看板 Stock作者 keel90135 (尼可)標題 [新聞] 30年老牌大轉型 特力屋董事長何湯雄：時間 Tue Jan 20 01:01:53 2026
原文標題：
30年老牌大轉型 特力屋董事長何湯雄：不變就是死路一條
原文連結：
https://www.cna.com.tw/news/afe/202601170046.aspx
發布時間：
2026/1/17
記者署名：
江明晏
原文內容：
從居家DIY賣場起家，走過30年的特力屋，正站在關鍵轉折點，面對人口結構翻轉、修繕
需求質變與實體零售衰退壓力，特力屋不再只賣商品，而是要把服務送進社區與家戶，董
事長何湯雄直言，「實體通路不變、就是死路一條」。
成立滿30年的特力屋，是許多家庭居家DIY、修繕會想到的代名詞，近期踏入資本市場登
錄興櫃，預計今年就會完成上市。特力集團總裁暨特力屋董事長何湯雄表示，集團第一次
把子公司拆出來公開發行，「是30年磨一劍的里程碑，更是體質與角色的轉型升級」。
30年過去，台灣人口結構改變，居家修繕市場出現3大新趨勢。第一，第三方修繕需求增
加，因包租代管和老屋改建風潮興起；第二，小宅風興起，帶動平均家戶人口數減少，但
家戶數增加；第三，隨著台灣進入老齡化社會，年長者居住需求受重視，「適老宅」改裝
需求上升。
老招牌特力屋，勢必改變傳統做法，跟上新趨勢。「修繕需求不是短期循環，而是長期剛
性需求。」何湯雄認為，支撐特力屋一路走來的，正是那句內部信念「家的大小事，一輩
子都是特力屋的事。」
從賣場到社區管家 何湯雄：關鍵轉型打進家戶
「來客數確實一直在掉，實體店不改變，未來就是死路一條。」何湯雄直言，未來特力屋
的轉型核心不是開更多大店，而是把服務推進到社區與家戶中。
何湯雄親自督軍特力屋4層轉型藍圖，第一層，從過去圍繞都會區的大型賣場，轉向深入
社區與縣市鄉鎮的小型社區店，讓據點更貼近居家生活圈。第二層，是推出「社區管家」
服務模式，將原本在賣場內服務的專業人力，以到府服務連結與客戶的最後一哩路。
第三層，是改善商品結構、強化自有品牌，以體驗取代銷售；第四層是整合電商與門市，
打造線上線下一體的居家裝修平台。
這樣的轉型步驟，已反映在特力屋的展店策略與人力布局上；目前特力屋全台已有28家大
型店、37家社區店，何湯雄宣布，今年底前的目標是再開25家社區店，去年底更招募約
200名「社區管家2.0」人力，他說，「大店以後要做展示的功能，必須脫離實體店的紅海
戰場，真正的主力是要延伸到客戶家裡。」
此外，特力屋也首度跨界與全家便利商店合作，把免治馬桶、電子鎖、淨水器等商品與安
裝服務搬進全家FamiPort與行動購平台，讓4400多家超商成為接單入口。
「特力屋30歲以下客群在流失，超商就是他們的生活場景。」何湯雄形容，這是用流量換
服務、用通路換轉換率的布局。
貿易當最大後盾 何湯雄：全球亂流中替零售撐腰
在零售端積極轉型的同時，何湯雄也清楚，為特力屋撐起空間的是背後的全球貿易引擎。
他坦言，2025年上半年，美國總統川普啟動對等關稅，讓所有生意都瞬間停擺，好在特力
集團挺住風浪、改變戰略，這波震盪也淘汰許多中小型業者，「未來貿易生意就是大者恆
大」。
業界人士形容，特力過去賺的是「幫全球大賣場買貨」的錢，簡言之，就是替美國大型零
售商，在亞洲找工廠、談價格、管品質、管交期，是一門傳統貿易生意，優點是風險低、
規模大、現金穩，缺點是毛利不豐。近幾年特力跨入採購代理，串起客戶和工廠之間的各
項流程，收取服務費、可直接貢獻利潤，商業模式更具效益，成為今年新動能。
此外，過去特力銷美產品有9成來自中國，但因為川普祭出高關稅，打亂過去的模式，特
力近年加速東南亞布局，獲得在地供應鏈優勢，加上特力去年投資入股美國在地品牌客戶
Hampton Products約66%股權，進行垂直整合，許多當地業者看好特力掌握的供應鏈優勢
