※ 本文為 yeary2k 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-09 10:27:21
看板 Hong_Kong
作者 標題 Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
時間 Sat Jun 18 09:43:45 2011
上禮拜剛去香港回來~
真的是心有戚戚焉 給還沒去香港的人參考囉!
忠告:
"英文還OK的話請說英文"
因為我非常不認同之前文章有人說:香港人重效率這回事!!
一入海關時
只有兩位一男一女工作人員
其他都是空的櫃台(6/10早上飛機)
只看到兩位"心不在焉"的工作 而後面則大排長龍等著要入關的遊客
我是給女生人員服務的
只看到他拿著護照相關資料 左弄一下 又開始聊天停頓工作
效率非常差 幾分鐘可以完成的工作應要給你拖延
進了海關之後到機場的中國旅行社買套票
一個小小櫃台幾個5,6個男男女女 聊天不斷聊天
我們同行4個人 買迪士尼套票 300多 分別都拿500港幣給他找錢
於是有位小姐服務我們 其他工作人員就繼續聊天
應該每個人找100元+零錢港幣
她先找我朋友一百多元港幣 我朋友先收零錢 正打算收100元港幣時
工作人員說那是找給我的(我是下一位 已經給他500港幣了)
意思是他覺得我朋友已經拿了100港幣了 手上那張應該是他找給我的
總之雙方人馬對質中
還一直竊竊私語 覺得是我們多拿他們錢
最後心不甘情不願才又掏出100港幣給我們= =
實在很想罵髒話!!!
九龍酒店飯店check in時
是位男士幫我們接待
他說要核對每個人的護照 四個人護照以及拉哩啦砸東西都給他
正常來說不是和對一下身分就OK
他拿了我們的護照東弄西弄
又心不在焉跟旁邊妹妹打情罵俏
我們幾個人很擔心護照夾頁的東西跑出來 一直盯著看
簡單程序被他拖了十幾分鐘 這叫香港人工作有效率???
台灣人的話就會快速幫妳把東西弄好交給你
簡單程序被他拖了十幾分鐘 這叫香港人工作有效率???
台灣人的話就會快速幫妳把東西弄好交給你
還會細心提醒!!
check out又更氣了
我們兩間房間分開check out
我這邊check out時 他只問有沒有使用房間東西 我說沒有 就完成退房
但我們另個朋友 退房時 環他房卡
對方完全沒問他有沒有使用房間東西 就說OK了
我們退房特別趕在12點之前
但後來飯店大廳集合13點
另外集合的兩位朋友先到 沒看到我們(我們去附近逛)
就問櫃台check out了沒
他說第二間沒有check out!!!!!!!!!
我們就又排了一次隊 櫃台人員才說我們是不是有使用網路? 辦了相關程序才完成退房
這叫工作態度嚴謹有效率?
根本是第一次退房的人不專業 沒完成手續!
如果我們沒做第二次確認的話是不是又要多付一天房錢?
當然三天旅程一大堆受氣的地方
聽說是因為我們講普通話被誤認成大陸人
剛好有朋友在香港有待我們玩 他對港仔講英文 就真的被差別待遇 友善~~
香港真的不是賣服務跟微笑的地方
冷漠 自掃門前雪 工作態度又散漫 = =
回台班機上看到空姐親切微笑90度彎腰關心一下乘客
感動都要哭了>"<~~~~
--
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◆ From: 61.216.170.99
推 :只能說什麼人都有，不管在哪裡地方哪個國家; 原po說的講1F 06/18 09:47
→ :英文比較好的情況，小弟也遇過。但，也曾經只講普通話，
→ :英文比較好的情況，小弟也遇過。但，也曾經只講普通話，
→ :我當然不是以偏概全 只是提醒一下還沒去的人有心理準備3F 06/18 09:48
→ :在九龍城寨公園那邊附近的涼水灘，很熱情的招呼過。4F 06/18 09:48
→ :旅途中還是有問路會回應的店員,也許是風俗民情不同5F 06/18 09:49
→ :光這樣我們就很感動了~~~~
→ :光這樣我們就很感動了~~~~
→ :不是要說原po苦主以偏概全,一樣米養百樣人，大概是這樣XD7F 06/18 09:49
→ :講個有趣的，快兩個月前陪一個第一次去香港玩的朋友(台灣
→ :人)去歷史博物館看展，因為那個香港史館區的範圍很大所以
→ :就讓他慢慢看，因為我很熟了所以就走馬看花走的比較快。
