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作者
標題 [新聞] 網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店
時間 Tue Apr 7 19:23:18 2026
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標題 [新聞] 網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店
時間 Tue Apr 7 19:23:18 2026
網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店家竟「哈哈」回覆苦主
https://tw.news.yahoo.com/share/90b744ee-bbaf-362e-9da4-be9631472666
一間在北中南都有據點的知名網紅車行兼租車公司，爆出消費糾紛，有民眾投訴已付錢確認
要在台中店取車，取車當天卻被告知「車在高雄」，被迫租另輛車，之後還衍生維修費用不
讓報帳的狀況。
要在台中店取車，取車當天卻被告知「車在高雄」，被迫租另輛車，之後還衍生維修費用不
讓報帳的狀況。
該名苦主L先生（化名）上「爆料公社二社」po文表示，自己於清明連假前1週，在該車行的
台中分店，預訂了一台2023年的 X-Trail休旅車，並已先用信用卡付款，並附上訂單與截圖
都清楚顯示是「台中店取車」為證，但取車當天才被客服臨時電話告知，預訂的車已被調到
高雄店，詢問他「要不要改去高雄取車？」
台中分店，預訂了一台2023年的 X-Trail休旅車，並已先用信用卡付款，並附上訂單與截圖
都清楚顯示是「台中店取車」為證，但取車當天才被客服臨時電話告知，預訂的車已被調到
高雄店，詢問他「要不要改去高雄取車？」
L先生整個錯愕，表示自己「從頭到尾都是在台中店下單，沒有任何更動…在沒有原車可用
的情況下，客服只提供兩個替代方案，第一是2015年 Macan，不用另加費用，第二是2022年
的Tiguan，但需要加價。」他當下因「時間緊迫，隔天就要用車的情況下，被迫只能選擇 M
acan」，爆發第1個消費爭議。
的情況下，客服只提供兩個替代方案，第一是2015年 Macan，不用另加費用，第二是2022年
的Tiguan，但需要加價。」他當下因「時間緊迫，隔天就要用車的情況下，被迫只能選擇 M
acan」，爆發第1個消費爭議。
L先生表示，當初選擇 X-Trail，就是考量車齡較新、配備較完整、油耗也較省，但Macan
配備明顯較舊，實際使用上也產生不少額外成本，「光是台中到墾丁來回的油錢就超過 3千
元…更嚴重的是，在行駛途中出現還出現機油警示燈。」讓他開到墾丁時，當場決定趕快停
車不開了，並立刻傳訊息該車行的業務，而第2個消費爭議也由此衍生。
L先生指控該業務「在22小時後才回覆我，並只簡單表示加機油即可，卻沒有提供任何關於
機油規格、購買方式或報帳資訊」，在墾丁附近難以取得機油的狀況下，只能找當地保養廠
處理，並索取蓋章工單作為報帳憑證。但事後業務卻告知沒有統編無法報帳」，讓他忿忿不
平表示如果要統編「為何一開始不說？要等我處理完才告知」，在遇到問題時也沒有即時協
助，讓他自行承擔風險跟成本，讓他最不能接受的，是在反映問題時，業務甚至以「哈哈」
回覆，讓人感到極度不被尊重。
機油規格、購買方式或報帳資訊」，在墾丁附近難以取得機油的狀況下，只能找當地保養廠
處理，並索取蓋章工單作為報帳憑證。但事後業務卻告知沒有統編無法報帳」，讓他忿忿不
平表示如果要統編「為何一開始不說？要等我處理完才告知」，在遇到問題時也沒有即時協
助，讓他自行承擔風險跟成本，讓他最不能接受的，是在反映問題時，業務甚至以「哈哈」
回覆，讓人感到極度不被尊重。
而該車行的客服後來主動聯繫，表示願意給出「增加1天會員資格」，作為機油費用的補償
、還車時台中站的主管當面表示願意提供的優惠，也跟客服講的相同，讓L先生不能接受，
