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看板 hypermall
作者 jpss (寶箱中努力尋寶)
標題 [抱怨] 台中好市多退貨被白眼
時間 Sat Jan  4 15:51:21 2014

住在好市多附近，但總覺得買個小東西結賬都比選購東西還久
明明有卡好多年了，沒去過幾次 不想人擠人
更何況從沒退貨過的經驗。

上週買了一盒桂格人嵾燕麥粥（30包/綠色盒子）
回家泡了覺得不習慣，人嵾味真的重到我無法接受的地步，只吃幾口就沒吃了

然後一包包拿去分給公司同事們吃，是公司同事說妳在好市多買的?那妳可以拿去退貨呀，妳每年都在繳年費 這是妳的會員權益好不好
我才想到好像可以退貨。

剛剛拿去退貨（大概還有一半 約6成）
退貨小姐先問怎麼要退貨呢？
我照實回答「因為吃不慣」

她看了一下內容物，可以覺得內容剩下不多吧
又跟櫃檯內其他兩人竊竊私語

然後另一位小姐又來問「小姐 為什麼要退貨呢」
我再回答一次「因為不合胃口」
櫃檯小姐拿著那盒燕麥「那其他的呢（內容物）」

我愣了一下我沒想到會問這麼多
我也老實回答「我吃不慣，其他分人了，後來才想到可以退」

然後她們辦刷退手續可能比較久，這之中又感覺她們在指指點點
因為離家很近，我連手機都沒帶也無法滑手機裝忙-_-#，感受實在很不舒服

後來歸還信用卡和會員卡時又帶一句
「下次退貨再留意一下哦」
（大概是這樣說的）
就是指責我剩下6成，太少了不應該退。

我越想越悶 難道我哪裡錯了嗎
查了一下好市多官網會員退貨規則：

如何辦理退貨？退貨期限為何？
您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。

明明會員權益也沒改
為何我被店員那樣口氣問東問西
最後還要我「下次退貨東西不可以剩這麼少再退 請自行留意一下」的暗示（指責）口氣

活脫像我是貪小便宜吃了那麼多才退


如果我真的都是我吃的就算了，重點我才吃一口就不喜歡了
拿去分同事朋友家人，還剩下半箱（15包）以上

我如果要貪，家就住好市多5分鐘路程，不會一年去不到5次，不會幾年來從未退貨過
也不會只退這小小的東西

覺得很冤，退個貨，商品也整理整齊退
為了幾百元，受到這樣對待
我寧可沒來這一趟（今天週六人又多又擠）

…>_<…


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 101.14.60.69
→ s350:costco也有按照規定退給你  只是吃到6成再拿去退是真的.....1F 01/04 16:18
推 idol1:您太客氣了 可以當場要求投訴給經理 請他們注意口氣好一點2F 01/04 16:19
→ jpss:「滿意保證」若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款會員費1年1k敢收 規則敢這樣說 卻有這樣的店員態度3F 01/04 16:26
推 dear0729:請記名字客訴...5F 01/04 16:30
推 d9004003:這是員工的教育訓練不足啊 建議當場跟經理反應6F 01/04 16:31
推 v00001:人家一定要知道你的想法嗎?事實就是剩下六成才拿去退 = =當然員工也不應該當場有這樣的反應，這是教育訓練的問題7F 01/04 16:32
推 tknes:上來討拍喔 那買都分人 再來退就好了9F 01/04 16:35
推 gto1127:就直接回他 關你X事 就好啦  不用再跟他廢話10F 01/04 16:48
→ pc80176:是覺得既然要退就別分人，店員態度當然也有待加強11F 01/04 16:50
推 pengpluto:這是店員的問題,好市多如果沒辦法接受大可修改規則12F 01/04 16:54
推 scott2009:請客訴，新進員工把自己當家樂福大潤發了
在第二位問為什麼退貨之時，我就會請他將主管喚出13F 01/04 16:58
推 wildwest:店員問題  不過剩六成去退還想討拍就...15F 01/04 17:00
