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作者
標題 Re: [閒聊] Samsung Note 7 爆炸 在 台灣
時間 Tue Sep 6 11:33:30 2016
作者
標題 Re: [閒聊] Samsung Note 7 爆炸 在 台灣
時間 Tue Sep 6 11:33:30 2016
※ 引述《kingfsg7326 (赭霞一肩天下難)》之銘言：
: 廢話不多說，先下圖：
: http://i.imgur.com/EW5RO6t.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/EW5RO6th.jpg)
![[圖]](http://i.imgur.com/vMiHRHf.jpg)
: 這手機真的太恐怖了，原本還在考慮名單中....
: 只好等iPhone 7惹
既然台灣都爆了，就來分享一下最近幾天跟台灣三星的處理狀況吧
(文有點長，有抱怨..不喜勿看QQ)
前後我跑了兩趟西門維修中心，打了n通客服詢問處理狀況
(有好幾通打進去都像遇到NPC，重覆回"台灣三星還沒公布消息/還沒證實爆炸原因"
什麼的就不多說了)
簡單說這次經驗感想是，不知道是不是台灣人命特別賤還是好欺負...冏
先說因為我本週要出國了，帶著小孩又帶著這隻我實在很害怕
所以我一開始打給0800客服中心，客服講了沒幾分鐘就直接推給維修中心
請我去維修中心請檢修人員檢查電池有沒有問題
我說我檢查過後，你們就能確定這隻手機電池沒問題嗎?
電話中客服說可以，我們可以幫您檢測
我想說好..那我就跑一趟吧
到了現場，維修人員在電話撥號那邊輸入了一串碼，說是檢查電池狀態
然後目測電池沒有膨賬，我問說這樣子檢測
你能確定我帶出國不會發生任何問題嗎?
他的回答也很讓我無言，他說我可以跟你講目前沒問題，
但之後會怎樣我沒辦法跟你說
我:=_=(真的就這臉)
我:所以你們只知道是電池有問題，發生爆炸的原因會怎樣爆也不知道?
他:(微笑看著我)
我:那我上飛機/沒用時關機會比較好嗎?
他:那應該沒什麼差別
那我今天到底跑這一趟要幹嘛，只是要確定當下沒問題，那我根本不用跑這一趟阿
然後我問說我這隻手機得帶出國該怎麼處理?他回我可以打客服問看看
.............
我:阿我就是客服叫我來你這的，你們這樣推來推去是要我怎麼辦?
不得已開了一張無言的維修證明單給我，證明這隻手機目前沒問題，
請我自行去跟客服處理
然後昨天又繞了一圈回去找客服，我說台灣昨天也有爆機新聞了，
他回我說目前沒聽說阿?
我說你打開蘋果新聞看一下，他就說有看到了..但是要等總公司檢測才能證實
我的os:所以現在是說沒證實前不是新聞亂報，就是消費者自己把手機丟去炸的意思?
接下來我說我要出國但你們要等到9/19才開始要登記，
登記之後還有幾個星期要等，那要我們消費者怎麼辦?
登記之後還有幾個星期要等，那要我們消費者怎麼辦?
然後這位客服應該是這幾天我感覺最好一位了，主動提說可以幫我用備用機給我
登記了我的電話和sim卡大小(nano)，說會請手機服務人員處理，靜候他們通知。
晚上又跑了一趟三星維修中心，幫家裡人處理手機，剛好遇到同一位維修人員
順便也問了一下N7的狀況，依然還是沒什麼答案...
到今天了，看到澳洲機也爆了的新聞
再度打去客服，詢問處理情形(因為昨天6~7點有一通三星打來的電話，
在騎車前往西門途中沒接到，回撥已下班沒人接Orz)
我先跟客服說我昨天沒接到電話的事，她幫我查詢後說我有登記用NANO卡
需要用備機，我說我希望備機能至少是S7E，畢竟本來買N7有一部分就是為了出國拍照
她回她沒辦法幫我確定，只能調看看可以用nano sim卡的機器。
當下我是很想問她，那你們有沒有直接退費的方案?
