看板 WomenTalk作者 pinpin12352 (pinpin12352)標題 [討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去？時間 Fri Feb 3 22:29:38 2023
前陣子連日寒流+下雨叫了Ubereat外送
連續兩次訂餐都沒送上樓
連續喔!!!第一次想說乾真衰
隔天再叫一次又遇到真的快74！！
被氣到爬了一下文，發現還有一堆人護航
看完更氣！！
（先說我知道也遇過還是有很多禮貌的外送員）
不知道現在抱怨外送是不是還需要交代自己的狀況？
三樓，有電梯
好手好腳，沒有受傷，沒有不適，就是寒流下雨不想踏出門
地址我都有打完整，明確標注了三樓
外送選項備註打的也夠清楚吧
https://i.imgur.com/vc9DKVj.jpg
第一單
直接丟在社區外面一樓，完全沒有聯繫，然後完成訂單
我連想跟外送員溝通的機會都沒有
直接被強逼爬起來換上衣服下樓走出社區拿外送
就是不想出門，那我叫外送到底要幹嘛？？
第一單申訴後續：全額退費
ubereat到處按了好一陣子才找到申訴的地方
https://i.imgur.com/tbL93kB.jpg
第二單：
連續遇到真心傻眼，狀況也很傻眼
拜託真的不要情勒我，什麼帶小孩外送很辛苦要體諒之類的
我知道很辛苦，但我備註都打清楚了
不方便送上樓，為何要接單？我真的頭很痛
而且怎麼可能還要社區警衛幫忙送上樓啦？？
https://i.imgur.com/MvcSpB5.jpg
不能送上樓的原因是小孩在車上
但我們社區一樓也不是靠馬路旁，要停好車走進來
所以送到社區一樓的時候，沒把小孩丟在車上嗎？
第二單申訴後續：
我不知道申訴賠償機制是什麼
兩次都一樣沒送上樓，第一次全退，第二次補償50元
（第一次訂118元，第二次訂115元）
https://i.imgur.com/uAZc9QK.jpg
以上經驗＆申訴分享，現在正式開始抱怨
1. 現在是一定要有苦衷，外送員才能幫送上樓？
我回不方便下樓，還要被問是在隔離嗎
看到一堆外送員在靠腰，說常常被騙，確診、腿斷
一堆護航留言看的我我滿頭問號
還是叫外送要附上快篩/傷病證明？附上會不會又被質疑是假的？
現在都可以不接觸放門口，你沒看到客人你又知道他是不是裝的？
重點是，不管怎樣本來就該送上樓啊？
有想過為何消費者會想騙嗎？
還不就因為很多外送員擺爛不送上樓？搞到需要花心思騙，給自己一個保障
不然沒事騙你傷殘確診幹嘛，吃飽太閒？
https://i.imgur.com/UrLGGiD.jpg
2. 抱怨客人懶？好手好腳不下樓拿？
你們不上樓不是也是因為懶？
而且重點，這不是一份工作嗎？
會有外送這個商機跟職業，就是因為消費者懶啊…
3. 看到連消費者都可以護航讓我也很傻眼：很驕傲的說自己都會將心比心自己下樓
拿
我都會給小費……
是不是你們把外送員寵壞的啊？
你們真的很棒棒 但給小費、自己下樓這些都不是“應該”的
https://i.imgur.com/dVSyuQb.jpg
4. 情勒一單賺很少？還要上樓？要小費？不是付錢就是大爺？
有哪一個國家外送是不用送到門口的，請開示
怎麼歡樂送、快遞都沒這些問題
賺很少，應該跟公司跟平台說吧？
怎麼是來靠邀消費者
要馬平台直接規定要送上樓+10％，要叫的人還是會叫啊
https://i.imgur.com/KnZIMXu.jpg
解決方式只有：現金交易
GAN為何！我就是想刷卡或身上沒現金勒…
針對不送上樓的外送員，上去投訴到底有沒有用啊？
如果有用是不是不送上樓的都去投訴，那些外送員一個一個被停權消失
過幾年最後都是剩下優質的外送員呢？（美好幻想）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.77.94 (臺灣)
※ 作者: pinpin12352 2023-02-03 22:29:38
※ 文章代碼(AID): #1ZtHfK_b (WomenTalk)
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[討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去？
02-03 22:29 pinpin12352.
