作者 ageba (占米)標題 [問題] 爭議款請益時間 Thu Mar 30 23:10:23 2023
3/21在外地清原飲料店買一杯紅茶25元
當時是使用刷卡有刷載具但結完帳卻跑出一張發票
就說沒關係收下發票拿了一杯飲料走了
後來信用卡帳單來出現2筆飲料店消費25+25=50元
後來看載具裡面沒有發票表示我確實只買一杯但卻刷2次
因為在外地為了25塊跑一趟不太可能
請問這25元我是否可以進線申請爭議款
會有甚麼問題嗎?謝謝
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※ 作者: ageba 2023-03-30 23:10:23
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[問題] 爭議款請益
03-30 23:10 ageba
→ owenxeve: 看你要不要為這25元去吵了，而且你很難證明你當時只帶走一杯1F 03/30 23:15
推 vlkppa: 提出爭議款是有最小金額的，你這個根本沒達到爭議款標準。
沒記錯的話好像是一百美金4F 03/30 23:20
推 cda1113: 不是 上面幾樓說的是到國際仲裁才要吧，而且是仲裁失敗方才要支付費用，再來25元通常免簽名，也沒有調閱簽單上簽名的費用問題，不論金額大小…不是你同意的消費都不應該承認…什麼叫做金額太小看要不要吵…7F 03/30 23:37
→ flypenguin: 理由用重複請款就行了，剩下就銀行跟店家協調處理13F 03/30 23:56
→ ageba: 感謝樓上f大14F 03/31 00:12
推 jack10814: $25我是連發文都不會啦….罵一聲幹 結束15F 03/31 00:58
→ imrt: 發文還能讓其他人增加常識，比罵「乾」有意義多了。16F 03/31 01:05
→ flypenguin: 這不是金額大小的問題就是了… 之前就遇過某店家
賭小錢客人不會計較，偶爾多收個十元、二十元。17F 03/31 01:07
推 Kai88: 我也是這樣 但我當下就發現 店家先刷了linepay說沒有成功 我改gpay 喝飲料時發現兩個都有成功 店家還跟我說line pay不會請款 後來信用卡帳單來直接打電話去連鎖總部客訴
不過我去的是路易莎 退完我錢我直接給一星評價
發票上有詳細時間 收銀是一定有監視器 要證明你沒拿兩杯是絕對可以20F 03/31 02:32
→ flypenguin: 搞錯責任歸屬了，沒有的事是無法證明的。
是店家要證明客人有拿兩杯，不是客人要證明自己沒拿27F 03/31 03:19
推 owenxeve: 實務上是可以進爭議，事實上是你要不要為了25元花時間去處理，這就是你要不要去吵的問題，很多時候時間成本比較重要，你處理這件事打電話搞不好就超過25元了
25元通常也不會走到國際仲裁，一方面仲裁官會建議雙方自行處理，金額真的太小，搞不好銀行直接吸收掉，且真的要走仲裁也不是不行，但雙方真的有必要為了25元賭可能會輸的風險承擔單筆交易500鎂？一來一往時間成本真的超過25元，還可能會被銀行、仲裁官白眼，爭取自身權益是ok，但實務上有些爭議真的因為金額小得沒必要，如果店家真的不是故意的
承辦的銀行員真的會跟旁邊同事說他出錢算了，過去我有過的經驗是一堆1元的調單，但我不是行員30F 03/31 06:33
推 isaacc: 請問為何不是直接跟店家聯絡？處理未果才是找銀行吧。43F 03/31 07:25
噓 leokoung: 刷載具就不會出發票，你載具一張，發票一張，就是有出項好嗎45F 03/31 07:45
推 imrt: 發票作廢不會當下知道。47F 03/31 08:04
推 pushwow: 店家不理你嗎？ 爭議款？48F 03/31 08:11
推 ianfang: 知道店家直接問店家吧 爭議款是盜刷或不知道哪邊的消費才做的49F 03/31 08:35
→ shaoten7: 同樓上 店家多拿的錢你要先找店家啊 他不退再爭議51F 03/31 08:43
推 klyuch: 爭議款很麻煩，不如打一通電話給飲料店52F 03/31 09:02
推 adychen1982: 我最近LINEBANK在亞馬遜被盜刷也3x元照樣打去列呀53F 03/31 10:47
→ flypenguin: 這次是店家在台灣才有辦法找店家，
如果你出國旅遊發生這種事也要打國際電話？
銀行信用卡有抽手續費，有些工作是他們該做的，
持卡人急著幫忙扛是哪招…
這不是消費爭議，沒有消費者跟店家溝通的必要。
帳務處理有疏失，那是收單行要輔導店家的工作。
找店家，店家自己也沒能力查，通常直接認賠刷退
你能提供序號的那筆，然後問題下次又發生在另一個不知名的路人身上。55F 03/31 10:55
推 gima0615: 我會跟店家反應 然後自己吞 25元太沒時間成本64F 03/31 12:16
推 Kazamatsuri: 如果有（定期）對帳習慣的店家應該很快就會查到啦～國內店家銀行通常應該也會建議你先找店家吧？除非像上面那篇是真的被盜刷才比較會直接走爭議款65F 03/31 12:23
推 sanion: 一樓搞錯了吧，不是原PO要證明自己只帶走1杯，是店家要證明原PO帶有2杯(不自證己罪)68F 03/31 12:29
→ hsinyuan0104: 不自證己罪是刑法,民法則是當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任70F 03/31 13:00
→ flypenguin: 太樂觀了啦… 店家根本不會去記每一筆的交易授權碼頂多查到有連續兩筆同金額的交易記錄。
但這是同一授權請款兩次，還是兩筆授權，店家不知道我之前自己開店，客人反應我就是直接退款，認列遺失銀行來反應我就是叫 POS 軟體商跟銀行去查
軟體跟金流中介系統有沒有 BUG。72F 03/31 14:15
→ flypenguin: 用便宜的 POS 軟體，從帳務上根本看不出來多刷一筆他就是同一筆交易建檔兩次，應收帳款是對得上的。要到年度盤點庫存時發現有多再回去查到底哪筆多出來79F 03/31 14:23
→ imlavender: 之前被多刷直接打去店裡反應,核對後是店員疏失,主管直接轉帳差額給我83F 03/31 20:18
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