→ :後來在後面香港上世紀初期老街的那一區，遇到一個最多是
→ :高中生的妹妹(HK)帶著兩個外國妹(白人)，結果這個妹妹不
→ :是用普通話或粵語而是一開口就直接英語問我能不能幫她們
→ :拍照XD 我愣了一下才說OKOK~冇問題~~ XD
→ :所以或許在那邊，英文的確是種優勢和代表某種社會階級的
→ :語言，但是也不能否認還是有更多平民化(粵/普)可愛的地方
→ :只希望如果你原本就喜歡香港，別對它失望太大久好^^"
→ :(補充:我也只是個常往返香港的台灣人XD)
→ :講個有趣的，快兩個月前陪一個第一次去香港玩的朋友(台灣
→ :人)去歷史博物館看展，因為那個香港史館區的範圍很大所以
→ :就讓他慢慢看，因為我很熟了所以就走馬看花走的比較快。
→ :後來在後面香港上世紀初期老街的那一區，遇到一個最多是
→ :高中生的妹妹(HK)帶著兩個外國妹(白人)，結果這個妹妹不
→ :是用普通話或粵語而是一開口就直接英語問我能不能幫她們
→ :拍照XD 我愣了一下才說OKOK~冇問題~~ XD
→ :所以或許在那邊，英文的確是種優勢和代表某種社會階級的
→ :語言，但是也不能否認還是有更多平民化(粵/普)可愛的地方
→ :只希望如果你原本就喜歡香港，別對它失望太大久好^^"
→ :(補充:我也只是個常往返香港的台灣人XD)
推 :認真說︰講英文沒有比較好，尤其是如果英文帶台灣口音19F 06/18 10:03
→ :別忘了台灣學的英語是「美語」口音，跟香港人講的，和外
→ :國人講的都不一樣~ 而再來就是，香港的服務人員真的真的
→ :沒有台灣的好，就算是一般路人都沒有台灣的友善，
→ :香港真的幾十年來以賺錢為本，才會有俗語「香港人情紙咁
→ :薄」大概香港的人情味就跟紙張一樣薄薄的... 對於你的糟
→ :遇真的很抱歉，但應該不是把你看成阿六仔了，因為現在香
→ :港的商店都以阿六仔為貴客，我們港人自己去買東西講廣東
→ :話，中高價商品店的店員都不太想理我們，反而開口就流利
→ :國語的才會被招待... 我想真的是你剛好遇到了不好的而已
→ :希望你看在香港的波蘿油和蝦餃的情面上，還會再來旅遊 ^^
→ :別忘了台灣學的英語是「美語」口音，跟香港人講的，和外
→ :國人講的都不一樣~ 而再來就是，香港的服務人員真的真的
→ :沒有台灣的好，就算是一般路人都沒有台灣的友善，
→ :香港真的幾十年來以賺錢為本，才會有俗語「香港人情紙咁
→ :薄」大概香港的人情味就跟紙張一樣薄薄的... 對於你的糟
→ :遇真的很抱歉，但應該不是把你看成阿六仔了，因為現在香
→ :港的商店都以阿六仔為貴客，我們港人自己去買東西講廣東
→ :話，中高價商品店的店員都不太想理我們，反而開口就流利
→ :國語的才會被招待... 我想真的是你剛好遇到了不好的而已
→ :希望你看在香港的波蘿油和蝦餃的情面上，還會再來旅遊 ^^
推 :推樓上XD 說的也是~~30F 06/18 10:07
→ :剛好沒吃到>"< 有推薦哪家的嗎？ 我愛凍檸茶^^31F 06/18 10:11
→ :香港行整整喝了４杯^^
→ :香港行整整喝了４杯^^
→ :推薦，凍檸茶更好喝。要喝凍檸茶可以喝台南南方公園旁的33F 06/18 10:12
→ :至於波蘿油，現在連金華的都不好吃了，蘭芳園(中環店)的
→ :還算OK，但都沒當年金華的好吃。其他的我還在找...
→ :現在要找好吃的波蘿包，可能要去舊區了，該不是遊客會經
→ :過的點~
→ :拍謝，更新推薦的是凍檸蜜，有愛嘗新的興趣還可以試一試
→ :凍檸賓
→ :至於波蘿油，現在連金華的都不好吃了，蘭芳園(中環店)的
→ :還算OK，但都沒當年金華的好吃。其他的我還在找...
→ :現在要找好吃的波蘿包，可能要去舊區了，該不是遊客會經
→ :過的點~
→ :拍謝，更新推薦的是凍檸蜜，有愛嘗新的興趣還可以試一試
→ :凍檸賓
→ :同行有人一直不懂我愛凍檸茶的 但就是跟檸檬紅茶不同40F 06/18 10:16
→ :凍檸蜜一般店家都有嗎?
→ :凍檸蜜一般店家都有嗎?
→ :凍檸蜜 跟 凍檸賓 也是茶餐廳必備的42F 06/18 10:18
→ :台灣有好立克/柯華田嗎？哈哈！這2個是香港人的兒時回憶.
→ :我在茶餐廳都喝檸檬類的，因為奶茶真的不是每家都好喝..