噓 fenderrb: 你有肢體殘疾不能下樓可以寫備註
「殘疾人士不良於行，麻煩幫我提上樓，貴謝」
然後小費付200具體貴謝3F 02/03 22:42
所以這些外送員只肯送一樓？
我才三樓還有電梯到底多委屈不想送…
再回歸重點是本來就該送上樓
推 lovetoo: 我挺你！外送就是要送到門口啊，還要我著裝、下樓拿外送？我要是著裝下樓了，不會乾脆自己去買...12F 02/03 22:48
我覺得我要被圍攻了 995
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:53:19
噓 jay401401: 你可以檢舉 你也可以不要用 他也可以不上樓14F 02/03 22:53
我要用啊！ 檢舉到底有沒有用啊求解
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:54:19
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 22:55:01
推 milk7054: 付銅板價就想當大爺，可憐，乞丐都無償，外送大爺給銅板要人磕頭謝恩，噗16F 02/03 23:00
推 sammoon: 我很少用581不太清楚 但是熊貓就我的了解客訴是有用 以熊貓為例 接到幾次客訴就會先給外送員警告 再不改善可能會停權幾天19F 02/03 23:01
推 Davin1988: 我也認同! 外送員真的一堆草莓族 ，該做的都不做22F 02/03 23:01
→ Davin1988: 整天要小費 大小聲
很趕 所以怪消費者你看 樓上示範很爛的藉口24F 02/03 23:01
→ Davin1988: 就代表他不適合外送 公司應該嚴加把關才對吧 !?27F 02/03 23:03
→ Davin1988: 你後來 還不是妥協 ? 同理心放在心裡就好整天拿出情勒29F 02/03 23:04
推 sammoon: 還不是之前疫情爆發很多社區不用送上樓養壞某些外送員 在疫情前每個都乖乖送上樓30F 02/03 23:05
→ Davin1988: jay401401 請看工作規範好嗎 ? 公司表示要送到指定位32F 02/03 23:06
→ sammoon: 外送員若因為身體因素不方便上樓應該告知客人 我覺得你33F 02/03 23:06
推 milk7054: 誰知道足不出戶社恐，會不會連內褲都沒穿，送上門明明就34F 02/03 23:06
→ sammoon: 有先講大多數的人都能體諒35F 02/03 23:06
→ sammoon: 但是我看到不送上樓的很多都好手好腳 能走能跑38F 02/03 23:06
→ Davin1988: 外送員不尊重自己工作，還要罵消費者 有這種道理?39F 02/03 23:07
推 suckurass: 現金交易，一切都解決，外送員就會乖乖上樓一手交錢一手交貨41F 02/03 23:08
→ Davin1988: milk7054 內褲穿不穿 跟你送到門口有關係? 規定不遵守?43F 02/03 23:08
推 milk7054: 社恐很難說啊，內褲衣服有正常穿的話，為啥不敢下樓？又不是被毀容禿頭
大家都不想那麼坦誠相見45F 02/03 23:10
邏輯呢我就問
→ MtAliBoy: 你家應該是不能騎車進去的超大社區 才會那麼多不上樓的48F 02/03 23:11
→ Jiyyan: 吳柏毅的規定是「建議」司機送達指定位置 沒有規定「必需」送達指定位置 然後檢舉是沒有用的 不會影響司機 負評也是 你回報客服只會得到罐頭訊息及賠償 但對司機沒有任何影響50F 02/03 23:17
推 ryusenming: 覺得要看情況耶 你家社區大樓到底是哪種的?54F 02/03 23:17
推 poopaapoo: 之前收快遞我家在二樓也有付樓層費，送貨的跟我說不能送上樓？？那你跟我收樓層費？？56F 02/03 23:22
推 ryusenming: 如果是車一停大門一開就可以看到電梯就還好
如果是車停好 又要走進去走好一段路 再搭電梯上去
那正常外送員都不想送上去了吧58F 02/03 23:22
所以現在叫外送居住地要符合資格才能叫外送？？？？？？？
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:34:04
