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標題 [新聞] 302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致
時間 Sun May 7 12:19:27 2023
標題 [新聞] 302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致
時間 Sun May 7 12:19:27 2023
[媒體名稱] 三立
[新聞日期] 20230507
[網址]
https://bit.ly/3LBPJqJ
302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致歉 自認「做的已經夠了」 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM
![[圖]]()
星宇航空JX800台北-東京航班遇上強風延誤，導致JX801、JX803航班連帶受影響，300多位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空指出，目前已針對302人退款，並向旅客致歉，不過尚無補償方案。另外，今（7）日凌晨已派飛A321neo，可載188人返台，其餘簽轉他班航機。 ...
![[圖]](https://attach.setn.com/newsimages/2023/02/22/4052249-PH.jpg)
302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致歉 自認「做的已經夠了」
星宇航空JX800台北-東京航班遇上強風延誤，導致JX801、JX803航班連帶受影響，300多
位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空指出，目前已針對30
2人退款，並向旅客致歉，不過尚無補償方案。另外，今（7）日凌晨已派飛A321neo，可
載188人返台，其餘簽轉他班航機。
位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空指出，目前已針對30
2人退款，並向旅客致歉，不過尚無補償方案。另外，今（7）日凌晨已派飛A321neo，可
載188人返台，其餘簽轉他班航機。
星宇航空JX803航班原本6日下午4時10分從成田機場起飛往桃園機場，結果因為延誤關係
，一路拖到深夜，又因更換機組員、成田機場宵禁等原因，最終仍無法順利起飛，導致30
0多位旅客只能在成田機場過夜。
，一路拖到深夜，又因更換機組員、成田機場宵禁等原因，最終仍無法順利起飛，導致30
0多位旅客只能在成田機場過夜。
星宇航空董事長張國煒一早現身日本成田機場，表示成田機場因為強風關係，原本打算在
宵禁時間「開特例」，讓星宇能夠在12點30分前飛，不料機師人都到了，成田機場卻臨時
反悔不給飛。由於當時時間已經半夜，海關也已經下班，被迫滯留的旅客無法退關到外面
住旅館，因此只能領取睡袋和水，在航廈席地而睡。
宵禁時間「開特例」，讓星宇能夠在12點30分前飛，不料機師人都到了，成田機場卻臨時
反悔不給飛。由於當時時間已經半夜，海關也已經下班，被迫滯留的旅客無法退關到外面
住旅館，因此只能領取睡袋和水，在航廈席地而睡。
對於這樣的結果，張國煒坦言「我也沒辦法接受」，並向所有旅客致歉，宣布該趟的來回
機票不收錢，雖然很難彌補旅客的損失，但張國煒指出這是「目前唯一能做的」，強調自
己不是推責任。
機票不收錢，雖然很難彌補旅客的損失，但張國煒指出這是「目前唯一能做的」，強調自
己不是推責任。
星宇航空公關長聶國維則說明，星宇航空會針對班機上的旅客退費，共計302人，目前都
已完成退費，也都跟旅客致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前
尚無其他補償方案。
已完成退費，也都跟旅客致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前
尚無其他補償方案。
[心得]
董事長都親自搭廉航去把飛機開回來了
