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標題 [蔚藍] 伺服器崩潰的經過&補償
時間 Thu Mar 23 21:09:19 2023
標題 [蔚藍] 伺服器崩潰的經過&補償
時間 Thu Mar 23 21:09:19 2023
官方說明推特
https://twitter.com/i/status/1638874408860385280
簡略翻譯，時間為日本時間(JPT) 台灣時區減1小時即可
情況說明
2023年3月22日（星期三）19:00維護後，由於預期之外的大量連線和session失敗，
導致伺服器出現連線障礙，我們決定進行以下兩次維護。
▼臨時維修
2023年3月22日（星期三）21:30～2023年3月22日（星期三）23:09
▼緊急維修
2023年3月23日（星期四）1:30至2023年3月23日（星期四）20:00
事發經過說明
下面，我們將按時間順序為大家講解本次維護結束的過程。
・3月22日（星期三）19:40左右，確認集中訪問遊戲導致連接不穩定，調查並採取緊急措施解決問題
・同日約19:50，在官方推特上公佈所了解的現象
・同日約20:10，確認數據伺服器超載，開始初步強化作業。
・同日約20:50，上述工作全部完成。
・同日約21:10，數據伺服器rolling start開始，並於官方推特上報告
・同日約21:20，連線不穩的現象仍未獲緩解，決定實施臨時維護
・同日約22:34，伺服器增設作業完成，session負載測試開始
・同日約23:09，為了緩解連接不穩定現象，導入登入排隊功能，臨時維護結束。
・3月23日（星期四）00:14左右，再次確認發生連線不穩狀況。
・3月23日（星期四）00:14左右，再次確認發生連線不穩狀況。
・同日約1:22，連線題仍然存在，為防止進一步的嚴重問題，決定實施緊急維護。
・同日約1:30，為了上述預防措施，以及改善數據庫和引導任務(ガイドミッション)功能開始緊急維護
・同日約6:20，在官方推特賬號上發布了進度報告。
・同日約13:18，根據已確認的情況，在官方推特上公布了預計完成維護的時間的進度
・同日約15:40，因重新計算出降低數據伺服器負荷的驗證測試所必要的時間，預計維護結束時間延長至當日20:00。
・同日約20:00，伺服器bug修復、驗證測試完成，保留登入排隊的功能，緊急維護結束。
綜上所述，本次維護期間採取了以下措施。
1.加強伺服器的規格
2.導入排隊登入的功能
3.其他數據庫相關的改進和錯誤修復
4.查明數據伺服器超載導致的顯示問題及處理
*以下是上述數據庫過載導致的顯示問題列表。
- 已招募的教程招募再次顯示的錯誤。
- 總力戰「屋內戰‧Goz」中，即使取得了總力戰的賽季獎勵，紅點也不會消失。
- 在引導任務中，即使獲得了任務完成獎勵，「領取」按鈕似乎也可以再次使用。
- 目前正在pick up的學生即使兌換了，也顯示為「未取得」。
我們也對不屬於上述項目的項目進行了調查，並確認目前未有上述以外的獎勵相關問題。
但是，我們將繼續調查Log，萬一確認發生了額外問題，我們將另行公告補償和對應方式。
但是，我們將繼續調查Log，萬一確認發生了額外問題，我們將另行公告補償和對應方式。
補償與處置方針
作為對本次維護的歉意和對連線不穩定造成的困擾的補償，
我們將在3月23日（星期四）結束前分為以下表格依次發送或處置。
1. 作為對維護的歉意，我們將發放以下賠償。
青輝石 x3000
2. 為對系列維護帶來的不便表示歉意，我們將向全伺服器玩家發放以下補償。
・10回招募券x 1
‧AP 1200
‧指名手配券各5張（共15張）
・學園交流會券各5張（共15張）
‧課程表券 7張
・活動道具「佩洛洛餅」1200個
・活動道具「黑龜組繪馬」1200個
・活動道具「福袋」1800個
・戰術幣 300個
*補償將使用遊戲內郵件功能進行，因此請檢查您的信箱。
*由於補償將按順序分配，因此到達之前會有輕微的時間差異。
3.3月23日3:59前購買月卡、半月卡、2週體力包的玩家，我們將提供以下補償。
月卡
・指名手配（屋內）票 2張 ・指名手配（城鎮戰）票 2張
・指名手配（屋外）票 2張 ・青輝石 x 40
半月卡
・指名手配（屋內）票 1張 ・指名手配（城鎮戰）票 1張
・指名手配（屋外）票 1張 ・青輝石 x 20
2週體力套餐
・AP 150
*補償將通過遊戲內郵件功能進行，請留意信箱。
*由於補償將按順序分配，因此到達之前會有輕微的時間差異。
4、關於因此事導致獎勵重複領取等問題，我們將在之後個別處置。
原本是針對新用戶，基於想要加深他們對遊戲的了解的目的，
我們實施了「新任教師指導任務」的更新，以及實裝了指導任務常駐化的功能。
然而，由於超出預期的數據量和連線量的增加，加重了數據伺服器的負荷，
由於數據伺服器的負載超出預估，無法察覺因添加功能而導致存在潛在問題，
在活動開始之後立即進行維護，我們真誠地感到抱歉。
由於進行了兩天的維護，給期待活動的玩家帶來了極大的不便和擔憂，
我們深表歉意。
用戶每一句溫暖的言語，都將作為全體營運人員的食糧，
為了持續提供優質的服務和內容，我們會繼續努力。
今後也請繼續支持「蔚藍檔案」。
來自「蔚藍檔案」管理團隊
NEXON Games & Yostar
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雖然還不到失憶的程度
但也算滿有誠意了
翻譯積陰德，希望這30抽可以讓我積積陰陰德
另外請注意，排隊登入目前有BUG
如果你發現你右下角開始「不會跳」連線的時候
直接隨便點框框外隨意一處就會重跑就進去囉
https://i.imgur.com/2AbGYpV.png
![[圖]](http://i.imgur.com/2AbGYpVh.jpg)
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總帥叫你起床吃早餐!