他強調：「我的訴求很單純：希望實際支出的費用能被合理處理，而不是用與損失不對等的
方式敷衍」、「在整個過程中，我沒有任何其他選項——無法退費、無法折抵實際支出、也
無法獲得金額上的補償，只能被動接受會員天數」、「我並不需要會員，我只希望我實際多
付出的成本可以被合理處理」。
、還車時台中站的主管當面表示願意提供的優惠，也跟客服講的相同，讓L先生不能接受，
他強調：「我的訴求很單純：希望實際支出的費用能被合理處理，而不是用與損失不對等的
方式敷衍」、「在整個過程中，我沒有任何其他選項——無法退費、無法折抵實際支出、也
無法獲得金額上的補償，只能被動接受會員天數」、「我並不需要會員，我只希望我實際多
付出的成本可以被合理處理」。
L先生說，可以理解合約中寫明「車型以現場為準，公司保有同價位調整權」，但不應成為
隨意調動車輛、讓消費者被迫承擔不利條件的理由，他也總結此次讓他不愉快的項目共有「
訂車與實際交車不符」、「客服與業務資訊不透明」、「問題處理嚴重延遲」、「報帳規則
未事先說明」、「補償方式與實際損失不對等，且無其他選項」、「溝通態度不佳」，讓本
來對這間車行與老闆在YT上拍攝的影片內容有好感，但在此次的租車體驗後，讓他非常失望
。
隨意調動車輛、讓消費者被迫承擔不利條件的理由，他也總結此次讓他不愉快的項目共有「
訂車與實際交車不符」、「客服與業務資訊不透明」、「問題處理嚴重延遲」、「報帳規則
未事先說明」、「補償方式與實際損失不對等，且無其他選項」、「溝通態度不佳」，讓本
來對這間車行與老闆在YT上拍攝的影片內容有好感，但在此次的租車體驗後，讓他非常失望
。
《中天新聞網》記者致電該車行在Googlemap上登記的商家電話，發現均是同一組手機號碼
，接起電話的車行人員在得知記者欲詢問相關回應後，僅提供記者車行的官方line帳號，簡
短表示關於此方面統一會由車行的小編客服在line上回覆，記者加入帳號後傳訊詢問，截至
今（7日）下午2點暫未得到該車行方面對此事的回應。
，接起電話的車行人員在得知記者欲詢問相關回應後，僅提供記者車行的官方line帳號，簡
短表示關於此方面統一會由車行的小編客服在line上回覆，記者加入帳號後傳訊詢問，截至
今（7日）下午2點暫未得到該車行方面對此事的回應。
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看來又是大眾運輸了
網紅車行又開租車的也只有他了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.112.21 (臺灣)
※ 作者: crazypitch 2026-04-07 19:23:18
※ 文章代碼(AID): #1frEaek2 (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1775561000.A.B82.html
推 : Metro1F 04/07 19:24
推 : 哈哈2F 04/07 19:25
推 : 開燒囉～3F 04/07 19:30
→ : 黃線捷運4F 04/07 19:31
推 : 哈哈哈5F 04/07 19:35
→ : 老闆又要6F 04/07 19:36
推 : 台中開去墾丁好遠7F 04/07 19:38
推 : MRT8F 04/07 19:38
推 : 知道客人要去墾丁 車子在高雄等 合理啊 哈哈9F 04/07 19:43
→ : 哈哈10F 04/07 19:44
推 : 不報店名怎麼避雷？11F 04/07 19:45
推 : 這時候就想看王56的中肯評論12F 04/07 19:46
推 : metro13F 04/07 19:46
推 : 杰運很意外14F 04/07 19:52
推 : 業務在雷？15F 04/07 19:57
→ : 租車有時會有條款，要看仔細16F 04/07 19:57
推 : 哈哈 肯定是同行酸民攻擊啦，鄉民最推這間內17F 04/07 20:00
推 : 哈哈18F 04/07 20:03