而且來回機票都全數退費
已經夠了，差不多了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.226.4.118 (日本)
※ 作者: rhino0314 2023-05-07 12:19:27
※ 文章代碼(AID): #1aLoRHIK (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683433169.A.494.html
推 : 夠了 剩下的文再刪一刪就好1F 05/07 12:19
※ 編輯: rhino0314 (123.226.4.118 日本), 05/07/2023 12:20:22推 : 夠了 又不是沒處理 叫甚麼.jpg2F 05/07 12:20
推 : 「我們認為我們做的已經夠了，差不多」 這公關給幾分?3F 05/07 12:20
推 : 就說一定要拿錢出來砸，只要給錢了台灣人會消消氣的別擔心4F 05/07 12:20
推 : 親自去開是因為人員不足 這公司有慘到6F 05/07 12:21
推 : 做的已經夠多了 就不給飛還能怎樣 科7F 05/07 12:21
→ : 省下的旅宿早餐相關安頓費用都不只這個錢了www8F 05/07 12:21
推 : 都退費了還想怎樣 呵呵 不要給臉不要臉啊各位9F 05/07 12:21
推 : 不是推責任 然後又怪日本不給特例很官僚？10F 05/07 12:21
→ : 給我錢 我也願意刪文 謝謝各位11F 05/07 12:22
→ : 電話客服主管 又要再換一次嗎 不要又讓我怒12F 05/07 12:22
噓 : 全額退了 可以回家了 100分處理13F 05/07 12:22
推 : 欸不是 講這句話不怕人家火氣又上來嗎？14F 05/07 12:22
推 : 他不承認人力吃緊，啊幹嘛自己飛？15F 05/07 12:23
推 : 爛透了欸 還推卸責任給機場，退費就了事16F 05/07 12:23
→ : 應該就道歉再道歉就好了吧 補這句聽起來很刺耳17F 05/07 12:23
→ : 公關長講那種話喔==? 好屌18F 05/07 12:23
→ : 公關長講那話自己不心虛喔 精品航空XD19F 05/07 12:23
推 : 夠了喔，再吵刪你文20F 05/07 12:24
推 : 如果公關真的這樣講 我是建議真的不要當公關了21F 05/07 12:24
噓 : 星酸不要太不滿22F 05/07 12:24
噓 : 賠錢了還想怎樣？以為我美國航空要賠一輩子喔23F 05/07 12:24
推 : 笑死這公關長是來亂的喔？24F 05/07 12:24
推 : 夠了，叫你們董欸一起睡機場啊25F 05/07 12:25
→ : 來回機票至少3萬吧~ 延誤一天可以省三萬 不要不知足啊26F 05/07 12:25
推 : 董事長親自飛，一切都值了27F 05/07 12:25
→ : 希望 處長再打電話嗎 應該打好打滿了28F 05/07 12:25
推 : 免費睡機場體驗+明星見面會+免費來回機票 還不夠嗎29F 05/07 12:25
推 : 剩下的錢是公關費用了，沒有多的了30F 05/07 12:26
推 : 不要太不滿31F 05/07 12:26
推 : 原來是夜排+明星見面會，合理32F 05/07 12:26
推 : 公關公司盡力了 真的夠了33F 05/07 12:27
→ : 查了一下 來回1萬5 省一萬五也很多34F 05/07 12:27
推 : k董剛剛的訪問也是這種態度，笑死人了35F 05/07 12:27
推 : 有給你睡袋就不錯了 西西36F 05/07 12:27
→ : 還說是業界內最有誠意37F 05/07 12:27
推 : 富二代都這副德性吧38F 05/07 12:28
推 : 不是當事者看到公關說這種話火都上來了XD39F 05/07 12:28
→ : 這下迷迷們有理由把乘客洗成奧客了40F 05/07 12:28
推 : 公關?還以為小編41F 05/07 12:28
推 : 有退算很不錯了，不然整間公司送你？42F 05/07 12:29
推 : 你們這間真的差不多就這樣了43F 05/07 12:29
