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作者 mithralin (工口)
標題 [新聞] AI訂位網站爭議大！他到店才知「根本沒合
時間 Mon Mar 30 17:43:14 2026

https://news.tvbs.com.tw/life/3165318
AI訂位網站爭議大！他到店才知「根本沒合作」　還被收取消費│TVBS新聞網
[圖]
赴日旅遊訂位要小心！有Youtuber透過AutoReserve網站預約福岡居酒屋，抵達後才發現店家根本未與該網站合作，事後更被以「未赴約」為由加收費用，前後共損失約2500元台幣。旅日部落客建議改用Tabelog等較有信譽的平台。 ...

 

AI訂位網站爭議大！他到店才知「根本沒合作」　還被收取消費
記者 吳亭頤 / 攝影 謝文祥 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間：2026/03/30 17:25
最後更新時間：2026/03/30 17:33

赴日旅遊的民眾若想透過網站預約餐廳，務必謹慎選擇訂位平台。近日有Youtuber使用
AutoReserve網站訂位，不僅被收取訂位手續費，到場後才發現餐廳根本未與該網站合作
，事後更被以「未赴約」為由加收取消費用，前後共損失約2500元台幣。旅日部落客也指
出，該網站爭議頻傳，建議民眾改用其他較有信譽的訂位平台。


Youtuber夢航日前計畫帶友人前往日本福岡一間老字號居酒屋用餐，透過AutoReserve網
站預訂3月23日晚間6點半的座位，網站先收取約1600日圓的訂位費用。然而當他抵達餐廳
時，卻發現店門口張貼公告，明確表示該店未與任何網站合作預約，相關責任歸屬一概不
負責。夢航當下驚覺自己可能遭到詐騙。


所幸當天餐廳仍有空位，夢航順利入座用餐。不料後續網站竟發信詢問是否有入座，接著
以他「NO SHOW」（未赴約）為由，再收取約1萬日圓的取消手續費。夢航質疑，網站根本
沒有與店家合作，如何能確認顧客是否到場。他痛批網站前後共騙走他2500元台幣，且找
不到任何管道申訴，更不可能獲得退費。


據了解，AutoReserve是利用AI技術協助向餐廳進行電話或網路訂位。旅日部落客風塵萬
里表示，該網站最大的爭議在於，即使並未與餐廳合作，網站仍持續顯示可預約，並用AI
語音不斷重複撥打電話給餐廳，造成店家困擾。此外，該網站訂位費用偏高，刷退也需要
等待很長時間。風塵萬里認為，這種做法容易讓顧客誤以為店家有與網站合作訂位，但實
際上並沒有。


針對訂位平台的選擇，風塵萬里推薦使用Tabelog，認為該平台較有信譽。知名旅日部落
客林氏璧也同樣推薦Tabelog，該平台的海外版包含中文、英文或韓文介面，每人需支付
440日圓的系統使用費。民眾若不諳日文，透過網站訂位時務必謹慎，以免不僅損失一筆
手續費，還影響整體旅遊行程安排。


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版上有用AutoReserve訂位成功和訂位失敗的心得文
不過AutoReserve近期的爭議不少，建議最好不要使用
可以的話盡量利用日本當地的Tabelog訂位
雖然要收系統使用費，但是起碼有保障

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.4.6 (臺灣)
※ 作者: mithralin 2026-03-30 17:43:14
※ 文章代碼(AID): #1foaMqey (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1774863796.A.A3C.html
推 yanagawa: 這不是AI吧，是Goole 地圖內建訂位1F 03/30 17:45
→ mithralin: 你可以上AutoReserve網站看他們怎麼解釋的
https://autoreserve.com/zh-tw/about2F 03/30 17:46
關於AutoReserve | AutoReserve
AutoReserve 是一款餐廳預訂服務，支援全球 17 個國家的 260 萬家餐廳。人工智慧將為您在全球各地的餐廳預訂。 ...

 
推 fman: 我用過Tabelog和TableCheck訂位都沒什麼問題
這間看起來有爭議就會避開不用了4F 03/30 18:00
→ birdy590: 根本就是詐騙, google 一下就知道的事
餐廳主動加入的才有保障 而且一般不另外收費
日本就tabelog, 韓國catch table, 台灣有看過inline6F 03/30 18:39
推 TT: 其實我也不懂為何GoogleMap訂位也常有它9F 03/30 19:36
推 n3688: 我都用無料的hotpepper和Epark也沒遇過問題10F 03/30 19:36
推 lsps40803: auto reserve 就是垃圾 別碰11F 03/30 19:43
推 jplo: 哇，還好昨天看到no show 要罰5000日幣馬上嚇得跳出來12F 03/30 19:57
推 aiolk: 日本餐廳訂位主要就TableCheck、tabelog 、omakase in、pocket concierge14F 03/30 20:21
推 drcula: google 定位有它就是買廣告阿，哈哈，這間根本就是詐騙16F 03/30 20:44
→ a27281591: 搜尋可以用買的占在前面啊18F 03/30 21:23
推 adon0313: tablecheck能訂的吃一吃就夠了
tabelog中文 也很……19F 03/30 21:51
推 jh961202: TableCheck就常見的民間數位點餐系統，很多業者都有導入（可想像成台灣也很常見的你訂、iChef之類的）更正：正確來說應該叫數位POS系統，而非數位點餐21F 03/30 22:03
→ birdy590: 確實很多是跟店內POS系統結合的 所以算附帶功能
完全沒合作要靠AI訂位 那風險當然高到不像話
因為在轉用這種系統的店家 很多連人工訂位都不做了24F 03/30 22:13
推 lucifero: 　　　Google地圖內建定位？？？27F 03/30 23:00
推 Zero0910: 有啊 你在map點比較大的餐廳都能直接訂28F 03/30 23:15
推 adon0313: 地圖點官網通常也自帶訂位系統29F 03/30 23:29
推 jjyy6767: 看起來是自作主張上架餐廳，注意事項有寫未與餐廳簽約30F 03/30 23:49
→ donkilu: tabelog有些餐廳的訂位選項滿有限的
AutoReserve猛然一看選項好像多很多XD 但真的有鬼之前本來想用 後來決定請旅館打去問 餐廳說當天沒開但AutoReserve上那天還是可以訂 這就擺明會有爭議了32F 03/31 00:36
推 s9403: 我運氣好 曾經用autoreserve訂過在市 月島本店和麥酒大學 其中麥酒大學是只開放直接電話訂位 不接其他網站合作訂位 而tabelog上有很多評論提過這間店電話非常難打通 幾乎是只有剛開店和快休息的時間才有辦法接聽訂位電話 營業中很忙沒空接 autoreserve給我的回報也是他打了8通才訂到 還幫我改過一次人數從34人
從3人位改成4人位 現在看可能就是靠AI電話騷擾(?
我的經驗可能就只是倖存者偏差 而且他們收費真的高能用其他網站如omakase或tablecheck我都會首選用這些網站 只能說幸好我前面沒被詐騙到36F 03/31 00:46
→ a27281591: 人家靠電話騷擾當然限制不多47F 03/31 00:52
推 syldsk: 那些就是賺這些錢拿來寄生在google上面48F 03/31 07:57
推 icedsausage: 今年壽喜燒老店モリタ屋的官網訂位系統全部改成autoreserve了，要另外多付很多訂位費，感覺很差。49F 03/31 08:16

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