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作者 hoyumi (正版型男...無誤!!!)
標題 Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
時間 Tue Jul 25 03:45:14 2023

恕刪

先撇開巨嬰陳先生的部分

肥肥好奇 台灣很多服務業

很喜歡在釐清對錯之前

就先道歉 用一些加強員工教育之類的話

乍看好像很合理

但是第一先沒有信任自己員工的服務

也沒有確認這種客訴是否合理

而且也沒有達到真的解決客人不滿的作法

像是鼎泰豐之類還蠻愛用

究竟這種回覆客人抱怨的模式

是怎麼來的呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.38.213 (臺灣)
※ 作者: hoyumi 2023-07-25 03:45:14
※ 文章代碼(AID): #1aljJCZT (Gossiping)
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※ 同主題文章:
[新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知怎麼吃
07-24 23:25 K380
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知怎麼吃
07-25 00:08 abc12812
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 00:20 rhu
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 01:59 Omnitrix
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 02:00 assassinASHE
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 02:13 medama
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 02:31 wild2012
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 03:45 hoyumi
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 12:19 words2012
Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知
07-25 14:19 B0Y0
推 kerogunpla: 也不會啊，你看人家拉麵店就會說不吃1F 114.39.3.165 台灣 07/25 03:49
推 L1ON: 為了品牌商譽著想 通常會反撲的都是一開始不2F 180.217.250.248 台灣 07/25 03:49
→ kerogunpla: 滾3F 114.39.3.165 台灣 07/25 03:49
→ L1ON: 承認有錯的店家，不過鼎泰豐難講啦4F 180.217.250.248 台灣 07/25 03:49
→ monitor: 投降輸一半5F 111.243.9.126 台灣 07/25 03:50
→ GOD5566: 有錢賺就好 跟身處在暗的無賴是要吵啥6F 1.200.58.72 台灣 07/25 03:51
→ WunoW: 因為根據經驗法則是多說無益 道歉就閉嘴了尤其台灣人很好打發 就只要你一個道歉 ok的7F 220.136.201.7 台灣 07/25 03:59
噓 AppleOuO: 先假設客人是對的 然後這樣回覆哪有問題又不是說 釐清之前就先叫當事人(該服務生)道歉或示弱9F 1.169.125.167 台灣 07/25 04:00
→ WunoW: 一般消費者就是要個奇摩子而已 很簡單
你嘴硬跟客人去歡 沒完沒了還要不要做生意12F 220.136.201.7 台灣 07/25 04:02
→ cacoi: 做生意的就大事化小阿 道歉又不會花錢14F 118.150.45.171 台灣 07/25 04:09
→ AppleOuO: 第一時間的回應 不就是因為先信任客人說的事實 所以先道歉 然後再回去調查嗎 店家又不是把該名服務生抓出來罵
說的事實->說的是事實15F 1.169.125.167 台灣 07/25 04:10
→ cacoi: 服務業奧客太多啦 一個個去爭浪費時間心力19F 118.150.45.171 台灣 07/25 04:11
→ belucky: 台灣人很會養台灣鯛  不要不信20F 39.14.65.168 台灣 07/25 04:27
→ cacoi: 你送不燙的上去 會被反告沒煮熟 信不信21F 118.150.45.171 台灣 07/25 05:24
→ brans: 就是因為這樣奧客很多啊22F 106.64.151.15 台灣 07/25 06:42

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