→ : 誰管k董能不能接受44F 05/07 12:29
推 : 董事長白臉 公關長黑臉 剛剛好啊45F 05/07 12:30
→ : 霸氣，好奇大家不是就喜歡這一味嗎？46F 05/07 12:30
→ : K董 被一群狗腿包圍 只聽見好話 根本不知一般人 賺錢辛苦47F 05/07 12:30
→ : 你不要亂嗆喔，信不信下次真的就拿睡袋賠你睡機場
陪48F 05/07 12:30
陪48F 05/07 12:30
推 : 在那叫什麼？董仔都親自飛了50F 05/07 12:31
推 : 一萬多而已啦，不燃我給一萬多叫董仔睡機場一晚好了51F 05/07 12:31
→ : 來啊 我上次搞到他被民航局記點的52F 05/07 12:31
噓 : 睡機場很常見阿...倒底是有啥問題53F 05/07 12:31
推 : 這公關不換一下嗎，根本54F 05/07 12:31
推 : 他哪會知道 金湯匙出身 還繼承天文數字 靠爸就好55F 05/07 12:31
推 : 求問 華航長榮會說我們做的已經夠了？56F 05/07 12:31
→ : 人家都退錢給你了57F 05/07 12:32
推 : 公關洗到自己同溫層太厚了58F 05/07 12:32
→ : 放屁 華長 會安排 至少住膠囊59F 05/07 12:32
推 : 虧損百億，公司送我也不要。60F 05/07 12:32
推 : 沒賠自選商務艙來回就是沒誠意！61F 05/07 12:32
推 : 最頂的廉航都全額退費了，台灣鯛是在那邊叫什麼62F 05/07 12:32
→ : 謝主榮恩63F 05/07 12:32
推 : 關機上七小時+睡機場，價碼是否合理不論，這態度不行64F 05/07 12:33
推 : 作了夠多了65F 05/07 12:33
推 : 業界最有誠意真的放屁 學學2010年底維珍航空在紐約處理的方式好不好66F 05/07 12:34
噓 : 笑死，不是標準很高？不是精品？自己做成這樣哈哈哈68F 05/07 12:34
→ : 怕是其他看到這處理有樣學樣,反正後續公關處理好就好69F 05/07 12:34
推 : 做得夠了，霸氣！70F 05/07 12:34
推 : 我們認為我們做的已經夠了，差不多 呵71F 05/07 12:35
噓 : 這處理比廉價航空還爛ㄅ72F 05/07 12:35
推 : 這樣就覺得夠了 那這處裡比廉航還爛 還敢賣那麼貴?73F 05/07 12:36
推 : 夠了，老董都親自飛過去道歉了，在那叫什麼74F 05/07 12:36
推 : 民法上加害給付是要賠錢的好嗎？75F 05/07 12:36
推 : 才退全額而已 住宿餐飲還要多花的時間成本不用算歐？76F 05/07 12:36
噓 : 真囂張77F 05/07 12:37
→ : 一個旅客包紅包一萬當賠償禮都不夠好嗎？78F 05/07 12:37
推 : 哈哈 連個餐券也不給小氣到極致79F 05/07 12:37
推 : 這話真的是公關長口中說出的！？哇賽！80F 05/07 12:37
→ : 然後網路一堆不知是不是網軍在那邊叫說董事長都飛過去道歉了 有啥好抱怨的 又不是沒睡過機場 呵呵81F 05/07 12:39
→ : 這300人應該有法律系的吧 我不信關8小時沒違法83F 05/07 12:39
→ : 不要太不滿84F 05/07 12:39
→ : 即使公司內部決定停損至此，通常也不會這樣回答吧！85F 05/07 12:39
推 : K董花時間飛去 K董1秒鐘幾十萬上下 你時間成本有他多?86F 05/07 12:39
推 : 連飯錢都沒有 做到最好了87F 05/07 12:40
推 : YT一堆影片下面留言"董事長親自飛過去道歉，認真負責"88F 05/07 12:40
推 : 關公公司:K堇霸氣 星宅最棒 鯛民貪得無厭89F 05/07 12:40
推 : 「已退費」是代表錢已在旅客帳戶？90F 05/07 12:41
推 : 8小時你來關看看再來講風涼話91F 05/07 12:41
推 : 其實是說法問題，來回都退其實理論上差不多等於本次單趟退費後多賠一張機票錢了，但單純講退費會比較像這趟不收錢而已沒有額外補償92F 05/07 12:41
