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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-09 23:35:43
看板 Gossiping
作者 adhere (Believe in Me)
標題 Re: [新聞] 立院決議:沒裝超商繳費 手續費遠通付
時間 Thu Jan  9 12:02:04 2014


  應該說遠通沒有自己的客服人員,全部都由遠傳電信的客服人員負責接聽電話。

  再根據通話量與人力,由遠傳電信向遠通電信請款,

  但是這費用多少,我們外人就看不出來了。

  所以當etag用路人打電話進遠通電收,

  遠傳電信會賺通話費跟人員費用。

  道格拉斯徐真的不簡單,一個etag,讓集團相關單位都能賺一手。

  1.遠東商銀賺利息錢

  2.遠傳電信賺電話費跟顧問服務費用(客服)

  遠通電話打不進去是正常的,因為客服中心設備非常陽春,要應付這些話務量不容易。

※ 引述《VOT1077 (Arsene 風之谷衛鷹 )》之銘言:
: 用路人抱怨客服電話打半小時沒人理,應提供○八○○免付費專線。遠通承諾,客服人員
: 近期內將從一百廿五人增加到一百五十人,礙於財務,暫不會提供免付費電話。
: 聽說
: 客服的電話是 02-77161998....
: 也是遠傳的電話....
: 這代表一件事情
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 遠傳 連ETAG 使用者打客服電話 都還要賺一手.....!!!
: 一般民眾 打這支電話後 要付給 自己的系統商(中華電信 台哥大 遠傳)
: 看通話量多少來付錢...
: 然後系統商在拆帳 .....
: 也就是說 你打越多客服電話 他也還是可以從電話費這裡收到錢~....
: 我只要系統一直包
: 民眾打客服打越多.. 電話費 遠傳也收越多
: 而且~.....電話打進去之後 第一秒就是語音~.....
: 也就是 從語音就開始給你算錢了....
: 各位說說看
: 有這種道理嗎??...
: 希望民代 能在 免付費電話這裡 一定要有堅持啊!!!

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