作者 crashonU (crazy)標題 [新聞] 名人優先?星宇商務艙旅客遇Lulu、陳漢典時間 Thu Jan 8 20:09:32 2026
聯合新聞網:
https://udn.com/news/story/7266/9251768
標題:名人優先?星宇商務艙旅客遇Lulu、陳漢典如廁遭阻 空服員親解規則
https://uc.udn.com.tw/photo/2025/05/22/realtime/32099248.jpg
Lulu、陳漢典日前搭星宇航空頭等艙飛往日本拍婚紗,同班機商務艙旅客卻抱怨,想用頭
等艙廁所被制止。此為星宇航空示意圖。 聯合報系資料照/記者黃仲明攝影
Lulu、陳漢典日前飛往日本富士山拍攝婚紗,獲星宇航空董事長張國煒豪氣贈送兩人去日
本來回「頭等艙」機票。卻有同班機的商務艙旅客抱怨,想用頭等艙的廁所被制止,後來
才發現頭等艙坐著的是Lulu和陳漢典,質疑星宇是否有差別待遇。
一名網友昨(7)日在Threads發文指出,去年12月9日搭乘星宇航空JX803(東京成田-桃園
)A350商務艙時,欲使用位於駕駛艙後方、顯示綠燈的前方洗手間,卻遭空服員當場引導
改至後方使用。該名旅客表示,機上未見「頭等艙專用」或相關標示,也未即時獲得原因
說明,事後才得知前排頭等艙旅客是Lulu和陳漢典。
https://uc.udn.com.tw/photo/2026/01/08/0/34124909.jpg
Lulu、陳漢典日前飛往日本拍婚紗,獲贈「頭等艙」機票,但同班機商務艙旅客卻抱怨,
想用頭等艙的廁所被制止,引發熱議。 圖擷自Lulu IG
原PO表示,自己原先曾在機上以Wi-Fi寫表揚信肯定空服員服務,但回國後向星宇客服詢
問前方洗手間是否屬於頭等艙專用,以及是否存在「名人優先」情形時,對方回信稱「當
天有頭等艙旅客,前方洗手間優先提供頭等艙使用」,同時又強調「不會因乘客身分提供
額外優待」,讓他認為官方說法前後矛盾,因而轉為正式客訴並公開發文。
對此,當天服務的空服員也在貼文下方回應,表示當頭等艙有乘客時,引導商務艙旅客使
用後方洗手間是公司既定流程,但也坦言這個問題已經困擾組員很久,因為艙等設計跟法
規問題,造成組員必須要執行此程序。
該名空服員表示,該名乘客起身想用駕駛艙後方的廁所時,頭等艙乘客當時用餐已進入甜
點階段,隨時可能會使用洗手間,且在所有乘客用餐結束後,都會有一波洗手間的使用高
峰,所以會隨時注意商務艙乘客的動向,主動引導客人至確認過整潔度的洗手間使用。他
也說,未能當下完整說明造成旅客不適,坦言需要檢討改善。
事件在網路上引發熱議。部分網友與曾搭乘星宇頭等艙的乘客表示,前方洗手間在有頭等
艙旅客時,確實以「頭等艙優先使用」為原則,屬於艙等權益,與是否為藝人無關;也有
人認為「優先使用」並不等同於「完全禁止」,規則若未清楚標示或事前告知,容易造成
誤會。另有網友指出,星宇不同航班或不同情境下的實務操作,與對外說明不夠一致,是
爭議的核心。
截至目前,星宇航空尚未對此事件另行發布公開聲明。該名旅客則表示,自己關注的重點
並非藝人身分或艙等高低,而是制度是否清楚一致,以及航空公司回應是否足以建立乘客
信任。
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※ 作者: crashonU 2026-01-08 20:09:32
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