與合作空間，主動上門來洽談，特力也會加速併購，並逐步從傳統貿易商，轉為全方位服
務商。
何湯雄指出，過去銷美產品9成來自中國，如今東南亞已超過兩成，目標2026年拉高至3成
，特力已在泰國、印度設立據點，越南表現尤其亮眼，成為替代中國的重要支點。（編輯
：張良知）1150117
心得/評論：
特力屋 7867 特力 2908
老闆說要轉型了
特力屋今年就要上市
開始轉往社區，超商等市場
傳統的大賣場五金行模式已經不行了
這種傳產還有機會像costco一樣賺錢嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.53.35 (臺灣)
※ 作者: keel90135 2026-01-20 01:01:53
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→ nakayamayyt: 服務是不錯但是太貴 如果不是急著用還是淘寶蝦皮
而且還有振宇五金那種在競爭1F 01/20 01:07
推 nfsong: 希望能在水電領域 製造一個價格標準
水電現在都是 打電話找師傅5F 01/20 01:11
→ fatb: 剛好最近問過 是真的貴 行情價要再*1.5
現在裝修糾紛很多 特力屋就變成是一個安全選項了7F 01/20 01:14
推 ceca: 貴無解...
要被捲死了.10F 01/20 02:07
推 agpc: 真的很貴，乾脆貴森森的店面收掉，主打網路預約算了12F 01/20 02:21
推 LeeFrank: 貴死人 剩去逛逛吹冷氣的功能14F 01/20 02:41
推 yangtsur: 留幾個地標性建築就好，其他全部砍了走網路. 然後跟一些師傅簽約外包單15F 01/20 02:53
推 zhoaxun: 裝璜方面，隆美還比他便宜17F 01/20 03:09
推 macetyl: 老齡社會換電燈 水龍頭有需求的19F 01/20 05:19
→ yunf: 什麼實體店紅海 他東西價格就沒競爭力
他根本沒看全球同業經營模式別人怎麼獲利的
商品的價格附加價值沒提升價格還想不斷提高就是不智根本商業策略就要通盤檢討20F 01/20 05:21
推 jo2010: 水電師傅很難叫，如果特力屋有最好28F 01/20 06:51
推 wich520: 沒有變革老人掌權的公司29F 01/20 06:52
推 GOPAPA: 大家嫌貴，以後就沒辦法嫌了，沒人了會更貴30F 01/20 06:52
推 chongwen: 特力屋就賣服務的啊，服務好，就東西貴了點
不懂的話，找特力屋是最有保障的，遇到裝修蟑螂就知有發票、有保固、服務不錯，就只是價錢不迷人而已31F 01/20 06:53
推 smilemiz: 特力屋的水電/裝潢也是外包，好處是一旦出包找到得到人賠，品質並沒有比較好。35F 01/20 07:02
推 chongwen: 特力屋也知道自己的優勢，開始轉型轉服務為主了39F 01/20 07:11
→ efed: 特力屋家具的品質又沒多好，但比別家貴很多41F 01/20 07:17
→ Dean997: 不就沒錢要搞上市割一波韭菜42F 01/20 07:20
推 TWeng: 總覺得現在叫人這麼貴DIY反而會崛起耶？43F 01/20 07:24
推 chongwen: 不會，DIY只會越來越落寞, 台灣人最喜歡的是出小錢然後要求要最高品質的，然後出一張嘴44F 01/20 07:27
推 wplinwp: 要賣東西一定是輸給電商 但是電商沒有水電師傅46F 01/20 07:29
推 chongwen: 老實說，台灣人的手作能力，自主處理能力，越來越弱47F 01/20 07:30
→ bnn: 不會 師傅服務一趟越貴 終究會有人自己看影片DIY48F 01/20 07:35
推 deathoflove: 還是要像歐美 人力服務貴 自己DIY就跑HomeDepo49F 01/20 07:35