推 : 不意外吧信他的真的傻19F 04/07 20:06
推 : 大概又是業務個人行為 宣告開除一個業務就算過了20F 04/07 20:08
推 : 租X-Trail 結果給Macan 這賺到了阿21F 04/07 20:08
推 : 又他們 這次又是哪一個業務要被開除了22F 04/07 20:10
推 : 北中南都有賣車+最近有租車業務的，好像很明顯...23F 04/07 20:15
推 : 保時捷不用加價，太爽了吧24F 04/07 20:18
推 : 由可以拍片騙流量了，賺翻25F 04/07 20:18
推 : 找來拍片和解合照PO文等等 然後開除業務會再加強教育
猜大概是這樣SOP 網紅類的處理方式都一個模式26F 04/07 20:29
猜大概是這樣SOP 網紅類的處理方式都一個模式26F 04/07 20:29
推 : 意外嗎 之前漏油事件看清嘴臉28F 04/07 20:49
推 : 這傢伙從用尺量就當笑話不追蹤了 原來還有開租車行29F 04/07 20:56
→ : 沒差 業務開掉再找就有30F 04/07 21:01
推 : Ptt狂推的神車欸 都是歐洲車 macan 跟Tiguan！
享受貼地飛行的尊爵操控感 而且妥善也很好啊31F 04/07 21:06
享受貼地飛行的尊爵操控感 而且妥善也很好啊31F 04/07 21:06
推 : 杰哥不要33F 04/07 21:11
→ : 黑紅也是紅34F 04/07 21:26
推 : 車板有一群很挺這位網紅...跟信宗教似的XD35F 04/07 21:37
推 : 是很愛拆車子的那位網紅老闆嗎？36F 04/07 21:38
→ : 這老闆做事的風格 與處理事情的核心思想 其實從影片就看得出來
不全盤否定他影片裡有用的內容 但是否跟這樣類型的企業交易 大家還是想清楚37F 04/07 21:47
不全盤否定他影片裡有用的內容 但是否跟這樣類型的企業交易 大家還是想清楚37F 04/07 21:47
推 : X翠換馬看 覺得沒有虧41F 04/07 21:56
推 : 車版果然反指標啊 不知道在捧幾點了 看完整個過程覺得爛到有剩 處理方式跟態度有夠差勁42F 04/07 21:58
推 : 中古車行可以兼小客車租賃嗎？記得租賃業門檻很高？44F 04/07 22:00
推 : 我也覺得xtrail換macan算是升級，但是後面拋錨補機油就是另一回事了45F 04/07 22:05
推 : 好爛
光開到亮機油燈就很可怕了萬一引擎掛掉維修費誰出這台引擎又特別貴47F 04/07 22:07
光開到亮機油燈就很可怕了萬一引擎掛掉維修費誰出這台引擎又特別貴47F 04/07 22:07
推 : 沒車本來就該提供同等以上，地瓜還要人加價就是垃圾50F 04/07 22:08
推 : 原來不只我覺得Macan 是賺到了 居然還靠杯油錢太貴？怎麼不去租個irent51F 04/07 22:11
推 : 爛 美利堅租車 直接一區讓你隨便選53F 04/07 22:11
→ : 都要去墾丁，為什麼不開去高雄換車54F 04/07 22:15
推 : 最佳解應該是開保時捷去高雄換車57F 04/07 22:23
推 : 出遊x-trail 變老macan沒有那麼爽吧
空間小耗油科技再倒退十年
吃機油老保誰知道會不會下一秒刁在路上變大條的
踩下去爽一點而已出遊幹嘛幫車行擔這個58F 04/07 22:24
空間小耗油科技再倒退十年
吃機油老保誰知道會不會下一秒刁在路上變大條的
踩下去爽一點而已出遊幹嘛幫車行擔這個58F 04/07 22:24
推 : 堅持這種三寶爛車要幹嘛62F 04/07 22:29
推 : 哈哈63F 04/07 22:32
推 : 哈哈64F 04/07 22:34
推 : 是馬路撞氣球測試自動煞停那位嗎65F 04/07 22:35
推 : 員工素質有待訓練喔
所以是哪間？66F 04/07 22:47
所以是哪間？66F 04/07 22:47
推 : 哈哈 老闆又被騙了68F 04/07 22:52
