看板 CVS作者 s52053033 (無聊滴小C)標題 Fw: [閒聊] 令人傷心的7-11取貨付款時間 Mon Feb 10 03:43:16 2014
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看板 e-shopping作者 marton (婚。子)標題 [閒聊] 令人傷心的7-11取貨付款時間 Mon Feb 10 00:20:05 2014
我承認我是來討拍的 orz..內有長長長長長抱怨文
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今天下午一點多收到7-11的取貨簡訊
總共Rainbow+天藍+FM 共五件
下午五點多趕緊到門市領
貼心的天藍客服 幫我快速出貨
讓我在今天妹妹要上台北前 送她天藍的鏈條包
結果一到門市晴天霹靂
店員說 因為我之前很多次包裹沒有領取 訂的包裹又大
佔用店裡空間 所以今天的包裹通通退貨處理了 不讓我領
我整個人極度困惑 一直問她 不是才剛到貨 還沒超過期限呀?
還拿手機簡訊讓她看 但她看都不看 繼續滑店裡的電腦螢幕
一直鬼打牆的說我的包裹全被退掉了 所以不能領
後來我不死心的問了很久 她才願意讓步說要打給店長
原來我的包裹被他們收在小房間
今天才剛到門市 但他們想收起來 晚點就辦理退貨
(其實女店員也知道根本就還沒有被退
訂單資料都還顯示在電腦螢幕上 她就是不想讓我領...)
她說 我們店長說你每次都訂那麼多包裹 又都不領 領又不一次領完
所以造成我們很大的困擾 請你以後一定要一次領完!
在此我解釋一下 他指責我的地方
首先 我有過三件包裹沒有領 三件都是在同一天到達門市的
一件包臀裙 一件格子襯衫 一件夏天薄款無袖背心
當時訂單資料有錯誤 我有跟商城的賣家反映
他們說不要去領沒關係 到時候會自行從門市退回賣家
三件真的頗薄的衣服 連鞋子都沒有
他們說我佔用很大的空間 "造成困擾" --> 店員從頭到尾 每一句話都有這四個字
第二 她說我每次都分次領 不一次領完
其實就只有一次 那天我發現錢帶不夠
詢問店員我可不可以先領幾個 店員說沒關係
我前前後後道歉了兩次 跟她說真的很抱歉 麻煩你們
她回說不會 沒關係
(就是此次的女店員 當時我還回家跟男友說
這個女店員人很好 我這樣麻煩她 她都沒有不耐煩 服務很棒~)
如果當時我這樣要求錯了 可以直說要我一次領完
而不是跟我說沒關係 轉身後馬上跟店長抱怨我是個澳客 我很難搞
老實說我真的很難過
這家門市我往來十多年了
即使是我先到櫃台要領包裹 但他們先幫其他客人服務
我在旁邊等得再久 都覺得是應該的
因為不能因為我 耽誤到他們服務其他客人
有時會特地挑大夜班的時候去領
因為怕白天班(就是女店員的班)會忙不過來
也塞過贈品給店員 想表達我每次都麻煩他們的歉意
今天 我並不是寄送十件包裹 只花一筆運費
我花了十筆運費 去寄送十件包裹 材積都在限制標準以內
就因為我填一樣的名字
就讓他們來挑剔我包裹多
規定我一定要第一時間馬上領 不能站他們店的空間
而且也不能不領包裹 即使他們都收了運費
(物品保管手續費 也是包含在運費裡面阿)
四個小時就打算把我的包裹退貨
完全沒有想辦法先聯絡上我跟我溝通 來表達他們的苦衷
讓我傻傻的跑一趟 花錢領東西 還要被洗臉洗了一頓
溝通的幾十分鐘裡 就只聽見店員不停強調
"妳這樣造成我們的困擾 你的東西佔我們的空間
你這次要一次領完 不可以分次領"
後來我氣得說不出話 只很弱的說
"好 我以後不會再寄你們的門市了"
沒想到 這句話稱了店員的心意
她馬上說好 接著又說 你之前那樣已經造成我們很大的困擾
不知道為什麼 本來好開心拿到要送妹妹的禮物
整個人心涼了一半 超想哭的啦Q^Q..
謝謝大家聽我抱怨一堆:>>
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.102.170
推 bibibib:(拍拍 感覺好難受喔> <1F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:22
推 maitri:好誇張喔,可以客訴嗎？2F 223.141.109.158 台灣 02/10 00:22
推 abchen3408:投訴他們好過分3F 118.165.3.162 台灣 02/10 00:22
推 walkeye:可以客訴啊，或轉po CVS板4F 140.112.84.115 台灣 02/10 00:23
推 whiskersxd:店員真的很誇張...5F 123.204.32.26 台灣 02/10 00:23
我表達我的憤怒 跟女店員說 我覺得你們這樣真的很過份
她就義正嚴詞的說 可是妳這樣造成我們的困擾
我後來一出門市就打客訴電話 17:46分打的 客服17:30下班
結果我一肚子氣也只能硬吞下去 等明天跟客服講
太難過了!! 幸好我四個小時內去領 不然深夜應該就被退貨了..
唉 我太笨 應該每個包裹寫不同名字不就好了?
