看板 MobileComm作者 ppt123 (xp)標題 [問題] NCC對遠傳收10元紙本帳單的立場(原亞太)?時間 Wed Apr 8 10:33:30 2026
我是原亞太用戶，原本從第一期起就長年請亞太寄紙本帳單與通話明細（我比較老派，每
期紙本帳單都保存備查），2026年直到三月份，遠傳也是免費寄紙本帳單與通話明細。
3/31前配合遠傳關閉亞太網路也不開放依照原資費使用遠傳漫遊，所以不得不換成遠傳sim
卡，換卡（不換約，仍依照原本亞太合約資費）條款中，遠傳說為了環保，所以若要以紙
本帳單寄送，必須加收10元。
我先前看過板上文章，好像主要是原本的遠傳用戶的心聲。
我這種情況則是原本亞太以至遠傳接手後，兩家都是固定寄送紙本帳單的亞太用戶，在這
次換卡程序中，被遠傳形同突襲改變當初亞太給我的服務條件，我不簽名還不行（就無法
換卡、就被斷網）。
我先跟遠傳反映，客服回電給我說畢竟要以環保為重叭啦叭啦，換言之礙難同意按照舊例
免費寄送紙本帳單給我。
恐怕只好去NCC官網在線上打字反映向NCC申訴？只是我怕打字白忙一場，所以打字前想先
請教有沒有網友知道NCC對這個議題的立場，是採取認為消費者的依照舊制免費寄紙本帳單
有理，或遠傳的寄紙本帳單應+10元有理呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.88.160 (臺灣)
※ 作者: ppt123 2026-04-08 10:33:30
※ 文章代碼(AID): #1frRvyLJ (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1775615612.A.553.html
推 zzooazsx: 環保的話應該是要用電子帳單有折扣才對，自備飲料杯都能折5元了1F 04/08 10:35
→ ketrobo: 電子帳單給折扣,紙本不應該收費,營運成本在簽約時就已經隱含在契約裡,立名目多收費是藉口3F 04/08 10:42
→ lookinto: 可以反問他 如果寄送紙本帳單的成本是10元 那對於已經接受改用非紙本帳單的消費者 遠傳是不是該回饋或退費10元這些配合的消費者6F 04/08 10:57
推 jasn4560: 照樓上邏輯 成本是20才成立9F 04/08 11:24
→ AlphaMC: 套一句遠傳名句不爽不要用，攜碼去別家，反正之後也是會在其他方面巧立名目收錢的10F 04/08 11:29
→ lookinto: 是回饋或退費每個月10元給使用電子帳單者12F 04/08 11:31
→ AISC: 現在只剩下三家 韭菜以為有得選13F 04/08 12:03
→ wtfconk: 現在的恩熙熙形同虛設,根本沒在盡監督管理之責了
而且這事好像沒人去鬧大,自然也不會有民代主動來管14F 04/08 12:07
→ bailan: 除了水電費改電子有每期折扣，或是銀行的搞個不用電子帳單就沒回饋優惠之類，其他很多改電子帳單都只會16F 04/08 12:09
→ wtfconk: 說難聽點連打詐亂打一通整個擾民之實都沒民代要出頭了,這種沒啥功可邀的水誰會主動來淌,除非那些需要紙本帳單的客群自己去煩轄區立委看看18F 04/08 12:10
→ bailan: 給一次性回饋，像是改電子帳單就給個幾十元券，之後就沒了，這種就沒啥興趣改了
電信的好像之前推電子帳單的都是這種一次性而已21F 04/08 12:10
→ ultratimes: 支持中華電信比照遠傳處理
遠傳才是領頭羊，難怪某間被嗆小公司24F 04/08 12:20
推 Liddell1256: 先別管這個了 你願意花一杯咖啡的錢升級5G嗎
遠傳就幹話特別多 訊號特別爛27F 04/08 13:54
推 daae: 亞太換遠傳後很常突然沒訊號29F 04/08 14:07
→ SHENG2014: 這是屬於消費糾紛，不是電信糾紛
要申訴也應該去消保會
不過寄送有成本，自付郵資本就正常30F 04/08 14:24
→ pupupigman: 就吃定你不能怎樣 版上還會有很多護衛軍幫講話33F 04/08 14:27