翻了有人分享的澳洲三星聲明稿，官方直接叫消費者把手機關了退回購買處
叫你先用備用機
"Samsung Electronics Australia advises all customers who use a
Galaxy Note7 smartphone to power down their device,
return it to its place of purchase and
use an alternative device until a remedy can be provided."
然後澳洲三星直接跟你講了可以全額退費，或者是可能得等快一個月才換機
Customers who have purchased a Galaxy Note7 from Samsung are entitled to
choose a new Galaxy Note7
(and a courtesy device until replacement Galaxy Note7 stock arrives)
or a full refund. The delivery of a replacement Galaxy Note7 to customers
is expected within three to four weeks.
澳洲三星手機副總裁說，消費者的安全是最重要的
"The safety and ongoing satisfaction of our customers is our top priority,”
X他的台灣三星從頭到尾，從一開始的跟我說沒問題台灣還沒案例可能安心使用，
到現在全部召回了，還是跟我講手機帶出國應該沒問題，"應該"還是可以使用
發生爆炸新聞了，也是不知道不清楚，
發生爆炸新聞了，也是不知道不清楚，
直接叫第一線不知道狀況的客服和維修人員出來坦，處理不知道慢了幾拍，
不然就是口氣很冷漠，搞的好像我買三星是我的錯一樣=_=;;
到現在別的國家都說可以退費了，建議你手機別用了
台灣三星還在說請安心等待換機方案，我的媽呀~~~~
台灣三星還在說請安心等待換機方案，我的媽呀~~~~
每天一開ptt mobile板就是看到爆的消息，想著下一個不會是自己吧-_-;;;?
現在我連備用機都不太想換了，真的很想叫他直接退費算了
誰知道換完的手機會不會還有其他問題還是電池依然有詐....
更別說等9/19登記完，可能還得再等幾個星期換手機
各位一起拿N7的同學們，我們一起燒香保佑這1~2月別出事吧XDDDDD
最後補個X~~~~!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.17.109
※ 文章代碼(AID): #1NpZaDF7 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1473132813.A.3C7.html
推 : 先幫原po補血1F 09/06 11:37
→ : 爆炸前都是正常的 請安心使用2F 09/06 11:38
推 : 喜歡退費3F 09/06 11:38
推 : 自己選的 自己承擔吧 沒爆三星也不能負責阿4F 09/06 11:39
→ : 台灣好欺負....5F 09/06 11:39
→ : 只是買一支手機還要擔心充電會不會爆的精神壓力 呵6F 09/06 11:39
推 : 台灣的法律的確對財團很友善阿..國外爆炸傷到人可7F 09/06 11:41
推 : 請客服換隻爆炸火力小一點的8F 09/06 11:42
→ : 不是幾千萬能解決的~台灣?重判3萬結案9F 09/06 11:42
推 : 如果可以馬上換其他型號新機或是退費 相信會好很多10F 09/06 11:43
推 : 台灣人好欺負11F 09/06 11:43
推 : 拍拍 下次不要衝首發了12F 09/06 11:43
推 : 還好藍色沒有上 不然林北差點當白老鼠13F 09/06 11:45
→ : 想說n5，家裏人用起來很好阿，怎知n7雷到不行QQ媽～我中伏了～14F 09/06 11:45
→ : 這種狀況之前抱著奇怪論點的星粉 還可以護航嗎？16F 09/06 11:45
→ : sh大，不是我愛衝啊，之前的i5跳水自殺了，要出國不得不買17F 09/06 11:46
推 : 帶note7上飛機應該要強制關機19F 09/06 11:47
→ : 隔壁板先找隻二手來墊檔如何?20F 09/06 11:48
推 : 高調 ***迷會說你的問題喔21F 09/06 11:48
→ : 看我內文，維修人員回我關機不會比較好...22F 09/06 11:48
→ : 其實我比較想問那備用機最後是哪一台(?)23F 09/06 11:49
