看板 WomenTalk作者 tj79 (tj79)標題 [問題] 買東西要求拿新的時間 Sun Apr 17 12:19:27 2016
前幾天去百貨公司買衣服3千多元,
詢問櫃姐是否有新的,
櫃姐回我:「架上這件就是新的,為什麼還要再拿一件」
我當下愣住,還沒回答,他又繼續說
:「我覺得你這種心態很不對,如果每個人都像你一樣要新的,那我架上這件要賣誰」
大家覺得我不對嗎?
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謝謝大家的回答,
我不是錢多或討拍,
我錢是辛苦賺的,只是當時我不知道怎麼反應,因為第一次遇到這樣的情形,覺得他們服
務業也很辛苦,覺得他講的好像沒錯,但又覺得顧客我也應該有權拿新的,所才來請問大
家的看法,謝謝
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※ 同主題文章:
[問題] 買東西要求拿新的
04-17 12:19 tj79.
推 carnie: 你可以回她:您說的真有道理 小的我先告辭了2F 04/17 12:20
→ osape: 以電腦來說,那叫展示機,要賣本來就要打折降價賣3F 04/17 12:22
推 zishian: 嚴格來說架上的算展示品不是嗎?4F 04/17 12:22
推 HayaSan: 不想買有很多人試穿過的很正常吧 架上賣不出去這不是消費者該替他擔心的
只要拆了就算折舊了這不是常識嗎5F 04/17 12:22
推 death4451: 架上沒人買不是消費者的責任,如果是我就不跟他買了9F 04/17 12:24
推 NaaL: 大部份服務人員都會主動拿新的(在包裝袋裡的),如果只剩櫃上那件也會先說明,妳碰到的那位吃炸藥了吧~11F 04/17 12:25
推 yyqclio: 百貨公司專櫃的衣服,可是每款每尺寸只有1-2件,可能真的沒新的,只有架上,可是都買一件3000的衣服了,為什麼要14F 04/17 12:28
→ yyqclio: 店員的氣呢?又不是全天下只有這件衣服,18F 04/17 12:29
→ jameshcm: 往好處想,攤開展示的衣服染劑的揮發性物質較少,較健康21F 04/17 12:29
→ yyqclio: 3000多拿去買LATIV,都能買兩大箱了22F 04/17 12:29
→ g7a7n7: 說賣誰干我屌事,朕就是要新的23F 04/17 12:30
→ yyqclio: 更正錯字:每款每尺寸每櫃,可能只有1-2件,25F 04/17 12:31
推 kiloga: 客訴聽過嗎26F 04/17 12:32
→ yyqclio: 而且現在衣服還在八折,又不是單一價,都沒客人了,
店員還這麼,一心一意想把客人趕走啊!28F 04/17 12:32
→ fdd545: ==那麼嗆 就直接走人啊31F 04/17 12:32
→ karta570539: 會講話的銷售員都是說加
上衣服是剛拆全新的,是這個櫃姐太沒水準32F 04/17 12:32
推 Taimin0502: 客訴她啊,你說正常要求她憑什麼指責你?欠客訴37F 04/17 12:40
→ ppccfvy: 說好吧 那我去別家買40F 04/17 12:41
推 ZXCWS: 推二樓41F 04/17 12:42
推 joevic3974: 為什麼花3000去買上百或千人摸過的衣服啊......客訴她剛好而已44F 04/17 12:45
推 ReginaQ: 之前上班會直接拿倉庫的給客人,因為不用重新整理上架的衣服XD46F 04/17 12:47
推 dananna: 推二樓~架上的要賣誰不是消費者該關心的事...48F 04/17 12:47
推 ReginaQ: 只是倉庫也不一定都新的,有可能有髒污,處理乾淨後收到倉庫,或是客人退貨,架上已經有了所以會直接收倉庫50F 04/17 12:49
推 fantaclue: 這個應該新來的吧 都站櫃了還會這樣說話真的很扯52F 04/17 12:49
推 yoyopinky: 遇到的櫃姐特地拿新的出來耶,沒貨要扒展示品下來還會徵求我意願,文中的櫃姐太沒水準了這樣說話。53F 04/17 12:49
→ yoyopinky: 一定要客訴,讓她知道改進,事業才會長久。56F 04/17 12:50
推 wennai: 2樓XDD,另外記得去客訴她58F 04/17 12:50
→ zona1983: 太誇張了吧!沒必要教訓客人吧59F 04/17 12:50
推 s150114: 不拿就算了 還訓話幹嘛==60F 04/17 12:51
推 iPad101: 推2樓XD 遇過的店員反而直接拿新的給我,這樣就不用再拿一件放展示架了,通常舊的最後還會出清,大家聽到剩最後一件都會想買走61F 04/17 12:51
推 deeryi: 就說妳不要展示品那件很多人摸過穿過拿新的不行嗎66F 04/17 12:53
推 CYL77: 記得投訴她67F 04/17 12:53
推 stevewu929: 架上的被買走了還不是要拿新的補 不懂這些店家邏輯在哪68F 04/17 12:54
嗯,我買了..