→ : 某咖怎麼還沒出現69F 04/07 22:56
→ : 油錢成本提升 怎不乾脆給一台2000的勞斯萊斯70F 04/07 23:02
推 : 這很糟糕啊71F 04/07 23:31
推 : 這咖挺得下去真的好笑72F 04/07 23:34
推 : 租一般的租車公司就好了租這種的沒制度好恐怖73F 04/08 00:04
推 : 蛤 笑死人74F 04/08 00:07
推 : 北中南賣車又租車，大家都知道誰了75F 04/08 00:11
推 : 這間老闆想的很好 下面員工素質完全跟不上76F 04/08 00:23
推 : 坐等老闆拍片說被同業攻擊 嘻嘻77F 04/08 00:36
推 : 你不想想老闆的992誰們出錢的
出事都是員工 民法188條有防止這種手段78F 04/08 00:42
出事都是員工 民法188條有防止這種手段78F 04/08 00:42
噓 : 2023車齡較新!?80F 04/08 01:01
→ : 這家只看大奶打廣告就好81F 04/08 01:19
推 : 這老闆每次出鏡頭髮都超亂...很像剛睡醒82F 04/08 01:23
→ : 有加錢嗎？沒加錢有保險能接受吧
要加錢維修就不ok了83F 04/08 02:09
要加錢維修就不ok了83F 04/08 02:09
推 : 去看過一次車後決定拒絕往來
要麻煩你先加個基友是哪招啦XD85F 04/08 02:28
要麻煩你先加個基友是哪招啦XD85F 04/08 02:28
推 : 2015macan笑了 還有人覺得這是升級更好笑了87F 04/08 02:49
推 : 11年前的保時捷是升級? 看到牌子無腦挺就對了XDDD88F 04/08 02:56
推 : 標題黨YT出事看了就是開心^^89F 04/08 03:02
推 : 應該是開著macan去高雄換X翠吧 油錢跟etag也不能算90F 04/08 03:33
推 : 一堆人蝦捧91F 04/08 04:03
推 : 笑死15年的車子說是升級
真的升級怎麼租不出去 留著給事主租 呵呵 真的別蝦捧92F 04/08 04:33
真的升級怎麼租不出去 留著給事主租 呵呵 真的別蝦捧92F 04/08 04:33
推 : 聯絡車主補償 開除業務 ，再拍影片賺流量，皆大歡喜95F 04/08 05:24
推 : 哈哈96F 04/08 06:30
推 : 有亮機油燈代表是正版的97F 04/08 06:47
→ : 其實租賃公司也沒那麼難設立，幾年前朋友才開了一家小型的就看要設立何種形式 (甲乙丙)98F 04/08 06:53
推 : 笑死 一堆瞎挺 有夠可悲100F 04/08 07:11
推 : 這次客服方案爛、業務輕浮，幫消費者QQ101F 04/08 07:20
→ : 都訂車付清了 你車在南部也要店家自己移回來交車才對
找個員工加班熬夜開上來不就解了 簡單的事情複雜化
做生意講得不就是信用嗎 沒信用跟人做甚麼生意102F 04/08 07:40
找個員工加班熬夜開上來不就解了 簡單的事情複雜化
做生意講得不就是信用嗎 沒信用跟人做甚麼生意102F 04/08 07:40
推 : 未看先猜 業務個人行為 已開除 並聯絡客人補償協調105F 04/08 07:51
→ : 又又又106F 04/08 07:56
推 : 王56怎麼看107F 04/08 08:20
推 : 最愛踩別人捧自己的捷運出事啦 有夠可悲108F 04/08 08:31
推 : 沒開過福斯體系的車喔？大驚小怪～補機油就好了～109F 04/08 08:47
推 : “協尋”110F 04/08 08:51
噓 : 業務個人行為，老闆已取得客戶諒解111F 04/08 08:55
推 : 租車也玩這招喔112F 04/08 08:56
推 : 重點在於馬砍問題多吧 而且又是這麼舊了113F 04/08 09:14
推 : 捷運租車114F 04/08 09:18
推 : 捷運老闆開很多支線任務，翻船收攤的不少115F 04/08 09:19