※ 編輯: marton 來自: 111.252.102.170 (02/10 00:27)
推 lemonland:這應該可以跟統一客訴了吧6F 115.80.224.80 台灣 02/10 00:24
推 takeru0321:看了都替你生氣～去客訴吧！7F 114.44.254.162 台灣 02/10 00:24
→ Gratulor:他們又不是沒賺…客訴吧。8F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:24
→ sweetywa:可以客訴店員嗎？9F 1.171.207.74 台灣 02/10 00:24
推 anils:我會叫店長出來跟我說。不滿意就客訴。太誇張了10F 114.27.40.82 台灣 02/10 00:25
推 gxu04:建議直接打電話客訴12F 125.224.197.187 台灣 02/10 00:25
推 crazy355079:客訴下去換店長店員跟你道歉13F 61.231.93.37 台灣 02/10 00:26
推 BLACKLAGOON:客訴!故意不給這太扯了14F 114.24.94.67 台灣 02/10 00:26
推 abin5071:這個店員問題很大，感覺好差15F 101.8.15.75 台灣 02/10 00:27
推 ivynini:直接自行決定退貨，怎麼回事阿!!!!!!!ˋ
ˊ16F 219.68.125.46 台灣 02/10 00:27
其實我很害怕跟店長和店員再說話
因為他們今天就表明 非常不歡迎 我這個很愛訂包裹的人
即使他們道歉 我也明白是虛偽的
心裡面真的打擊很大 原來我每次去領件
他們都是用這種態度 暗自在杜爛我..覺得很難過
※ 編輯: marton 來自: 111.252.102.170 (02/10 00:31)
推 lovevypink:我是一次寄來八件，寄到店員看到我都問我說今天要領幾件，或是提醒我領貨..18F 36.235.113.221 台灣 02/10 00:28
推 ninisoda:不給領太扯了吧東西都送到了20F 61.230.115.250 台灣 02/10 00:29
→ iamjimhaha:客訴通常沒什麼用 = =21F 203.73.79.65 台灣 02/10 00:29
推 bibibib:(抱抱) 感覺好難受...22F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:29
推 Ephraim:這一定要客訴, 決對不要姑息他們, 太過分23F 219.71.108.18 台灣 02/10 00:29
→ lovevypink:直接客訴了，支持你！24F 36.235.113.221 台灣 02/10 00:29
推 faaQ:好誇張！25F 111.81.184.16 台灣 02/10 00:30
推 oopshug:客訴 沒遇過這麼誇張的!!!!26F 111.254.131.14 台灣 02/10 00:30
→ bibibib:我家定包裹全都用我的名字 所以也都不少件27F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:30
推 bubuw:請一定要客訴 這完全不是妳的問題 不要姑息28F 114.41.252.155 台灣 02/10 00:30
→ bibibib:還沒碰過這樣29F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:30
推 bambino10085:明天客服上班立馬客訴！！！！！30F 114.26.175.242 台灣 02/10 00:31
推 xx66:雖然店員很辛苦但你不需要受氣，客訴吧！！31F 27.241.126.203 台灣 02/10 00:31
推 hahaorange:拍拍 客訴+1!!33F 111.254.139.236 台灣 02/10 00:32
推 a4758299:肯定要客訴的！34F 42.73.191.54 台灣 02/10 00:33
推 wcsuisui:客訴吧 是我會加上一句 如果場地不夠
乾脆關店好了 或公司直接取消店到店阿
大家都去全家吧35F 1.170.178.186 台灣 02/10 00:33
→ Gratulor:先叫店長出來對質，然後微笑建議他們可以39F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:34
推 kiwiwoo:好扯....直接客訴拉!!!踹共!!!40F 118.170.33.120 台灣 02/10 00:34
→ Gratulor:在門口貼「本店不歡迎店到店寄件」，或者41F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:34
推 becky81537:我今天ez 711各到三件 就搬到手快酸死了 分幾次搬不懂困擾的點在哪...而且42F 49.219.4.25 台灣 02/10 00:34
→ Gratulor:請公司直接把他們移除啊！44F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:34
→ becky81537:門市可以隨便退掉客人的包裹超扯45F 49.219.4.25 台灣 02/10 00:34
推 hibiscuspink:客訴她啊，小七的政策就是這樣，敢情她是統一超的老闆?46F 42.78.178.122 台灣 02/10 00:34
推 isjie:客訴+1 哪有這樣可以亂退客人包裹的?48F 114.42.217.43 台灣 02/10 00:35
推 kinokko:拍拍..好壞的店員! 遇到熟門熟路的客人領49F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:35
推 smile0610:客速！這太超過了哪有剛到就辦退貨的道理50F 106.107.4.30 台灣 02/10 00:36
推 cntlove:直接客訴+1!!這根本是店員自己本身的問題52F 114.24.120.130 台灣 02/10 00:36
推 himehime:這太誇張了～除了電話也可以用mail客訴53F 220.141.137.223 台灣 02/10 00:36
→ kinokko:包裹不是比較方便嗎!直接講編號尾數就好XD54F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:36
推 postpet:客訴他！！！！！55F 111.243.29.52 台灣 02/10 00:37
推 sexyWitch:這種店家請去客訴他，這種造成困擾的藉口實在太過分了!56F 111.240.104.59 台灣 02/10 00:38
推 juti624:一定要客訴，太誇張了58F 180.204.85.59 台灣 02/10 00:40
謝謝大家的聲援 感動哇T_T...
我是一定會客訴的 剛有先寫了MAIL給客訴信箱
明天應該就會接到電話
我希望店長和店員能真正了解 自己服務不洽當的地方
而且能告訴我以後要怎麼改善這些狀況
雖然我以後 不會再去那家門市消費就是了
畢竟全店都知道我的本名 實在好丟臉orz
明天再上來跟大家分享總公司後續的處理
謝謝你們的拍拍~
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:45)
推 odeliacher:天吶，看的都想罵人了，快客訴！原po59F 111.251.80.57 台灣 02/10 00:40
推 j0808710:統一的客訴不錯，一定要客訴，他們會派人60F 61.62.93.32 台灣 02/10 00:41
→ odeliacher:原Po拍拍！61F 111.251.80.57 台灣 02/10 00:41
→ j0808710:處理這件事情。不要姑息！62F 61.62.93.32 台灣 02/10 00:41
推 marian7934:客訴啦 好差勁哦63F 111.240.210.25 台灣 02/10 00:41
推 newnewp:直接打0800客訴電話！64F 61.228.244.165 台灣 02/10 00:42
推 startok:一定要客訴!!! 太扯65F 101.8.112.219 台灣 02/10 00:42
推 Murphy69:就算不歡迎，但這是他們的工作啊!!!!66F 61.224.80.113 台灣 02/10 00:42
推 play1017:這一定要客訴 今天他們擅自辦理退貨 如果67F 39.14.161.56 台灣 02/10 00:42
推 YangWu:是加盟店嗎？店長問題也很大，去客訴吧68F 1.162.42.182 台灣 02/10 00:42
推 dragonfox:客訴店員+店長+公佈店名69F 118.165.114.80 台灣 02/10 00:43
→ YangWu:不然可能會有其他收件者繼續受害=口=70F 1.162.42.182 台灣 02/10 00:43
推 silendy:還沒到取貨期限就退貨真的很過份71F 42.76.5.28 台灣 02/10 00:43
推 p44115605:客訴他拜託！72F 111.243.146.106 台灣 02/10 00:43
推 kiki3122827:客訴！同樣事件或許不只有你74F 114.39.17.223 台灣 02/10 00:44
推 sally12310:客訴！包裹多犯法嗎==75F 42.76.143.219 台灣 02/10 00:44
推 wcsuisui:有CVS版可以轉過去討論看看~~76F 1.170.178.186 台灣 02/10 00:44
推 poo925:客訴！77F 42.68.165.228 台灣 02/10 00:45
推 happy8155:客訴啊 !!然後繼續寄 一收到簡訊就領
他又想退包裹就在客xDDD78F 140.113.141.148 台灣 02/10 00:45
推 scltvxq:也太過分了! 想擅自退掉客人的東西是怎樣@@80F 39.10.41.209 台灣 02/10 00:45
推 piezoo214:太誇張了明明還沒退還不給領!客訴!82F 106.1.51.94 台灣 02/10 00:46
推 yun0215:好誇張= =83F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:46
之前7-11取貨付款送春聯 我總共要領三包
結果店員把三包都拆開 各從裡面拿了一張給我
本來三包變三張XDD 連包裝袋都沒有 哈哈
後來我打電話問客服 他們馬上幫我補寄一包到我家
雖然領到的數量還是不對 但我覺得客服態度很積極
我很有信心 希望明天有很好的結果~
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:48)
→ facenook:原PO可以轉去CVS版嗎 有點想知道其他店員的想法84F 36.228.0.171 台灣 02/10 00:46
推 KiraJuly:此不客訴更待何時86F 112.104.221.97 台灣 02/10 00:46
推 kg8816:超過分!!!!一定要客訴!!!87F 58.114.177.104 台灣 02/10 00:47
推 f384802:好誇張~幫高調!88F 1.174.229.19 台灣 02/10 00:47
→ yun0215:話說我也算是占用空間的大戶(毆89F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:47
→ kg8816:而且突然覺得我家這邊小七人好好，還會跟我90F 58.114.177.104 台灣 02/10 00:47
推 sherry31200:也太誇張... 這是哪家啊...91F 1.173.104.43 台灣 02/10 00:47
→ yun0215:還好我家對面是大家的小七...空間很大= =92F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:47
推 churryrain:絕對客訴!!!按照規定辦還挑客人...93F 124.8.224.241 台灣 02/10 00:47
推 autumn0121:幫高調，這種小七要抵制94F 111.80.2.182 台灣 02/10 00:48
→ yun0215:然後我每次也都沒全拿...店員都會習慣問95F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:48
→ kg8816:聊網拍店家風格，跟她之前的網拍經驗XDDD96F 58.114.177.104 台灣 02/10 00:48
→ yun0215:我要先拿哪天還是全拿XD97F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:48
推 alittlemilk:好扯 拍拍~如果是我應該當場哭吧(我超級薄臉皮)98F 180.207.121.123 台灣 02/10 00:48
轉去CVS板真的好嗎?