推 : 拍拍 有星迷會跟你說他不怕 他要領保險金24F 09/06 11:50
→ : 說個笑話：雞蛋不會放在同一個籃子裡25F 09/06 11:50
→ : 可是瑞凡，我感覺我唯一的錯就是太快刷卡買下去QQl大，下午維修中心才開，我再來更新回報
小孩受傷我怎樣都不能接受，就算有保險金26F 09/06 11:51
小孩受傷我怎樣都不能接受，就算有保險金26F 09/06 11:51
推 : 等等被噓幫補血29F 09/06 11:53
推 : 難得有理性的文章30F 09/06 11:53
→ : 我也不知道這麼短時間要怎麼挑隻好點2手唉鳳墊檔Orz31F 09/06 11:54
推 : 我懂 不然你賣給那位星迷 幫他增加爆炸的機率 一舉32F 09/06 11:54
推 : 這就是台灣資方的標準嘴臉阿 就是爆了再說好嗎33F 09/06 11:54
→ : 兩得xd34F 09/06 11:54
→ : 買新機 之後note7整新機賣掉吧35F 09/06 11:54
推 : 拍照換相機拍 手機的話家裡應該有備用的吧 三星就不要帶出國了（至於該怎麼安置這隻手機我也不知道）然後整理好心情帶小孩子出國，不要因為一支手機破壞了自己出國好心情 不值得36F 09/06 11:58
謝謝pc大~我是有想過直接用相機照了，連wifi sd卡都準備好了XD但是家裡唯一備用機是電池快掛的G2-_-用沒多久就噴電
這次會急著買另一個原因就是
我需要導航阿阿阿~~G2這導航雷到不行XDD
安置手機的話，放家裡...我真的很擔心回家後會看到什麼= =;;
還是很謝謝您的建議~感謝
推 : 星迷會來噓你，幫補40F 09/06 11:58
別這樣，含N7 我家近三代三星旗艦機都有耶→ : 現在去門市看到還在買N7的人 不知道是在想什麼41F 09/06 11:58
推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次42F 09/06 11:59
→ : 超越果迷的信仰 結果在星迷身上看見了....43F 09/06 11:59
噓 : 你跟他講那麼多沒用 直接說你要退費 台灣人好欺負??44F 09/06 11:59
→ : 真假 不是停售了????45F 09/06 11:59
→ : 現在就連韓國商人 也在欺負台灣消費者 因為好講話嘛46F 09/06 11:59
→ : 我去繳費阿 就看到有人進來就問有沒有N7 我傻眼47F 09/06 12:00
→ : note7停售了門市還在賣 ?48F 09/06 12:00
推 : 霸氣一點？49F 09/06 12:00
推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 250F 09/06 12:01
推 : ***台灣最佛新公司，樓下*粉51F 09/06 12:01
→ : 亞馬遜有發出聲明，立刻關機不要充電，這大概是目前最安全的保存方式52F 09/06 12:01
噓 : ***讚讚讚54F 09/06 12:01
→ : 門市沒賣 是有人到現在還去問有沒有N7可以買55F 09/06 12:01
推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 356F 09/06 12:02
推 : 自己選的自己承受吧57F 09/06 12:02
→ : 可是己所不欲勿施於人阿 k大XDD58F 09/06 12:02
→ : 還好吧~我現在還是用Note7留言啊~哈哈59F 09/06 12:02
我們一起努力活下去 好嗎?/誤→ : 大概是幫正宮買了巨額保險(大誤)60F 09/06 12:03
我是被保人 受益人應該不是我XDDD→ : 呵樓上P大不是最愛note系列？風向變了啊？61F 09/06 12:03
→ : shsh大 有考慮阿 但是整新機也沒那麼快來...62F 09/06 12:03
→ : 三星真的不屑台灣市場啊 台灣一年是能夠貢獻多少業績給三星電子？然後還是有很多人趨之若鶩@@63F 09/06 12:03
推 : 你在台灣ㄟ 意外嗎？65F 09/06 12:03
痛哭Q_Q推 : 太誇張了........................................66F 09/06 12:04
一字一句真心不騙Q_Q推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 467F 09/06 12:05
謝謝你 /淚推 : 當然趕快去問有沒有可以買 現賺一套配件耶~~~~~~~~~68F 09/06 12:05
→ : 樓上有事嗎......限定9/3之前購買的才能換機XD69F 09/06 12:06
