看板 e-shopping作者 Kuoooo (Kuoooo)標題 [心得] 不愉快的淘寶退貨經驗時間 Mon Apr 22 15:46:17 2013
★物品名稱：实拍2013五分裤韩版时尚野战军特种兵迷彩裤热裤休闲吴京男短裤
☆賣家名稱：男人dior衣阁
★拍賣網址：
http://item.taobao.com/item.htm?id=17625201626
☆網誌心得：
(有點長又點亂不好閱讀在跟我說我在修飾)
事情背景
我向賣家買了一件膝上迷彩短褲，但是寄來是迷彩長褲，由於原PO要當兵了幹麻還買一件
迷彩長褲阿-.-，我用旺旺跟賣家協商退貨賣家答應了，我跟他解釋台灣到大陸發順豐運費
要38RMB，也直接把台灣買家曾經退貨過程文章貼給他看，他也承諾了負擔運費。
(這裡應該是誤會的開始)
過程
我選擇了順豐用
到付寄過去賣家拒收，過來用旺旺要跟他溝通，賣家開始裝死
不回任何訊息，我詢問了淘寶客服，經過客服建議，轉去退款申請，也把當初他叫我發順
豐同意承擔運費的旺旺聊天過程也上傳，這段過程中也有過找賣家旺旺溝通還是一概不回
經過了退款審查這段時間，最後淘寶店小二處理是要我先去支付貨款跟賣家溝通，因為淘
寶規定有條文的XD，不同意買賣方雙退貨適用到付方式，他給予我四天時間去處理，到店
小二審查訊息發給我之前我還有再去問一次淘寶客服對於賣家旺旺不回覆我不跟我溝通，
退款程序無法進行，客服跟我說時間截止了款項就會打到你帳號，(這應該又是另一個誤
會，我以為我東西寄出去，有申請退款，有賣家曾諾負擔截圖畫面就站的住腳，我只要等
待就好)
在四天處理過程中4/18~4/22我有再次跟賣家嘗試溝通，我想爭取的是大陸端到大陸端的運
費退回(之前爬文有看到退款有賣家承擔一半)，但他依舊沒回復我，我有點火了就打了一
些情緒性的話XD，如你怎麼這麼沒有商業道德，我要投訴你之類，但是對方就是不回我(我
有避免人身攻擊話語XD)
到今天退款顯示退到賣家手上(因為我用到付對我站不住腳，賣家就從頭都不回覆就贏了.
.)，貨物要我自行處理...
剛剛跟客服battle再過來又是台灣端市話客服專線(打過去竟然也是大陸人= =，訊號超級
不清楚會沙沙沙的聲音，而且問他問題他會說等一下我詢問一下處理人員，然後聽到鍵盤
聲，感覺她好像回去問雲端客服XD)
目前客服叫我再用投訴賣家，已經聯絡順豐把到付改成我先付(還要多付NT80塊變更付用)
也不確定之後真的會不會退款=.=(如果之後有退在補上來)
ps.東西才78塊，雖然事前有詢問過朋友，叫我不要退XD，但是都要當兵了真的不想再買一
件迷彩長褲，現在有點後悔，賣家從頭就裝死，這一個月來我還偶爾造被順豐客服催款
有貨物在他們手上=.=，搞的很尷尬。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.202.38
推 jeana502:原po拍拍 希望能順利解決1F 140.120.104.203 台灣 04/22 16:04
推 yanke:只要有憑據，淘寶還是向著買家的。這是淘寶盛行的基石。2F 140.206.149.38 中國 04/22 16:36
推 ivyQD:到付是大忌！4F 27.210.11.252 中國 04/22 16:44
推 char0830:到付真的是大忌, 除非你跟對方談好5F 118.163.84.235 台灣 04/22 16:52
我自己沒爬文爬清楚 感覺有點像小肥羊被坑=.=
※ 編輯: Kuoooo 來自: 123.240.202.38 (04/22 16:53)
推 char0830:要談退貨真的要想清楚, 大陸那邊頂多負擔他寄到你大陸的地址的運費, 我遇過的都不接受台灣寄回大陸的運費6F 118.163.84.235 台灣 04/22 16:55
→ maggie780606:三低的店鋪你也敢買下去,原op真勇敢.好評率還95%= =
負評原因大都是退貨不理睬，品質不佳9F 106.1.59.176 台灣 04/22 19:20
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