※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-12 23:30:10
看板 CVS
作者 標題 [問題] 詢問7-11的寄貨SOP流程
時間 Tue Jan 7 00:14:22 2014
我是兼職的露天賣家 今天寄件不是到常寄的門市
是到我母校附近的門市去寄
當我把單據跟商品都放好了 一張紙對一個小箱
這位小姐居然全部通通抽出來 一張一張撕
幸好我小箱上面有寫單據 之後又多一個大哥出來
幫另一個結帳 好了之後我就想問他說
如果我上面沒寫單號怎麼辦?
這位大哥很理直氣壯的說
"這些單子是你要撕給我們的 不是我們幫你處理單子"
他邊算錢邊強調 邊跟我說
"這本來就是你要做好才給我們的"
說真的 我用了好幾年的露天拍賣寄貨 可從沒遇到這樣的情形
我很想問有在7-11現職的鄉民
請問這個寄貨單子的處理 到底是我們賣家要做的 還是門市要處理的???
或是可以跟我說官方SOP嗎??
也許有人看不懂 我這樣說細一點的過程 來個選項好了
1.
賣家印單→單子放商品上給櫃檯，多項以一張疊一個商品→付款
2.
賣家印單→索取單據袋子→賣家貼好放櫃台→付款
謝謝^^"
--
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◆ From: 114.36.249.195
推 :21F 01/07 00:21
推 :官方的話 22F 01/07 00:24
推 :23F 01/07 00:59
→ :真好我遇到都是1的人4F 01/07 01:08
推 :我這是都幫你傳變變…5F 01/07 01:09
→ :26F 01/07 01:26
→ :是賣家要貼的，不然你交給別人貼錯要怪誰?你一定跟買家說
→ :說你沒錯去找7-11.全家.萊爾富.OK，對吧?重點是店員不是你
→ :員工，但是有些客人就是會搬我有付錢這個來要求店員要幫他
→ :用...然後電源就很無辜的讓在櫃檯等結帳的客人被罵但又只
→ :能默默的作這事情...你們不苦，店員苦阿!!!
→ :拍謝，激動了點但真的是賣家要貼沒人知道你的貨是要給誰的
→ :即使你說有註明但只有包的人比較清楚自己包東西狀況。
→ :曾遇到來寄50幾件的客人就是這樣...要我立即處理又不願讓
→ :其他客人先結帳...然後就被一群客人罵...被罵的超冤枉...
→ :是賣家要貼的，不然你交給別人貼錯要怪誰?你一定跟買家說
→ :說你沒錯去找7-11.全家.萊爾富.OK，對吧?重點是店員不是你
→ :員工，但是有些客人就是會搬我有付錢這個來要求店員要幫他
→ :用...然後電源就很無辜的讓在櫃檯等結帳的客人被罵但又只
→ :能默默的作這事情...你們不苦，店員苦阿!!!
→ :拍謝，激動了點但真的是賣家要貼沒人知道你的貨是要給誰的
→ :即使你說有註明但只有包的人比較清楚自己包東西狀況。
→ :曾遇到來寄50幾件的客人就是這樣...要我立即處理又不願讓
→ :其他客人先結帳...然後就被一群客人罵...被罵的超冤枉...
推 :絕對是2 但通常我都是走1 會走2是客人東西太多不能幫貼16F 01/07 02:01
→ :萬一貼錯 這就好笑了，真正SOP是2沒錯的
→ :萬一貼錯 這就好笑了，真正SOP是2沒錯的
推 :答案百分百是2，因為萬一自己寄很多東西，店員會搞錯，自18F 01/07 11:02
→ :己全部貼好比較沒問題，然後貼的時候，不要摺到條碼唷。
→ :也就是說，店員只負責刷條碼、收錢、收貨這樣而已，單子要
→ :自己弄。
→ :己全部貼好比較沒問題，然後貼的時候，不要摺到條碼唷。
→ :也就是說，店員只負責刷條碼、收錢、收貨這樣而已，單子要
→ :自己弄。
推 :2 為何要店員弄= =22F 01/07 17:26
→ : 223F 01/07 19:41
推 :官方是2 但我遇到的7-11店員幾乎都不讓我自己貼 = =24F 01/07 19:42
→ :官方是2，我也比較喜歡2，但是我遇到的店員幾乎都是選125F 01/07 19:54
推 :有時候店員選1是因為客人會亂貼，不好刷條碼。26F 01/07 22:34
推 :227F 01/08 00:20
推 :1,2件又沒客人可以幫忙裝，但我覺得不能寵壞客人，不過最
→ :重要還是要避免貼錯之類的事情，我們店都會教導(?!)客人
→ :自己裝
推 :我相信大部分的店員都是不好意思開口請客人自己裝...
→ :不過你遇到的店員態度也不是很好這是真的
推 :1,2件又沒客人可以幫忙裝，但我覺得不能寵壞客人，不過最
→ :重要還是要避免貼錯之類的事情，我們店都會教導(?!)客人
→ :自己裝
推 :我相信大部分的店員都是不好意思開口請客人自己裝...
→ :不過你遇到的店員態度也不是很好這是真的
推 :我去的都是1 都說我來就好33F 01/08 18:08
推 :234F 01/08 22:43
→ :我都是235F 01/09 00:51
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