推 : 有發睡袋給乘客睡地上 已經夠了95F 05/07 12:41
推 : 飛過去開回飛機 順便路過道歉96F 05/07 12:41
推 : 已退費 跟 已承諾退費 差很多97F 05/07 12:41
推 : 在那叫什麼.jpg98F 05/07 12:42
推 : 公關長是很會找網路公司公關這樣嗎 XD99F 05/07 12:42
→ : 才8小時而已。。 飛美歐的人不就更痛苦。。100F 05/07 12:43
推 : 在那叫什麼!!! 不要太不滿!!! XDD101F 05/07 12:44
推 : 拿飛美歐來檢討受害者的是在反串嗎= =102F 05/07 12:44
推 : 你的時間不值錢 大概是這個意思 拍拍103F 05/07 12:45
→ : 飛去救飛機是為了另一航班營收,又不是救旅客104F 05/07 12:45
推 : 夠了XDDD 你要確定欸105F 05/07 12:45
推 : 你各位阿 給你睡精品睡袋夠了吧 叫什麼叫106F 05/07 12:45
推 : 好奇問一下，睡袋需要繳回嗎？107F 05/07 12:45
→ : 第一次想噓星宇108F 05/07 12:46
噓 : 開不起就關一關吧 省得燒股東錢109F 05/07 12:47
推 : 敢這樣玩美國線會被告到天荒地老110F 05/07 12:47
民航局出手！明將「找星宇航空說明」 若有違法情事將開罰 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
![[圖]]()
星宇航空日本航班發生嚴重延誤狀況，導致JX803機上旅客夜宿機場。交通部民航局將於明（8）日會面星宇航空高層主管，若有違反民航法的狀況，就會予以開罰。(星宇航空) ...
![[圖]](https://cdn2.ettoday.net/images/6965/e6965620.jpg)
推 : 賠的錢夠不夠另當別論，但這個公關比較適合去當政府官員112F 05/07 12:51
推 : 明年股東會的紀念品會發睡袋嗎113F 05/07 12:51
推 : 我們也是受害者，嘻嘻114F 05/07 12:52
→ testutw …
推 : 看fb新聞留言 星宇或成最大贏家 各種負責 讚116F 05/07 12:52
噓 : 有夠爛117F 05/07 12:53
推 : 這麼會公關宣傳 哪天喪事喜辦 也不意外 XDD118F 05/07 12:53
噓 : 這種管理不改進 美國線遲早也會出包 再來嗆呀119F 05/07 12:54
推 : 怪給日本欸 笑死人 憑什麼人家一定要開特例給你 被
影響的居民有
補償嗎？120F 05/07 12:54
影響的居民有
補償嗎？120F 05/07 12:54
推 : 公關長確定要這樣講耶…123F 05/07 12:55
→ ju06080719 …
推 : 真的是在那叫什麼誒 扯爆了125F 05/07 12:55
推 : 改名叫公子航空 上到下都是公主公子126F 05/07 12:56
推 : 加長時間的精品客艙體驗 根本賺爛好嗎127F 05/07 12:56
推 : 公關長的態度很精品。128F 05/07 12:57
推 : 公關長來頭不小 教訓你各位剛好而已129F 05/07 13:02
推 : 這個公關….130F 05/07 13:02
→ : 星宇不就長榮老人貪婪創立的嗎131F 05/07 13:05
噓 : 推，要不是這次事件，這些普通人見得到K董嗎？K董還親自道歉，夠了吧！132F 05/07 13:06
推 : 反串要註明134F 05/07 13:09
推 : 睡機場很常見、被關九個小時還好、旅客上飛機前應該要自備餐食、K董親自道歉有誠意，還有要補充的嗎？135F 05/07 13:12
推 : 幫樓上補充 日本機場的問題 成田妖風137F 05/07 13:15
推 : “成田機場卻臨時不給飛” 很趕說欸138F 05/07 13:15
推 : 還有網友洗安全問題的zz
就不要成田機場到時候打臉139F 05/07 13:15
就不要成田機場到時候打臉139F 05/07 13:15