推 : 租車就去最大的那幾間門市或app按一按116F 04/08 09:23
推 : 租車最怕這種 預約意義在哪 還不是只能租現場有的117F 04/08 10:07
噓 : 店家自己違約, 應該要提供較好的Tiguan並不加價才對118F 04/08 10:22
→ : 原來又是那間垃圾網紅店啊，亂車亂測，毫無公信力。幾年前就不看了，看他們的影片根本浪費生命。119F 04/08 10:27
推 : 樓上中肯 跟宏達一樣 我都不點進去按倒讚121F 04/08 10:40
推 : 換15年Macan 到底哪裡爽= =122F 04/08 10:42
→ : 保時捷.....123F 04/08 10:48
→ : 我們捷運公司很認真
多搭大眾運輸工具 才不會用到太多爛東西124F 04/08 11:00
多搭大眾運輸工具 才不會用到太多爛東西124F 04/08 11:00
推 : 不意外126F 04/08 11:10
推 : 所以預約的意義就只有騙定金的功能 懂了127F 04/08 11:30
推 : 確實 弘達 杰運 都是打開-按暫停-倒讚-關閉128F 04/08 11:32
推 : 老闆還沒拍片解釋?129F 04/08 11:38
推 : 看有些推文在那幫洗地大事化小XD愛上網紅真的夠忠誠130F 04/08 11:39
→ : 預判結局，業務個人行為且已開除，請自行聯絡個人處理後續，本行不干涉任何過程131F 04/08 11:41
→ : 樓上這劇本好熟133F 04/08 11:57
噓 : 2023的X翠換成2015Macan升級？笑死134F 04/08 12:06
推 : 送我也不要，寧願選x翠135F 04/08 12:13
→ : 2023 X翠好賣, 2015Macan 不好賣
而且,除了不用加錢的Macan ,還有加一些錢的地瓜
換言之,在經濟允許情況下,當事人本就有加價換地瓜選擇也只能說,有正規租車業者不去租,跑去租主業二手車行的車你說呢?
風險這種東西本來就是這樣
個人是不知道當事人是不是窮到沒錢換租地瓜
畢竟照新聞,當場就有選擇地瓜的權利
2022的地瓜 vs 2015 的 Macan
換個很赤裸的,當下選擇 Macan,不就是因為"想開跑時捷?"136F 04/08 12:15
而且,除了不用加錢的Macan ,還有加一些錢的地瓜
換言之,在經濟允許情況下,當事人本就有加價換地瓜選擇也只能說,有正規租車業者不去租,跑去租主業二手車行的車你說呢?
風險這種東西本來就是這樣
個人是不知道當事人是不是窮到沒錢換租地瓜
畢竟照新聞,當場就有選擇地瓜的權利
2022的地瓜 vs 2015 的 Macan
換個很赤裸的,當下選擇 Macan,不就是因為"想開跑時捷?"136F 04/08 12:15
推 : 2015年的macan不認為是升級146F 04/08 12:29
推 : 看信眾開始檢討當事人147F 04/08 12:36
→ : 至於之後發生的事情,那都是選擇之後的平行宇宙事後論
要講信眾啥的,自己要先看一下 選項本來就有 2022地瓜
客服沒有只給 "只能改租15年 Macan "的唯一選擇148F 04/08 12:37
要講信眾啥的,自己要先看一下 選項本來就有 2022地瓜
客服沒有只給 "只能改租15年 Macan "的唯一選擇148F 04/08 12:37
推 : 你這說法 是把品牌放前面 而不是加不加錢放前面
今天換成不加錢的22年地瓜 和加錢的15年Macan 當事人就選151F 04/08 12:39
今天換成不加錢的22年地瓜 和加錢的15年Macan 當事人就選151F 04/08 12:39
推 : 本體就是靠kiki賣身材衝流量153F 04/08 12:42
→ : 呵~~對於車行而言,就是用二手價格去算出租價154F 04/08 12:42
→ : 地瓜了 還會為了想開跑時捷 加錢選Macan嗎155F 04/08 12:42
→ : 在他們家賣這台Macan 跟那台23年X翠就差不多價錢