今天在門市被罵一頓後 我承認我現在玻璃心
要是有其他店員覺得是 我的問題比較大 我應該會更桑心
因為我一直默默潛水 深愛ES板友的溫馨氛圍
才會選擇在這邊取暖...XP
(鴕鳥心態 純粹討拍 哈哈
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:53)
推 kuoaden:客訴!!! 然後換間!!!100F 36.234.176.226 台灣 02/10 00:49
推 kinokko:之前的商城店家說不去領沒關係也有問題,101F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:50
推 myworldjudy:感覺好差噢...去客訴吧！！102F 111.255.234.52 台灣 02/10 00:50
推 jlucy1002:店員糟糕…103F 223.140.172.177 台灣 02/10 00:50
→ kinokko:退貨紀錄是記在人名下的,有太多次也是會造104F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:51
推 AHHFU2:店員也太誇張了吧 這樣哪有造成他們的困擾105F 111.254.210.29 台灣 02/10 00:51
→ kinokko:成消費者自己的權益受損 QQ106F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:51
推 yan32:絕對客訴 除非那家店長臉皮厚到覺的107F 61.223.68.70 台灣 02/10 00:51
→ AHHFU2:原po一定要去客訴 不要傻傻的被吃死死的108F 111.254.210.29 台灣 02/10 00:52
→ yan32:客訴被公司點名不重要! 我們大家也可以
以幫忙客訴 太可惡了109F 61.223.68.70 台灣 02/10 00:52
→ Gratulor:快，偷偷告訴我是哪家？在意得睡不著…111F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:53
推 niki0702:這可以客訴了吧!今時今日，這樣的112F 1.34.113.211 台灣 02/10 00:54
推 wcsuisui:你那家問題太大了113F 1.170.178.186 台灣 02/10 00:54
→ niki0702:服務態度是不夠的114F 1.34.113.211 台灣 02/10 00:55
推 r79220:客訴，超氣!115F 221.120.6.212 台灣 02/10 00:55
推 kerotama:客速+1 這太扯了116F 111.255.172.96 台灣 02/10 00:56
→ ninisoda:而且這樣以後誰想用超取 領太多還被嫌= =117F 61.230.115.250 台灣 02/10 00:56
推 cassiopiea:太扯 我去的門市都會主動問我要一次領118F 220.134.153.140 台灣 02/10 00:56
推 lilianchou:誇張....熟的店不是服務要更好??119F 61.70.36.68 台灣 02/10 00:56
推 seiyu1989:好差勁的服務！是否投訴蘋果？？120F 114.37.68.31 台灣 02/10 00:57
→ ninisoda:又不是沒付運費！121F 61.230.115.250 台灣 02/10 00:57
→ cassiopiea:還是分開領122F 220.134.153.140 台灣 02/10 00:57
經網友分享我才想起來
之前好幾個店員 的確有問過我
"你要一次領嗎?還是要分開領?"
原來他們真的是虛偽問問的= =..心裡很渴望我一次領光光吧
門市部分我不太敢公佈->我很孬 哈哈
是台中市西屯區的門市 怕踩雷的朋友 可以來信私底下分享
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 01:02)
推 colaco0605:店員退貨真的太誇張...123F 101.14.208.197 台灣 02/10 00:59
推 tamotora:支持客訴，這店員實在太過分了124F 42.74.197.136 台灣 02/10 01:00
推 t09631:原po拍拍 客訴讓他們知道自己哪裡過分了125F 180.204.127.174 台灣 02/10 01:00
推 eatingcool:太誇張!!!!!126F 220.142.62.26 台灣 02/10 01:00
推 puppu7015:是哪家阿公布吧 最好再去對質一次錄音127F 118.160.80.246 台灣 02/10 01:00
推 misstt:是我就當場爆炸了 原po 脾氣真好128F 27.245.114.244 台灣 02/10 01:00
推 Qimagine:換別家領貨129F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:01
推 chienshu:店員的態度才是造成困擾吧！很過分130F 220.137.67.215 台灣 02/10 01:03
推 fibea:直接客訴 客服下班沒差 記住你進門市的時間131F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:03
推 a771105kuo:那什麼爛店員 妳又不是沒付錢
空間不夠乾脆關店算了132F 111.243.117.146 台灣 02/10 01:04
推 mocimocy100:看了火都上來了!!又不是沒付錢!!!134F 114.37.60.197 台灣 02/10 01:04
→ chienshu:我力氣小 分批領 店員管得著嗎（怒）135F 220.137.67.215 台灣 02/10 01:04
→ fibea:店裡都有監視錄影可以調 胡亂退你的包裹136F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:04
推 mavis912:推一定要客訴，敷衍帶過的話，只能爆媒體了137F 118.167.60.14 台灣 02/10 01:04
推 wizchoco:客訴!他們有本事就讓小7不要提供超取服務139F 36.228.70.223 台灣 02/10 01:04
→ fibea:影響你的權益 可以跟消保官 另外他們瞎掰把140F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:05
→ wizchoco:如果是我發現包裹被退一定當場發飆141F 36.228.70.223 台灣 02/10 01:06
→ Qimagine:7-11密集度很高 跟住家鄰近的大約五六間142F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:06
→ fibea:你的物品藏起來另作處置 是否涉侵佔??143F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:06
→ ZuoZuo:太誇張 一定要客訴!!144F 118.233.146.138 台灣 02/10 01:06
→ Qimagine:每家都使用超商領貨過 發現有一兩家服務的確會差一點 後來我都避開這一兩家145F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:06