→ : 廉航都還會幫忙找住宿，星宇，呵141F 05/07 13:18
推 : 補推，還有全額退費～142F 05/07 13:22
→ : 成田給飛 到時後還要去道歉，要嘴沒特例 先把特例找出來吧143F 05/07 13:22
推 : 夠了哦,難道你們以後都不搭星宇,笑你們不會144F 05/07 13:24
→ : 對日本來說 這是什麼緊急事件嗎145F 05/07 13:25
→ : 全額退費是不是信用卡送的不便險就沒了？146F 05/07 13:26
→ : 不就飛機要開回去 明天要載別的客人147F 05/07 13:26
推 : 星宇那麼貴 我寧願搭長榮148F 05/07 13:27
推 : 白話就是：阿我都退錢了，不要太不滿149F 05/07 13:31
推 : 機票退全額賺爛 但是調度問題還是要繼續檢討150F 05/07 13:33
推 : 這邊也有路邊的野狗嗎哈哈哈哈151F 05/07 13:34
→ : 日本航班可以體驗美加航空時數，不加價嗎?152F 05/07 13:37
→ : 危機處理那麼爛，票價還那麼貴，拒搭153F 05/07 13:37
推 : 有錢就夠了 哪天殺人了 用錢砸你就好了154F 05/07 13:37
推 : 精品航空 精品的票價 享受歐美飛航時數 以及廉航的服務155F 05/07 13:38
推 : 董事長真是好委屈156F 05/07 13:40
→ cystal …
推 : 此包一出 K粉更加死忠 BR跟CI挫咧蛋了158F 05/07 13:43
推 : 成田本來要開特例是真假 ?159F 05/07 13:44
→ : 你覺得有可能是真的嗎-.-160F 05/07 13:45
推 : 夠囉 不然要砸錢叫你刪文囉161F 05/07 13:46
推 : nothing是要開甚麼特例啦，連站穩都沒有的公司，那其他大公司不就開到爆了162F 05/07 13:46
推 : 中間自己拖那麼久時間，又不是晚上才妖風，成田為什麼要幫你開特例？164F 05/07 13:51
→ : 退費讓其他航空看了會更生氣吧XD166F 05/07 13:54
推 : 就算對乘客沒有額外賠償 公司內部也該檢討 做錯誤決策的人也該負責吧167F 05/07 13:55
噓 : 分數自己打的意思169F 05/07 13:56
推 : 這麼高姿態，我也服了170F 05/07 14:03
推 : 退費理所當然啊 不用講得好像多偉大 噁心的公司171F 05/07 14:03
推 : 都有腥粉在嗆我說有種這輩子不要搭星宇 我天合金的只會選天合旗下的 星宇誰稀罕啊 哈哈哈哈172F 05/07 14:08
推 : 了不起 負責174F 05/07 14:12
推 : 這公關..你花錢請工讀生來講都不會講這麼難聽 笑死175F 05/07 14:18
推 : 問題都是別人 這公司厲害176F 05/07 14:35
推 : 驚品航空177F 05/07 14:38
推 : 真的已經夠炎上嘍？178F 05/07 14:41
→ : 夜宿成田還賺到機票錢179F 05/07 14:42
推 : 我就問成田機場為什麼要為了你星宇開特例？180F 05/07 14:56
噓 : 就這水準能看不起廉航？181F 05/07 15:06
推 : 去年底搭虎航延誤都直接送飯店了…182F 05/07 15:23
→ : 夠了 不要鬧了 公關來了183F 05/07 16:53
推 : 是在叫什麼？！無知鯛民嗎184F 05/07 17:00
噓 : 阿要不要解釋JX2拖到最後才宣布不飛185F 05/07 17:11
推 : 看到夜排+粉絲見面會差點笑死，太嘲諷了186F 05/07 18:17
推 : 要不要跟成田機場開記者會對質啊？我要看到血流成河
退費搞不好比送飯店更省，有錢人就是這麼精明187F 05/07 18:24
退費搞不好比送飯店更省，有錢人就是這麼精明187F 05/07 18:24
推 : 公關長教你如何做公關 笑死189F 05/07 19:01
推 : 人夠他也會去飛啦名聲賺爛190F 05/07 23:30
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