→ :遇到難喝的店家真的會只喝一口就喝不下去~
→ :台灣有好立克/柯華田嗎？哈哈！這2個是香港人的兒時回憶.
→ :我在茶餐廳都喝檸檬類的，因為奶茶真的不是每家都好喝..
→ :遇到難喝的店家真的會只喝一口就喝不下去~
→ :是阿華田嗎?熱可可?46F 06/18 10:24
→ :奶茶茶味比較重~凍檸茶比較符合台灣人口味~^^
→ :凍檸茶連美式餐廳(賣pizza)都有賣 一樣17元港幣
→ :奶茶茶味比較重~凍檸茶比較符合台灣人口味~^^
→ :凍檸茶連美式餐廳(賣pizza)都有賣 一樣17元港幣
→ :你不知道香港人出了名的現實喔49F 06/18 10:37
推 : 更正確的形容可能是：勢利 (或自私、或心機、或……)50F 06/18 10:39
推 :我是香港人 我也覺得不能接受 尤其是酒店和海關51F 06/18 11:01
→ :香港每年要接待幾千萬的遊客 即使是1%的人態度不好
→ :也有很大的影響 其他99%的人再努力也沒有用
→ :希望原PO看在曾讓你小感動一下的店員份上
→ :再來香港玩吧 來的話記得要找我啊^^
→ :帶你去吃好吃的 香港版也有很多熱心的香港人
→ :說到現實和自私 我不會否認 但同一時間
→ :香港人人均捐款的數字 一直排在世界很前的前位
→ :不管那一國有難 不會少香港人憐憫的眼淚 驚人的捐款數字
→ :2003 沙士的同心抗疫 每年毋忘六四的燭光晚會
→ :在我眼中 香港人仍舊是以前的團結 同舟共濟的
→ :只是現實的社會環境 令香港人追夢的奮鬥精神漸不見了
→ :香港每年要接待幾千萬的遊客 即使是1%的人態度不好
→ :也有很大的影響 其他99%的人再努力也沒有用
→ :希望原PO看在曾讓你小感動一下的店員份上
→ :再來香港玩吧 來的話記得要找我啊^^
→ :帶你去吃好吃的 香港版也有很多熱心的香港人
→ :說到現實和自私 我不會否認 但同一時間
→ :香港人人均捐款的數字 一直排在世界很前的前位
→ :不管那一國有難 不會少香港人憐憫的眼淚 驚人的捐款數字
→ :2003 沙士的同心抗疫 每年毋忘六四的燭光晚會
→ :在我眼中 香港人仍舊是以前的團結 同舟共濟的
→ :只是現實的社會環境 令香港人追夢的奮鬥精神漸不見了
推 :最近一次去光排隊到出關至少花了40分鐘..早班飛機 = =63F 06/18 12:34
推 :台灣海關的熱情與微笑大勝64F 06/18 13:46
推 :台灣八八風災時,香港捐款義演晚會也令人感動65F 06/18 14:21
推 :+1 在香港工作半年 深刻體會到香港的服務觀念遠遠比不上66F 06/18 16:00
→ :台灣.日本. 話說昨天還被茶餐廳的歐巴桑丟可樂..
推 :只能說國外的月亮沒有比較圓..出了國才知道台灣如此可愛
→ :台灣.日本. 話說昨天還被茶餐廳的歐巴桑丟可樂..
推 :只能說國外的月亮沒有比較圓..出了國才知道台灣如此可愛
→ :暗自慶幸回香港是用e-道的69F 06/18 16:18
推 :同意lobo大70F 06/18 16:32
推 : 慶幸 e-道的 +171F 06/18 16:46
推 :我們習慣台灣/日式的服務態度 去到國外真的會很不習慣~之前新72F 06/18 17:30
→ :聞還報過一個日本婦人去法國 因為沒有被"以客為尊"結果回日本
→ :要看心理醫生的呢:P 台灣的親切跟熱情還是最讚了^^
→ :聞還報過一個日本婦人去法國 因為沒有被"以客為尊"結果回日本
→ :要看心理醫生的呢:P 台灣的親切跟熱情還是最讚了^^
推 :真的被臺灣日本式的服務寵壞了><75F 06/18 17:42
推 :推台灣人真好 不過在香港也遇過不錯的阿姨76F 06/18 18:22
→ :金華冰聽的阿姨對我的環保筷很好奇一直跟我聊天XD
→ :金華冰聽的阿姨對我的環保筷很好奇一直跟我聊天XD
推 :因為台灣人太友善啦, 外國人像德國服務生,臉也很臭78F 06/18 19:09
推 :我只能說，去年11月去那邊 能用英文的地方都用英文! 感覺很79F 06/18 20:04
→ :好! 沒有被視為大陸人
→ :好! 沒有被視為大陸人
→ :推樓上81F 06/18 21:03
→ :還好原po不是坐國泰 空姐空少都很不開心的臉 也愛聊天82F 06/18 22:51
推 :我們一群年輕人都講台語 就沒有被誤認成大陸人83F 06/19 00:00
→ :不過卻被誤認成馬來西亞人 不過根本沒差
→ :不過卻被誤認成馬來西亞人 不過根本沒差
推 :其實我覺得這是文化跟生活習慣不同產生的差異 像我有香港85F 06/19 00:09
→ :朋友就覺得台灣人太過熱情 熱情到他們有點受不了:P
→ :只能說 我覺得不能要求每個人都要跟台灣人比 尊重當地文
→ :朋友就覺得台灣人太過熱情 熱情到他們有點受不了:P
→ :只能說 我覺得不能要求每個人都要跟台灣人比 尊重當地文
推 :去了香港五次..頂多是普普的服務，還沒遇到不好的@@88F 06/19 00:11
→ :可能是運氣不錯+我下決定都很快吧??
