散熱器的部分48F 11/06 05:32
以前沒研究過散熱
有辜狗到利民兩字 沒看過利民走路
只覺得名字有點像 網頁有點鳥
那時就算給我看logo我也不會分咩
更別說認出tt牌了
聽都沒聽過
相信專業咩
推 love99067333: 沒有賠償部份嗎，畢竟以後再發生會不會有心態是客人沒來投訴就算賺到，有賠償至少知道他們心裡會怕。53F 11/06 06:01
推 leo91531: Tt都能紐曲作直，還裝的歪七紐八，推給業務恍神真能紐轉頹勢?退的錢對廠商不過是九紐一毛就想紐轉乾坤?測驗鄉民智商?樓主當初要是不紐紐捏捏就沒這咩事惹55F 11/06 06:03
→ b19900127: 恍神恍神恍神，那建議他們開除這樣的員工好了60F 11/06 06:20
推 mangobbs: 紐頓這家每次問題都一堆 老早不去了62F 11/06 06:28
推 vig077: 上班恍神還不用開除 太佛了吧63F 11/06 06:55
→ ketsuya: 原來是擅長晃神的朋友呢64F 11/06 06:55
噓 IAEFFECT: 碰到會反咬的羊就縮了 ____店家65F 11/06 06:56
推 stonys: 我一恍神就推文了67F 11/06 06:58
噓 ggyunyun: 推你__死了 還不開感謝季 清倉一波 最高5折跳水ㄆㄞㄇㄞˋㄅ69F 11/06 06:59
推 yen0829: 啊不就還好你有上來問不然你就得自己吞下去71F 11/06 07:11
→ spfy: 最好多留一些證據 誰知道他們會不會一恍神就吉下去73F 11/06 07:18
推 nrxadsl: 恍神啦，系統啦，勸你們不要一直嘴喔74F 11/06 07:22
→ krezev: 我也覺得是遇到會反咬的羊75F 11/06 07:26
推 a307042006: 樓上問說沒看logo
上一篇好像有打 螢幕是他們看 不知道有沒有一直給原po確認83F 11/06 07:57
推 Kaede5908: 業務晃神就算了 幫你裝機的工程師沒有確認也是晃神？天啊 這店真是大開眼界86F 11/06 07:59
推 wchucky: 更誠心的話要過來道歉跟拿電腦啊，誠信已毀，可惜了，我是主管的話還會多送你散熱膏風扇什麼的以表誠意，幫店家洗洗白，祝您順利
推扭轉乾坤88F 11/06 08:02
推 locuss: 退錢有屁用，在我看來超沒誠意的92F 11/06 08:03
噓 tn00210585: 但還算是有誠意??? 這句話是你發自內心打出來的嗎??93F 11/06 08:03
→ locuss: 時間成本，中間耗費的心力體力可比那幾千多的多94F 11/06 08:04
推 b325019: 整家店都在恍神喔w95F 11/06 08:04
推 wx190: 主管有誠意是哪邊有問題 沒上來po文看會不會有誠意99F 11/06 08:09
噓 newfanfan: 誠懇道歉個屁，還在裝，你應該跟他要賠償金463F 11/07 14:08
推 dsp7790: 還是網路買買就好了 找這些實體店找罪受464F 11/07 17:22
推 death410: 買東西要小心 還好店家沒凹467F 11/07 22:51
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