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作者 airkk (晨霧)
標題 [問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費
時間 Sat Mar  9 22:59:35 2024

發卡行：星展

事　由：

　　週四收到星展app的刷卡通知，被刷了一筆FB 99元的款項

    我不曾在FB上面刷過任何的東西，卡片也都帶在身邊未遺失

　　所以進線跟銀行客服講說這是非本人消費，卡片也都在身邊

　　客服查了一下刷卡紀錄，同一時間刷了兩次，


　　第一次為0元、第二次為99元，先幫我掛失換發新卡，舊卡自行銷毀即可

　　如99元帳單有出帳，再進線跟客服說，銀行會再調單

　　我以為事情就這樣解決了

　　剛好今天是結帳日，帳單中就有一筆200元的掛失費

　　我想要問，卡片在手上未遺失

　　卡片被盜刷，銀行要持卡人負擔掛失費用，是否合理？

　　如果是持卡人要付錢，我就付掉沒關係，但如果不合理

　　我再進線向客服爭取，不曉得板友有沒有經驗？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.51.232 (臺灣)
※ 作者: airkk 2024-03-09 22:59:35
※ 文章代碼(AID): #1bx7bR_a (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1709996379.A.FE4.html
※ 同主題文章:
[問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費
03-09 22:59 airkk
Re: [問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費
03-12 10:04 airkk
※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:14
※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:40
推 A1101166: 卡片沒遺失，被盜刷的換卡費用由銀行負擔1F 03/09 23:02
推 spirit119: 金管會對外商沒啥用 對自人家膝蓋才硬2F 03/09 23:06
推 A1101166: 打一下客服吧，我去看星展條文也是遺失才要換卡費遭冒用換卡沒有寫要費用3F 03/09 23:10
→ airkk: 感謝，我會再進線客服，謝謝5F 03/09 23:10
→ temu2015: 不是應該申報偽冒停用嗎，怎麼會是掛失6F 03/09 23:11
推 A1101166: 我也覺得應該是停用換卡，客服用掛失就很奇怪7F 03/09 23:14
→ airkk: 謝謝，你們提供的意見，我會一併跟客服詢問8F 03/09 23:15
→ bemaz: app有開關，關閉國外刷卡 可以減少被盜刷的機會9F 03/09 23:20
→ airkk: 我後來有使用app關國外刷卡了10F 03/09 23:24
推 smarttb1: 我最近也是有處理星展盜刷，你可以注意一下帳單是不是還有一筆 -200 的費用沖掉那筆掛失費
我的名目叫做調整掛失手續費  隔一天入帳11F 03/09 23:50

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