→ pupupigman: 馬上就出來一個 叫你自費郵資的
以後你抱怨訊號不好 也會有人叫你自己出錢蓋塔35F 04/08 14:28
→ justice2008: 電信消費糾紛就NCC轄下的電信消費處理中心管的啊
一樣隸屬NCC啊 但這是電信業者組成的組織37F 04/08 15:10
推 rei196: 我是建議你提告，遠傳要環保是他們自己的決定不是消費者的決定，憑什麼他們要環保卻要消費者付錢？難道我看到有活動樂捐我說我要捐一百萬結果我說了卻打電話給郭台銘說欸欸我要樂捐一百萬你出錢這樣嗎？39F 04/08 16:04
→ ppt123: 每期紙本帳單都歸檔以供存查，電子版也導致需自列印44F 04/08 16:55
→ temu2015: 你要存查用PDF也可以存查不是嗎45F 04/08 17:01
→ rei196: 你管人家要怎麼存查？他本人沒同意改電子帳單你遠傳本來就不應該硬性規定46F 04/08 17:11
推 bobboy8755: 其實紙本也佔空間 不如趁這次就電子化吧 不然也麻煩遠傳要刁是他的問題 但電子化能省下很多管理上的麻煩 對消費者也比較方便48F 04/08 17:34
→ shengshampoo: 要麼退租拒用，要麼投訴權責機關，要麼司法提告。這和店家刷卡要額外多收手續費一樣，可以投訴檢舉，然後就不提供刷卡消費了。51F 04/08 17:35
推 PTIMIKE: 記得台電的有折10元54F 04/08 18:36
推 iwnat: 我今年紙本帳單還沒被加收10元過 遠傳不敢收啦56F 04/08 19:29
推 libra0tw: 國營的與民營的能相提並論？台電還有節電獎勵耶，民營的有可能嗎？57F 04/08 19:34
→ dantes1013: libr大，節電獎勵是因為發的_不夠，所以才有的
問NCC的重點會不會應該在舊約概括承受的部分60F 04/08 19:45
推 wtfconk: 真的要求恢復紙本帳單遠傳不敢收啦,於法無據它收了就有被告的證據了,只是你在要求他恢復時會一直被刁難,講一堆五四三想勸退你,堅持就對了62F 04/08 19:52
推 aiyowaya: 我也有這個問題+1
真正的問題除了沒有紙本細節外
遠傳完全忽略若用電子形態
都是消費者要自費或找管道才能連上網去看帳單
若11月會佔流量，若wifi也要有固網月租
但這個錢是本來紙本帳單沒有的....
當然不能戰它會回你說你不會找免費wifi去連
但那就是本次修正最不合理之處66F 04/08 21:25
→ shengshampoo: 於法無據就收起就會被告，但重點就是提告，提告。不提告就只是討論熱絡，無濟於事。74F 04/08 21:59
推 shelley0628: 先來潑原po冷水，提告沒屁用，首先現在部份使用者是付10元收紙本，要是你堅持使用紙本卻要遠傳不收10元成立，換句話說，遠傳就收不到那些使用者的錢，這也影響其它公司行號要紙本就要付費的規定，蝴蝶效應牽扯很大，法官不會閒著無聊為了10元幫你，寫一堆文件來挺原po，另外他不需要消費者同意，你轉來遠傳本就只同意原本費率而已，付10元收紙本在遠傳是自家內部規定，你要轉來就要接受，誰給你同意?不同意可以去別家，遠傳不差你一個客人H上是我因小小錢申訴消
不好意思，app吃字重寫，以上是因為小小錢申訴某家企業至消保官，所得到的感想毓クA不錯還會替遠
傳講話，我直接跟管理人員對話，還被說小題大做76F 04/09 02:34
推 Erechtheus: 沒換卡Sim卡驗證沒辦法做，金融APP很麻煩吧88F 04/09 07:04
推 iwnat: 不敢收 遠傳絕對不敢收 誰紙本被加收的答有89F 04/09 10:18
推 justicebb: 要求窮鬼減少污染，才有扣打給有錢人污染91F 04/09 13:39
推 nemohuang: 剛申訴完等回覆，可以比照公務單位，不紙本優惠而不是，要紙本加價，跟環保杯喝飲料道理一樣92F 04/09 16:20
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