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標題 [新聞] 台灣客人留2星負評！日本旅館狂列「4大惡
時間 Sat Feb 21 13:57:40 2026
標題 [新聞] 台灣客人留2星負評！日本旅館狂列「4大惡
時間 Sat Feb 21 13:57:40 2026
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1.媒體來源:NOWnews
2.記者署名:潘毅
3.完整新聞標題:
台灣客人留2星負評！日本旅館狂列「4大惡行」反擊：感到非常失望
4.完整新聞內文:
近期有台灣民眾飛往日本山形縣觀光，並入住當地老牌的「藏王溫泉」高砂屋旅館，事後
卻在旅館Google評論上留下 2 星負評，直言旅館設備老舊、CP 值低。不過，店家也立刻
在評論區留言反擊，列出該名客人「4 大惡劣行徑」，包含擅闖其他房間、冷凍螃蟹汁液
弄髒公用冰箱等，瞬間引爆大批台灣人在社群上幫忙道歉，而旅館方最新回應也曝光了！
台灣旅客留 2 星負評！日本旅館不忍反擊了
卻在旅館Google評論上留下 2 星負評，直言旅館設備老舊、CP 值低。不過，店家也立刻
在評論區留言反擊，列出該名客人「4 大惡劣行徑」，包含擅闖其他房間、冷凍螃蟹汁液
弄髒公用冰箱等，瞬間引爆大批台灣人在社群上幫忙道歉，而旅館方最新回應也曝光了！
台灣旅客留 2 星負評！日本旅館不忍反擊了
去年 12 月，有台灣旅客入住山形縣「藏王溫泉」高砂屋旅館，事後留下 Google 評論，
指旅館設備老舊、隔音不佳，有些房間未裝窗簾，空調會自動跳開，浴室、廁所為共用設
施，且 2 個房間住 2 晚就要 12 萬日圓（約新台幣 2 萬 4400 元），認為 CP 值偏低
，因此給予 2 顆星評價。
指旅館設備老舊、隔音不佳，有些房間未裝窗簾，空調會自動跳開，浴室、廁所為共用設
施，且 2 個房間住 2 晚就要 12 萬日圓（約新台幣 2 萬 4400 元），認為 CP 值偏低
，因此給予 2 顆星評價。
沒想到評論曝光後，高砂屋旅館業者也立刻現身留言坦言：「收到如此差評，我們感到非
常失望，我們理解您會繼續在日本旅遊，但請不要打擾您房間以外的其他人」，同時以日
文反擊，並公布這組台灣旅客的 4 大行徑。首先是擅自闖入一間已預訂給其他客人的房
間休息，對旅館造成極大不便。業者表示，所幸在其他客人入住前發現問題，已立即請對
方離開並完成清潔，才順利解決事件。原本旅館可向其收取清潔費及不便費，但最後仍決
定免費處理。
常失望，我們理解您會繼續在日本旅遊，但請不要打擾您房間以外的其他人」，同時以日
文反擊，並公布這組台灣旅客的 4 大行徑。首先是擅自闖入一間已預訂給其他客人的房
間休息，對旅館造成極大不便。業者表示，所幸在其他客人入住前發現問題，已立即請對
方離開並完成清潔，才順利解決事件。原本旅館可向其收取清潔費及不便費，但最後仍決
定免費處理。
第二件事則是，該名旅客將自行購買的冷凍螃蟹直接放進公用冰箱，因溫差導致螃蟹自然
解凍，滲出的汁液不僅溢出冰箱，甚至流到地板上，造成走廊被螃蟹汁浸濕。工作人員只
好進行清潔，並將螃蟹放入旅館提供的容器後再放回冰箱。然而，整起事件皆由業者處理
，旅客卻未曾道歉或做出任何表示。
解凍，滲出的汁液不僅溢出冰箱，甚至流到地板上，造成走廊被螃蟹汁浸濕。工作人員只
好進行清潔，並將螃蟹放入旅館提供的容器後再放回冰箱。然而，整起事件皆由業者處理
，旅客卻未曾道歉或做出任何表示。
第三件事，該旅客在客房內留下難以去除的污漬，牆面也多處髒污，需花費大量時間與人
力進行清潔。
第四件事則是，旅客曾在第二天下午要求換房，業者立即完成清潔並準備好新房間後，對
方卻又改口，以「搬行李太麻煩」為由表示不需要換房，讓業者無奈直言：「難道您不知
道換房本來就需要搬行李嗎？」
方卻又改口，以「搬行李太麻煩」為由表示不需要換房，讓業者無奈直言：「難道您不知
道換房本來就需要搬行李嗎？」
台灣人 5 星力挺日本旅館！業者感謝發聲了
相關指控內容曝光後，事隔 2 個月被其他網友轉發至社群平台Threads，吸引超過 2 萬
名台灣網友留言回應，包括「螃蟹解凍真的超臭，太誇張」、「台灣鯛不要出國丟臉」、
「台灣奧客其實也不少」、「出國旅遊不要敗壞台灣形象」等。
名台灣網友留言回應，包括「螃蟹解凍真的超臭，太誇張」、「台灣鯛不要出國丟臉」、
「台灣奧客其實也不少」、「出國旅遊不要敗壞台灣形象」等。
此外，高砂屋旅館的 Google 評論也因輿論發酵，湧入大量台灣網友給予 5 星評論聲援
。旅館業者也在昨（20）日晚間發出最新聲明表示：「我們得知，今天因為台灣社群媒體
上的貼文，讓許多人知道了『高砂屋』的存在。對於收到的眾多鼓勵與溫暖留言，我們由
衷感激。雖然過去曾面臨種種問題，但我們會一一克服，並努力成為一家能讓所有客人都
感到滿意的旅館。我們深刻感受到台灣人的禮貌、認真、開朗與親切，也明白這次狀況僅
屬偶發事件，並不代表所有台灣人。」
。旅館業者也在昨（20）日晚間發出最新聲明表示：「我們得知，今天因為台灣社群媒體
上的貼文，讓許多人知道了『高砂屋』的存在。對於收到的眾多鼓勵與溫暖留言，我們由
衷感激。雖然過去曾面臨種種問題，但我們會一一克服，並努力成為一家能讓所有客人都
感到滿意的旅館。我們深刻感受到台灣人的禮貌、認真、開朗與親切，也明白這次狀況僅
屬偶發事件，並不代表所有台灣人。」
高砂屋旅館館主也補充表示，由於 Google 地圖在短時間內湧入大量評論，無法逐一回覆
，因此特別透過聲明統一向大家表達感謝之意：「謝謝大家的支持與鼓勵。」
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.nownews.com/news/6788164
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近期有台灣民眾飛往日本山形縣觀光，並入住當地老牌的「藏王溫泉」高砂屋旅館，事後卻在旅館Google評論上留下 2 星負評，直言旅館設備老舊、CP 值低。不過，店家也立刻... ...
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6.備註:
出國弘揚台灣感性，給推
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.211.46 (臺灣)
※ 作者: LDMisshit 2026-02-21 13:57:40
※ 文章代碼(AID): #1fcKbN7t (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1771653463.A.1F7.html
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真一對活寶11F 180.177.29.8 台灣 02/21 14:05
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日本人對台灣人好是因為311捐款，而不是日據時代情誼（極少數老一輩才有）15F 39.12.56.175 台灣 02/21 14:07
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