推 RinaRina:太過分了!!轉cvs板吧~~公司好像會注意!!147F 123.241.114.83 台灣 02/10 01:07
推 shuarmy:真的要客訴!超商完全沒有權力私自退包裹!148F 111.252.68.168 台灣 02/10 01:10
推 nsying:扯爆了！我這邊超商店員認得我後，反而現在149F 42.66.170.211 台灣 02/10 01:10
→ Gratulor:台中…果然有機率碰到，謝謝你！150F 111.253.129.230 台灣 02/10 01:11
推 x137:聽說客訴幾次店家會被罰款151F 101.13.177.153 台灣 02/10 01:11
→ nsying:我去取貨時還會跟我聊上幾句152F 42.66.170.211 台灣 02/10 01:11
推 garnett05:西屯區!嗯…真想跟原PO一起去領東西阿153F 101.12.69.38 台灣 02/10 01:12
推 qa00ctm:拍拍 下次改成對面的全家取貨！154F 223.141.132.101 台灣 02/10 01:12
→ garnett05:阿阿155F 101.12.69.38 台灣 02/10 01:12
推 bibibib:之前在台中有一家也很奇怪 我幫親戚訂博156F 220.129.86.121 台灣 02/10 01:12
→ garnett05:看的好令人生氣157F 101.12.69.38 台灣 02/10 01:13
→ bibibib:客來 有兩個包裹 我看都到了 就請親戚去拿我是同一天下兩筆訂單 所以應該同時到 後來親戚打給我說店員說只有一個= = 我直接打去那間門市問 他就說有2個= = 是人太多158F 220.129.86.121 台灣 02/10 01:13
推 aileen5522:原po拍拍 相信客服過後會還你公道的~162F 221.120.65.37 台灣 02/10 01:14
→ bibibib:不想幫忙找嗎> < 害親戚總共去2趟163F 220.129.86.121 台灣 02/10 01:14
推 vul3ao3:支持客訴! 之前客訴過小7店員態度不佳,164F 219.71.92.142 台灣 02/10 01:15
推 bonf:我也住那附近，有ㄧ間態度真的很差165F 101.10.19.138 台灣 02/10 01:15
推 tiffinyya:好糟糕的經驗~自行退包裹太扯!原PO拍拍166F 114.43.233.202 台灣 02/10 01:16
→ vul3ao3:客訴之後店員態度好很多..167F 219.71.92.142 台灣 02/10 01:16
推 Qimagine:遇過不想幫忙找的 叫我自己去櫃子裡找XDD168F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:16
推 fishox:囧！！西屯區！好想寄信問哪一家....
擅自退貨真的太瞎了169F 219.85.114.205 台灣 02/10 01:17
→ DRIariel:不過轉cvs不一定會有好回應哦..171F 124.8.227.158 台灣 02/10 01:18
→ ZuoZuo:而且就算要退 先打電話通知你或至少催一下172F 118.233.146.138 台灣 02/10 01:18
→ DRIariel:雖然也想看兩方說法....@@a173F 124.8.227.158 台灣 02/10 01:18
→ ZuoZuo:越看越生氣耶>皿<174F 118.233.146.138 台灣 02/10 01:18
推 d004093:好誇張的店員，客訴+1175F 61.230.188.161 台灣 02/10 01:18
推 redorange:規定就是可以放7天 7天內1次領完或n次領關店員什麼事 這絕對要客訴176F 114.40.99.9 台灣 02/10 01:19
有網友分享他在學校附近的7-11
常看到店裡堆著網購包裹山
我想 店員總不可能跟客人說 "請你們寄去別的門市!"
是不是該門市被寵壞了呢? 覺得自己收好多包裹好委屈?
是時候該去別的超商走走了吧?
之前去萊爾富寄EZ 看過客人拖一個大麻布袋要寄件
手續上比領貨麻煩不少
店員耐心的處理完 還會笑笑的跟妳說謝謝
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 01:27)
推 xx66:大家一起去建議7-11(咦?)178F 27.241.126.203 台灣 02/10 01:22
推 cassiopiea:這讓我回想到我也曾有這樣的經驗耶...當時沒發現 博客來明明才剛發出貨通知店員說日期過了退回去了 原來我也被耍了(翻桌 而且一樣是在台中= =+別間門市179F 220.134.153.140 台灣 02/10 01:22
推 Ohana11:好扯喔== 客訴到底!183F 114.25.213.153 台灣 02/10 01:24
推 maybaby7216:是店長的問題比較大，沒有訓練好員工只聽員工的片面之詞就決定退貨184F 218.161.79.149 台灣 02/10 01:25
推 drydrycounty:這樣還不敢公布門市?搞不懂在想啥186F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:29
推 lovemelynn:太扯+1 台中人+1 覺得不能姑息!187F 114.38.82.12 台灣 02/10 01:30
→ drydrycounty:要是我就翻臉罵人!有種就請小7訂規則不然就算100件慢慢領 也要店員給我乖188F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:30
噓 tiffanybale:我看了都起火 你個性也太好!!!!!!!!!!190F 114.27.108.115 台灣 02/10 01:31
→ drydrycounty:乖吞下去!這種爛店你還想包庇?笑死人191F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:31
→ tiffanybale:怒噓你沒有讓店員受到教訓!!!!!T_T192F 114.27.108.115 台灣 02/10 01:32
→ drydrycounty:公布出來!一人一件寄到店家手軟求饒!193F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:32
推 jine0725:誇張 請原PO客訴 本來就是業務範圍內的194F 58.114.244.40 台灣 02/10 01:33
推 allenlin:第一次聽到那麼扯的店員,千萬別心軟
客訴!!!!!!離譜195F 220.143.232.22 台灣 02/10 01:33
→ jine0725:項憑什麼委屈 工作辛苦和隨意退貨事兩馬事 總公司有讓他們這麼做了嗎 不可思議再說 這樣隨意退貨啟不是造成賣家白付運197F 58.114.244.40 台灣 02/10 01:33
噓 drydrycounty:噓一個!這種軟弱的處理就是縱容爛店200F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:35