推 summerleaves:說不好吃要退就好  店員多講一句  直接叫主管出來16F 01/04 17:03
推 Sunnyrain4u:有退就值得推  至少沒損失自己該有的權益17F 01/04 17:04
推 terry2746:看內文感覺還好阿..蠻多是主觀認定的想法18F 01/04 17:08
推 tripler:客訴+1，條文清清楚楚。19F 01/04 17:08
→ matt13205:雖然說保證退貨，可是依照樓主情況剩下一半，他們可能視為不正常退貨，叫你下次留意。他們是有黑名單的20F 01/04 17:09
推 cloudstr:台中好市多退貨算不錯的吧 我上次拿買一個禮拜的牛肉去退問理由 就跟他說看到電視報導有蟑螂 也沒刁難我
當然我不是在懷疑顧客的退貨權益 請板主別對號入座22F 01/04 17:23
推 meisterhaft:之前退過一個重量本來就輕然後不透明又難以檢視內容物的產品(兩件一組，一件沒用過，另一件只用了一些)負責退貨的小姐顛了顛就用很酸的語氣講"用了不少嘛"我直接回她"有什麼問題嗎?不用我怎麼知道這產品不適合我"她就沒再說什麼= = (台中店的) 幾次退貨經驗下來,只有一為中年女士的態度親切良好,其他的都是面無表情,但如果25F 01/04 17:35
推 pttdog: 你該向美國好市多客訴  叫經理回信道歉31F 01/04 17:38
→ meisterhaft:不會酸東酸西,面無表情甚至是臭臉也無所謂XD32F 01/04 17:39
推 giroolin:只有我覺得小姐態度OK嗎?問一下是一定會,也退成功了,
有什麼好客訴的?說不定他們小聲講話是別的事情,沒真的
聽到談話內容,不應主觀論斷~ 他們每天接那麼多退貨案
不會特別對你態度不好啦~33F 01/04 18:24
推 jason0201:不高興直接客訴阿 整篇看下來都在腦補37F 01/04 18:27
推 nccy:我覺得好市多店員，無論結帳退貨的，臉都很臭啊！.38F 01/04 18:52
噓 iphone55566:客訴就對了 難吃的垃圾剩2成一樣照退不誤
像這樣分掉的狀況很多 幹嘛給他質詢使用方式
好事多always辦案抓賊一樣的態度真令人惡心39F 01/04 19:01
推 pttdog: 會員費一千二百元 就包含退貨成本  不滿意當然客訴42F 01/04 19:09
推 joey0422:客訴有用的話就不會一直發生類似事件了 他跟本沒在怕43F 01/04 19:15
→ iphone55566:只怕少你一個客訴 不要一直有吞下去的心態 有空就投吧44F 01/04 19:18
推 KBMJ:客訴45F 01/04 19:46
噓 angelslayers:不好吃剩6成退人家問剛好而已46F 01/04 19:54
推 blackman5566:理由可以說：因為我知道你們食品退貨都會銷毀 ^.<
怕浪費食物所以分了一些給親朋好友
這麼冠冕堂皇的理由 他們大多都不好意思說啥
只是我一直很好奇 退貨又不是拿員工的錢出來賠
他們到底在刁難什麼?  上次退個B群也被白眼  WTF?47F 01/04 20:26
推 rosecalla:我覺得小姐還ok耶～.....52F 01/04 20:31
噓 kunki14:整篇看完，員工並沒有說一句酸話呀，是原po自己心裡猜忌太多了，就連提醒下次退貨前別再分給親友，也是正確的呀53F 01/04 20:32
推 iphone55566:為什麼要退問了兩次 後面質疑問了兩句 你說這叫猜忌!?需要登記的退貨原因 第一句就說完了吧
樓上,退貨前想怎麼處理有在退貨的條件裡嗎?! 提醒啥?55F 01/04 20:39
噓 t77133562003:快去客訴 然後寄信給國外告御狀 然後再來PTT公布
你認為不適任的店員名子
按錯推回來 無條件退貨 掛在那58F 01/04 20:46
推 SILVERSELENE:店員問題~  其實不管你剩多少都是銷毀，所以根本不用在乎客人食物退多少.......但是台灣的店員就是會在意你如果感覺很不舒服，建議還是寫信投訴，COSTCO沒有中文信箱，用GOOGLE翻譯再潤飾，然後附上中文原文，很快就會有那間店的經理連絡你了解情況了61F 01/04 20:51