https://youtube.com/shorts/iaAdttoogVo
https://i.imgur.com/B2fQmQQ.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.117.35.99 (臺灣)
※ 作者: loveSETSUNA 2023-03-23 21:09:19
※ 文章代碼(AID): #1a74-3_w (C_Chat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1679576963.A.FFA.html
※ loveSETSUNA:轉錄至看板 BlueArchive 03/23 21:11
還在排的玩家請參考最後一段
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→ : 上色給推1F 03/23 21:11
推 : 日服給越多 國際服壓力越大w2F 03/23 21:12
推 : 哇 你整理得比專版那篇還清楚3F 03/23 21:12
→ : 我就是不小心手滑點到進去XD4F 03/23 21:13
推 : 看起來這只是維修部分的賠償～中bug玩家的賠償後續才會出來5F 03/23 21:13
→ : 還沒收尾 等bug翻完Log7F 03/23 21:14
推 : 事件原委相當清楚，manager那層不錯，但進行實作的碼農不太上道...做網路服務的對運轉附載的評估太菜8F 03/23 21:15
推 : 說太菜好像也言過了 因為你知我知獨眼龍也知 工作室應該不會放過這次5pick up 肯定刷爆10F 03/23 21:16
推 : 高機率跟工作室有關12F 03/23 21:17
推 : 好猛喔還解釋為甚麼13F 03/23 21:17
推 : 經驗問題吧，遊戲成長到現在跟初期的負荷已經差太遠14F 03/23 21:17
推 : 會說太菜是因為發生第二次，事件紀錄當中有提到rolling15F 03/23 21:18
推 : 沒有擋工作室以後應該還是會有這類問題，國際服大概很難遇到，畢竟會鎖科技號16F 03/23 21:19
→ : start，代表評估過後啟動動態負載方案，但方案仍失效18F 03/23 21:19
→ : 我還在排==19F 03/23 21:20
還在排的玩家請參考最後一段
→ : 可以做rolling start就比較前方的web service，效能20F 03/23 21:21
推 : 3000石+10連+10管AP+活動個各種資源幾千個 很有誠意了21F 03/23 21:21
※ 編輯: loveSETSUNA (122.117.35.99 臺灣), 03/23/2023 21:22:01→ : 根據投入的伺服器數量接近線性成長，動態負載失效代表22F 03/23 21:22
→ : 原本5up就在刷了 還給補償肯定刷到你破皮
要不要學一下國際服嚴打科技帳23F 03/23 21:22
要不要學一下國際服嚴打科技帳23F 03/23 21:22
→ : 瓶頸在終端；多半是最終資料庫的地方，正解是分散式
非同步資料庫，但不可能一周搞定，所以第一方案就該是導入排隊系統25F 03/23 21:24
非同步資料庫，但不可能一周搞定，所以第一方案就該是導入排隊系統25F 03/23 21:24
→ : 阿碼農是能有什麼權力，最終還是系統跟管理層的問題28F 03/23 21:25
→ : 台灣碼農事先預見問題都會(至少我碰到的都會XD)反應29F 03/23 21:27
→ : 可是國際服不是也有陣子被說玩起來超卡影響體驗30F 03/23 21:28
→ : 給PM，從公告看起來manager還滿清楚發生甚麼事的，所以猜測是碼農太菜，不過這是套我在台灣碰到的生態啦31F 03/23 21:29
推 : 國際服現在還是會卡跟閃退阿 看之後版本更新會不會比較好33F 03/23 21:30
→ : 蔚藍開發團隊還挺明顯的 最弱一塊就是程式34F 03/23 21:30
→ : 日服很少在閃退了 國際服那邊看什麼時候會跟上吧35F 03/23 21:30
→ : 國際服安卓現在還好 IOS不知道36F 03/23 21:32
→ : 還是有bug，戰鬥打完時間沒超過卻還是被判定超過時間37F 03/23 21:34
推 : 國際服iOS還是RAM的問題吧，我自己RAM夠的新機就很順，RAM不夠的舊手機就卡卡的會閃退沒錯38F 03/23 21:36
推 : 這事發過程好詳細40F 03/23 21:39
推 : 比專版還清楚給推41F 03/23 22:12
→ : 我課了兩包加量包 以示支持悠星 辛苦了啦42F 03/23 22:28
推 : Nexon：我要求三星派遣輪班星人幫維修伺服器！43F 03/23 22:41
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