可是看大家的反應,覺得我不該買(抱頭打滾)...
※ 編輯: tj79 (42.66.169.216), 04/17/2016 13:00:25
推 kemco: 大部分店員都会主動拿新的吧,呃,你竟然買了77F 04/17 13:02
推 peterpee: 如果是我當場噴她就算了 一定不會買 -.-78F 04/17 13:02
→ evevt: 他要賣誰還要幫她想噢81F 04/17 13:03
推 zona1983: 居然買了......不買最大!下次多想一秒,你可以不必受85F 04/17 13:05
現在突然覺得自己好蠢QQ...
※ 編輯: tj79 (42.66.169.216), 04/17/2016 13:07:19
推 tttwo: 我以為店員會主動拿新的87F 04/17 13:08
噓 Tiiek: 原價買展示品 大大真有錢88F 04/17 13:08
我錢是辛苦賺的,只是當時我不知道怎麼反應,因為覺得他們服務業也很辛苦,覺得他講
的好像沒錯,但又覺得顧客我也應該有權拿新的,就...好吧,我現在知道自己很蠢了TT.
..
※ 編輯: tj79 (42.66.169.216), 04/17/2016 13:12:06
推 goolie: 買了就客訴啊90F 04/17 13:08
推 halulu: 展示品總有想買的買 賣不掉就掃去花車便宜賣吧91F 04/17 13:08
推 shinvi58: 買了拿去退 幹嗎幫她做業績93F 04/17 13:09
推 t141256: 推二樓 原po太乖了94F 04/17 13:12
推 hogolahe: 就算沒有新品不能好好講嗎?櫃姐這種說教的鳥態度是我也想直接走人95F 04/17 13:13
推 kollo: 我會跟店員說你說的對,那我不買了,幹嘛花錢還要買到自己不情願98F 04/17 13:14
推 vi000246: 每個人都試穿過的 賣不掉剛好101F 04/17 13:15
推 zs17: 他如果只說這件就是新的 那我可能還好不是很計較是不是展示品 但後面講的那些 實在有夠白目 買東西還要聽他說教啊?!103F 04/17 13:16
推 siisii: 拿去退不要做她業績105F 04/17 13:17
→ NEOdesu: 我遇到這種小姐會笑場 沒辦法像2F這麼淑女106F 04/17 13:17
推 ariesw: 櫃姐是俗稱的道德認真魔人XD112F 04/17 13:24
推 cranial: 要是我會客訴欸 架上賣給誰是消費者要負責嗎113F 04/17 13:25
推 Rocosr: 我會要求新的 但沒想過展示品折舊的問題
欸囧116F 04/17 13:27
推 ethel617: 一般店員都會另外去拿新的才對119F 04/17 13:28
推 a963: 管你賣給誰啊120F 04/17 13:29
推 no1361: 很正常捏,態度差的就不要買了!122F 04/17 13:31
→ kyuudonut: 白貨公司都很怕客訴 請跟樓管跟櫃上公司
電話反映126F 04/17 13:33
推 bestteam: 我連去書店都會要求拿新的 何況衣服128F 04/17 13:34
噓 seanidiot: 問她會不會吃放在餐廳門口的demo,她不吃的話老闆要賣誰129F 04/17 13:35
推 t33569: 拿新的不是正常嗎?!展示品你怎麼知道前面有多少人試穿過?130F 04/17 13:36
推 Xiaworm: 原po該不會是水瓶吧XD133F 04/17 13:39
噓 dollysheep24: 我是不知道是上面是本來就會放一件還是怎樣,但我們之前是規定全部出到架上,所以不可能有貨,而且架上本來就都新的啊= =全部都出到架上了是要拿什麼
還有硬要抽最後一件的 告訴你別人拿出來的我都放回原位啦!就看你們自以為別人都拿第一件 其實每個人都拿後面134F 04/17 13:40