推 k382214:我之前客訴過,客服還有打來說會教育訓練,之後員工態度都很好。支持客訴,請公布店家201F 27.245.71.118 台灣 02/10 01:35
→ jine0725:費 到時候被負評是要找誰理論啊203F 58.114.244.40 台灣 02/10 01:35
推 ohsweetlove:快客訴 這種無法忍受啊204F 61.223.66.222 台灣 02/10 01:37
推 yurong15:支持你客訴!!而且還要客服要求該店向你道歉，店員這樣也太過分了205F 118.233.65.121 台灣 02/10 01:40
推 halulu:客訴阿 記下名字跟門市 打去客訴阿208F 175.182.159.64 台灣 02/10 01:48
推 lovelot1991:之前學校女生宿舍附近小7曾經在到店209F 115.82.118.245 台灣 02/10 01:50
推 scltvxq:我如果遇到這種事大概也不敢當下大爆發吧...(軟弱+1) 原po拍拍 客訴是對的~支持妳!211F 39.10.41.209 台灣 02/10 01:51
推 mimihello:客訴！加油要硬！（抱～～～）213F 111.240.238.151 台灣 02/10 01:51
推 Ironstick:拜託客訴不要姑息 反正你也不打算再去了這種態度太誇張214F 111.254.132.86 台灣 02/10 01:53
推 me9tj:又不是沒付運費 而且有規定要一次領完嗎 這種店別開算了 原po態度要強硬點啦 感覺很好欺負QQ216F 101.15.31.51 台灣 02/10 01:55
推 whitejoyce:客服啦他太誇張了！！219F 223.142.234.36 台灣 02/10 01:56
噓 shinichang:紅明顯 退回重寄的郵資店員會賠償嗎？220F 42.76.221.55 台灣 02/10 01:58
推 mikoryo:如果是我 會當下撥客訴吧 氣死人221F 112.105.106.5 台灣 02/10 01:59
推 chi0321:太誇張，一定要客訴！！！222F 1.162.149.108 台灣 02/10 01:59
推 shinichang:補推回～原po委屈了～我第一次聽到有這種小七店員…223F 42.76.221.55 台灣 02/10 02:00
噓 k382214:快點公布店家,需要撻伐225F 27.245.71.118 台灣 02/10 02:00
→ viviberry:快客訴!!寄Email也可 他們處理還不錯
之前寫Email客訴過 區經理還親自來道歉226F 114.39.149.229 台灣 02/10 02:00
推 cks811:哪有強迫退回的，這都能上新聞了，很誇張228F 112.78.74.113 台灣 02/10 02:01
推 KIYOMINE:這到底是哪家？！會不會太扯啦！！！客~訴~他~~~229F 101.10.10.34 台灣 02/10 02:02
推 ilsyz123:一定要客訴！！231F 1.163.162.68 台灣 02/10 02:06
推 olasky712:為什麼這樣就是困擾？7-11取貨付款的制度不就是提供買家可以方便一些嗎？！這樣的服務態度根本稱不上是最前線的服務業吧！！！232F 36.231.71.13 台灣 02/10 02:06
推 j0808710:我去我家巷口的小7態度超好，有次要結帳才發現錢沒帶夠，也笑笑跟我說沒關係，反而我很不好意思>"<原PO遇到太誇張了236F 61.62.93.32 台灣 02/10 02:06
推 BikeBm:客訴+讓它上新聞！ 非常扯239F 223.142.25.193 台灣 02/10 02:07
推 smallay7:跟她說老娘以後一定會親朋好友都寄你們這間7-11 讓你知道什麼叫真正的困擾!!!
真的太過分了!!一定要客訴!!!原po拍拍!你今天就算包裹拖到最後一天再去領也不關他們的事情阿! 店員是怎樣住海邊!!
我太生氣了!!原po一定不能姑息!公布出來!240F 36.238.170.190 台灣 02/10 02:08
推 luvyou:原po拍拍 台中人 西屯區+1247F 114.38.64.141 台灣 02/10 02:22
推 hahaha3078:天啊...西屯區哪家啊248F 115.80.178.174 台灣 02/10 02:22
推 personal0972:原po拍拍，投訴吧!春聯事件也很扯249F 111.80.201.16 台灣 02/10 02:22
→ luvyou:我是買到店員都知道我的名字，還會問說買甚麼 分享一下xd250F 114.38.64.141 台灣 02/10 02:23
推 nickysu:太扯了啦！！客訴他>_<252F 111.253.42.163 台灣 02/10 02:24
推 yuhuang:太扯，客訴!不想囤貨就不要加入服務!
難道客人沒付費嗎?擅自退貨是怎樣?!
還好你是取貨付款，如果是純取貨就虧大了253F 1.172.254.182 台灣 02/10 02:26
→ toukowenn:很扯 btw轉超商板也都會支持原PO吧256F 61.227.103.42 台灣 02/10 02:37
推 yining11:門市這態度才造成消費者的困擾吧= =257F 1.162.124.207 台灣 02/10 02:37
推 pp060436:我再熟悉的全家~有時候簡訊沒收到~他們看到我去買東西~就先幫我把東西挑出來的
超好的說~258F 59.115.97.187 台灣 02/10 02:39
推 YangWu:我連黑貓送件剛好不在家都可以寄放在小7說261F 1.162.42.182 台灣 02/10 02:45
推 gloam:男友是學校附近711店員，網拍東西多到不行也262F 1.161.118.78 台灣 02/10 02:48
推 colatea:拜託回來說下後續 好想知道客服怎麼處理263F 123.193.174.193 台灣 02/10 02:50
推 poppi0001:天啊這哪有什麼問題，原PO心地太好了吧現在是要怪消費者買太多嗎？
而且她怎麼可以時間還沒到就堅持退貨
直接公佈店家，全部貨都往那裡寄264F 119.14.150.159 台灣 02/10 02:59
推 vicyuki:看了好生氣，這樣就覺得困擾何必做服務業268F 101.8.242.254 台灣 02/10 03:03
推 forestcatcat:客訴+1 店到店有七天的取貨時間
在這七天之內，甚麼時間去領都可以即使妳有七件貨，一天領一件也沒關係既然提供這種服務，小七也賺了運費店員憑甚麼這樣對待妳啊？他誰啊= =269F 175.182.23.207 台灣 02/10 03:12
推 SMILELESSER:原PO脾氣太好！是我也當場爆怒275F 111.255.38.217 台灣 02/10 03:29
推 xysati:妳真是一個溫和的好人!!!!276F 114.25.115.213 台灣 02/10 03:29
推 plusonezero:好糟糕!!!怎麼可以擅自退回包裹？客訴+1277F 42.65.173.109 台灣 02/10 03:35
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: s52053033 (36.233.183.138), 時間: 02/10/2014 03:43:16
推 operaghost:是要拍幾次啦XD不是都要客訴了，萬一這裡沒人拍他，又要崩潰了，不要害他啦XDDDD