22年地瓜就是比那台23年X翠的二手價貴
那怎會存在22地瓜不加價15年Macan要加價的反邏輯思維???156F 04/08 12:42
22年地瓜就是比那台23年X翠的二手價貴
那怎會存在22地瓜不加價15年Macan要加價的反邏輯思維???156F 04/08 12:42
→ : 當事人是來租車的 誰管你賣多少 我付多少租車 你換別台159F 04/08 12:44
→ : 阿你要糾結在不願意多出一塊錢租車費的前提之下160F 04/08 12:44
→ : 給我 我當然是選不加價的車 管你不加價的車是名車還是國產161F 04/08 12:44
→ : 那選擇就是當事人自己了,更不用講照新聞所寫的
"車商本來就是依照現場狀況調車",這是簽合約時已知的
雙方合意,有意見自己拿著合約去告官,看法律上支持誰吧事後論大都只是不願意對自己的選擇負責任的一種推拖之詞162F 04/08 12:45
"車商本來就是依照現場狀況調車",這是簽合約時已知的
雙方合意,有意見自己拿著合約去告官,看法律上支持誰吧事後論大都只是不願意對自己的選擇負責任的一種推拖之詞162F 04/08 12:45
→ : Kiki 讚166F 04/08 12:47
推 : 法律也支持換門的奧迪 看你就看多少人知道換門後還會想買奧迪167F 04/08 12:47
→ : 我若是當事人,我會選擇加錢換新車,因為我知道我要把trip的的完成放在第一順位,而不是為了省一點錢還是要開破蝦169F 04/08 12:47
→ : 這次事就是你租車法律站得住 但你名聲丟掉了而已171F 04/08 12:48
→ : 反正每個人看事情的重點不同,不想多雜唸了~~~172F 04/08 12:48
推 : ㄏㄏ173F 04/08 13:21
推 : 哈哈租車讚喔174F 04/08 14:03
推 : 車行出的包，還要搞加價才能租較新的車，叫客人承擔有點誠意好不好175F 04/08 14:19
推 : 大眾交通工具怎麼這麼容易出事故啊177F 04/08 14:47
推 : 劉老闆：又要虧XX萬系列+1178F 04/08 15:18
推 : 預約成功的意義是啥？ 到現場跟你說沒那台車，叫你選別台，看要付費升級，或者將就一下選老車？ 騙來再說，生意這麼好做，會吃車商這一套的，其品性也可見一斑。
我自己也做生意，若是我的問題，要嘛給折扣，要嘛多給東西179F 04/08 15:20
我自己也做生意，若是我的問題，要嘛給折扣，要嘛多給東西179F 04/08 15:20
推 : 一堆腦X認為2015Macan這種古董是升級183F 04/08 15:49
→ : 反串王最近怎麼消失了？ 不是很挺MRT？184F 04/08 16:03
→ : 捷運啊 蠻意外的欸185F 04/08 16:21
→ : 這幾年捷運除了展店以外,開啥副業支線大多翻車虧錢收場今天想把還沒賣出的車子賺點出租周轉
結果弄出這一齣~~~呵~
反正啊,是不是升我也不知道,要怎樣講都隨人啦
反正當事人有加錢換車的選項,卻選了不用加錢的
結果去踩了11年老歐車的雷
"同價位調整權"
要用 正規租車業者的邏輯去看待搞出租副業的二手車行186F 04/08 16:38
結果弄出這一齣~~~呵~
反正啊,是不是升我也不知道,要怎樣講都隨人啦
反正當事人有加錢換車的選項,卻選了不用加錢的
結果去踩了11年老歐車的雷
"同價位調整權"
要用 正規租車業者的邏輯去看待搞出租副業的二手車行186F 04/08 16:38
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網紅租車公司「要A來B」爆消費糾紛！店家竟「哈哈」回覆苦主 一間在北中南都有據點的知名網紅車行兼租車公司，爆出消費糾紛，有民眾投訴已付錢確認 要在台中店取車，取車當天卻被告知「車在高雄」，被迫租另輛 …193F 100推 4噓- 50F 18推
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