→ :可能是運氣不錯+我下決定都很快吧??
→ :化跟生活習性 用客觀的角度去看 好的部分我們欣賞 不佳90F 06/19 00:11
→ :的部分我們看看就好 就算是講國語(普通話)/看中文都懂
→ :但生活習性還是很不一樣的 就試著尊重吧~~~
→ :的部分我們看看就好 就算是講國語(普通話)/看中文都懂
→ :但生活習性還是很不一樣的 就試著尊重吧~~~
推 :我都叫他找會講中文的出來93F 06/19 21:01
→ :我去了香港2次,也有和原po一樣的感覺,講英文真的有差94F 06/20 03:39
→ :也許地點緣故,講中文被輕視,但講英文就會被禮遇
→ :也許地點緣故,講中文被輕視,但講英文就會被禮遇
推 :S大,粵語台語客語是不同語言,但都是中文(文字)喔96F 06/20 04:15
→ :殖民地關係,很多人認為英文(語)地位比中文(包括國粵語)高
→ :殖民地關係,很多人認為英文(語)地位比中文(包括國粵語)高
推 :我是自己去的,在路上用國英語問路都能得到指引,覺得很高興98F 06/20 17:01
→ :不過店家的話,就真的比台灣冷淡些,有時候夥計跟我聊兩句
→ :我還覺得不習慣勒!!為了在那邊旅行,我作決定的速度也會加快
→ :不過店家的話,就真的比台灣冷淡些,有時候夥計跟我聊兩句
→ :我還覺得不習慣勒!!為了在那邊旅行,我作決定的速度也會加快
→ :在香港，不管什麼事情的速度也得快，哈哈~101F 06/20 18:07
推 :最不能接受的就是香港海關效率超差!!光出關花了一個小時102F 06/22 00:26
→ :那是因為大家進入自己本土的地方都會很快。像我香港人進103F 06/22 02:19
→ :香港海關，超快，可以E道，而且要檢查的證件都很熟悉方便
→ :但我要進台灣/新加坡/大馬/泰國境，也都是要排隊排到瘋掉
→ :那是因為都一堆不同地區的遊客，證件都不相同，入境處理
→ :也不一樣，要花的時間當然比較多。所以說，出門旅遊的入
→ :境進關需要，絕對不能拿來跟進入自己家裡的海關比較。
→ :順帶一提，好像是來過香港2次的可以申請E道進入香港~
→ :香港海關，超快，可以E道，而且要檢查的證件都很熟悉方便
→ :但我要進台灣/新加坡/大馬/泰國境，也都是要排隊排到瘋掉
→ :那是因為都一堆不同地區的遊客，證件都不相同，入境處理
→ :也不一樣，要花的時間當然比較多。所以說，出門旅遊的入
→ :境進關需要，絕對不能拿來跟進入自己家裡的海關比較。
→ :順帶一提，好像是來過香港2次的可以申請E道進入香港~
→ :連機場的歐巴桑清潔員態度也很差110F 06/22 11:15
→ :用廣東話講我大陸人水準低等等 後來故意不表示是台灣人
→ :用英文講要去訴她 他馬上怕到 一直說對不起
→ :用廣東話講我大陸人水準低等等 後來故意不表示是台灣人
→ :用英文講要去訴她 他馬上怕到 一直說對不起
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04-21 23:34 ■ [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
● 06-18 09:43 ■ Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
09-02 01:22 ■ Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
09-03 19:11 ■ Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
03-17 15:01 Re [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
※ 看板: yeary2k 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 193
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- 上禮拜剛去香港回來~ 真的是心有戚戚焉 給還沒去香港的人參考囉! 忠告: "英文還OK的話請說英文" 因為我非常不認同之前文章有人說:香港人重效率這回事!! 一入海關時 只有兩位一 …112F 24推
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