推文裡面有一個可以寄放黑貓包裹，這也不是應該的好嗎，超商是可以不讓寄放的1F 02/10 04:23
推 coldplay0211:就客訴就好 去這麼多次人家還閒你的包裹佔空間 可能是平常就.....嗯
之前就看過連通知門市都沒有就直接塞到7-11把責任丟給店員 這種客人也是...5F 02/10 04:28
推 XOEX:黑貓有點離題，單就退貨這個真的是蠻扯的，是我就直接生氣了9F 02/10 04:56
推 FantasyArc:我這也有一位訂很多包裹又不拿的...莫名其妙10F 02/10 04:57
→ XOEX:又不是沒付錢 怎麼可以這樣處理11F 02/10 04:58
噓 jlthrough:你自己活該，誰叫你之前不領包裹留壞印象怪誰12F 02/10 05:55
推 Kouzuki:不領又關客人啥事啦？你開店就是要給客人領啊
才幾件就崩潰，那我以前在學校店做，EC都是300件起跳豈不要拒收了？這客訴根本剛好而已嘛
還有另一間店，7-net每周一次150箱水箱，比起來那些包包哪能佔到啥位置
儲位不夠不會請顧問反映給大智通協助鎖檔喔，正常方法不去用，在那邊全理由，都給你說就好啦13F 02/10 06:09
推 Narusawayui:超商店員要做的事一堆 情緒還是要好好控制才行 上頭砲不得 也不要轉移到客人身上啊 關客人屁事 只能說超商21F 02/10 06:47
推 poppi0001:不領包裹有很多原因，就一定是消費者問題？噓的人有事?23F 02/10 06:48
噓 Lefteye:高明廣告文
我不信只有不領貨短短幾次 否則人家會合會那麼不爽該網友25F 02/10 07:09
推 kop291:單憑壞印象就可以隨意退貨?乾脆不要開店好啦~
而且又不是原原po轉過來這板的，酸人有事嗎？27F 02/10 07:21
推 scltvxq:何謂高明廣告文? ==a29F 02/10 07:24
推 knnp:這邊不是有7-11高層在看? 就請總公司聲明"太多包裹不收"就好順便聲明"不管任何商城,退貨一次過，就通通退貨處理"
這樣原波店員所做的事就不會有爭議了
畢竟店員從早期單純做事 到現在十項全能 真的很辛苦
我是覺得各退一步 大家不就以合為貴嗎? 致上最大敬意30F 02/10 07:53
→ en90508:客人也是有付運費!取件時間還未結束店員就逕行退貨,太誇張35F 02/10 08:21
※ 編輯: s52053033 來自: 114.38.178.63 (02/10 08:39)
→ s52053033:運費自己付還要被店員砲.如果我是原po一定當場翻臉36F 02/10 08:39
推 nsying:覺得佔位就能自行退？那我下次乾脆一收到37F 02/10 08:50
推 xx66:這裡噓的點超好笑XD38F 02/10 08:54
推 nsying:就拒收算了？超商店員太失職了39F 02/10 08:55
→ BUKU:要不要號召一下訂7ENT的重物全部寄去那間店~然後不領貨??
這服務品質真是太誇張了~要是我一定當場砲轟
有啥好以和為貴??有時候就真的訂錯阿~原PO野自行負擔運費了40F 02/10 08:58
推 ikoyumi:不領包裹超商一樣有收錢啊 有什麼好噓的43F 02/10 09:01
→ BUKU:不爽就去應徵OK或萊爾富阿~事情少很多，幹嘛出氣在顧客上?44F 02/10 09:01
推 ikoyumi:再說 顧客不想一次把包裹領完有違反什麼嗎？45F 02/10 09:03
推 LULU5566:1.沒限制包裹數 2.七天內領即可 3.沒限制一次領完
4.超商每筆包裹都有收代收費 超商店員失職無誤
不爽歸不爽 問題是規定都是超商自己定出來的 消費者也是46F 02/10 09:04
→ BUKU:也可以事後反悔7天都不領阿~這家超商太慣了~只是會被賣方黑..49F 02/10 09:07
→ LULU5566:照規定走 難道要附帶各分店的[潛規則]嗎?50F 02/10 09:08
→ BUKU:客訴沒用~就在7NET買一堆飲料湊免運，寄出那間店不取貨付款反正7NET好像1年還是1個月有3次機會可以這樣搞~辦帳號又簡單51F 02/10 09:10
推 purin0913:是我，我就把店長請出來，然後在他面前打客訴電話給他看55F 02/10 10:14
推 arylin:我也一定打客訴電話~又不是沒付運費~56F 02/10 10:20
推 raindayla:Es板規定po文要附上連結 噓的人大概是誤會了
原po支持你，店員非常誇張57F 02/10 10:28
推 sikadear:沒空間是超商自己的問題，誇張59F 02/10 10:30
推 DreamSay:這裡酸民真多 原po哪裡有錯？而且某幾樓偏題嚴重…傻眼61F 02/10 10:51
→ pennew:不過你還是一次領完比較好吧！62F 02/10 11:03
→ lwlb:原po已說明沒有一次領完的原因，噓的還有針對這點的有在看嗎?原po說有三次沒領包裹，也是因為該網拍客服叫原po不要去領的這也要怪到原po頭上喔? 什麼叫做"不領包裹留壞印象怪誰"?
請問講這句話的人 真的有仔細看完全文嗎?63F 02/10 11:09
推 mocimocy100:沒看清原文別亂噓好嘛 難怪有些人說這邊像店員板= =67F 02/10 11:21
→ lucky21:轉錄這篇文章的板友建議可以把賣場網址拿掉XD
不懂es板規的板友會誤會是廣告文XDDD68F 02/10 11:22
推 me9tj:領不領貨都是客人的自由吧 不然就是超商有規定黑名單之類的不然就不要沒七天就退貨態度還那樣根本惡劣70F 02/10 11:27
推 BeckyPH:有幾樓偏題到 我都懷疑我們看的是不是同一篇了72F 02/10 11:29
推 wtt0331:推 超爛的店 噓文也...冏 店員辛苦誰工作賺錢不辛苦啊= =73F 02/10 11:29
推 keiuchi:從原文看原PO有照著7-11的規定走啊 噓的意義在哪?75F 02/10 11:35
推 chuna:噓的酸民別反串店員觀點好嗎？我認識的店員都超nice的76F 02/10 12:14
推 Nowtreel:完全無法理解噓的人腦袋在想啥......78F 02/10 12:26
推 Xmas:噓屁，有看清楚內文嗎？還是理解力有問題？80F 02/10 12:34
推 vO3Oy:噓的人在想什麼? 原PO完全照規矩來啊 退貨也是商城店家叫
原PO退的 還高明廣告文咧= = 那是ES版的版規好嗎82F 02/10 12:51
推 xx66:樓上 es版規是需要有es點(網購點)不是廣告:)前面都有說
看你噓的這麼理直氣壯我笑了XDDDDDDDD86F 02/10 13:16
推 kurano:快點客訴吧,店員抗壓性有點太低何況收了運費還要退人家貨90F 02/10 13:20
推 mocimocy100:作者知道有轉文了 可是沒多加評論 只擔心被要求刪文@@91F 02/10 13:22
推 smartfen:想問原PO只有領貨的時候才會去嗎XD92F 02/10 13:37
推 cindy86421:噓的人有仔細看清楚內文再噓嗎?是理解能力有障礙嗎?93F 02/10 13:40
推 yas:原po剛剛已在原文公布是台中漢成門市了.....客訴結果不理想94F 02/10 13:46
→ operaghost:拍來拍去還不都差不多的內容，他板有他板板規，這裡又不是那個板，要不要轉ptt各大板拍個夠算了95F 02/10 13:49
→ curryhats:不爽不會不要看哦