嗯嗯,架上只有一件,
但一般來說,櫃姐都會回答有沒有新的,或直接拿新的給我,
我第一次遇到反問我為什麼要拿新的,並且說我的心態不對
推 sisistar: 當然啊!花錢當然是要買新的,至於架上那件怎麼處理,這是店家要煩惱的140F 04/17 13:41
→ dearpp: 櫃姐好兇142F 04/17 13:42
推 k2902914: 我也會都會拿新的耶,這不是常態哦?144F 04/17 13:44
推 zzz52dt: 櫃姐心情不好嗎?這樣上班很痛苦吧!145F 04/17 13:45
推 usopprincess: 我不會要求新的,很多庫存真的也是架上放回去的…但櫃姐回應很不恰當,我會生氣146F 04/17 13:46
→ Cecicly: 店員87分
客訴他吧!我買對方都回:幫ˊ拿新的哦!148F 04/17 13:46
推 Jossie: 都是主動拿新的 只剩一件還會提前告知抱歉呢150F 04/17 13:49
※ 編輯: tj79 (42.66.169.216), 04/17/2016 13:50:40
→ e224023: 大部分櫃姐都會主動說要去倉庫看有沒有新的耶
都沒了才說剩架上的151F 04/17 13:52
→ alkahest: 拿新的很正常吧....我還遇過店員主動拿新的153F 04/17 13:52
推 lin88025: 拿新的很正常+1 之前在專櫃買 通通都是櫃姐到倉庫拿新的國產品牌跟外國設計師牌都是阿 只有碰過某些日牌進貨量超少 一款可能只有一兩件 所以才會只剩下架上的
這櫃姐的回應超不OK 是我我會客訴
而且架上那件叫試穿衣吧 這是很多品牌特賣會放出來特賣甚至放在NG區的154F 04/17 13:54
→ a0931884572: 本來就是自己的權利 我是喜歡直接拿架上的衣服 因為都有幫忙整理不會鄒巴巴的
但是我不覺得拿新的有錯160F 04/17 13:56
推 a3050909: 原PO證明了,人好被人欺163F 04/17 13:58
推 partyzoo: 雙方不合意就停止交易,其實她沒錯,你也可以不買,去別的櫃點164F 04/17 14:02
推 s880201002: 店員也太老實了哈哈!.婉轉的店員都會說:不好意思~這是最後一件了!而且是剛拆封的,很新喔!167F 04/17 14:05
推 horol: 所以你買了嗎?這種我會客訴,太扯了170F 04/17 14:07
→ LsugerI: 不會做生意就是這樣172F 04/17 14:12
推 azasibyl: 櫃姐心情不好吧= =...一般都還蠻主動去幫客人拿新的。174F 04/17 14:13
→ pinrannie: 這櫃姐經驗值不高,該學學說話技巧175F 04/17 14:13
→ azasibyl: 如果是我就嗯嗯呵呵不買了。 幹嘛檢討自己啊~176F 04/17 14:13
推 NEOdesu: 如果台灣是烏托邦 櫃台小姐就說得有道理 可惜這世界不是177F 04/17 14:15
噓 willow: 傻眼 這種態度妳也給她賺178F 04/17 14:22
→ eva19452002: 櫃姐:超爽的,兇一下就買了,不然我還要煩惱這件要怎麼賣180F 04/17 14:23
推 karina: 我只覺得櫃姐說話太直接了 他說的事實 不過客戶會不開心倉庫裡的不見得是新的 他也可以去倉庫裡用透明袋包裝一下拿出來就是"新的"給你 這樣有差嗎??182F 04/17 14:23
推 sherbet: 你們兩個都沒不對 只是他態度不好 應該有委婉一點的說法185F 04/17 14:29
推 t88652: 有些款式真的只有一件 你的心態沒錯 是櫃姐不專業 後面幾句話都可以不用講顆顆186F 04/17 14:30
推 BDUUU: 所以妳買了嗎189F 04/17 14:30