推 t77133562003:好事多還是用機器顧門好 要退貨 就放上去 $$就出來放個人在那邊多說幾句 疲憊倦容 都會被酸66F 01/04 20:54
噓 Daikin:吃了6成退貨   只能給噓了68F 01/04 21:12
推 Horie:居然敢在顧客至上板噓人，我看你們是要被警告了。69F 01/04 21:24
推 iphone55566:塊陶啊 員工來了70F 01/04 21:30
噓 a19930904:我覺得是流程，但哪裡白眼？？？標題殺人？？71F 01/04 21:41
推 joyes:推員工訓練不足 但好市多把顧客列黑名單這就不太好吧..72F 01/04 21:42
噓 angelslayers:不好吃拿去送人,之後知道可以退拿吃到剩一半的去退73F 01/04 21:45
推 gb2132:重點是分人後,才拿去退…建議客訴的是認真的嗎...下次會不下次會不會看到分人剩一成,還拿去退的呀Orz74F 01/04 21:45
→ angelslayers:員工提醒一句就上來討拍黑員工. 雖然規定沒說吃到多少不能退,但是有些sense的也知道這樣是不對的好嗎.退當然是會照退給你,但是也沒必要上來討拍黑員工.
乾脆分到剩一包再去退好了,樓上一堆只敢在這邊嘴砲,教你真正拿剩一包的去退根本不知道該怎麼回答吧.76F 01/04 21:46
推 iphone55566:無條件退貨是要質疑什麼、要有什麼sence？
客訴總公司 回應內容一定是護航的被打臉 不要再矯情了81F 01/04 21:50
→ angelslayers:不要一直用這招好嗎,人家不是照樣有退貨?我說的是自己本身該要有的一些sense.就像一些大陸人在國外買83F 01/04 21:52
→ SILVERSELENE:其實我覺得原PO照規則來，食品類退毀也是銷毀，又不85F 01/04 21:54
推 M1006:吃到只剩盒子再噓啦86F 01/04 21:54
→ angelslayers:名牌西裝,穿完後再拿去退一樣.87F 01/04 21:54
→ SILVERSELENE:是那種故意要買來拆走一部份後惡意退貨的.......員工如果給人感覺很不好(畢竟我不在現場，沒親眼看到)，客訴讓經理來關切也沒啥不好吧? 他又不是點名某員工重點是你都是銷毀，這樣很浪費......COSTCO員工對於退食品的真的反應很大，這種事也不是一次兩次了
員工也該好好進行教育訓練了吧?  照規矩來的就照規矩收啊~  反正真的惡意的就會被註記，之後就不能續約了不是嗎?  人家照規矩去退不用噓他吧?
而且客訴還有個好處：經理絕對會去給他拍拍
這樣剛好皆大歡喜啊~88F 01/04 21:54
→ seabuscuit:內湖costco有人一盒蘋果吃到剩一顆去退 店員表情傻眼98F 01/04 22:18
噓 hola5566:你內心一堆小劇場員工是看得出來喔?XD 他也是照流程走阿又不是說不給你退還是刁難你  而且哪裡有白眼了? 標題是?99F 01/04 22:18
推 W980:呵 看到某兩樓我真的大笑了……486F 01/07 03:14
→ TIPPK:真不知道你家教怎麼會這麼差 護航就到處說別人該該叫
根本跟板主水準一樣高。哪來的家樂福員工阿487F 01/07 14:43
推 sagem29:我無聊到把兩位長ID吵架的推文看完了！真是無聊啊！489F 01/08 06:37
→ kamichu:無條件退貨只是一種服務,結果在台灣被扭曲這樣,真是可憐人家也可以不去退貨,但是下次再也不去消費,誰損失多?
懶得去退的人變多的時候,就是要結束的時候了
每次看到退貨區大排長龍,真的很佩服那些人,如果是我才不幹買到爛東西還要花時間去退貨,可憐又可悲,我一定不再去浪費我寶貴的時間,而且又不是比較便宜才是大問題XD490F 01/08 23:54

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