想拍的人會拍啊 原po又沒拿槍逼你拍
難怪會有這種欺騙客人又擅自偷退貨的店員99F 02/10 13:56
→ me9tj:又不是原PO轉過來討拍的 氣什麼 轉來的用意只是想讓大家知道這家店有多誇張而已102F 02/10 13:59
→ operaghost:喔喔，開始放大絕了喔，越吵越容易被刪文，我等著看熱鬧呢104F 02/10 14:00
推 kop291:這裡是cvs_staff版?108F 02/10 14:12
推 Kouzuki:看到某樓推文就會覺得被說是店員版不會讓人很意外110F 02/10 14:19
推 raindayla:建議先把後面的網購刪掉 免得一直被模糊焦點= =111F 02/10 14:21
推 bettyshinn:店員及店長什麼時候權力這麼大可以直接將東西辦理退貨？賣家一開始不就已經付物流費用？113F 02/10 14:33
推 HScarpetta:也太扯了,ec是有多少件...我們家的每天都是整櫃子爆滿甚至還要疊到頂端都到天花板了,我們也沒把客人商品擅自退回過,而且那也不是你想退就能退呀？117F 02/10 15:04
推 chuna:就算這篇被刪文也沒關係啊，已經有記者聯絡原原po了~某酸樓護航失敗XD121F 02/10 15:50
推 ahw12000:客訴啊!!!加油 不要怕!123F 02/10 15:53
推 jp6andu4:講難聽一點 就算原原po多次不領 7-11也沒有任何權利提早把商品退回
一碼歸一碼吧 之前紀錄是之前
護航越來越難看124F 02/10 16:15
推 fliersky:老實說訂單問題所以不去領這比較有疑問..129F 02/10 16:33
推 aimify:某幾樓護航的嘴臉真難看～把人家的文章看清楚是禮貌
沒看懂在那邊亂噓是顯示自己眼殘囉？130F 02/10 16:35
推 Misako:客訴下去不要怕！132F 02/10 16:45
→ ooMilKoo:花錢不是大爺 但也不用被洗臉吧 QAQ133F 02/10 16:55
噓 she1015:太扯了!!!求後續!!!(敲碗134F 02/10 17:09
→ BEEHONEY:訂單問題沒去領有什麼疑問？我也曾經接到賣家通知寄錯商品叫我不要去領，要我重新下標他會重寄135F 02/10 17:14
推 bllove:好扯...就算沒去領貨 店員也沒資格這樣搞...一定要客訴139F 02/10 17:25
推 u981146:客訴
不信叫他看攝影機140F 02/10 17:26
推 joklikbeck:我也曾有一次沒領貨 因為賣家告知寄出後隔一天
就急著打給我 說把我跟另一個客人的包錯了
他會再重寄正確的 這個就請我不要去領 讓包裹自行
退回去就好 (是說這包裹應該不小) 不知道這狀況在一些人眼裡 是不是有過一次就罪無可赦印象差還是真有訂單問題不去領比較有疑問 XD 其實我要表達的是 網購狀況就是很難說 無論如何 擅自想把客人的退掉無論如何
從哪個方向看 都不是合理的行為吧
^^^多打了無論如何142F 02/10 17:34
推 sikadear:再看一次還是覺得很好笑，人家要領不給領放到退，這樣就151F 02/10 17:40
※ 編輯: s52053033 來自: 114.26.144.55 (02/10 17:41)
抱歉轉文沒有把ES點刪除,造成某些人誤以為廣告
※ 編輯: s52053033 來自: 114.26.144.55 (02/10 17:43)
推 Abet:某樓很幽默！153F 02/10 18:06
→ jones2011:客訴吧，或是再訂一次讓他們有機會退件...154F 02/10 18:08
→ jones2011:然後再聯同賣家一起，把統一告下去，賣家損失運費
而苦主損失名譽，絕對有跟他們玩下去的價值156F 02/10 18:09
推 danteuk:這真的很誇張耶，覺得麻煩他們乾脆不要做這項業務算了，一定要客訴!!!
還有叫賣家也去客訴他們158F 02/10 18:52
推 bigpink:太好笑了~某些人不知道是在酸幾點~該不會是店員吧XDDDDDD還會嫌太多貨，就不會嫌錢太多喔不然不要開店阿162F 02/10 19:41
推 swoodstock:客訴+1 要我一定會飆他們 不想這個服務就不要開店啊！164F 02/10 19:57
推 yuuirain:這家店跟區顧問真的都爛到有剩 什麼嘴臉阿 支持原po165F 02/10 20:01
推 b188:原來是台中漢成門市啊，真大爛店166F 02/10 20:01
→ jyue:但如果我是店員.也會覺得這樣的顧客很麻煩...
說真的太片面之詞了168F 02/10 21:03
推 aimify:那乾脆拜託某樓不要當店員，省得我們爆氣～這樣就嫌麻煩
那你幹麼當店員？171F 02/10 21:07
推 dylan29341:原文有後續了 連區顧問都替店家護航 整個想敷衍了事173F 02/10 21:11
推 sherry31200:這就是你的業務 是你該做的 是你選擇的工作 嫌麻煩就不要去應徵174F 02/10 21:14
推 asdfg:說實話工作一定會有覺得不便的地方阿！這樣抱怨起來各行業說的完嗎？是不是也要考慮一下顧客心情？176F 02/10 21:17
→ ponyon:無論如何 取貨店可以自行決定提前退貨也太誇張了吧178F 02/10 21:39
推 kurano:當店員不是結個帳收個錢就可以輕鬆領薪水~~要當超商店員就要有對自己工作的認知,嫌麻煩的話真的不要當服務業
做甚麼工作都一樣,重要的是工作態度179F 02/10 21:40
推 hapiggy:太誇張了好差勁！客訴他182F 02/10 21:45
推 nomae:沒有職業道德，藏東西又亂退貨！183F 02/10 21:53
推 pinkdida:快客訴他!!!就算我們遇到常常不取貨的客人，也不會這麼『主動』幫客人退貨184F 02/10 21:54
推 nomae:門市空間小、嫌麻煩都不能是退貨的藉口！186F 02/10 21:55
→ lucky21:7-11高層說明出來了 原原po已更新在原文187F 02/10 22:00
推 sikadear:退貨比例和擅自退貨完全是兩回事，高層可以再亂扯啊= =188F 02/10 22:08
→ sikadear:就算退貨比例高是消費者和網拍店家之間的問題190F 02/10 22:10
→ sikadear:7-11的工作只有乖乖領貨、退貨，難到7-11有黑名單機制？192F 02/10 22:12
→ BbEeCcKkYy:如果是黑名單為何一開始不擋 幹嘛收了人運費
寄到再企圖不讓人領 到底在想什麼193F 02/10 22:12
→ sikadear:就覺得高層達非所問 說不相干的事195F 02/10 22:13
→ kaky:就算黑名單也是一開始就不接受運送哪有接受後再任意取消196F 02/10 22:33
推 Chering:光明明有收到貨,時間內取貨卻故意不給取,要等著辦退貨這點店家就已經站不住腳了....197F 02/10 22:37
推 ck890381:沒什麼好說，請客訴，然後以後繼續造成他們的困擾199F 02/10 22:44
推 isjie:不想給人店取就設黑名單啊!都收了運費還隨便退貨有事嗎200F 02/11 00:38
→ rocktop:這不客訴還有什麼好講的？雖然我也是同業，但..去吧！201F 02/11 00:39
推 ilsyz123:這裡變成店員板了嗎? 擅自退貨本來就很失職 官方訂的流程該怎麼做就是怎麼做 擅自退貨還睜眼說瞎話是正確的嗎?