→ bnn: 你連以前沒法上油管都有人看說明書自己玩了
現在教學影片和說明更多
而越多人跑去京東啟動 都預設沒法修得自己維護的50F 01/20 07:36
推 offstage: 台灣人就瞧不起做工的，覺得換馬桶給你500元就很多很多人還會很得意分享自己換水龍頭只要150的心得
所以就會慢慢兩極化，一派花大錢買有保障的服務
一派寧願連續花多個工作天自己處理壁癌整修
以前我是後者，現在我是前者。54F 01/20 07:46
→ bnn: 台灣是少數很有DIY空間的地方 距離便宜中國產很近59F 01/20 07:49
推 chongwen: 花錢找人弄，只會越來越多，一知半解的，有時要花更60F 01/20 07:50
→ bnn: 海關運過來幾天 然後人稍微有錢沒事幹 自己動手61F 01/20 07:50
→ chongwen: 多錢去善後的
會自己DIY的，永遠都是少數，尤其是台灣，更少62F 01/20 07:50
→ bnn: 畢竟大部分"有保障"的服務來的還是一群水電蟑螂
剛好台灣的法治保障和信任都在崩壞 詐騙你隨便弄弄64F 01/20 07:51
推 bbignose: 我也自己搞壁癌，因為花大錢還是一樣有
只差沒買機器來打針66F 01/20 07:56
→ bnn: 問就是冷筍 人家嘴上有保障永遠不出你68F 01/20 07:56
推 roy0710: 可以自己DIY啊 現在報價都很貴 自己買工具+歪踢就可以開幹了69F 01/20 08:02
推 wtfconk: 臨時找零件,去那邊要嘛一問三不知要嘛缺件,唯一好處大概就買錯包換,然後安裝清潔等服務都是外包,但外包商出錯他們概不負責,這樣的話我找你特力屋幹嘛還要被多過一手抬價?71F 01/20 08:03
→ jie5317: 我都自己修很省錢，弄好又有成就感75F 01/20 08:03
→ wtfconk: 台灣人手作能力差一來是教育模式問題,那種需要用到工具機的事情,你看哪個學校會開放提供的,就算課堂上用也整天被警告戰戰兢兢還有時間限制,東西擺在那兒都不能碰隨時高裝檢用的而已…76F 01/20 08:05
→ roy0710: 臨時找零件 振宇的店員相對專業很多80F 01/20 08:06
→ wtfconk: 二來也跟生活空間太小有關,沒有那種車庫倉庫可以擺些機具,要玩DIY也無處發揮,以前光線鋸裁個東西就吵死鄰居了…81F 01/20 08:07
推 roseritter: DIY水電泥作有時為了成就感，跟自己煮菜一樣84F 01/20 08:16
推 kinki999: 台灣沒有diy的文化，大家還是習慣花錢解決85F 01/20 08:26
推 akway: 上次去特力屋買冷氣集水器 多付點裝修費 很快就來裝修 水電師傅還叫來半天都沒空 也沒比較便宜86F 01/20 08:28
→ offstage: 對~正想說。原本以為花大錢請專業的來弄，有時候真的是有提供到專業，但有時候發現對方土炮比自己還差89F 01/20 08:29
推 m81000: 特力屋就是貴，但是小白去特力屋我覺得不錯，解說到位、也不會有傳統五金行的急躁感。之前去逛特力屋，遇到一個阿姨嬤，很推薦特力屋的居家修繕，說細心而且還有保固有問題隨叫隨到。91F 01/20 08:30
→ offstage: 尤其壁癌這種東西，如果沒有從根本堵住水源，往往只能治標不治本，有時候甚至只能眼不見為淨....95F 01/20 08:30
→ ma721: 以後機器人修了 現在快用AI訓練機器人修理97F 01/20 08:31
推 nonname: 以前窗簾尺寸買錯，二話不說給換，有服務貴一點合理啦98F 01/20 08:31
推 tmacor1: 特力屋這個轉型有料100F 01/20 08:32