推 : 這麼怕你幹嘛不直接退換手機?這種本來就是機率問題70F 09/06 12:06
可是瑞凡 換的話電池可能都有炸，而且不給退耶 現在...推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 571F 09/06 12:06
推 : 而且就算換機還是會爆 再換一次 又多一套配件了~~~~72F 09/06 12:08
※ 編輯: seths (118.163.17.109), 09/06/2016 12:09:29推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 673F 09/06 12:08
→ : 重複推文可以檢舉嗎XD74F 09/06 12:09
XDD 他有加數字 不一樣呀XDDD推 : 買一組配件是要多少錢啊XDD 真若拿命去換根本傻子75F 09/06 12:09
→ : 以後不要再買三星了 再買就是自己犯賤76F 09/06 12:11
水果跳到星星中伏~~~推 : 某SH：現在要買趕快買 不然就買不到了77F 09/06 12:11
推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 778F 09/06 12:11
※ 編輯: seths (118.163.17.109), 09/06/2016 12:15:06推 : 兩大韓廠的處理都不太優欸..這樣會讓人卻步的79F 09/06 12:12
推 : 強烈建議，不要再使用三星80F 09/06 12:13
推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 881F 09/06 12:13
推 : 三星最有誠意了呢82F 09/06 12:15
推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 983F 09/06 12:16
推 : 三星就看衰你們台灣人吧 看台灣人沒啥小路用 不用理84F 09/06 12:17
推 : 看到其他國家能退款 台灣不給退 真的是被當盤子85F 09/06 12:17
推 : 亞馬遜，很積極，萬分之一的可能也先排除，反觀台灣三星和宗教迷，唉86F 09/06 12:17
唉Orz→ : 不算盤子啦 算次等國民 台灣人命比狗還不如 真可憐88F 09/06 12:18
可是我還會汪 至少當我是狗不要把我踢來踢去好嗎Q_Q
推 : 好誇張處理方式 我要幫你推10次 Done89F 09/06 12:18
Q_Q謝謝※ 編輯: seths (118.163.17.109), 09/06/2016 12:20:04
推 : 韓國本來就不注重台灣阿90F 09/06 12:19
→ : 商人沒良心很正常 但消費都如果沒智商 那就認命囉91F 09/06 12:19
→ : *** 棒!92F 09/06 12:20
推 : 你只是軟弱的汪汪叫沒用 要像南韓人一樣兇起來吠
人家才會重視你的訴求 沒硬起來 人家幫把你當軟柿子93F 09/06 12:21
說真的很想找消基會之類的處理，但礙於再沒幾天要出國人家才會重視你的訴求 沒硬起來 人家幫把你當軟柿子93F 09/06 12:21
我根本沒辦法這樣處理orz
※ 編輯: seths (118.163.17.109), 09/06/2016 12:24:00
→ : 台灣真的超軟弱 都被吃人夠夠 人家都能退就台灣只能換95F 09/06 12:23
推 : ***：免費讓你換新炸彈 你就先用嘛 會炸再說嘛 厚97F 09/06 12:25
推 : 加油98F 09/06 12:26
這位暖男哥..謝謝Q_Q推 : 台灣不意外，老闆利益最大，你爆了不關我的事哈哈99F 09/06 12:26
→ : 我昨天很怒的打給三星客服問他們說我手機是磚頭
現在完全不能用怎麼辦，他們說手機先拿回去維修中心他們可以換一台備用機來用，不是S7至少也有N5
然後今天服務中心放假 我禮拜三要去..201F 09/07 01:50
現在完全不能用怎麼辦，他們說手機先拿回去維修中心他們可以換一台備用機來用，不是S7至少也有N5
然後今天服務中心放假 我禮拜三要去..201F 09/07 01:50
推 : 欺負客服的是躲在後面的高階人員吧205F 09/07 02:03
推 : 台灣人好欺負 風波過一陣子又繼續買三星206F 09/07 02:20
推 : 台灣三星也太擺爛了207F 09/09 09:21
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