噓 halizen: 紅明顯 架上的就是擺在那接觸灰塵被人摸 雖然或許沒被穿過 但就不是新的啊190F 04/17 14:31
推 t88652: 即使他幫你調新的來也不一定是新的 只是拿別櫃的拿而已XD192F 04/17 14:31
→ sherbet: 那倉庫裡可能有蟑螂爬過算新的嗎XD193F 04/17 14:32
→ halizen: 所以她說「新的」只是她自己定義的新的 妳的考量沒有不對194F 04/17 14:32
推 dopopo: 原Po買了 之後櫃姐會再訓斥下一人xD195F 04/17 14:35
推 gliu0403: 你對 他錯 回他 你們公司也有展示品預算啦 別奴了196F 04/17 14:39
→ fraser0136: 也太多人跟風推2樓了...別跟她買就好了201F 04/17 14:52
推 videtur: 就算是櫃上真的只有一件,照實說也不會讓人這麼反感202F 04/17 14:52
推 qj3xj6: 我遇到這種的都會直接說"那沒關係"然後直接走人,雖然倉庫的不一定是全新但我就是不想買大家摸來摸去的那一件= =反正她不要拿我也不勉強啦203F 04/17 14:53
→ papkkpa: 這麼沒禮貌我不會買206F 04/17 14:53
推 Drkate: 一般我買的時候,櫃姐會主動拿新的,沒有新的才會問我願意拿展示的嗎,並主動幫我檢查。要求他拿新的不是為難他,是本來就可以主張的,誰知道多少人摸過試穿過,誰知道衣服有沒有沾到汗或化妝品什麼的。衣服鞋子包包都一樣。207F 04/17 14:53
推 ru899: 重點是這說話方式好像是在教訓小孩211F 04/17 14:56
推 micky64: 連菜市場的阿姨都會折扣一點賣展示衣了 這櫃姐真鳥213F 04/17 14:57
→ vivishe: 不管多少錢我都有權利要求要新的吧214F 04/17 14:58
→ ru899: 不要說是想賺我錢的人了,就算是路人也無權這樣上對下的訓人215F 04/17 14:58
推 Jimpen: 她說架上那件沒人買,你可以回她:干我屁事....218F 04/17 15:06
推 efghhhh4848: 我能理解,你當時被他態度嚇唬住了,個性太單純沒兇過別人對吧219F 04/17 15:07
→ jenkl: 投訴 這種服務水準不用客氣221F 04/17 15:08
推 nickey0127: 櫃姐態度很差,賣不出去難道要顧客想辦法嗎222F 04/17 15:08
推 karina: 其實衣服在製作過程也沒多乾淨啊.....223F 04/17 15:10
→ karina: 出廠的時候 就已經被很多人摸過了 各部位都分開車好
最後才拼裝起來 他只是包裝成新的樣子 並不是從袋子拿出來就是沒被很多人摸過 展示品會願意降價的 應該是有瑕疵吧225F 04/17 15:10
→ karina: 除非架上那件真的有瑕疵或明顯髒汙 不然不太可能降
或者是那件是挫組 巴不得客人趕快帶回去之類XDD229F 04/17 15:12
推 yaokut: 其實倉庫裡的也不一定會是新的,所以....231F 04/17 15:13
推 PACAT: 現在很多櫃姐態度都很誇張的233F 04/17 15:22
推 gbhn13579: 服務業很辛苦沒錯,但這種就直接理論或閃人吧!花錢買個一堆人試穿過的誰要……234F 04/17 15:30
推 SESAO: 只好告訴我是哪間專櫃 以後都去跟她買新的了236F 04/17 15:32
噓 Saimmy: 紅明顯,Ikea都知道展示品要便宜賣了237F 04/17 15:32
推 jame: 推二樓,誰想買大家試穿過到
所以你有買嗎238F 04/17 15:36
推 aa10504: 展示的很多都打折賣了,妳人真好240F 04/17 15:36