→ offstage: 居家DIY跟股票投資一樣，年輕時難免要繳點學費 XD101F 01/20 08:32
推 losage: 應該是貴在租金吧102F 01/20 08:35
→ jenchieh5: 花錢找方便吧 以後人只會越來越懶
而且人類越來越彼此疏離 這種大型整合媒合服務只會越來越高103F 01/20 08:40
推 jay3u7218: 基本上老灰阿去居多 偏偏員工很沒耐心106F 01/20 08:41
推 z5411: HTT跟Hillman 今年就分拆了 去年就收到通知107F 01/20 08:43
推 z5411: 不是台灣DIY不盛行 是人工還沒貴到盛行
等你跟歐美一樣貴的時候 你看你各位會不會改DIY109F 01/20 08:45
推 berserk: 人工貴到依定價格 自然就會開始自己動手111F 01/20 08:54
推 ohlong: 就五金行的概念啊112F 01/20 08:54
→ lluunnaa: 員工要跟小七店員差不多萬能吧...113F 01/20 08:57
推 tdkfresher: 不懂的人會去。真會diy的比價的不會去。市場定位方便
轉包都知道 但就是至少不用怕遇到贓郎114F 01/20 09:01
推 unknowing: 如果可以出水電租賃服務（保證時間內派工），也許有搞頭117F 01/20 09:05
→ piece1: 東西太少....119F 01/20 09:19
推 momomom: 他們要是切入室內裝潢這一塊 然後便宜點 應該會賺死120F 01/20 09:26
→ bnn: 其實5287已經在搶佔這塊市場了 特力屋還是落後的121F 01/20 09:28
→ imba789: DIY就是想省錢122F 01/20 09:34
推 dkfs789: 台灣人當慣老闆罵自己老闆慣老闆123F 01/20 09:34
推 Hey2: 自己養工班養師傅吧，轉型一條龍還有點機會125F 01/20 09:40
推 t77133562003: 這家的問題一直都是小型店都選在垃圾地方吧
而且零件工具又不齊 企業採購也不會去 問號126F 01/20 09:44
推 wonder007: 30歲以下房子都沒有怎麼會是你的客群128F 01/20 09:51
推 help1268: 這麼貴現在還活得好好也是神奇130F 01/20 10:10
噓 Lexus: 沒安裝自備電器的服務 難怪會倒 可憐131F 01/20 10:16
→ blue1204: 東西賣太貴，我不如買成品= =132F 01/20 10:21
→ roseritter: 相近定位有振宇五金 特力屋就木工還有優勢133F 01/20 10:23
推 c1951: 怕遇到裝修蟑螂 又不在意價格是可以找特力屋阿 嘻嘻134F 01/20 10:31
推 wicer: 有商機 用手機拍下現場照片與需要更換的零件 交給後台統一報價 只要報價的方式清晰透明 是有市場的135F 01/20 10:41
推 inuwanwan: 逛了是覺得沒什麼新東西,3年前去是那樣,3年後去也是那樣138F 01/20 11:24
→ yourock: 賣服務應該比較值錢140F 01/20 11:55
推 f33783378: 貴不貴一回事 能解決水電荒是好事141F 01/20 12:05
推 coolpixs: 貴死了，能自己裝的東西去特力屋看完再去外面買142F 01/20 12:25
推 seysem: 要不要改賣師傅阿Y144F 01/20 13:54
推 zzz50126: 會diy的更會網路比價 畢竟不忙 特力屋沒活路走145F 01/20 14:32
推 aiggkimd: 水電師傅寧願自己做還賺比較多146F 01/20 14:42
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