→ Jiyyan: 處理吳柏毅不送上樓最佳解是現金單 98%的司機會上樓 但也不排除會有司機在樓下等十分鐘回報找不到顧客閃人（我自己跑的市有個非常厲害的司機 別人給的稱號號稱該市區no.1 每週大概跑$30000《500-700單》他的作法就是連現金單都不上63F 02/03 23:36
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:37:42
→ Jiyyan: 樓 寧可等十分鐘閃人 從吳柏毅剛出來就開始跑 負評一堆也67F 02/03 23:37
→ jameshcm: Jiyyan是對的，接單前不會看到地址和備註，UBER車也一樣68F 02/03 23:37
→ Jiyyan: 被投訴過 到現在依然是no.1）我自己本身有在外送所以才回你上述這些 至於願不願意接受看個人 吳柏毅就是罐頭客服用錢打發客人 真的想投訴有效建議用熊貓69F 02/03 23:37
→ jameshcm: 如果能提早看到，外送師或司機不就可以挑好做的單來做？72F 02/03 23:37
推 SingYuKysot: 有些外送員真的社會毒瘤，但遇到願意「搭電梯」送上樓的我會給他50當小費，如果要我下去也會提早五分鐘73F 02/03 23:37
財富自由的表現 羨慕
推 sugarelene: 支持你 使用外送服務又不是沒付錢 真的不想踏出房門 拿外送還要穿內衣褲超麻煩76F 02/03 23:38
※ 編輯: pinpin12352 (112.78.77.94 臺灣), 02/03/2023 23:39:55
推 princepisces: 同意你 份內事就乖乖做 但有時候看他們的留言 也擔心上樓會有安全問題就是了78F 02/03 23:39
推 iambadboy: 挺你 很多外送被慣壞 什麼下雨天還下單 明明可以不接啊 就少賺而已80F 02/03 23:44
→ jameshcm: 覺得該淘汰那些不送上樓的外送員，其他同業根本沒這麼爽83F 02/03 23:46
推 xfrankx: 我每次都會看好外送員軌跡，提早到外頭等，但有時系統上還有段距離，外送員就通知到達了，我也都真的相信，畢竟軌跡、預估時間可能失真，但每每就是站在外頭吹風等外送員84F 02/03 23:47
→ jameshcm: 同業是指其他物流相關行業，不是指foodpanda88F 02/03 23:47
→ G1055G: 上個月開始為了賺點外快跑外送，加進外送員群組，裡面真的一大堆跑出優越感的外送員。跟客人「談判」不給小費直接取消訂單，即便人已經到樓下，沾沾自喜的炫耀反正不常取消訂單，要利用這機會好好教訓客人。還有一次出門一小時還沒有一單，接到一個買30瓶飲料的超商單沒買袋子，到現場看到本來要送的外送員開始瘋狂搖汽水類的東西，看到我來之後還叫我最好不要送這單，因為客人一定會投訴。其實不是大眾要歧視外送員，是底層猴子開始聚集起來後開始認為自己比別人高等，有兄弟有團隊嗚ㄍㄧ，丐幫幫主也還是個乞丐嘛89F 02/03 23:49
噓 sheep0121: 外送費現在這麼貴除非五六樓以上，不然為什麼不能？99F 02/03 23:51
推 xfrankx: 外送員不想等客人，提早幾分鐘按送達；但我也不想站在外頭吹風等送員啊，明明我平常都沒讓外送員等到說
這外送員就不能將心比心嗎？100F 02/03 23:51
推 spicyjuju: 我也懷念以前叫pizza真的都送到門口！103F 02/03 23:52
推 chichi0410: 外送就懶人經濟，本來就應該送上樓。無論有沒有電梯104F 02/03 23:55
推 lovecatbaby: 除非大樓規定不然我完全不知道不送上樓的你跑外送幹嘛？我就外送就是因為不想下樓啊！106F 02/03 23:56
推 osaka3388: 依客戶需求送達指定地點就是外送員的職責，為什麼客戶還要解釋骨折、確診等因素，好手好腳還要指責不體諒，是沒有領薪水嗎108F 02/03 23:57
推 ilovesola: 我在美國UberEATS沒看過不會送上樓的外送員，而且大多很有禮貌，覺得台灣的真的素質堪慮。111F 02/03 23:57
→ lovecatbaby: 又不是沒付錢，嫌外送費不夠貴去跟公司講啊訂價又不是消費者訂的，只是送上樓憑什麼討小費，還遇過外送員跟我說那家店很遠叫我不要叫，啊想吃不行嗎？他就顯示在系統上啊又沒有超過距離113F 02/03 23:59
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