→ fcz973: 不然小姐你都不要拆出來放看你要怎麼賣?根本北七241F 04/17 15:37
推 chinryo: 好奇原po有妥協嗎?243F 04/17 15:43
推 intime: 穿在身上的東西我一律要去新的,不然再喜歡都不買244F 04/17 15:46
推 shuyuming: 我有一次佛心來著沒跟櫃姐要新的 回家就發現有試穿的汗臭味246F 04/17 15:51
推 ookk: 客訴啊!這櫃姊是在跩啥啊…249F 04/17 15:58
推 RiTaYin: 你如果說不是拿新的就不買了...八成機會可馬上調到貨250F 04/17 15:58
推 jf313200: 受了氣還買,原po你很有錢嗎?251F 04/17 15:59
推 ifairy: 我都叫她拿新的耶!大部分都會給喔254F 04/17 16:02
推 lennahc: 原po脾氣真好,如果是我會生氣,絕對不讓這個櫃姊賺。255F 04/17 16:03
推 zuzuk: 她的回答真令人傻眼,我們店如果倉庫還有,客人要求的話還是都會拿新的給他們。256F 04/17 16:03
→ DestinyRay: 我的櫃每個禮拜都會把架上的衣服收回倉庫再拿新的出來掛,換下來的剛好可以賣給要"新貨"的客人258F 04/17 16:04
→ QQmouse: 這櫃姐真嗆 他是在哪個櫃很想去見識看看260F 04/17 16:06
推 g10760: 櫃姐也太兇了0.0261F 04/17 16:08
推 RiTaYin: 櫃姊很有事,突然教訓起客人是怎樣262F 04/17 16:14
推 linyap: 推二樓 那家的櫃姐這麼不會做生意啊265F 04/17 16:25
噓 lb0115118a: 你買了? 櫃姊是在嗆啥 如果說:不好意思這是最後一件了哦 就還能接受267F 04/17 16:32
推 ellenmusic: 不跟他買囉,錢收回來,請別的櫃姊來結帳即可!270F 04/17 16:34
推 OwO1103: 連去逛路邊攤都主動拿新的勒271F 04/17 16:37
推 kkii5566: 要是我我會直接請樓管出面,當場教育員工,沒有必要酸成這樣,不想拿直說只剩下架上就ok,又不是酸民272F 04/17 16:41
推 aroo: 我要是你 就不會買了275F 04/17 16:42
噓 tdkblur: 居然買了....wwww276F 04/17 16:45
推 hsuan7811: 跟他說:那我不買了!你留著慢慢賣吧277F 04/17 16:48
推 rada118: 直接再問有還是沒有,沒有不必跟他廢話了,走人279F 04/17 16:51
→ zuzulin: 你竟然還幫他做業績280F 04/17 16:53
推 Visee: 誰管它賣誰啊,就是要新的281F 04/17 16:57
推 vini770803: 那小姐態度不好吧 去百貨公司買東西基本上都會拿新 架上物品不知道被人摸過多少次282F 04/17 16:58
推 yan1979: 你就說 ,好 ,再見 。店員有病286F 04/17 17:10
推 craig5566: 櫃姐很有事 之前在香港購物 櫃姐都會主動問說幫你去倉庫拿新的287F 04/17 17:20
推 NCKUBill: 妳就回她 不管 我就是要新的 沒得商量289F 04/17 17:24
推 ann0405: 啊...通常都會主動拿新的吧!那個櫃姐有事嗎290F 04/17 17:27
不是討拍,只是想問問大家,像我要求新的是少數人嗎,想知道大家的看法
推 fen610332: 如果有新的為什麼要買一堆人試穿過的~ 那件賣不賣的出去關我屁事。遇到這種就別買了吧,不用給這種人做業績292F 04/17 17:30
※ 編輯: tj79 (42.66.169.216), 04/17/2016 17:35:15