而且原PO都有解釋過退貨狀況 又不是常態性退貨202F 02/11 01:26
推 anjohn:這門市太誇張了...
不過我自己領網拍幾乎都算準大夜進貨時間去拿，零時差秒取205F 02/11 02:12
噓 cbate:下次你可以錄影音再受理討拍207F 02/11 04:45
噓 passerk:一切都是單方說詞......208F 02/11 08:03
→ gloam:原文:7-11說已經調閱過紀錄 依然堅稱我退貨比例過高
並以法務為理由 拒絕提供記錄給記者參考
我已告知蔡先生 後續若有需要 我絕對願意配合 提供購買記錄針對店員欺騙和擅自退貨的行為 說要做內部懲處跟員工教育
已調閱監視器 7-11鬆口說該店員的確服務態度差
這種情況不叫單方面說法了吧。210F 02/11 08:34
→ lwlb:要噓也仔細看原文嘛 打臉有比較爽嗎 呵呵
還要人錄影音、單方面說詞勒 ... 頗呵
現在板規有規定連抱怨文都要附錄影音了啊?
這種有損商譽的事 會有人隨便說嗎? 又不是在自討苦吃
(也許有這種人吧 只是我沒遇到過~)216F 02/11 10:23
推 MSme:每次這種文都很期待店員還有哪些神奇的護航理由XD221F 02/11 11:52
→ asdpoiuy:代號而已 這文章純粹是當事人單方面描述
沒有反方說詞你可以斷定 原OP是不是無意地省略某些訊息?店家那種態度 擺明跟飯碗過不去 不合情理224F 02/11 12:27
推 me9tj:公司高層承認態度差 說調閱紀錄多次未領取 但未反駁未達七天退貨的事情 這點滿重要的 如果他們沒做一定會反駁 光這兩點就不對了227F 02/11 12:34
→ lwlb:原文已更新後續：
針對店員欺騙和擅自退貨的行為 說要做內部懲處跟員工教育
已調閱監視器 7-11鬆口說該店員的確服務態度差
關於退貨多次這點 我覺得根本不是重點 重點就是店員違規嘛
重點就是未滿七日 店員擅自退貨嘛
7-11已經說會做內部懲處+員工教育 就是承認錯誤了啊 不然呢?如果高層確認該店員沒錯的話 還會說要做內部懲處嗎? 不會吧~230F 02/11 12:35
推 yakuhime:噓的跟護航的要不要看看自己講的話多奇怪...238F 02/11 13:15
推 cuteneo:想知道後續 記得PO唷239F 02/11 14:01
→ chuna:就算是原po退貨比例高，那麼連送到7-11門市都不會送，直接通知店家原po是黑名單才是對的程序吧，憑什麼收了運費卻不給客人領！？
真的太扯240F 02/11 14:14
推 sherry31200:只是領個貨還要全程自行錄影是哪招 又不是諜對諜 某樓可以再誇張一點...
那就公佈錄影跟取貨紀錄啊 原po都說可以公佈了 自己不敢 還要幫忙護航 有沒有搞錯244F 02/11 15:55
推 she1015:我想真正的問題點是店家七天還沒到憑什麼擅自退貨?一堆人模糊焦點...冏248F 02/11 16:40
推 stja:想到之前特價的時候 有人開貨車去小七領三、四十件 XD250F 02/11 16:55
→ Kapenza:什麼都困擾 要不要說打發票和商品上架都是店員困擾?服務範圍內的東西 店員因為討厭這個顧客就退他貨 小7是還要不要開門做生意? 這個當然要客訴啊 不處理的話商店簡直沒誠信251F 02/11 17:39
推 itachi0609:客訴吧 再不爽也不能擅自幫人退貨
店員應該跟上面反應超取的困擾 發洩到客人身上幹嘛254F 02/11 18:00
推 dudee:我以為領的貨品多這樣門市才有的賺耶 之前某家店長還很高興的樣子 好像有業績之類 還給電話讓我們要去領之前先打 可以先幫我們從店內倉庫運出來才不用等太久 難道是因訂的是7net?訂的都是又重又大數量超多的東西 忙時還4.5天後才去領都沒事260F 02/11 19:18
推 Romeolin:這種狀況就簡單一點處理，客訴就對了264F 02/11 20:21
推 yakuhime:樓上是沒看清楚文章嗎...原原po就已經客訴了啊 結果區顧問也爛爛的...265F 02/11 20:23
→ Romeolin:我上10樓也說客訴，樓上的怎麼就只針對我，看清楚推文ok267F 02/11 20:31
推 yakuhime:我直接end就看到你啊 何必自我感覺良好成這樣268F 02/11 20:36
推 she1015:後續處理超級差的!= =269F 02/11 21:25
推 kop291:原原po已經客訴了 區顧問的做法也很爛272F 02/12 10:05
推 minby:區顧問跟店長這種態度 不讓他們紅起來太可惜了273F 02/12 16:22
推 cuteneo:轉移焦點倒是他們的強項274F 02/12 16:45
推 doreenlala:7-11就是這麼會凹，都是別人的錯，爛透了275F 02/12 17:07
推 facenook:原原PO現在的後續就是"完全沒有後續" 也許會不了了之276F 02/12 22:36
推 lilychichi:某些推文真的很扯耶 這事情不管怎麼看都是店家問題大啊277F 02/13 00:12
推 tomlang:未滿七日 擅自退貨就是事實，還扯什麼單方面說法？278F 02/13 00:34
→ Kouzuki:給dudee，7-net取貨的門市利潤最多可以比一般取貨高出七倍他當然會開心叫你要繼續支持 XD279F 02/13 00:53
推 chelsea1035:我倒覺得如果版友想幫忙應該轉貼到FB，然後鼓吹大家到那邊領件，我就不信她敢退全部的人的281F 02/13 00:55
推 tomtte:才這幾件就叫多 原PO拍拍 我之前那家店某位客人...
一個禮拜會有大概10-20件博客來的書 大小不依
但每個禮拜會拿的數量只有1-2件 其他的就全部堆在我們倉庫我們也是敢怒不敢言....清一個位置給他擺 OTZ283F 02/13 01:39
→ cuteneo:樓上那退貨率那麼高 博克來怎沒限制他用超商取貨付款啊好差的顧客287F 02/13 11:16
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