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作者 karta328 (我不知)
標題 [新聞] 男稱飲料做錯「給負評」　業者PO影片求
時間 Sat Oct 28 08:00:43 2023


TVBS

曹佼人

男稱飲料做錯「給負評」　業者PO影片求：刪1星

有顧客在手搖飲店網路評論區留1星負評，說買3杯飲料2杯做錯，業者事後調閱監視器發現根本是這位顧客一開始就點錯，也PO出影片證明，希望他能刪除評論。業者也說，當時顧客反應，店員已經及時道歉，最後發現是顧客自己誤會還被評1星，真的很無奈。

https://i.imgur.com/8GpIdO0.jpg
[圖]

顧客vs.飲料店員：「青茶加椰果然後無糖去冰，青茶無糖去冰加椰果，然後溫奶茶無糖。」

顧客點3杯飲料，店員複誦再次確認也點餐完畢，但到了下午，這位顧客又來了。


顧客vs.飲料店員：「然後冰奶茶你做成鮮奶茶，你做錯兩杯這樣，我跟客戶那邊超不好意思的，我又回去補買兩杯這樣，那不好意思可能我聽錯。」

顧客反應飲料做錯2杯，店員當下也先道歉，不過顧客還是上網留了1星負評，說兩杯珍奶沒加珍珠，奶茶做成鮮奶茶比較貴可惡，真是極差的消費體驗。

https://i.imgur.com/xyTmLlB.jpg
[圖]

店家也趕緊留言回覆，看過監視器確定是誤會一場，希望他能刪除評論，老闆也說心很累沒什麼賺錢就算了，人難請又難管又有非議，老闆收店po文小編就會失業了。

手搖飲店長小羊：「就無奈無奈，通常(客人反應)我們求證過後，就會直接無償去做補償的動作。」

手搖飲店員vs.記者：「高山青茶微糖去冰。」

顧客點餐店家重複餐點後，機台上也會選，換茶換料加料或外送平台按鈕，再開始搖飲料，加多少料糖奶精都有定數，給顧客時再重複一次飲料種類和糖冰，店家也說平均1天賣出500到600杯飲料，會有約5.6杯會被反應做錯占比1%，但手搖飲客製甜度、冰塊有各6種，糖冰就有36變，再加10種配料選項，1杯飲料就有超過360種變化。

其他顧客：「可能我去10家店購買飲料，可能只有1到2間就會做錯。」

https://i.imgur.com/baLVc3I.jpg
[圖]

其他顧客：「基本上飲料店你跟他講，他都會現場幫你做調整。」

其他顧客也說，過去在別家店也曾遇做錯經驗能體諒店家辛苦，但這回客人自己出錯留1星負評，店家據理力爭也希望能還給他們清白。

https://youtu.be/TWinOqvUgmo

https://reurl.cc/QZNzy0
男稱飲料做錯「給負評」　業者PO影片求：刪1星│顧客│刪除│TVBS新聞網
[圖]
有顧客在手搖飲店網路評論區留1星負評，說買3杯飲料2杯做錯，業者事後調閱監視器發現根本是這位顧客一開始就點錯，也PO出影片證明，希望他能刪除評論。業者也說，當時顧客反應，店員已經及時道歉，最後發現是顧客自己誤會還被評1星，真的很無奈。 ...

 


備註: 看著手機點飲料事後竟然跑來說不一樣的品項？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.73.1 (臺灣)
※ 作者: karta328 2023-10-28 08:00:43
※ 文章代碼(AID): #1bF4ymtc (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1698451248.A.DE6.html
推 stiooe: 現在服務業真慘，還要求客人1F 39.12.72.90 台灣 10/28 08:04
→ headcase: 店家會這麼在意這顆星嗎2F 27.247.101.56 台灣 10/28 08:04
→ nh60211as: 有精神分裂ㄅ3F 125.228.71.204 台灣 10/28 08:04
推 cchh179: 我看以後都學麥當勞點餐機 自己按的總不會出錯了吧4F 49.217.129.186 台灣 10/28 08:06
推 cyp001: 已經看到有飲料店用點餐機囉6F 58.114.129.247 台灣 10/28 08:07
→ all035: 點餐機的有了  一顆星整體評價就掉很多啊7F 118.231.176.216 台灣 10/28 08:08
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推 mrcat: 真的有人買個手搖飲會去看G評嗎11F 180.217.45.87 台灣 10/28 08:12
推 devilfruit: 兩次講的飲料差這麼多也能記錯 這客人根本故意來亂的吧12F 180.177.34.31 台灣 10/28 08:16

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