※ 編輯: tj79 (42.66.169.216), 04/17/2016 17:39:14
推 herbi: 不會拿新的294F 04/17 17:44
推 Annis812: 願意演的會去查電腦,然後告知這是最後一件297F 04/17 17:54
推 a980509: 本來就可以要求拿新的不是嗎QAQ298F 04/17 18:02
→ starmello: 態度這麼差 我還真買不下去 您真是好人........299F 04/17 18:22
推 yyqclio: 有人講到展示品要打折,可是百貨公司專櫃衣服不是這樣的一件3000塊的衣服,表示專櫃出的量很少,可能每款每尺寸每櫃就一件,你試穿那件,可能就是專櫃上唯一的一件,
雖然說可以從別櫃調,你們櫃沒有賣掉,調別櫃,別櫃就沒用要新衣服來調貨理由,是說不過去的,
但如果有未拆封,應該是要把未拆封的給你,何必得罪客人這個小姐很不智啊,還對客人態度這麼差,
也不要認為倉庫一定就是新的,折回去看起來就是新的啦
會放倉庫可能是因為專櫃空間不夠,放不下,
現在衣服是八折,不是七折,五折,單一價,除非遇到
百貨公司活動,不然可能你買的這件衣服,就是他這天唯一的業績,我覺得這小姐講話,一副就是打算離職的樣子啊
我覺得你的要求是合理的,當然不見得要求就能達成,
重點不是你的要求,是小姐態度太差了,差到難以想像,
百貨公司有樓管,你可以找樓管反應,
專櫃衣服被破壞,被偷,都是要小姐自己賠錢的,
一個專櫃通常有兩個小姐在輪班,萬一真的非常喜歡那件
非買不可,可以改個時間來逛,避開那個小姐就好,300F 04/17 18:33
推 bnbn0214: 2樓 有畫面...XD...319F 04/17 18:46
推 yyqclio: 我也覺得可以退貨,穿衣服就是要開心,既然留下不好回憶那麼每次穿那件衣服,都會想起不開心的事情,這樣不好啊320F 04/17 18:48
推 brke: 2F哈哈哈323F 04/17 18:55
推 lieaewu: 我也會詢問是否有新的,但有時候會被店員說「這剩最後一件」,如果真的很喜歡還是會帶走,沒有一定要求非新的不可326F 04/17 19:10
推 lanhow: 客訴+1329F 04/17 19:15
推 AliceYang: 我可以接受只能拿櫃上的..可是這櫃姐的態度我不會買330F 04/17 19:27
推 candyice: 我跟一般人想法不同,我就是想要試穿在身上OK的這一件衣服 鞋子,同一個版去裁剪,但衣服是人力去車的,不能保證每一件車線毫無偏差,試穿這件OK,拿新的不見得合身,合腳,更何況櫃姐都會燙漂亮才掛出來,回家下水洗過幾乎都不用再開熨斗,挺好的!
但是這櫃姐也太直白,真不會做生意…331F 04/17 19:33
推 googieminmin: 推2樓,我爸都會說::那我把買這件衣服的機會讓給別人好了~338F 04/17 19:58
推 zc19: 哪一家啊...340F 04/17 20:06
推 fish250504: 之前去日本Burberry藍標專櫃買大衣 要拿新的店員也是臭臉XD我不覺得拿新的有錯342F 04/17 20:18
推 Mozai: 櫃姐話術不好,說架上是最後一件,之後就
絕版,客人就會很爽的買下去了345F 04/17 20:30
推 AliceHsu: 要是我就不買了 檢討消費者是怎麼樣... 展示品根本不是新的 賣場的展示機跟新機一樣嗎?
看能不能退貨吧
下次再問你就回 架上的你自己出錢買啊^^347F 04/17 20:38
推 Nightu05: 覺得有新的當然可以拿新的,架上就賣最後一個想買的人還沒穿剪標就去換貨吧 順便說櫃姐態度很奇怪352F 04/17 20:50
推 partyzoo: 常遇到 最後ㄧ件 最後ㄧ雙354F 04/17 20:58
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